ユーザージャーニーマッピングの初心者向けガイド[簡単な学習リソース]
公開: 2021-10-22ユーザージャーニーマッピングについて学ぶための詳細なリソースをお探しですか？
ユーザージャーニーマップは、訪問者がサイトをどのようにナビゲートするかを理解するのに役立ち、トラフィックを取得して見込み客を有料の顧客に変換しているソースを追跡することができます。
このビギナーズガイドでは、ユーザージャーニーマップとは何か、そしてそれを活用してビジネスを成長させる方法について説明します。
特定のセクションにスキップしたい場合の目次は次のとおりです。
- ユーザージャーニーマップとは何ですか？
- ユーザージャーニーマップは何をしますか？
- ユーザージャーニーマッピングが重要なのはなぜですか？
- カスタマージャーニーマッピングツール
- カスタマージャーニーを追跡するにはどうすればよいですか？
それでは、始めましょう！
ユーザージャーニーマップとは何ですか？
ユーザージャーニーマップ（カスタマージャーニーマップとも呼ばれます）は、サイトの特定の目標に到達または完了する前にユーザーが実行する手順を視覚的に表したものです。
この最終目標は、製品の購入、ニュースレターの購読、イベントへの参加、オンライン寄付、または業種に応じた任意の目標です。
簡単に言えば、ユーザージャーニーマップは、Webサイトとの顧客の相互作用の詳細な概要を提供します。
主要な顧客のタッチポイントを表示し、ユーザーのペルソナを理解し、サービスと製品の改善に役立つより価値のある洞察を得ることができます。
ユーザージャーニーマップは何をしますか？
カスタマージャーニーマップを作成すると、以下を追跡できます。
- どのランディングページがより多くのトラフィックを促進しているか
- より多くの訪問者を購入者に変えるページ要素
- フォームを送信する前にユーザーがたどったパス
- どのCTAボタンがよりクリックされるか
- もっと。
ユーザージャーニーをマッピングすると、ユーザーの視点からWebサイトを表示できます。 それはあなたが顧客に焦点を合わせたキャンペーン、コンテンツ、そしてウェブサイトのデザインを作成するのを助ける洞察をあなたに与えます。
ユーザージャーニーマッピングが重要なのはなぜですか？
顧客ベースや視聴者の関心を知らずにマーケティングキャンペーンを実行したり、ブログ投稿を公開したり、製品を構築したりすることは、目的地なしで運転することと同じです。
収益と高いコンバージョンを生み出すための最も重要な要素は、ターゲット顧客を知ることです。 そして、あなたの顧客についての洞察を得るための最良の場所はあなたのウェブサイトです。
あなたの訪問者があなたの製品やサービスと対話する方法はあなたに彼らの興味、ニーズ、そして問題点を教えてくれます。 そして、顧客の旅をマッピングすると、オンラインでビジネスを成長させるためのマーケティングのアイデアを生み出すことができます。
所有しているオンラインビジネスの種類は関係ありません。 eコマースビジネスであれ、製品販売市場であれ、その他の場合であれ、カスタマージャーニーのマッピングは、ビジネスの成長と売り上げの増加に役立ちます。
カスタマージャーニーマッピングツール
インタラクティブなユーザージャーニーマップをデザインするために利用できる多くのUI/UXツールがあります。 ただし、ユーザージャーニーマップを設計するには、まず、Webサイトでユーザーの行動データを収集する必要があります。
ウェブサイトのデータについて聞いたとき、最初に頭に浮かぶツールはGoogleAnalyticsです。 間違いなく、GoogleAnalyticsは強力なツールです。 サイト訪問者の数を数えたり、フォームのコンバージョンを追跡したり、キャンペーンのパフォーマンスを監視したりすることができます。
ただし、このプロセスを実行するには、サイトにトラッキングコードを追加する必要があります。 また、フォーム/キャンペーンのパフォーマンスを具体的に測定する場合は、GoogleAnalyticsで目標を設定する必要があります。
Google Analyticsの欠点の1つは、複数のフォームを追加したり、複数のキャンペーンを実行したりする場合、すべてのフォームとキャンペーンに目標を設定する必要があることです。これは、面倒なプロセスであるだけでなく、技術的な知識も必要です。
しかし、コードを埋め込まずにユーザージャーニーデータを提供するツールを入手した場合はどうでしょうか。
これは、WPFormsプラグインで可能です。
WPFormsは、 500万を超えるWebサイトで使用されている最高のフォームビルダープラグインです。 WordPressであらゆる種類のフォームを作成するために使用できるエキサイティングな機能が付属しています。
ユーザージャーニーについて言えば、WPFormsには、サイト内の訪問者のパスを表示する強力なユーザージャーニーアドオンが付属しています。訪問者は、どのページにアクセスしているかから、どのパスをたどってフォームを送信できるかを表示します。
ユーザージャーニーアドオンの機能
次のセクションに進む前に、まず、ユーザージャーニーアドオンをWordPressの最高のカスタマージャーニーマッピングツールの1つにするいくつかの強力な機能を確認しましょう。
ユーザージャーニーアドオンを使用すると、以下を追跡できます。
- フォームに記入する人の数
- あなたの訪問者が最も従事している形
- どのウェブサイトからアクセスしたか
- 訪問者がフォームに入力する前に各ページに費やした時間
- フォームを送信する前にアクセスした投稿とページ。
これらのデータに基づいて、Webサイトの実用的なユーザージャーニーマップを簡単に作成できます。
カスタマージャーニーを追跡するにはどうすればよいですか？
User Journeyアドオンのすべての機能が揃ったので、それを使用してカスタマージャーニーを追跡する方法を見てみましょう。
これらは私たちが行っているステップです：
- WPFormsをインストールしてアクティブ化する
- ユーザージャーニーアドオンをインストールしてアクティブ化する
- ユーザージャーニーレポートを見る
User Journeyアドオンは、サイト全体のすべてのユーザーのナビゲーションデータのレポートを自動的に追跡および作成します。アドオンをインストールするだけで、すべての作業が自動的に行われます。
ステップ1：WPFormsをインストールしてアクティブ化する
まず、WordPressサイトにWPFormsプラグインをインストールしてアクティブ化する必要があります。
今すぐユーザージャーニーマップを追跡する
プラグインのインストールプロセスで問題が発生した場合は、WordPressにプラグインをインストールする方法に関するこのステップバイステップガイドを確認してください。
注：ユーザージャーニーアドオンは、WPFormsProバージョンに含まれています。 アドオンをインストールする前に、必ずライセンスを確認してください。
ステップ2：ユーザージャーニーアドオンをインストールしてアクティブ化する
WPFormsプラグインをアクティブ化すると、UserJourneyアドオンをインストールできるようになります。
これを行うには、WordPressダッシュボードに移動し、[ WPForms]»[アドオン]をクリックします。
アドオンページで、ユーザージャーニーアドオンを検索し、それを押してアクティブ化します。
ステップ3：ユーザージャーニーレポートを表示する
WPForms User Journeyアドオンが正常にインストールされたので、WordPressWebサイトダッシュボードでユーザージャーニーレポートを直接確認できます。
ダッシュボードでユーザージャーニーレポートを表示するには、 WPForms»エントリに移動します。
WPFormsで作成したフォームのリストが表示されます。 詳細を表示するには、フォームの名前をクリックしてください。
これにより、フォームを送信した合計ユーザーのリストが開きます。 ユーザーのジャーニーの詳細を表示するには、右側の[表示]ボタンをクリックします。
ページが開いたら、 [ユーザージャーニー]セクションが表示されるまで下にスクロールします。
[ユーザージャーニー]セクションでは、フォームを送信する前に、ユーザーが行ったすべての手順を確認します。 それはあなたに示しています：
- 紹介元
- ユーザーが閲覧したページ
- 日付
- 時間、そして
- ユーザーがウェブサイトの各ページに費やした時間。
必要に応じて、[新しいタブでウィンドウを開く]アイコンをクリックして、アクセスしたページを表示することもできます。
素晴らしい！ そしてこれは、ユーザージャーニーアドオンで取得するユーザージャーニーデータです。 あなたはそれを分析し、あなたのマーケティングゲームを急上昇させるためにそれを使うことができます。
ご覧のとおり、プロセス全体でデータをフェッチするためのHTMLコードは必要ありません。 WPFormsは初心者向けのプラグインです。 初心者ユーザーも簡単にアクセスして使用できる高度な機能を提供します。
次に、WordPressフォームの送信でユーザーの場所を追跡します
そして、あなたはそれを持っています！ これで、コードを操作せずにカスタマージャーニーを追跡する方法がわかりました。
WPFormsを使用すると、リードの場所についても知ることができ、訪問者がフォームに入力している場所を追跡できます。 WordPressフォーム送信でユーザーの場所を追跡する方法に関する詳細な記事を確認してください。
Facebookピクセルを使用してフォームの送信を追跡する方法を学ぶことにも興味があるかもしれません。
何を求めている？ 今日から最も強力なWordPressフォームプラグインを始めましょう。
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