B2Cとは？

さまざまなビジネスの略語に戸惑い、「B2C とは何ですか?」と知りたいですか?

B2C (企業から消費者へ) は、​​おそらく e コマースで最もよく知られているビジネス モデルです。

このガイドでは、定義、例、ベスト プラクティスなど、B2C ビジネス モデルの基本について説明します。

始めましょう！

B2Cの意味

B2C の正確な定義は、「企業から消費者へ」です。 これは、ビジネスがサービスまたは製品を個々のエンドユーザーに直接販売する場合を指します。 B2C e コマースの場合、これは、ブランドのターゲット オーディエンスの顧客が直接アクセスできるオンライン ストアを通じて行われます。

B2C は B2B とは異なります。B2B は「ビジネス ツー ビジネス」の略で、企業が他のビジネスに販売およびマーケティングを行うことを指します。 B2B ビジネスは e コマース プラットフォームで販売できますが、多くの場合、B2C 企業に一般的なセルフサービスの e コマース販売ではなく、代表者または関係ベースの販売モデルを使用します。

B2C の例: B2C 企業とは?

B2C に該当するビジネスには多くの種類があります。

直販は、おそらく最も有名な B2C ビジネスです。 これらは、Amazon や Walmart などの主要なオンライン小売業者、またはオンライン ストアフロントも持つ地元のブティックのチェーンである Vernacular などの中小企業です。

マーケットプレイスは、製品やサービスを直接提供することなく、買い手と売り手をつなぐオンラインの仲介者です。 いくつかの例には、手作りの工芸品や創造的な製品のマーケットプレイスである Etsy や、さまざまな会社からホテルや航空運賃を収集する旅行予約サイトである Expedia が含まれます。 eBay のような消費者間 (C2C) マーケットプレイスは、起業家がより多くの顧客にリーチするために使用することもできます。

有料の B2C 企業は、オンライン コンテンツのサブスクリプションを提供します。 おそらく、月額料金でストリーミング エンターテイメントを提供する Hulu や Netflix に精通していると思います。 もう 1 つの例は、サブスクリプション ベースのエクササイズ ルーチンを提供する Yoga Download のようなサイトです。

広告ベースの B2C ビジネスは、他のブランドの有料広告で無料コンテンツを収益化しています。 Huffington Post や Mochi マガジンなど、購読料は無料ですが、コンテンツに広告を掲載している出版物は、このタイプの B2C ビジネスの例です。

同様に、コミュニティ ベースの企業は、Facebook、Instagram、およびその他のソーシャル メディア プラットフォームなどのオンライン コミュニティのユーザーに広告のターゲットを設定します。 Reddit のようなオンライン フォーラムは、コミュニティ ベースの B2C のもう 1 つの例です。

企業対消費者（B2C）の利点

B2C ビジネス モデルがオンライン ビジネスで非常に人気があるのには多くの理由があります。

まず第一に、Web サイトを通じて世界中の顧客にいつでもリーチできるため、マーケティング対象となる潜在顧客のはるかに大きなプールにアクセスできます。

また、B2C の販売サイクルは、通常、主要な意思決定者が 1 人しかいないため、B2B 販売よりも短い傾向にあります。

顧客に直接販売する場合、支払いや利益の共有を行う第三者は存在しません。 これは、顧客にとっては低価格であり、事業主にとっては利益率が高いことを意味します。

企業対消費者 (B2C) の課題

平均して、個々の消費者からの注文は、複数年契約に署名したり、大量の卸売業者に注文したりする可能性のある B2B 企業からの注文よりもはるかに少額です。

B2C 市場は混み合っているため、消費者のトラフィックを獲得し、強力なブランド アイデンティティを確立することは、非常に競争が激しい場合があります。 また、支払いとデータ処理システムが安全であることを確認する必要があります。そうしないと、顧客の信頼を失うリスクがあります。

企業対消費者 (B2C) と企業対企業 (B2C) の違いは何ですか?

一般的なレベルでの B2B と B2C の違いについては既に説明しましたが、これらのビジネス モデルの特定の側面を詳しく見てみましょう。

B2C の収益は通常、多数の小規模な注文から得られますが、B2B の収益は少数の大規模な注文から得られる場合があります。

B2C の価格設定は、すべての消費者にとってかなり標準的なものですが、B2B には、ビジネス クライアントごとにカスタムの価格設定とサービス プランがある場合があります。 これは、B2B 企業が卸売注文、大量の原材料、企業ライセンス パッケージ、およびクライアント独自のビジネス モデルに基づくその他の固有のニーズを持っている可能性があるためです。

B2C マーケティングと B2B マーケティング

B2C の顧客はしばしば感情的に動かされますが、B2B の消費者はより論理的で合理的な傾向があります。 最終消費者は、ビジネス クライアントよりも衝動買いをする可能性が高くなります。

そのため、B2C マーケティング キャンペーンでは、機能やメリットを長々と説明するのではなく、感情に訴えるメッセージをすばやく伝える必要があります。 効果的な B2C マーケティングは、人口統計、購入パターン、およびその他の顧客データに基づいて、高度にセグメント化し、ターゲットを絞る必要があります。

また、視聴者が見つけやすい場所に表示されるようにする必要もあります。 LinkedIn は B2B クライアントを獲得する場所かもしれませんが、平均的な顧客は、Instagram や TikTok で消費者向け製品やサービスを探す可能性が高くなります。

次に、お気に入りの B2C マーケティング戦略について説明します。

最高のB2Cマーケティング戦略

B2C 検索エンジンの最適化

ほとんどの買い物客は、探しているものを Google に入力することから購入の旅を始めます。 検索結果の最初のページに表示される Web サイトは、後のページに表示される Web サイトよりもクリックされる可能性がはるかに高くなります。

オーガニック検索結果、つまり無料で検索用語との関連性が最も高いと見なされる検索結果は、多くの場合、有料リストよりも信頼できるように見えます。 そのため、適切な検索で上位にランクされるように B2C Web サイトを作成して最適化することは、努力する価値があります。

より具体的なヒントについては、eコマース SEO の完全ガイドをご覧ください。

B2C有料検索広告

広告料金を支払うことは、最初の検索結果ページにアクセスするもう 1 つの効果的な方法です。 特に、検索者が購入する準備ができていることを示す意図の高いキーワードをターゲットにできれば、それは不正ではありません。

B2C マーケティングには、オーガニック検索と有料検索の両方が含まれるのが理想的です。 どちらを優先するかは、検索に費やす時間やお金が多いかどうか、そしてどれが最高の投資収益率をもたらすかによって異なります。

B2C コンテンツ マーケティング

消費者は気分を良くしてくれるブランドを探しているため、コンテンツ マーケティングは B2C ビジネスに最適です。 ソーシャル メディアへの投稿、ブログ投稿の作成、定期的な e コマース メール マーケティング ニュースレターの送信など、コンテンツを使用して、購入者がブランドを知り、気に入り、信頼できるようにすることができます。

クリエイティブ コンテストと景品

感情に駆られた B2C のバイヤーは、何かを無料で手に入れるのが大好きです。 コンテストや景品は、ブランドに興奮をもたらし、メーリング リストやソーシャル メディア アカウントの購読者を増やすのに最適な方法です。 最高のオンライン コンテスト プラグインは、勝者を簡単に選択できるようにするだけでなく、参加者があなたのブランドやコンテストについて共有することを奨励します.

ロイヤルティおよび紹介プログラム

ビジネスを宣伝する最も簡単な方法の 1 つは、顧客にマーケティングを任せることです。 すでに 2 回以上購入したことがある人は、まったく新しい顧客よりも、繰り返し購入したり、友人を紹介したりする可能性がはるかに高くなります。

ロイヤルティ プログラムは、リピーターのお客様に割引、無料の製品、および長期にわたる購入に対するその他の特典を提供します。 紹介プログラムは、顧客がすでに知っている人々とあなたのビジネスについて共有することに対して報酬を与えます.

リピート顧客と紹介リードは、初めてブランドとやり取りする顧客よりも変換しやすいため、どちらもB2Cの売上を伸ばすのに非常に効果的です.

モバイル マーケティング

スマートフォンから買い物をするユーザーがかつてないほど増えているため、モバイル カスタマー エクスペリエンスを最適化する必要があります。 これには、Web サイトのデザインをモバイル ファーストにすることから、地理位置情報や SMS メッセージなどの特別なマーケティング手法を使用してモバイル ユーザーをターゲットにすることまで、さまざまです。

社会的証明

社会的証明とは、他の人がしていることは、取るべき「正しい」または「最善の」行動の指標であるという信念です。

製品に何千もの肯定的なレビューがあるのを見ると、その製品を購入する可能性が高くなります。 過去のクライアントをどのように支援したかについての詳細な証言のページを持つサービスプロバイダーは、自分のマーケティングコピーだけを持っているプロバイダーよりもはるかに信頼でき、有能であるように見えます.

リアルタイムの社会的証明を示す最も簡単な方法は、TrustPulse を使用することです。

TrustPulse は、製品、サービス、コース、メーリング リストの実際の人気を微妙に示すソーシャル プルーフ通知アプリです。

訪問者はこれらの通知を見て、「まあ、これらすべての人がこのアクションを実行しているのだから、私もそうすべきだろう!」と考えます。

個々の購入、サインアップ、ダウンロードなどの Web サイト アクティビティのライブ ストリームを表示できます。 何人の人が行動を起こしたかを示す発火通知もあります。

この B2C eCommerce ガイドがお役に立てば幸いです。 独自の e コマース ビジネスの開始について詳しく知りたい場合は、ステップバイステップ ガイドをご覧ください。