良好なコンバージョン率とは何ですか?

公開: 2023-07-10

適切なコンバージョン率とは何か、またそれがオンライン ビジネスの成功にどのような影響を与えるかを判断するのに苦労していますか?

理想的なコンバージョン率を理解することは、マーケティング キャンペーンの効果を評価し、販売目標到達プロセスを最適化するために重要です。

この初心者向けの記事では、コンバージョン率の概念を詳しく説明し、コンバージョン率を独自に計算する方法を説明します。 また、良好なコンバージョン率 (業界平均) を定義し、それを高めるための戦略を検討します。

見てみましょう！

  • コンバージョン率とは何ですか?
    • コンバージョン率の計算方法
  • 良好なコンバージョン率とは何ですか?
    • 業界別のウェブサイトの平均コンバージョン率
    • eコマースの平均コンバージョン率
  • コンバージョン率を向上させる方法
    • ユーザーフレンドリーなウェブサイト
    • 高品質のコンテンツ
    • A/B テストと最適化
    • 技術的な問題
    • 社会的証明
  • 結論: ウェブサイトのコンバージョン率はどれくらいが良いのでしょうか?

コンバージョン率とは何ですか?

簡単に言うと、コンバージョン率とは、次のような望ましいアクションを完了した Web サイト訪問者または潜在顧客の割合を指します。

  • 購入する、
  • アカウントを作成する、
  • フォーム（リード）に記入する、または
  • ニュースレターを購読する。

訪問者を顧客または潜在顧客に変えるマーケティング キャンペーンまたは Web サイトの効力を測定します。

コンバージョン率が高いほど、より多くの訪問者が目的のアクションを正常に完了していることを示しますが、コンバージョン率が低いほど、改善の余地があることを示します。

トラフィックを売上に変換する方法に関する 9 つの専門家のヒントをお読みください。

コンバージョン率の計算方法

では、コンバージョン率はどのように正確に計算できるのでしょうか? 従う必要がある手順は次のとおりです。

ステップ 1 – 必要なアクションを決定する

まず、Web サイトで訪問者に実行してもらいたい具体的なアクションを特定します。 購入からサービスへの加入まで、あらゆることが考えられます。

ステップ 2 – トラッキングを設定する

次に、追跡システムを実装して関連データを収集します。

Google Analytics は、この目的のために人気があり、使いやすいツールです。 ウェブサイトのパフォーマンスとコンバージョン率に関する詳細な洞察を提供します。

Google Analytics でコンバージョン率を確認するには、Google Analytics アカウントにサインインし、分析する Web サイトのプロパティに移動します。

そこに移動したら、分析ダッシュボードの左側のサイドバーにある「コンバージョン」オプションを見つけます。 Web サイトのコンバージョン率を手動で計算することもできます。

Google アナリティクスのコンバージョン率

Shopify でストアのコンバージョン率を確認したい場合は、管理パネルにログインし、「分析」セクションに移動します。

[分析] セクションには、オンライン ストアのコンバージョン率、セッション、総売上高などを含むさまざまな指標の概要を提供するダッシュボードがあります。

さらに詳細なビューを表示するには、「レポートの表示」をクリックして展開し、追加の洞察を探索します。

Shopify ストアのコンバージョン率

Shopify ストアのコンバージョン率を向上させる驚くべき方法をご覧ください。

ステップ 3 – コンバージョン目標を定義する

トラッキング システム内でコンバージョン目標を設定します。 これには、追跡イベントの設定や、変換の成功を示す特定の URL 宛先の作成が含まれます。

Google Analytics を使用している場合は、「コンバージョン」セクションに「目標」、「 e コマース」、「マルチチャネル」などのさまざまな選択肢があります。 追跡したいコンバージョンのタイプに合わせたオプションを選択できます。

Google アナリティクスのコンバージョンの選択肢

ステップ 4 – 最後に、コンバージョン率を計算します

コンバージョン率を求めるには、コンバージョン数を訪問者の総数で割り、その結果に 100 を掛けてパーセンテージを取得します。

式は次のようになります。

コンバージョン率 = (コンバージョン数 / 総訪問者数) * 100

1,000 人の訪問者のうち 50 人のコンバージョンがあった場合、コンバージョン率は次のようになります。

変換率 = (50 / 1000) * 100 = 5%

これは、Web サイト訪問者の 5% が目的のアクションを正常に完了したことを意味します。

例を使用してさらに説明しましょう。

衣料品を販売する e コマース ストアがあるとします。 コンバージョン率は、購入を行う Web サイト訪問者の割合になります。

たとえば、1 か月に 10,000 人の訪問者が Web サイトを訪問し、そのうち 500 人が購入した場合、コンバージョン率は 5% (500 割る 10,000、100 倍) になります。 これは、Web サイト訪問者の 5% が顧客に変わっていることを意味します。

さまざまなシナリオでコンバージョン率を測定するための開始点となる、より具体的な数式をいくつか示します。

  • ウェブサイトのコンバージョン率: (コンバージョン数 / 総訪問者数) * 100
  • リード生成のコンバージョン率: (リードの数 / ページへの訪問者数) * 100
  • リード変換率: (変換されたリード数 / リードの合計数) * 100
  • 売上換算率: (売上数 / リードの総数) * 100
  • 電子メール変換率: (変換数 / 送信された電子メール数) * 100
  • ランディング ページのコンバージョン率: (コンバージョン数 / ランディング ページの訪問数) * 100
  • クリックスルー率 (CTR): (クリック数 / インプレッション数) * 100
  • Call-to-Action (CTA)コンバージョン率: (実行されたアクションの数 / 表示された CTA の数) * 100
  • ショッピングカート放棄率: (放棄されたカートの数 / 作成されたカートの数) * 100

良好なコンバージョン率とは何ですか?

適切なコンバージョン率の決定は、次のようなさまざまな要因によって異なります。

  • 業界、
  • 事業の種類、
  • 対象読者、
  • そして測定される特定の行動または目標。

一般に、良好なコンバージョン率は約2% ～ 5%であると考えられています。

ただし、これは単なる大まかなベンチマークであり、最終的な基準とみなされるべきではありません。

高度に最適化された Web サイトと効果的なデジタル マーケティング戦略を採用している一部の業界では、10% 以上のコンバージョン率を達成する可能性があります。 同時に、1% にさえ到達するのに苦労している人もいるかもしれません。

業界別のウェブサイトの平均コンバージョン率

以下は、さまざまな業界のコンバージョン率を一般的に理解するためのグラフです。

Web サイトの平均コンバージョン率グラフ

ご覧のとおり、e コマース分野では、特に金融業界と比較した場合、コンバージョン率が比較的低くなります。 同様に、金融変換率の最上位層は 24.48% にも達します。

リード生成 Web サイト (訪問者を適格なリードに変えることを目的とする) の好ましいコンバージョン率は、通常10 ～ 15%の範囲内にあります。 ただし、さらに高いレートを達成することも可能です。

広告について言えば、WebFX によると、Facebook 広告の平均コンバージョン率は9 ～ 10%であることがわかりました。 これに対し、Google 広告の平均コンバージョン率は7.04%です。

ただし、繰り返しになりますが、これらの金利は一般的なベンチマークとして機能し、ビジネスの成功のみを決定することはできません。

ターゲット市場の規模、平均注文額 (AOV)、全体的な顧客エンゲージメントなどの要因も、ビジネスの収益性に影響します。

たとえば、コンバージョン率が 3.71% の e コマース ビジネスは、コンバージョン率が 6.46% の法律サービス会社よりも多くの収益を生み出す可能性があります。

eコマースの平均コンバージョン率

IRP 別の e コマース コンバージョン率データ (2023 年)

最近の研究によると、電子商取引市場における良好なコンバージョン率は通常約2 ～ 3%です。 一方、平均コンバージョン率は2022年5月と比較して、2023年5月には1.77%から2.02%へと14.17%増加しました。

以下のグラフは、さまざまなセクターにおける e コマース コンバージョン率の平均の大きな違いを示しています。

業界別の平均 e コマース コンバージョン率のグラフ

e コマースのコンバージョン率を業界別に見ると、2023 年 5 月と 2022 年 5 月を比較すると、「健康と福祉」や「ペットケア」などのセクターが大幅に増加しました。一方、「おもちゃ、ゲーム、収集品」セクターは 0.53 近く減少しました。 %は2.04%から1.51%です。

e コマース電子メール マーケティングに関しては、平均電子メール コンバージョン率は 8% ～ 9% の間です。 ただし、カート放棄メールなどの特定の種類のメールは、変換がはるかに早くなる傾向があります。 また、小売業などの業界は一般に、他の業界よりも頻繁に転換します。

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コンバージョン率に影響を与える変数が他にもいくつかあることを覚えておいてください。

  • 製品の種類
  • 製品原価
  • トラフィックソース
  • デバイス (モバイル、タブレット、またはラップトップ)

また、良好なコンバージョン率とは、以前のパフォーマンスと比較して改善が見られることであることに注意することも重要です。 そのため、ウェブサイトを継続的に最適化し、マーケティング戦略を洗練し、コンバージョン率を高めるためにさまざまなアプローチをテストする必要があります。

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コンバージョン率を向上させる方法

コンバージョン率を急上昇させるために覚えておくべき 5 つのヒントを見てみましょう。

1. 使いやすいウェブサイト

ナビゲートしやすく、視覚的に魅力的で、さまざまなデバイス間で応答性の高い Web サイトを持つことが重要です。 シームレスで直感的なユーザー エクスペリエンスを提供すると、訪問者が必要なものを見つけてコンテンツに関心を持つことが容易になります。 最終的には、購入やフォームへの記入などのコンバージョンの増加につながります。

ユーザーフレンドリーなウェブサイトを作成するための重要なポイントをいくつか紹介します。

  • 直感的なナビゲーション:直感的なメニュー、ブレッドクラム、検索機能を実装することで、訪問者が探している情報を簡単に見つけられるようにします。 ホームページから 3 回以内のクリックですべての Web ページにアクセスできるようにします。
  • レスポンシブ デザイン: Web サイトがレスポンシブで、さまざまな画面サイズやデバイスに適応できるようにします。 レイアウト、フォント サイズ、画像を自動的に調整して、スマートフォン、タブレット、デスクトップ全体での読みやすさと使いやすさを最適化する必要があります。
  • 読み込み時間が速い:訪問者は、Web サイトの読み込みが遅いことにほとんど我慢できません。 画像の圧縮、コードの縮小、キャッシュ技術の活用により、Web サイトのパフォーマンスを最適化します。 ユーザーがイライラしてサイトを放棄するのを防ぐために、読み込み時間の短縮を目指します。 Google PageSpeed Insights などのツールは、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。 詳細については、「平均ページ滞在時間とそれを増やす方法」を参照してください。
  • 明確で魅力的なデザイン:ブランド アイデンティティと一致し、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶ、視覚的に魅力的なデザインを使用します。 空の領域、タイポグラフィ、色、画像を効果的に利用して、楽しく魅力的なユーザー インターフェイスを作成します。 デザイン要素とコンテンツ レイアウトが、訪問者の注意を重要な情報と行動喚起ボタンに誘導するようにしてください。
  • 合理化された変換プロセス:訪問者が購入、フォームへの記入、ニュースレターへの登録など、必要なアクションを完了できるようできるだけ簡単にします。 必要な手順とフォームフィールドの数を最小限に抑え、不要な邪魔を排除し、変換プロセス全体を通じて明確な指示を提供します。 進行状況インジケーターを使用して、プロセスのどこにいるかをユーザーに示します。

資力：

  • 中小企業向けのベスト Web サイトビルダー 10 社の比較
  • 顧客にウェブサイトを信頼してもらうための 9 つのヒント
  • コンバージョン率を高める 11 の Web デザイン原則

2. 高品質なコンテンツ

高品質のコンテンツは、ターゲット視聴者を惹きつけ、魅了し、説得するために不可欠です。 貴重な情報を提供し、製品やサービスのメリットを紹介することで、訪問者との信頼関係を築くことができます。

高品質のコンテンツを作成するための重要な側面と戦略の内訳は次のとおりです。

  • 関連性と価値:コンテンツがターゲット視聴者の興味、ニーズ、問題点に関連していることを確認します。 徹底的な調査を実施して課題を理解し、コンテンツを通じて解決策を提供します。 情報に基づいた意思決定や生活の改善に役立つ貴重な洞察、ヒント、アドバイスを提供します。
  • 視覚要素: 画像、インフォグラフィック、ビデオなどの関連する視覚要素を組み込んで、全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させます。 ビジュアル コンテンツは、情報をより効果的に伝え、エンゲージメントを高め、コンテンツをソーシャル メディア プラットフォームで共有しやすくするのに役立ちます。
  • SEO の最適化:検索エンジン向けにコンテンツを最適化して、可視性を高め、オーガニック トラフィックを引き付けます。 キーワード調査を実施して、関連するキーワードを特定し、コンテンツ全体に自然に組み込んでください。 検索エンジンの結果ページからのクリックスルーを促進するために、説得力のあるメタ タイトルと説明を作成します。
  • Call-to-Action (CTA):関連性があり説得力のある CTA をコンテンツ内に含めて、訪問者を望ましいアクションに誘導します。 読者に購読、ダウンロード、購入を促す場合でも、戦略的に配置された CTA はコンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。

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  • コンバージョン率を高める 130 を超えるメール CTA の例

3. A/B テストと最適化

A/B テスト (分割テスト) は、コンバージョン率を高める実証済みの方法です。 これには、Web ページ、キャンペーン、またはユーザー エクスペリエンスのさまざまなバージョンを比較して、望ましい目標を達成するためにどちらがより優れたパフォーマンスを発揮するかを判断することが含まれます。 例えば：

見出しテキスト Ab テスト

仕組みは次のとおりです。

  1. テストする要素 (Web ページ、電子メール、広告など) のさまざまなバージョンを作成します。 各バージョンには 1 つの異なる変更が必要です。
  2. ユーザーまたは視聴者の一部を各バリエーションにランダムに割り当てます。
  3. A/B テストを同時に実行し、同じグループ内のユーザーが 1 つのバージョンのみを体験できるようにします。
  4. データを分析して、バリエーション間でパフォーマンスに大きな違いがあるかどうかを判断します。
  5. よりパフォーマンスの高いバージョンを新しいデフォルトとして実装するか、得られた洞察に基づいてさらなる最適化を行います。

A/B テストにより、データに基づいた意思決定が可能になり、より良い結果を得るために戦略を磨き、コンバージョン ファネルを最適化することができます。

さまざまなキャンペーンを継続的にテストして最適化し、各視聴者セグメントに最も響くものを判断してください。

また、特定の変更がコンバージョン率の低下につながる可能性があることにも注意してください。 このような場合、より良い結果をもたらしていた以前のアプローチに戻ることが重要です。

資力：

  • より多くのコンバージョンを獲得するための 60 の A/B テストの例
  • 時間を無駄にする A/B テストの愚かな 13 の間違い
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4. 技術的な問題

技術的な問題はユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、信頼を低下させ、最終的にはコンバージョン率を妨げる可能性があります。 そのため、Web サイト上の技術的な問題や問題に対処して解決する必要があります。 これらの問題を特定して修正することで、訪問者にスムーズでシームレスなブラウジング エクスペリエンスを提供し、コンバージョンの可能性を高めることができます。

技術的な問題に対処するための重要な側面と戦略の一部を以下に示します。

  • モバイルの応答性: Web サイトが適切に表示され、より良いエクスペリエンスが提供されることを確認するために、さまざまなデバイスや画面サイズで Web サイトをテストします。
  • ブラウザの互換性: Web サイトが Chrome、Firefox、Safari などのすべての一般的な Web ブラウザと互換性があることを確認してください。 これらのブラウザ間で Web サイトの機能と外観をテストし、すべての訪問者にとって一貫したエクスペリエンスを確保します。
  • リンク切れとリダイレクト:リンク切れは訪問者をイライラさせ、ナビゲーションを妨げる可能性があります。 Google Search Consoleなどのツールを使用して壊れたリンクを特定し、それに応じて更新します。 さらに、設定したリダイレクトが正しく機能し、遅延やエラーが発生していないことを確認してください。
  • セキュリティ対策: Web サイトと訪問者のデータを保護するために、適切なセキュリティ対策を実装します。 HTTPS 暗号化を使用して、Web サイトとユーザーのブラウザ間の安全な通信を確保します。
  • エラー処理:エラーが発生したときにユーザーをガイドするために、使いやすいエラー処理を実装します。 不可解なエラー メッセージを表示する代わりに、問題を解決するかサポートに連絡する方法について明確で役立つ指示を提供します。

5. 社会的証明

社会的証明とは、消費者が他の人の行動に応じて自分の行動を適応させることを意味します。 これは、他の人がポジティブな経験をしたり、製品やサービスを推奨したりした場合、それは価値があり信頼できるものでなければならないという原則に基づいて機能します。

マーケティングや販売において、ソーシャル プルーフとは、肯定的なフィードバック、お客様の声、レビュー、ソーシャル メディアの検証を使用して、潜在的な顧客との信頼を獲得することを指します。

調査によると、消費者のほぼ 89% がオンラインで何かを購入する前に製品レビューを参照しています。 また、ニールセンの「広告に対する世界的信頼」レポートによると、消費者は購入の意思決定に関して、広告よりも同僚を信頼する可能性が 92% 高いそうです。

したがって、Web サイトのコンバージョンを高め、売上を急増させたいと考えている場合は、社会的証明を採用することが絶対に必要です。

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  • On-Fire:一定期間内に Web サイト上でアクションを起こした人の数を表示します。
  • 訪問者分析:投稿やページに対する実際の訪問者によって、サイトに対する積極的な関心が強調表示されます。
  • アクション メッセージ:静的な通知を表示して、情報を強調表示したり、訪問者にアクションを起こすよう促します。

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高いコンバージョン率を達成するためのヒントについては、「Web サイトのコンバージョン率を高める方法」をご覧ください。

結論: ウェブサイトのコンバージョン率はどれくらいが良いのでしょうか?

以上です！ この記事が気に入っていただければ幸いです。

ウェブサイトのパフォーマンスの成功を測定するには、良好なコンバージョン率を構成するものを知ることが重要です。

すべてに当てはまる唯一の答えはありませんが、業界のベンチマークや具体的な目標が貴重な指針となる可能性があります。

最も重要なことは、継続的な改善と長期的なコンバージョン率の最適化に努めることであることを忘れないでください。

メトリクスを監視し、さまざまな戦略をテストして、より良い結果を導き出します。 洞察を活用して、ビジネス目標に沿った望ましいコンバージョン率を達成します。 また、途中で低いコンバージョン率に対処することも忘れないでください。

コンバージョン率について詳しく知りたい場合は、次の記事を参照してください。

  • 見込み客を獲得するためのコンバージョン率最適化 (CRO) ツール
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  • モバイル e コマースのコンバージョン率を決定 (および改善) する方法

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