UXライティング：E2Eユーザーエクスペリエンスのための効果的なコピーを設計するための8つのベストプラクティス

公開: 2021-12-14

最終更新日-2022年2月21日

優れたコピーは、優れたユーザーエクスペリエンスを実現するための重要な要素です。優れたデザインと美しいビジュアルは、通常、優れたユーザーエクスペリエンスを実現することを考えるときに最初に頭に浮かぶものです。デザイナーと開発者は、効果的、効率的、そして楽しい方法でユーザーに必要な情報を提供するために、よく構造化され、一貫性があり、視覚的に魅力的なWebサイトまたはアプリケーションの作成に多大な努力を注いでいます。これらの取り組みは、強力なコピーライティングを通じてそれらをサポートするための適切な価値提案がない場合、その潜在能力を十分に発揮できないことがよくあります。

結局のところ、今日のWebテクノロジーの状況を考えると、電子メールメッセージの作成、フォームへの入力、ソーシャルメディアへのステータスの更新の投稿など、何らかの形式でテキストベースのコミュニケーションを伴わないエクスペリエンスを想像することは不可能です。。ビジュアルデザインやテクノロジーだけでなく、「UX」について語るのには理由があります。

Alan Cooperによると、「優れたUXライティングは、大文字のUとXで綴られています。」したがって、この記事では、ユーザーエクスペリエンスデザインにおけるコピーライティングのための優れたUXライティングプラクティスに焦点を当てます。覚えておくべきことの1つは、どのコピーを作成する場合でも、キーワード中心でなければならないということです。あなたがアマゾン製品のために書いているとしましょう。次に、Amazonのキーワード調査を行ってから、コピーの作業を開始できます。

1）ユーザーのために書く：専門用語や業界のLingoを避けてください

顧客があなたの製品/サービスをどのように使用するか、またはあなたのWebサイトやアプリケーションに何を求めているかを考えるときは、常に彼らの視点で何を求めているかを書いてください。なぜ彼らはあなたの製品/サービスを使うのでしょうか？それは彼らをどのように助けますか？

2）物事を簡潔に保つ：製品のスタイルとトーンを一致させる

あなたのコピーは、別の惑星から来ているように聞こえたり、見えたりしてはいけません。インターフェースがまったく理解できない単語を使用している場合、ユーザーは疎外感を感じるでしょう。ターゲットとするオーディエンスとの明確なコミュニケーションをサポートするために、業界用語を控えめに使用しますが、専門用語は絶対に避けてください。特にテクノロジーに精通したオーディエンス向けに設計している場合、これは簡単なことではない場合がありますが、ユーザーが混乱したり不要だと感じる可能性のあるものをすべて取り除いて、物事を簡潔に保つように挑戦してください。また、あなたのブランドがコピーライティングのスタイルとトーンを通してどのように自分自身を表現したいかについて考えてください。カジュアルですか？丁寧？フレンドリー？できれば、製品の全体的なトーンに一致する言語を使用してください。

3）デバイス用に書き込む：単一の目的でメッセージを作成する

ユーザーが目標を達成したり、問題点を緩和したりするのに役立たない場合は、何も書かないでください。単一の目的を念頭に置いている場合、スペースを埋めるだけでなく、この意図を反映した単語を使用するため、コピーははるかに効果的かつ効率的になります。これは、「語るのではなく見せる」として知られるフィクション作家の一般的な書き方であり、単なる会話や解説ではなく、登場人物の行動や行動を通じてメッセージを伝えるために使用されます。この原則をUXライティングに適用するには、特定のトピックについて話し合うときに、通常、周囲の人々とどのようにコミュニケーションをとるかを考えてください。どのように情報を中継しますか？あなたは彼らに何をすべきかを教えることによって指示を与えますか？ポイントを表現したり、誰かに何かを理解させたい場合はどうですか？ほとんどの場合、具体的な詳細と例を含めます。

4）文と段落を短くする：ユーザーの作業負荷を最小限に抑える

テキストの長いブロックを、ユーザーのニーズに合った、より簡潔でわかりやすい部分に分割します。行、段落、文の間に空白を追加すると、ユーザーの作業負荷が最小限に抑えられ、読みやすさが向上します。短い文（20〜25語が理想的）を使用し、認知負荷が高いため受動態をできるだけ使用しないようにし、短い段落（3〜5文）を使用して、人々が読んでいるときに場所を失うことがないようにします。あなたのコピー。

5）平易な言葉を使う：人の話を書く

コピーで平易な言葉を使用することについて複雑なことは何もありません。これは、次の原則に基づいて書くための常識的なアプローチです。短い単語を使用する、略語や頭字語を避ける、否定的な言葉の代わりに肯定的な言葉を使用する、ユーザーと顔を合わせて話しているかのように会話を書く。

6）トランジションを使用してアイデアを明確に結び付ける

良いトランジションは、混乱することなく、読者がストーリーや議論をスムーズに進めるのに役立ちます。これは、理解しにくい複雑なトピックの説明コンテンツを作成する場合に特に役立ちます。過渡的な単語は、読者がそれらをよりよく理解するのを容易にするアイデア間のつながりを作成するので、この種のライティングの練習をサポートするのに最適です。いくつかの良い例は、「しかし」、「同様に」、「したがって」、「一方で」などです。

7）スキャン機能の設計：注意を導くための視覚的階層を作成する

ページ上の単語だけでなく、「書く」ことだけではありません。また、文章のスタイルを強化し、ユーザーがコピーをスキャンしやすくするために、空白、タイポグラフィ、画像、グラフィックなどの視覚要素も必要です。これにより、読みやすさが向上するだけでなく、ユーザーがコンテンツの各コンポーネントをよりよく理解できるようになります。注意深いレイアウト設計により、サイズ、色、テキスト処理、および配置を使用して、明確な階層で最も重要なもの（おそらく、行動を呼びかける？！）に注意を向けることができます。

8）あなたの文章をテストする：言葉だけでなく再設計

もちろん、あなたはあなたの文章があなたのブランドのトーンと個性を反映することを望みます。しかし、始めたばかりのときは、その「完璧な」スタイルや声を見つけるのは難しいかもしれません。これを理解するための最良の方法は、コピーのさまざまなバージョンでA / Bテストを実施し、どちらがユーザーの共感を呼ぶかを確認することです。次に、ほとんどの人が好むバージョンを選択し、これらの結果に基づいて明確なコンテンツ戦略を作成します。

これらの8つのベストプラクティスに厳密に従うと、ユーザーの注意を引き付け、ユーザーを旅の次のステップに向けて駆り立てる、効果的なユーザーエクスペリエンスを作成できます。

参考文献

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