2022年に注目すべきトップ13のeコマーストレンド

ほとんどのインターネット主導のものと同様に、eコマースは頻繁に変更されます。

60年代のCompuServeと呼ばれる基本的なダイヤルアップ接続から1979年のMichaelAldrichの発明まで、その謙虚な始まりから、eコマースの成長は止まりませんでした。 今では、2020年だけで4.2兆ドルを超える小売売上高を生み出した大規模な産業です。

世界中で21億4000万人以上のデジタル購入者がいるため、注意が必要な重要なeコマースのトレンドを知っていれば、ブランドの評判、顧客、収益を高めることができます。

eコマースのトレンドに追いつくのは難しい場合があります。 しかし、心配しないでください—私たちはあなたのためにそれらを編集しました。

これが私たちがカバーするものです：

eコマースの未来は何ですか？

eコマース業界のトップ13トレンド

最終的な考え：2022年に注目すべきトップ13のeコマーストレンド

eコマースの未来は何ですか？

2020年には4兆米ドルを超える収益があり、2022年には5.4兆ドルの収益が見込まれているため、eコマースは減速の兆しを見せていません。 時間と2020年のパンデミックは、オンラインショッピングに対する人々の認識を変えました。そして、今よりもeコマースのトレンドに飛び込むのに最適な時期はありません。

この活況を呈している業界に参加したい場合は、覚えておく必要のあるeコマースのトレンドがいくつかあります。

これがeコマース業界のトップ13のトレンドです。

eコマース業界のトップ13トレンド

1. パーソナライズは、長期にわたる顧客関係に成長します。
2. AIはより自然で信頼できるものになります。
3. ソーシャルメディアは大きなeコマース売上をもたらすでしょう。
4. 拡張現実（AR）は購入ゲームを変えます。
5. 音声検索はオンラインショッピングで大きな問題になります。
6. チャットボットはオンライン買い物客との関係を維持します。
7. グリーン消費主義は購入決定に影響を与えます。
8. オムニチャネルショッピングはどこにでもあります。
9. ヘッドレスでAPI主導のeコマースが君臨するでしょう。
10. ビデオは強力なeコマースマーケティング戦略になります。
11. eコマースブランドはサブスクリプションを不可欠にします。
12. オンラインショッピングはもっとモバイルになります。
13. eコマースはB2Cを超えます。

eコマース業界ではいくつかの傾向が高まっています。 これが、2021年以降に注意すべきeコマースのトップトレンドのリストです。

1.パーソナライズは長期的な顧客関係に成長します

パーソナライズは、平均的なジョーへの販売から、パーソナライズされたWebサイト体験の作成、強力な顧客関係の構築まで、進化し続けるeコマース業界のトレンドです。

パーソナライズは、顧客にそれぞれの人に固有のショッピング体験を提供することにより、eコマースの成長を改善することを目的としています。 その結果、顧客の信頼と満足がもたらされ、繰り返しの購入と忠実な顧客基盤につながります。

最高のホームページデザインを持つことは助けになりますが、あなたのビジネスが繁栄するのはあなたの聴衆とのしっかりした関係を通してです。 HubSpotはそれをバックアップします。 パーソナライズされた召喚状は、パーソナライズされていないものよりも202％よく変換されることがわかりました。

これは、人々がカスタマイズされたコミュニケーションを切望し、パーソナライズを使用する企業から購入する可能性が高いことを示しています。 Smarter HQによると、消費者の90％が行動データをブランドと共有して、ニーズに合わせた購入体験を得ることができます。

このeコマースのトレンドは、マーケターに大きな投資収益率（ROI）をもたらします。 その点について、Kiboは、高度なパーソナライズ機能を使用する小売業者の70％のROIが最大200％であると述べています。

したがって、オンラインビジネスを次のレベルに引き上げたい場合は、eコマースのこのトレンドをお見逃しなく。

2.AIはより自然で信頼できるものになります

人工知能（AI）は、肉体と血液以外のあらゆる点で人間に似せようとする高度なテクノロジーです。

ほとんどの人がAIをターミネーターのスカイネットのようなものと関連付けていますが、それは人々が考えるほどの脅威ではありません。 実際、AIは、無数の通常の日常的な企業アプリケーションに組み込まれ、プロセスを容易にし、迅速化するのに役立ちます。

これらには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• モルタル店のレジ。
• オンラインでシステムをチェックアウトします。
• 動的な電子メールの分類。
• キーボード機能の自動修正。

プロセスを最適化し、効果的な結果を効率的に生成するAIの能力は、eコマース業界によく反映されます。 そのため、AIは急成長しているeコマースのトレンドになり、世界の市場収益は348.7億ドルを超えています。

結局のところ、AIは、音声検索、チャットボット、トランザクション処理、その他のオンラインショッピングアプリケーションなど、どこにでもあります。

しかし、それはあなたのeコマースウェブサイトのためにAIができるすべてではありません。 また、次のこともできます。

• スパムレビューに取り組む。
• 偽造品にフラグを立てます。
• よりシームレスなカスタマージャーニーを作成します。
• オンラインストアが買い物客についてもっと知るのを手伝ってください。

さらに、機械学習は、顧客がeコマースWebサイトを使用するときに生成されるデータから得られる洞察をオンライン小売業者に提供します。 そうすることで、店舗の所有者はより適切な予測と決定を行うことができます。

全体として、このeコマースのトレンドは、かなりの数のブランドのビジネスに役立っています。 たとえば、eコマースプラットフォームのWayfairは、AIを使用してオンラインショッピングを改善することで、2020年に販売成功率を50％向上させました。

Etsy、Walmart、Pinterestなどの他の大企業は、現在AIを使用して、ブランドのパーソナライズ、eコマースエクスペリエンス、販売を改善しています。

3.ソーシャルメディアは大きなeコマース売上をもたらす

37億8000万人を超えるソーシャルネットワークユーザーがいるソーシャルメディアをデジタルマーケティング戦略の不可欠な部分にすることで、eコマースの売上が大幅に増加します。

ソーシャルメディアは私たちの日常生活の一部であり、物の購入方法を変えることでeコマースビジネスで重要な役割を果たしています。 そのため、いくつかの企業は、自社の製品やサービスに必要なマーケティングチャネルとしてソーシャルメディアプラットフォームを採用しています。

それに応じて、ソーシャルメディアチャネルは、ますます多くの影響力のある人や買い物客のために準備を続けています。 たとえば、Facebookにはマーケットプレイス機能があり、Instagramショップとチェックアウトも利用できます。

現在約7億人のアクティブユーザーがいる人気の動画共有アプリであるTikTokは、2021年初頭にプラットフォームのeコマース機能の開発を開始しました。

減速の兆候は見られないため、オンラインストアを作成する際にソーシャルメディアを統合することで、このeコマースのトレンドを活用することをお勧めします。

4.拡張現実（AR）は購入ゲームを変える

拡張現実（AR）は、オンラインストアの取り組みに利用する必要があるeコマース業界のトップトレンドの1つです。

ARは現実世界のインタラクティブバージョンであり、ブランドはデジタル視覚要素、音、またはテクノロジーを介して配信される触覚ARや嗅覚などの他の感覚刺激を通じて物理オブジェクトの拡張バージョンを表示します。

さまざまなデバイスを通じて、現実の世界で物事を体験することができます。 ARは、Snapchatフィルターのように単純な場合もあれば、アニメーションホログラム、インタラクティブディスプレイ、仮想3Dモデルのように複雑な場合もあります。

ARはeコマースのトップトレンドであり、8億1000万人以上がモバイルARを積極的に使用しており、成長を続けています。

しかし、なぜそうなのですか？

最近ではオンラインショッピングが一般的ですが、買い物客は購入する前に商品を見ずにオンライン商品を購入することを恐れています。

インターネット上のいくつかの「注文したものと入手したもの」の写真は、オンライン買い物客の懸念を有効にします。

ただし、ARはそのギャップを埋めるのに役立ちます。 eコマースのトレンドにより、購入者は製品を購入する前に現実的な方法で製品を観察し、体験することができます。 ブランドは、ソーシャルメディアフィルターとプレビュープレースメントでARを使用することにより、さらに進んでいます。

たとえば、イタリアの化粧品ブランドであるWe MakeUpは、ユーザーが購入する口紅の色合いを決定する前に、さまざまな口紅の色合いを試すことができるARフィルターを作成しました。 また、IKEAは、潜在的な顧客が自宅に家具やアクセサリーを設置できるようにするアプリを立ち上げました。

ARは非常に有利なeコマーストレンドであり、StatistaはARテクノロジーの価値が2023年までに180億ドルに達すると予測しています。

米国のAR小売調査はそれを裏付けており、ブランドがARテクノロジーを採用している場合、消費者の71％がより頻繁に買い物をし、40％がこの機能にもっとお金を払う準備ができていることを明らかにしています。 ARは、飛躍的に成長すると予想されるeコマーストレンドの1つです。

5.音声検索はオンラインショッピングで大きな取引になる

音声起動テクノロジーは私たちの日常生活の大きな部分を占めており、eコマースのトレンドは定着しています。 Amazon Alexa、Googleアシスタント、Siri、Samsung Bixby、Cortanaなど、多くの人がなくてはならない音声アシスタントがあります。

音声検索はeコマース市場に急速に参入しており、多くのブランドがこのeコマースのトレンドに飛び乗って顧客体験とオンライン販売を改善し始めています。

たとえば、Domino'sは、音声操作の顧客インターフェースシステムを介して注文を受け付け始めました。

同様に、ジョニーウォーカーは音声検索機能を高度なレベルに引き上げました。 ブランドは、仮想アシスタントとの会話を通じて、顧客に最適な飲み物を提案します。

このeコマーストレンドが機能する理由の1つは、入力するよりも便利だからです。 平均的な人は、タイピングと比較して1分あたり最大100語を話すことができます。これは、1分あたり約35語になります。

より多くの人々がeコマースの音声検索を受け入れるでしょう。 音声ショッピングは、2022年までに400億ドルに達すると推定されるeコマースのトレンドです。

6.チャットボットはオンライン買い物客の会社を維持します

チャットボットはもう1つのeコマーストレンドであり、AIによってもたらされる優れたツールです。

名前が示すように、チャットボットは、メッセージングアプリケーション、Webサイト、モバイルアプリ、または電話を介して、自然言語でユーザーとの会話を開始するプログラムです。

チャットボットなどの機能は、単に新しいWebサイトのデザインを作成するだけでなく、Webサイトのパーソナライズを支援します。 チャットボットは、ユーザーが必要とするカスタマーサポートとガイダンスを提供しながら、ユーザーの関心を維持します。

考えてみてください。

複数のプラットフォームにわたる顧客のニーズに即座に対応し、決して眠らないサポートエージェントよりも優れているものは何ですか？

さらに、チャットボットAIはデータを使用して顧客の好みを予測し、価値のある個別のショッピング体験を作成できます。

多くのeコマースサイトは、この人気のあるeコマーストレンドをビジネスに使用しています。 ステープルズはFacebookMes​​sengerを使用して、顧客の要求と過去の注文に基づいて製品の推奨事項を提供します。 さらに、ボットを使用すると、買い物客はチャットから購入を完了することができます。

H＆MはKikにチャットボットを持っており、ユーザーに自分のスタイルについて質問し、ユーザーが選択できる写真オプションを提供します。 ボットはこの情報を使用して、各ユーザーのファッションプロファイルを作成し、服装の提案を行い、ユーザーに服の購入を指示します。

このeコマーストレンドでできることはたくさんあり、このトレンドが将来達成することはたくさんあります。 Grand View Researchによると、世界のチャットボット市場は2028年に24億8600万ドルに達するとのことです。

7.グリーン消費主義は購入決定に影響を与える

変化は絶え間なく続くため、eコマース製品、買い物客、そして私たちの購入方法は進化し続けています。

新世代のバイヤー（ミレニアル世代とZ世代）は、ブランドとの質の高いやり取りだけを望んでいません。 また、環境安全を保証する製品も求めています。

バイヤーは現在、地球を最優先するブランドからの購入に興味を持っています。 そのため、グリーン消費主義は現在、eコマースの重要なトレンドとなっています。

GWIによると、消費者の60％が環境に優しい製品にもっとお金を払うでしょう。 気候変動、リサイクル、菜食主義/完全菜食主義などの環境トピックと行動は、購入者の決定に積極的に影響を与えています。

グリーン消費主義は、食品を販売するブランドだけでなく、いくつかのブランドの間で成長しています。 いくつかのブランドがこのeコマーストレンドを使用しています。 たとえば、Amazonは気候変動の誓約を行い、再生可能エネルギーの世界で最も著名な企業の購入者にもなりました。

Green Toysは、100％リサイクル可能で、地域社会に有益なおもちゃも製造しています。

eコマースビジネスは、グリーン消費主義と呼ばれるこのeコマーストレンドに参加するために、持続可能性と環境に優しい取り組みを強化する必要があります。

8.オムニチャネルショッピングはどこにでもあります

オムニチャネルショッピングは、注意が必要な重要なeコマーストレンドです。 マルチチャネルを使用しているマーケターは、シングルチャネルを使用しているマーケターよりも売上が287％増加しています。

オムニチャネルショッピングは、さまざまなチャネルの潜在的な顧客に対応することで、売り上げを伸ばすことができます。 それを利用するには、電話、オンライン、または実店舗でさえ、顧客が製品をどのように購入しているかに関係なく、シームレスなエクスペリエンスを顧客に提供する方法でWebサイトを設計する必要があります。

また、ライブチャット、ヘルプデスク、インスタントメッセージング、およびCRMツールを介して、オンラインおよびオフラインのオムニチャネルサポートを顧客に提供し、情報をパーソナライズして視聴者のプロファイルに適合させることもできます。

9.ヘッドレスでAPI主導のeコマースが君臨する

ヘッドレスコマースは、Webサイトのフロントエンドレイヤーがバックエンド機能から分離されている場合に発生します。

通常、バックエンドはWebサイトのフロントエンドを制御します。 したがって、フロントエンドをカスタマイズしても、バックエンドが承認する範囲を超えることはできません。 しかし、このeコマースのトレンド（ヘッドレスコマース）では、使用法と機能の面で幅広いオプションを利用できます。

APIは、アプリケーションプログラミングインターフェイスの略で、あるソフトウェアが別のソフトウェアと対話するときを指します。

たとえば、ExpediaはAPIを使用して、ユーザーの検索クエリと航空会社データベースのフライト関連データから情報を抽出します。

ヘッドレスコマースとAPIは、eコマース業界に革命をもたらす可能性があります。そのため、これらは採用するコアeコマーストレンドの一部です。

10.ビデオは強力なeコマースマーケティング戦略になります

ビデオは、マーケティングと一般的な観点から優れています。 それらはますます強くなるeコマースのトレンドです。

Stacks and Stacksによると、ウェブサイトの訪問者は、ビデオコンテンツを視聴した後、購入しなかった人よりも製品を購入する可能性が144％高くなりました。

ビデオは今後も続くでしょう。すべてのセクターのオンラインストアが、ビジネスと収益を成長させるためのマーケティング戦略の一部として、このeコマースのトレンドを取り入れることを期待しています。

11.eコマースブランドはサブスクリプションを不可欠にします

サブスクリプションは、最も急成長しているeコマースのトレンドの1つです。 サブスクリプションベースのeコマースは、顧客が必要な製品やサービスを繰り返しサブスクライブできるようにするビジネスモデルです。

UnivDatos Market Insightsによると、サブスクリプションeコマース市場は2025年に4,782億ドルに達し、年複利成長率は68％になります。

このeコマースのトレンドにより、パーソナライズ、セグメンテーション、および現在および潜在的な顧客との一貫性を活用できます。

サブスクリプションeコマースを使用すると、真の顧客関係を構築し、売上と顧客維持率を向上させることができます。 全体として、このeコマースのトレンドは、あらゆる方法で対応できる忠実な顧客ベースを持っているため、長期的にはより収益性が高くなります。

12.オンラインショッピングはより多くのモバイルになります

43億2000万人以上のモバイルユーザーと小売モバイルコマース（mコマース）が3380億ドル以上の売り上げを生み出していることをご存知ですか？

これまで、ほとんどの人は、モバイルデバイスを介して手紙を送るとは思っていませんでした。ましてや、テレビ、ワークステーション、音楽ライブラリ、本棚、銀行、オンラインストアにアクセスすることもできませんでした。

モバイルショッピングは、eコマースのトレンドであるだけでなく、私たちが生きている現実であり、今日に至るまで拡大を続けています。

このように、mコマースはeコマース分野を完全に支配することに非常に近いです。 Business Insider Intelligenceは、モバイルコマースの収益は2020年末までに2,840億ドル、2024年には4,880億ドルに達すると予測しています。

このeコマースのトレンドは、すばやく簡単に買い物ができるようになったため、定着しています。

13.eコマースはB2Cを超えていく

eコマースは企業から消費者（B2C）業界を超えて成長しています。 したがって、他のセクターのブランドは、コンバージョンを促進するためにデジタルマーケティング戦略を最適化する必要があります。

買い物客がAmazon（売上高でトップのeコマースサイトの1つ）にアクセスすると、商品リストを簡単に見つけたり、カートに商品を追加したり、購入したりできます。

同様に、メーカー、小売業者、企業間（B2B）、直接消費者（D2C）、および直接企業（D2B）のブランドは、コンバージョン率を高めるためのWebサイトの最適化により、このeコマースのトレンドを実現しています。

次の方法で、業種に関係なく、このeコマーストレンドをオンラインストアで使用できます。

• 製品のオンラインカタログを作成します。
• チェックアウトプロセスと支払いゲートウェイを簡素化します。
• 良いウェブサイトのデザインのヒントを実装します。
• あなたの製品をさらに宣伝するために関連するコンテンツを投稿する。
• 検索エンジンとコンバージョンのためにあなたのウェブサイトのコピーを最適化します。
• 何が機能するかをテストするための1ページのWebサイトを作成します。
• メール、ソーシャルメディア、コンテンツマーケティング戦略を組み合わせたマーケティングファネルを構築します。

さまざまなセクターのいくつかのeコマースサイトは、コンバージョン率を向上させるためにさまざまなプロセスを使用しています。 ただし、eコマースWebサイトを構築するときは、これらのヒントに留意してください。

物事が発展し続けるにつれて、このeコマースの傾向はさらに強くなるでしょう。

最終的な考え：2022年に注目すべきトップ13のeコマーストレンド

eコマースストアの作成は、ホームページのデザインを超えています。 それはあなたのビジネスが最新であることを確実にするためにあなたが最新のeコマーストレンドに遅れずについていくことをあなたに要求します。

技術の進歩と消費者行動の変化により、2021年以降にオンラインストアを成長させるための新しいeコマースのトレンドに注意することは有益です。

eコマースのこれらすべてのトレンドを一度に試すのは大変かもしれません。 したがって、ビジネスタイプとターゲットオーディエンスに合わせたeコマース戦略を適用します。 次に、ビジネスに合わせてそれらを最適化します。 その後、メトリックをテストおよび追跡して、何が機能するかを確認します。

従うことにしたeコマースのトレンドに関係なく、忠実で満足のいく顧客ベースを構築することを優先し、シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供します。

これらのトレンドに適応し、進化し続けるWebサイトで、eコマースの旅を開始または強化したい場合は、NexcessStoreBuilderを今すぐチェックしてください。

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