サブスクリプションビジネスを成功させるための究極のガイド

経常収益のある店舗を開店しませんか？ サービスの月額料金をお考えですか？ 既存のeコマースストアを拡張する方法をお探しですか？

サブスクリプションはあなたの完璧なソリューションかもしれません。 これらは、追加の製品を提供し、視聴者に利益をもたらし、本当に信頼できる収入を生み出すための優れた方法です。 そして、WooCommerceのおかげで、想像以上に簡単に実行できます。

したがって、これを究極のガイドと考えてください。WooCommerceでサブスクリプションビジネスを運営するために知っておく必要のあるすべての情報が含まれています。

サブスクリプションビジネスを運営する理由

サブスクリプション業界は、増え続ける機会に満ちています。 現在、成人の78％がサブスクリプションサービスを利用しており、2021年にはサブスクリプションの成長率は437％に達しました。

なぜそんなに人気があるのですか？ 人々は彼らの便利さ（水フィルターやキャットフードを注文することを忘れないでください！）と、サブスクリプションに含まれることが多い割引を高く評価しているからです。

しかし、それらはビジネスにとっても優れたオプションです。 サブスクリプションビジネスを運営するメリットを見てみましょう。

1.信頼できる収益

あなた自身のビジネスを運営することの浮き沈みは、特に財政に関しては難しいかもしれません。 しかし、キャンセルする人もいますが、サブスクリプションは、信頼できる収益を生み出す方法です。 あなたが毎月本をするために座っているとき、あなたはあなたが定期的に一定の金額を稼ぐことを知っています。

これはまた、銀行口座にもっと多くの現金を保持し、成長やその他の費用に適切に予算を組むことができることを意味します—従業員、設備、そしておそらく店先を考えてください。

2.受動的収入

実行するビジネスの種類によっては、サブスクリプションは比較的受動的な収入を生み出す方法でもあります。 たとえば、電子書籍、コース、音楽ダウンロードなどのデジタル製品のサブスクリプションを販売する場合は、すべての製品を事前に作成できます。 そうすれば、顧客はあなたの側で多くの追加作業をすることなくサブスクリプションを購入できます。

もちろん、カスタマーサービス、マーケティング、新しいコンテンツのリリースなど、まだいくつかの作業が必要ですが、特にストアが成長するにつれて、従来のモデルよりもはるかに受動的です。

3.投資収益率の向上

顧客を獲得するために20ドルを費やしたとしましょう。 彼らが一度購入すれば、あなたは10ドルの利益を上げることができます。 ただし、サブスクリプションの顧客を獲得するために同じ$ 20を費やした場合、サブスクリプションの存続期間中、$120以上になる可能性があります。

もちろん、これらの数値はビジネスごとに異なります。 ただし、要点は、サブスクリプションの顧客の生涯価値は、1回限りの顧客よりもはるかに高いということです。

さらに、顧客維持は買収よりもはるかに費用効果が高いです。 実際、新しい顧客を獲得することは、既存の顧客を維持するよりも5倍の費用がかかります。 全体として、サブスクリプションでお金を節約し、追加の収入をもたらすことができます。

4.より良い顧客関係

サブスクリプションの顧客を使用すると、実際に顧客とつながり、顧客のニーズを満たす機会が増えます。 彼らはあなたのビジネスとあなたのチームをよりよく知るようになります。 また、一貫性のある高品質のカスタマーサービス、優れたコンテンツ、割引などを通じて、忠誠心を高めることができます。

それはあなたにとってよりやりがいがあるだけでなく、紹介やレビューの機会を増やし、あなたの店のさらに多くの顧客を生み出します。

サブスクリプション製品のアイデア

製品、ビジネスモデル、および既存のストアがあるかどうかに応じて、サブスクリプションビジネスにアプローチする方法はさまざまです。 いくつかのオプションを見てみましょう。

1.あなた自身の製品の箱

これは、物理的な製品を扱う既存のビジネスにとって特に優れたオプションですが、サブスクリプション会社を立ち上げようとしている人にとってはうまくいく可能性があります。

作成した製品の箱にアプローチする方法は次のとおりです。

• 顧客が定期的に使用する個々のアイテムを販売します。 人々が何度も何度も必要とする製品はありますか？ ドッグフード、エアフィルター、ビタミン、コーヒー、クリーニング製品などを考えてみてください。顧客が毎月購入することを忘れないように、サブスクリプションとして提供してください。 それはまさにノースウエストアイデザインが点眼薬や潤滑剤のようなケア製品で行うことです。
  
• 関連商品を箱詰めします。 アイテムのコレクションでも同じことができます。 毎月のメンテナンスボックス、家庭用クリーニングキット、スナックボックスを販売する…アイデアはここで無限大です。 あなたがしなければならないのは、人々がいくらか頻繁に必要とし、一緒に購入したいアイテムについて考えることだけです。 あなたも超特定を得ることができます。 したがって、毎月のスナックボックスを販売するのではなく、ビーガンボックス、グルテンフリーボックス、またはスパイス愛好家のボックスを販売します。 Universal Yumsは、毎月さまざまな国のスナックをパッケージ化することで創造性を発揮します。 彼らの顧客は食べ物を通して世界を探索し、各箱に何か新しいものがあることを知ることができます！
  
• 食事キットを作成します。 料理が好きな場合は、食事キットのサブスクリプションの販売を検討してください。 アレルゲンにやさしいオプション、人々が特定の健康目標を達成するのを助ける食事、あるいは両親と彼らのうるさい小さな食べる人を喜ばせるように設計されたキットさえ作成するかもしれません。 これらを現地に配送するか、配送会社と協力して安全に顧客に配送することができます。 たとえば、Nutrition Kitchenは、人々が特定のマクロを打つのを助けるように設計された清潔な食事を販売しています。 その後、地元のジムに降ろし、お客様の都合に合わせて受け取ります。
  
• 人々に自分の箱を作ってもらいましょう。 彼らはあなたのカタログから彼らが最も楽しんでいる製品を追加し、配達頻度を選択し、そして彼らが彼ら自身のスケジュールで正確に必要なものを手に入れることができます。

2.厳選された製品の箱

サブスクリプションボックスを販売するために、必ずしも独自の製品を作成する必要はありません。 もう1つのオプションは、高品質のアイテムを調達し、顧客のためにパッケージ化することです。 しかし、もちろん、あなたはあなたを際立たせる何かが必要です。 結局のところ、どの顧客も同じ製品を自分で調達できる可能性があります。

これを行う最初の方法は、利便性に焦点を当てることです。 はい、誰かが自分ですべてを見つけることができますが、そうするために時間と費用を費やしたいですか？ 次に、ボックスをできるだけ役立つものにする方法を考え、誰かがサブスクライブするときにそれを割引することを検討します。

2番目の方法は、ボックスを本当にユニークにすることです。 専門知識を駆使して、テーマに沿ってそれぞれを構築します。地元で調達したアイテムでいっぱいのサンフランシスコのボックス、高品質のペイント、ブラシ、キャンバスが入った水彩画のボックス、さまざまな年齢層のモンテッソーリのおもちゃが入った赤ちゃんの発達ボックスです。

たとえば、Fairy Lootは、ファンタジー愛好家のために厳選されたボックスを作成します。 毎月、購読者は、ファンタジーの本、タロットカード、テーマのあるピンや靴下などのアイテムでいっぱいの楽しいサプライズボックスをドアに受け取ります。 これは物事を面白くて楽しいものに保ちます！

3.サービスとメンテナンスプラン

サービスを販売する場合、サブスクリプションは、クライアントを引き付け、信頼できる収入を生み出すための優れた方法になります。 毎週、毎月、または毎年提供できます。

• エアロビクストレーニングまたはヨガレッスン
• 商談
• 保険証券、おそらくあなたが販売する物理的な製品に対してさえ
• グラフィックデザインサービス
• ウェブサイトのメンテナンス
• ヤードケアサービス
• 個別指導セッション
• 音楽レッスン

本当に、ここでは空が限界です。 定期的に価値があると思われる視聴者に何を提供できるかを考えてみてください。 そしてもちろん、これらのサービスは直接または仮想的に提供できます。

ReclaimMyIDはこの良い例です。 彼らは、個人情報盗難回復計画の年間サブスクリプションを提供しています。 クライアントは家族を登録し、会社は個人情報の盗難を監視し、何かが見つかった場合は、クライアントの個人情報を完全に復元します。

4.有料ニュースレター

あなたがあなたの分野の専門家であるならば、あなたは興味のある聴衆とあなたの知識を共有することによって定期的な収入を生み出すことができます。 これを行うための1つの優れた方法は、有料のニュースレター購読を使用することです。

投資、ファンタジーサッカー、料理の準備、テクノロジーについてよく知っているとしましょう。 購読者は、毎日または毎週受信トレイに届くニュースレターの料金を支払うことができます。 そのニュースレターには、選択したトピックに関するヒント、アイデア、最新ニュースがぎっしり詰まっている可能性があります。 彼らが好きなことに遅れないようにするのはとても簡単です—彼らがしなければならないのは電子メールを開くことだけです。 これは、オンラインコースを販売したい場合にも優れたオプションです。

5.「独自の」ボックスを作成する

これについては少し前に触れましたが、顧客の手に力を与える方法はたくさんあります。

• サイズと色を選択してもらいます。 Tシャツ、パーカー、マグカップ、またはその他のバリエーションのあるアイテムが入ったボックスを提供する場合は、買い物客にさまざまなオプションから選択してもらいます。 たとえば、中型のTシャツ、大型のパーカー、赤いマグカップを選ぶ場合があります。 これは彼らが彼らが得る製品に満足していることを保証し、また贈り物を与える人が完璧なプレゼントを送るのを助けます。
• ボックスを完全にカスタマイズしやすくします。 チョコレートの定期購入ボックスを販売しているとします。 ダークチョコレートを好むお客様もいれば、ミルクチョコレートを好むお客様もいれば、フルーツと組み合わせたチョコレートを好むお客様もいます。 彼らが大好きな種類のチョコレートを使って、彼らにぴったりのサブスクリプションを作成してもらいましょう。 そしてもちろん、彼のコンセプトは衣類からコーヒーまで何にでも適用できます。
• アイテムを追加できるようにします。 ここでの例は、ファンクラブのサブスクリプションボックスです。 ボックスには通常、ショーからの引用が入ったTシャツ、ショーで言及されている食品、アートワーク、収集可能なピンが含まれている場合があります。 追加料金でマグカップを追加することで、サブスクリプションボックスを拡張する機能を提供することもできます。

Mr. and Ms. Collectionは、非常にカスタマイズ可能な衣料品のレンタルサブスクリプションを提供しています。 買い物客は、受け取りたい衣類やアクセサリーとともに、頻度を選択できます。 それから、彼らは彼らのために特別に作られたアイテムでいっぱいの彼らの玄関先の箱を手に入れます。 彼らは服を借りて返却するか、お気に入りのアイテムを割引価格で購入することができます。

6.デジタルコンテンツ

先に述べたように、サブスクリプションは物理的な製品だけでなく、デジタルアイテムでも多くの成功を収めることができます。 ここにいくつかのアイデアがあります：

• テンプレートやPhotoshopブラシなどのデザインアセットを販売する
• ダウンロード可能な電子書籍とガイドを一覧表示し、毎月新しいコンテンツを利用できるようにします
• 購読しているファンのための独占的な音楽で、一種のPatreonの代替品を作成します
• 月刊または四半期ごとに発行されるデジタルマガジンをリリースする
• 定期的にリリースされるオンラインコミックを説明する

PHLEARNを使用すると、サブスクライバーは、プリセット、アクション、ブラシ、チュートリアルなどのデジタル写真アセットのライブラリにアクセスできます。 サブスクライバーのいずれかで問題が発生した場合は、専門的なサポートも含まれます。

7.メンバーシップ

メンバーシップとサブスクリプションは、特にコンテンツやデジタルアセットを作成する場合、密接に関連しています。 電子書籍、オンラインコース、チュートリアル、プレミアムブログ投稿、ビデオなど、好きなものを作成し、メンバー専用に設定します。

次に、誰かがサブスクライブすると、その貴重なコンテンツがすべて取得されます。 Facebookグループ、サイト上のフォーラム、1対1のヘルプ、およびその他のリソースへのアクセスを含めることもできます。

TriBreathは、運動中の呼吸を改善するように設計された、呼吸法に関するメンバーシップを提供しています。 サブスクライバーは、月額または1回限りの支払いが可能なテクニックとリズムのカタログ、説明ビデオ、およびPDFガイドにアクセスできます。

フリーランスの集合体は、このもう1つの優れた例です。 彼らはフリーランサーのオンラインコミュニティをまとめ、クライアントとのつながりやクライアントの発見、そしてクライアントが信頼できる労働者の発見を容易にしました。 フリーランサーは、仲間のメンバーからの仕事、ヒント、サポート、クライアントを見つけるのに役立つように設計された宣伝、仕事に関連する製品の割引を強調したプロフィールページを取得します。

8.寄付

非営利団体の場合、サブスクリプションは信頼できる寄付を生み出すための優れた方法です。 サポーターが一度寄付したり、チケットや商品などの募金アイテムを購入したりするオプションがすでにあるかもしれません。 ただし、毎週、毎月、または毎年の定期的な寄付を設定することもできます。 そして、これはあなたが教会、学校のグループ、社会福祉団体、または他の種類の慈善団体であるかどうかにかかわらず機能することができます。

たとえば、Priority One Worldwideは、1回限りのギフトに加えて、さまざまな定期的な寄付オプションを提供しています。 サポーターは、定期的に寄付する特定のミッションを選択するか、一般的な寄付を選択することができます。

WooCommerceでサブスクリプションビジネスを立ち上げる方法

おそらく、WordPressとWooCommerceがオンラインストアを構築するための優れた選択肢であると言う必要はありません。 そのコアは完全に無料であり、無限の柔軟性と拡張性を提供します。 そして同時に、初心者から経験豊富なプロまで、誰でもそれを使って絶対に何でも作ることができます。

実際、すでにWooCommerceで構築されたオンラインストアを持っていて、ビジネスモデルにサブスクリプションを追加するための最良の方法を探しているだけかもしれません。 ただし、まだ問題が解決しない場合は、eコマースプラットフォームの選択に関する記事をご覧ください。

それでは、WooCommerceでサブスクリプションビジネスを立ち上げる方法を見てみましょう。

注：この投稿は、あなたがすでにドメイン名を所有していて、ホスティングプロバイダーを持っていることを前提としています。 また、既存のストアがある場合は、以下の手順の一部をスキップできます。

1.WordPressとWooCommerceをインストールします

WordPressまたはWooCommerceをまだ使用していない場合は、両方をホスティングプランにインストールする必要があります。 ほとんどのホストはワンクリックのWordPressインストールを提供します—ここで完全な手順を表示することもできます。

WooCommerceはWordPressのeコマースレッグであり、オンラインでビジネスを行うために必要なすべてを提供します。 インストールするには、Webサイトにログインし、 [プラグイン]→[新規追加]に移動します。 「WooCommerce」を検索し、[今すぐインストール]→[アクティブ化]をクリックします。

次に、ストアを開始するために必要な最初の手順を案内するセットアップウィザードが表示されます。 また、以下のリストにあるものの多くについても取り上げます。

2.テーマを選択します

テーマは、Webサイトのデザインと機能に影響を与えます。 一部のテーマには「プラグアンドプレイ」テンプレートが付属しており、コンテンツを簡単に切り替えて、事前に作成されたデザインで実行できます。 他のものはあなたが望むどんなレイアウトとデザインも絶対に作成できるようにもっと柔軟性があります。

選択するテーマがWooCommerceで機能するように設計されており、信頼できる正当なソースからのものであることを確認してください。 WordPress.orgテーマライブラリには多くの優れた無料オプションがありますが、WooCommerce.comは無料テーマとプレミアムテーマの両方を提供しています。

ストアに最適なものを選択するためのその他のヒントについては、WooCommerceストアのテーマを選択する方法に関する記事を参照してください。

3.ページを作成します

あなたがあなたのサイトで作成する正確なページはあなたのビジネスとあなたが売るものに基づいて異なります。 ただし、視聴者が最も役立つ情報を検討するために時間をかけてください。 彼らがあなたのウェブサイトに着陸したとき、彼らは何を探しているのでしょうか？ 必要になる可能性のあるページは次のとおりです。

• ホームページ。 これはあなたのウェブサイトの中心的なハブであり、あなたのビジネスに関する適切な情報を含める必要があります。
• お問い合わせページ。 質問がある場合は、簡単に連絡できるようにします。 フォーム、電話番号、メールアドレスなどを含めることができます。
• アバウトページ。 あなた、あなたの会社、あなたのプロセス、そしてあなたが誰であるかについて顧客に洞察を与える他の何かについての情報を共有してください。
• FAQページ。 顧客からよく聞かれる質問や、顧客がよく受けると思う質問に答えます。
• 仕組みのページ。 サブスクリプションがどのように機能するかを詳しく説明します。 ColaGourmetにはこの良い例があります。
• 比較ページ。 複数の異なるタイプのサブスクリプションを提供する場合は、それぞれの違いを概説することをお勧めします。 Scan2CADは魅力的なテーブルでこれを行います。
• ブログページ。 マーケティング資料全体で使用できる高品質のコンテンツを定期的に公開します。 これは、ターゲットオーディエンスが検索している可能性のある特定の用語について検索エンジンでランク付けするのにも役立ちます。

WordPressブロックエディターを使用すると、技術的な経験に関係なく、誰でも美しいページを作成できます。 ブロック（画像、段落、見出し、ボタン、ビデオなど）をページにドラッグアンドドロップするだけです。 コードの知識がなくても、色やサイズなどの設定を編集し、数回クリックするだけで列を作成できます。

4.拡張機能をインストールします

拡張機能は、ストアの機能を向上させるために特別に設計された追加のプラグインです。 米国にお住まいで、基本的なサブスクリプション機能が必要な場合は、WooCommercePaymentsだけで十分です。 WooCommerce Paymentsのすべての組み込みの利点（詳細については読み続けてください！）に加えて、サブスクリプション製品を販売する機能を利用できます。

より高度なサブスクリプション機能が必要な場合、または米国外にいる場合は、WooCommerceサブスクリプション拡張機能が必要です。 これにより、複数のスケジュールでサブスクリプションの支払いを受け入れたり、サブスクライバーに電子メール通知を送信したり、更新の失敗を顧客に自動的に通知したり、今後の更新について人々に知らせたりすることができます。

正確なニーズに合わせてサブスクリプションプログラムをカスタマイズするために構成できるさまざまな設定があります。 そのすべての情報は、拡張機能のドキュメントで確認できます。

さらに多くの機能が必要な場合に使用できる追加の拡張機能もあります。

• WooCommerceサブスクリプションのすべての製品：既にお持ちの製品をサブスクリプションとして提供します。これにより、顧客は同じ製品ページで1回限りの購入とサブスクリプションのどちらかを選択できます。
• WooCommerceサブスクリプションのギフト：顧客が家族や友人にサブスクリプションをギフトできるようにします。
• WooCommerce API Manager：サブスクリプションベースでフォント、テンプレート、画像などのライセンスキーを販売します。
• WooCommerce製品アドオン：サブスクリプションをカスタマイズし、プリセットパッケージにアイテムを追加できるようにします。
• WooCommerceメンバーシップ：ビデオ、電子書籍、ブログ投稿などのコンテンツのライブラリへのアクセスをサブスクライバーに提供します。
• WooCommerceのサブスクリプションボックス：顧客が製品を組み合わせて、独自のカスタムサブスクリプションボックスを作成できるようにします。
• MailPoet：有料のニュースレター購読を作成したい場合に最適なメールツール。 ただし、電子メールニュースレター、放棄されたカートの電子メール、カスタマイズされたトランザクション電子メールなどの追加のマーケティング機能も提供します。 一番良いところ？ アクティブなサブスクライバーに基づいてメーリングリストをセグメント化すると、サブスクライバーを育成したり、重要なニュースを共有したり、追加またはアップグレードされたアイテムの購入を促したりすることができます。

各拡張機能には、インストールとセットアップを順を追って説明する独自のドキュメントが用意されています。 しかし、スキルレベルに関係なく、誰でもこれらのすべてを使用できることを知っているので、安心できます。

5.サブスクリプション製品を追加します

次に、製品をセットアップします。 WooCommerceに精通していて、既存のストアがある場合、このプロセスは、すでに使用しているプロセスと非常によく似ています。 物理的な製品で構成される単純なサブスクリプション（顧客が選択できるオプションなし）を設定する方法は次のとおりです。

1. WordPressダッシュボード（WP Admin）にログインし、[製品]→[新規追加]に移動します。
2. [製品名]ボックスに製品の名前を追加します。
3. [製品カテゴリ]というサイドバーボックスで、カテゴリを選択するか、新しいカテゴリを作成します。 これらは製品をグループ化して、顧客が探しているものをより簡単に見つけられるようにします。 ただし、1つまたは2つのサブスクリプションを販売するだけの場合は、それらは必要ない場合があります。
4. 商品のプライマリ画像を商品画像と呼ばれるサイドバーボックスに追加し、商品ギャラリーと呼ばれるものにセカンダリ画像を追加します。 ヒントをお探しの場合は、プロの製品写真を撮る方法についての記事をお読みください。
5. 下部にある[製品の簡単な説明]ボックスに、製品の説明を追加します。 顧客が最も価値があると思うかもしれない情報とあなたのサブスクリプションの主な利点について考えてください。 ページ上部の[商品タイトル]フィールドの下にある大きなテキストボックスに、詳細（サイズチャート、材料など）を追加できることに注意してください。
6. 製品データボックスを見つけます—残りの手順はここで行われます。 ドロップダウンで、[シンプルサブスクリプション]を選択します。
7. 次に、サブスクリプション価格を追加します。 これは次のようになります。毎月29.99ドルですが、特定のビジネスによって異なる場合があります。 ここでは、必要に応じて、サインアップ料金、無料トライアル、および販売価格のオプションを設定することもできます。
8. 在庫を管理する場合は、[在庫]タブをクリックし、在庫管理単位（SKU）と在庫レベルを追加します。
9. [配送]タブをクリックして、商品の重量と寸法を追加します。 配送の設定方法によっては、これを行う必要がない場合があることに注意してください。これについては後で詳しく説明します。

製品ページには、アップセル、レビュー、購入メモなどの他の設定がありますが、上記の手順ですべての基本事項を説明します。 これで、ページの右上にある青い[公開]ボタンをクリックするだけです。

詳細については、他の種類のサブスクリプションの手順とともに、完全なドキュメントを参照してください。

6.支払いゲートウェイを選択します

支払いゲートウェイを使用すると、オンラインで安全に支払いを受け取り、それぞれを銀行口座に送金できます。 支払いゲートウェイを選択する際に考慮すべきことはさまざまですが、この状況で最も重要なのは、定期的な支払いを受け入れるかどうかです。 しかし、心配しないでください—私たちはあなたのためのオプションの完全なリストを持っています。

簡単に始められる簡単なソリューションが必要な場合は、WooCommercePaymentsを試してみてください。 定期的な支払いを受け入れるだけでなく、WordPressダッシュボードから直接サブスクリプションから払い戻しまですべてを管理することもできます。 さらに、複数通貨のサポートや即時預金などの機能を利用できます。

7.配送を設定します

物理的な製品を販売する場合は、それらをどのように出荷するかを検討する必要があります。 あなたの最初の仕事はあなたのパッケージを配達する会社である運送業者を選ぶことです。 これらには通常、USPS、UPS、FedEx、およびDHLが含まれます。 あなたの最も重要な考慮事項の1つはあなたが販売しようとしている国になるでしょう。 ただし、体重制限、保険オプション、冷蔵などの特別な考慮事項などの要素も考慮してください。

次に、顧客が利用できるようにする料金とサービスを決定します。これは、配送方法とも呼ばれます。 提供できる方法はたくさんありますが、一般的な方法には、送料無料、定額配送、重量ベースの配送などがあります。 または、組み合わせがあるかもしれません。 たとえば、商品の重量に基づいて請求することもできますが、50ドルを超える購入には送料が無料になります。

最後に、フルフィルメントソリューションと呼ばれる、製品を提供するために必要なツールとプロセスを検討します。 これには、ラベルの印刷、追跡情報の提供、およびアイテムの梱包が含まれます。

これらすべての詳細については、完全な配送ガイドをお読みください。

そして、物事を非常にシンプルにするために、WooCommerceはWooCommerceShippingと呼ばれる無料のツールを提供しています。 WooCommerceダッシュボードですべてを直接処理し、USPSおよびDHLから割引送料にアクセスし、任意のデバイスでラベルを印刷できます。

サブスクリプションビジネスを成功させるためのヒント

店舗の準備ができたので、顧客基盤を拡大し、今後数年間続くビジネスを構築する方法を検討するときが来ました。 ここでは、サブスクリプションビジネスに特化したヒントをいくつか紹介します。

1.使いやすいカスタマーポータルを作成する

顧客が適切な情報を見つけて自分のサブスクリプションを管理できるようにすることは、顧客を維持するための鍵です。 デフォルトでは、WooCommerceを使用すると、顧客はサブスクリプションの支払い方法を更新したり、過去および将来の支払いと一緒にサブスクリプションを表示したり、サブスクリプションに登録されているアドレスを変更したりすることが簡単にできます。 しかし、さらに一歩進めることもできます。

• セルフサービスダッシュボードを設計します。 顧客がサブスクリプションに新製品を追加したり、アイテムのバリエーションを切り替えたり、数量を変更したり、サブスクリプションを一時停止したりできるようにします。
• 貨物追跡を追加します。 サブスクライバーがアイテムが玄関先にいつ到着するかを簡単に見つけられるようにします。
• 製品のドキュメントやその他のリソースを含めます。 取扱説明書、保険証券、またはその他の種類の情報がアイテムに含まれている場合は、それらをカスタマーポータルに直接追加して、簡単にアクセスできるようにします。

最良の結果を得るには、物事をクリーンで簡単にナビゲートできるようにします。 その他のアイデアについては、カスタマーポータルの最適化に関する記事をご覧ください。

2.顧客についていく

誰かがサブスクライブすると、あなたの仕事は終わりません。 あなたは彼らと連絡を取り合い、彼らがあなたが誰であるかを思い出し、彼らのサブスクリプションを最大限に活用し、そしてこれから何年も幸せになりたいと思っています。 これを行うことができるいくつかの方法があります：

• 新規顧客向けのウェルカムメールを作成します。 大きな「ありがとう」と、将来の購入のための割引コードでさえ、新しい顧客に挨拶します。 MailPoetは、初回購入の電子メール機能を使用してプロセスを自動化します。
• ソーシャルメディアに定期的に投稿してください。 ショップに関する最新情報、製品の使用に関するヒント、業界ニュース、および関連する楽しい情報をソーシャルメディアアカウントで共有します。 これは、顧客のことを頭に入れておくのに役立ちます。
• メールマガジンを送信します。 メール購読者にあなたの世界で何が起こっているかを知らせ、製品の発表、クーポンコードなどで将来の購入を奨励してください。 MailPoetは、ドラッグアンドドロップビルダーを使用してこれを簡単にします。
• 顧客の誕生日にメールを送信します。 誕生日メッセージ（そしておそらく専用のクーポンコードさえも！）を彼らの電子メールに送ることによってあなたが彼らを大切にしていることを顧客に知らせてください。 AutomateWooがこのプロセス全体を処理します。
• サイトに投稿やビデオを追加します。 書かれた投稿やビデオなど、高品質のブログコンテンツを定期的に投稿します。 そして、単に販売するために書くのではなく、あなたの製品を使用するための役立つガイド、顧客との楽しいインタビュー、そしてあなたの業界に関連する情報を提供してください。 たとえば、STEMおもちゃのサブスクリプションボックスを販売している場合、 「家の周りのアイテムで遊べる10の教育ゲーム」というタイトルの投稿を書くことができます。 それはあなたの製品を直接宣伝するものではありませんが、あなたから購入する人々にとっては有用なコンテンツです。

3.パッケージを忘れないでください

加入者を本当に特別な気分にさせる素晴らしい開梱体験に勝るものはありません。 脆弱性、冷蔵などの実用的な考慮事項を超えて、買い物客を驚かせ、喜ばせる方法を夢見てください。 あなたは彼らがあなたから彼らの玄関先に箱を見るたびに彼らが興奮することを望んでいます！

それは、彼らが試してみるための新製品のサンプルのように、時々小さな贈り物を含めることを意味するかもしれません。 または、カスタムの梱包材を含む楽しい方法でアイテムを配置したり、手でお礼状を書いたりすることを意味する場合もあります。

パッケージングは​​、FairyLootが得意とするもう1つのことです。 彼らは美しいカスタムボックスと梱包材を使用して、それぞれの開梱をInstagramに値するものにします。

4.より長いサブスクリプションの割引を提供します

複数のサブスクリプション条件（たとえば、月次および年次）を販売する場合は、より長期間サブスクリプションする人々に割引を提供します。 たとえば、年間プランを10％オフで提供する場合があります。 これは、顧客の忠誠心を促進し、信頼できるより多くの収入を提供します。

5.忠誠心を奨励する

忠誠心について言えば、忠誠心のある顧客が多いほど、彼らは長く付き合い、家族や友人とあなたのビジネスを共有する可能性が高くなります。 これまでに説明した他のヒントのいくつかは忠誠心を促進することができますが、あなたができる他のいくつかのことがあります。

たとえば、最も忠実な顧客、おそらく6か月以上購読している顧客だけに独占販売を提供する場合があります。 または、加入者が購入ごとにポイントを貯めて、将来のギフトや割引に交換できるリワードプログラムを作成することもできます。

6.潜在的な加入者へのマーケティングに投資する

しかし、もちろん、あなたも新しいビジネスを獲得したいと思うでしょう。 サブスクリプション会社を売り込むには、さまざまな方法があります。 まったく新しいオーディエンスにリーチするのに最適なものをいくつか紹介します。

• クリック課金（PPC）広告。 すでにアクセスしているWebサイトでターゲットオーディエンスに広告を表示します。 Google広告は、PPC広告の人気のあるプラットフォームです。
• ソーシャルメディア広告。 Facebook、Instagram、TikTok、YouTubeなどのソーシャルメディアプラットフォームに広告を掲載します。
• Googleショッピング広告。 人々がそれらを検索するとき、グーグルのショッピングセクションであなたの製品を手に入れてください。
• 検索エンジン最適化。 人々があなたのビジネスに関連するキーワードを探しているときにGoogle検索結果に表示されるようにあなたのサイトを最適化します。 始めるためのヒントをいくつか紹介します。
• インフルエンサーマーケティング。 インフルエンサーに支払うか、ブログやソーシャルメディアアカウントの機能と引き換えに無料で製品を提供します。 これは、すでに信頼している人を介して新しいオーディエンスにリーチするための非常に強力な方法です。 インフルエンサーマーケティングの詳細をご覧ください。

もちろん、正確なマーケティング戦略は、ビジネス、オーディエンス、予算、および目標によって異なります。 そして、それはおそらくいくつかの技術の組み合わせになるでしょう。 その他のアイデアや情報については、すべてのマーケティング投稿をご覧ください。

7.優れたカスタマーサービスを提供する

長期加入者が必要な場合は、カスタマーサービスに重点を置く必要があります。 あなたの最初のステップは、潜在的または現在の顧客が持っている質問に答えることです。 これは、詳細なFAQページ、高品質のブログ投稿、ライブチャットボックス、またはお問い合わせフォームを使用して行うことができます。 メッセージには、迅速、徹底的、そして親切に返信してください。

次に、注文を効率的に履行し、時間どおりに新品の状態で到着するように発送します。 問題がある場合は、払い戻しと返品のプロセスをできるだけ簡単にしてください。

8.アップセルとクロスセルを最大限に活用する

複数のサブスクリプションボックス、サービス、またはデジタル製品を提供する場合、潜在的な顧客または現在のサブスクライバーを新しいアイテムに変える十分な機会があります。

たとえば、犬の骨のサブスクリプションを提供している場合は、おやつやおもちゃのサブスクリプションもお勧めします。 または、電子書籍のライブラリを含むメンバーシップを販売する場合は、説明ビデオを含む別の層が利用可能であることを買い物客に知らせることができます。

WooCommerceでは、デフォルトで商品ページにアップセルとクロスセルを作成できます。 または、Product Recommendations拡張機能を使用してカスタムルールを作成し、それらをCheckout、Cart、category、およびThankYouページに追加できます。

9.レビューを奨励する

口コミはおそらくあなたの最も強力なマーケティングツールです。 結局のところ、友人はオンラインの広告を信頼するよりも他の友人をはるかに信頼しています。 優れたカスタマーサービスは、紹介やレビューを生成するための最良の方法になるでしょう。

ただし、購読者に製品のレビューを残すように依頼する必要もあります。 これを行うには、サブスクリプションボックスにリクエストを含めるか、レビューを求めるフォローアップメールをサブスクライバーに送信します。 または、顧客がポイントを書いた場合は、ポイントで顧客に報酬を与えることもできます。

With the WooCommerce Product Reviews Pro extension, you can supercharge the review form, accept pictures and videos of people using your products and display “verified customer” badges.

Earn revenue you can count on and build a loyal community

Whether you already sell products or services with WooCommerce or want to start a brand new business, subscriptions are an excellent option . They help you generate reliable income while building a loyal following for years to come.

And the best part is, WooCommerce provides everything you need to get started quickly and grow effectively. We put together a Subscription Essentials kit that includes all of the extensions you need to collect recurring payments, touch base with customers via email, and feature all of the great reviews you're sure to get.

行く準備はできましたか？ Get started with WooCommerce Subscriptions.