マーケティングオートメーションとは何ですか？それはあなたのビジネスにどのように利益をもたらすことができますか？

デジタル化の時代に、 自動化はすでにベストプラクティスになっています。 Cisionによると、デジタルマーケティングオートメーション業界は2027年までに約85億ドルに達するとのことです。

改善できるビジネスの分野を理解するには、マーケティングの自動化とは何かを判断する必要があります。 マーケティングオートメーションとは何か、販売キャンペーンで実装されたときにどのように機能するか、それをどのように使用するか、そしてそれがどのような機会を提供するかを分析しましょう。

• マーケティングオートメーションとは何ですか？
• あなたのビジネスはマーケティングオートメーションからどのように利益を得ることができますか？
• 企業はどこでマーケティングオートメーションを使用する必要がありますか？

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングオートメーションは、企業のリソースを節約し、特定のプロセスを最適化するルーチンタスク用の特別なソフトウェアを実装します。 企業は、特別なツール、プログラム、またはアドオンを使用して、クライアントと通信し、ビジネス統計データを収集できます。

マーケティング自動化の例には、電子メールニュースレター、ソーシャルメディア活動の維持、および広告キャンペーンが含まれます。 このようなタスクを自動化することで、マーケティングキャンペーンと売上成長を改善できます。 これにより、従業員は複雑なタスクに費やす時間が増えるため、従業員の効率も向上します。

さらに、自動化は、役立つコンテンツを提供することにより、潜在的なクライアントを引き付け、維持するのに役立ちます。 コンテンツをパーソナライズする可能性を提供します。 しかし、正しく機能し、起業家の利益のために、自動化を絶えず改善、分析し、最新の状態に保つ必要があります。

アルゴリズムを一度実行して、訪問者数、潜在的な購入者、および利益の増加を確認することは不可能です。 一定の結果を得るには、競合他社とテクノロジーの市場を監視する必要があります。 次に、新しい戦略を見つけて実装し、プロセスを最適化し、既存のソフトウェアを新しい標準に適合させます。

あなたのビジネスはマーケティングオートメーションからどのように利益を得ることができますか？

デジタルマーケティングの自動化は、組織が売り上げを伸ばし、広告キャンペーンを最適化するのに役立ちます。 見込み客の獲得、コンバージョン率の向上、マーケティングオペレーションの改善、時間の節約など、いくつかの魅力的なメリットがあります。 これらは無視するにはあまりにも良いです！

しかし、企業は他にどのようなメリットを得ることができますか？ かなりの金額を予算に入れる価値はありますか？

答えは満場一致です。繰り返しプロセスの自動化が適切に実装されているため、次のことが可能になります。

• 反復プロセスの自動処理を設定し、マーケティングキャンペーンの戦略化、分析、最適化など、他のことに焦点を当てます。 その結果、マーケティング活動の効率と生産性を高めることができます。
  
• さまざまなインタラクションポイントを通じて会社が収集した潜在的な購入者に関するデータを受け取り、保存し、調査し、処理します。 電子メール、サイト訪問、アプリケーションでの動作、またはソーシャルネットワークは、収集できるデータポイントのほんの一部です。 この情報を収集することで、顧客の行動をよりよく理解し、それに応じて戦略を適応させることができます。
  
• 新しい訪問者を引き付け、既存の訪問者を保持します。 現在のデータベースに基づく通信プロセスの自動化により、パーソナライズされたオファーを作成できます。 その結果、さまざまな顧客グループのニーズに簡単に対応できるようになります。

Forrester Researchは、メディアエージェンシーのタスクの11％が2023年までに自動化され、23％が2032年までに自動化されると予測しています。これは、マーケティング自動化サービスが効果的であり、ほとんどすべてのビジネスに大きな可能性があることを意味します。

企業はどこでマーケティングオートメーションを使用する必要がありますか？

マーケティングの自動化は、組織がどのような種類の活動に従事していても、顧客がいる人に役立ちます。このテクノロジーを使用すると、次のことができます。

• 顧客ベースをグループ別に分割します。
• 日常業務から労働者を解放するためにスタッフの負担を軽減します。
• 広告キャンペーンのリソースを節約します。
• 人的要因を排除し、エラーの数を減らします。
• 売上、収入、およびビジネスの収益性を向上させます。

それでは、デジタルマーケティングの自動化を実装できるいくつかの著名なビジネス分野を見てみましょう。

リードのフィルタリングと管理

マーケターがクライアントの製品を迅速に購入する準備ができているかどうかを評価するには、自動化が必要です。 いくつかの段階で、リードを識別、引き付け、グループ化、および選択できます。

リードキャプチャ

これは、自動化する最初のプロセスの1つです。 収集された入力データは、効果的なマーケティング戦略を構築するための主要な情報源です。 リードを獲得することで、訪問者を引き付け、購入するように説得することができます。

これを行うために、カスタマーリファレンスプログラムスペシャリスト（CRP）は、データベースですでに利用可能な情報と、さまざまなチャネルからの追加情報の両方を使用します。

リードスコアリングとグレーディング

自動スコアリングおよびプロファイリングソフトウェアは、潜在的、緊急性、購入行動、およびエンゲージメントによってターゲットオーディエンスを分類します。 また、会社の規模、潜在的な収益、または業界によってリードに優先順位を付けることもできます。 これにより、最も有望な企業や顧客に投資できるようになり、投資収益率（ROI）が向上します。

販売をより効果的にするリードのマーケティング資格は、会社が利益を増やし、より速く成長するのに役立ちます。 このプロセスでは、潜在的な購入者を、オンラインストアへの関与に関心のない訪問者を購入して除外する能力と準備状況によって評価できます。

リードの割り当て

さまざまな基準（製品知識、地域、言語などによる）によるセグメンテーションとフィルタリングにより、企業はメッセージングや広告キャンペーンなどのマーケティングイニシアチブに適した顧客のサブセットを作成および管理できます。

販売資格

適切な関心レベルに一致する人が対象となります。 一方、関心のない人々をシステムに残して、さらなるエンゲージメントとリマーケティングを行うことができます。

リード育成

クライアントは常にすべての関連情報を最新に保ち、魅力的なオファーを受け取ります。 これにより、製品に対する絶え間ないニーズを生み出すことができます。

正しいデータへのアクセスは、販売を成功させ、思い出に残る顧客体験を提供するための鍵です。 自動化されたリード生成により、販売の終了に集中できます。

中小企業および大企業（Salesforce、HubSpotなど）向けのマーケティング自動化ソフトウェアには、顧客の情報を正確に収集するための柔軟な設定があります。 このようにして、新しい見通しについて知り、成功を測定します。

カスタマーサービスとサポート

カスタマーサービス自動化アプリケーションは、最近非常に重要になっています。 通常、このカテゴリのツールには、通話処理とインターネットセルフサービスが含まれます。 彼らは顧客サービス部門を高額なものから収益性の高いものに変えています。

他のアプリケーションと統合することで、会社とのすべての顧客との接触を利用して、追加のサービス（クロスセル）やより高価な製品（アップセル）を販売できるようになります。

自動化には他にも方法があります。

• 自動化されたワークフロー–多くのプロセスをスピードアップし、日常業務の量を削減します。
• チャットボット–顧客の最も一般的な問い合わせに対応します。 それらは、人間の関与なしに有用な情報を提供するように設計されています。
• 対話型音声応答（IVR）–ユーザーがトーンモードでキーを押すことにより、特別な音声メニューを介して関心のある情報にアクセスできるようにします。
• テンプレートを使用した電子メールの自動化により、標準的な質問を読んだり、認識したり、回答したり、自動返信して電子メールをキューに入れたりして、オペレーターがさらに確認できるようにします。
• セルフサービスのヘルプセンターとよくある質問（FAQ）–会社の担当者が関与しなくても簡単にアクセスできる役立つ情報を提供します。

したがって、中小企業向けのマーケティング自動化ソフトウェアを探している場合は、多くのソリューションを利用できます。 たとえば、Zendesk、Fluent Support、またはEngageBayをいつでも使用できます。

ただし、大企業は通常、ツールを最初から作成することを好みます。

WordPressフォームとランディングページ

フォームを追加し、ランディングページを最適化することで、顧客の旅をより便利にすることができます。

たとえば、フォーム自動化プラグインやFluent Forms＆Elementorなどのツールを使用すると、Webサイトを変更したり、フォームを作成したり、ページをデザインして顧客データを収集したりできます。 このようなツールで他にできることは次のとおりです。

• ドラッグアンドドロップビルダーを使用して、登録、連絡先、リード生成、およびその他のフォームを作成します。 さまざまな段階で訪問者から情報を収集するのに役立ちます。 たとえば、ユーザー登録、ニュースレターの登録、製品またはサービスのリクエスト、世論調査などです。 このようにして、潜在的な顧客と対話すると同時に、必要なデータを収集できます。
  
• Webサイトのスタイルに合わせてフォームをカスタマイズします。 CSSを知らなくても、一部のツールでは、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを介してほとんどすべての要素を構成できます。
  
• フォームとランディングページのプロトタイプを保存して、最初から作成する必要をなくし、次回要素をすばやく設定します。
  
• 召喚状（CTA）、コンテンツをパーソナライズし、テストを実行します。 バナー、テキスト、画像、およびその他のマーケティングリソースを使用して、主要な顧客のペルソナとそのニーズを定義します。

SEOとウェブサイトのパフォーマンス

SEOを使用すると、次のプロセスを（部分的または完全に）自動化できます。

技術監査

ほとんどの場合、サイトの品質を評価し、技術的なエラーを排除することが最初の段階です。 自動化されたWebサイト監査は、Webサイトの問題を数分で発見し、扱いやすい形式で結果を提供します。

ランク追跡

SEOは、ターゲットキーワードに対するプロジェクトのランキングを向上させることを目的としています。 また、検索エンジンのランキングを追跡することで、あなたのビジネスがどのように行われているかを理解することができます。 自動化ツールは、このプロセスを合理化し、ページランクの変更をキャプチャするのに役立ちます。

バックリンクの監視

バックリンクは、サイトの信頼性、権限、およびランキングを向上させるのに役立ちます。 ただし、それらを手動で追跡することはほとんど不可能です。 幸いなことに、バックリンクのいずれかが消えたり変更されたりした場合、一部のツールは定期的にバックリンクをチェックして即座に通知することができます。

サイトモニタリング

Webサイトのパフォーマンスに影響を与えるエラーや変更を予測することはほとんど不可能です。 自動化されたサイト監視ツールは、オンラインリソースを監視するのに役立ちます。

競合他社の監視

ブランドの第一想起を維持するために実行する必要のあるアクティビティ。 ライバルがどのように自分自身を宣伝し、彼らの戦略をあなたのために機能させるかについての洞察を得てください。 自動化により、データ収集が容易になり、Webサイトの変更や外部の最適化について通知される場合があります。

レポートはビジネスの繁栄の鍵です

レポートを自動化すると、手動のデータ収集に費やす貴重な時間を節約できます。 そうすることで、分析と戦略計画にさらに力を入れることができます。

現在、マーケティングテクノロジーには幅広いオプションがあります。 たとえば、SEランキングSEOソフトウェアは、Webサイトの監査、ランクトラッキング、競合他社の分析、SEOレポートなどの包括的なソリューションです。 同時に、ScreamingFrogやYoastSEOなどのツールは、特定のタスクに役立ちます（技術的なWebサイトのチェックと、それに応じたWordPressサイトでの最適化の実装）。

ニュースレターとEメールマーケティング

何よりもまず、Eメールマーケティングを自動化する価値があります。 FluentCRMやGetResponseのようなプラットフォームは、電子メールを自動化するだけでなく、作業からより多くを得るのに役立つ分析も提供します。

つまり、メールキャンペーンの自動化を適切に設定することで、次のことができるようになります。

• 数回クリックするだけで、特定の基準に基づいてサブスクライバーのリストをセグメント化します。
• クライアントとの対話の定期的な標準段階ごとに、自動応答およびその他のアクションを設定します。
• サイト訪問者に関する情報を絶えず収集し、データベースを補充し、データを最適化し、パーソナライズされたコンテンツを作成します。

ソーシャルメディアマーケティング

複数のコミュニケーションチャネルと異なるコンテンツがある場合、自分で投稿を公開することは困難で不便なプロセスです。 デジタルマーケティングの自動化により、出版物の投稿とスケジュール設定をはるかに迅速に行うことができます。

ソーシャルポスティング、オートレスポンダー、リクエスト処理、分析レポートの作成に特別なプログラムを使用すると、ブランドの魅力を高めることができます。 さらに、Sprout Social、WP Social Ninja、SocialPilotなどのソフトウェアを使用すると、ソーシャルメディアマネージャーは次のことができます。

• オーディエンスが最もアクティブなピーク時間を特定します。
• 事前に投稿のキューを作成します。
• ショーケース 聴衆の信頼を得るための社会的証明
• ソーシャルフィードとニュースを自動的に取得して、Webサイトを最新の状態に保ちます
• 問い合わせを特定の順序で処理します（リクエストの受信時間、重要性などに応じて）。
• 自動返信を使用して、標準の頻繁に繰り返される質問に応答します。
• レポートを作成し、ソーシャルメディアチャネルのパフォーマンスを評価します。

結論

マーケティングは、ブランドと顧客の関係の基盤です。 それは販売と強く関連しています。 ただし、キャンペーンの初期段階で1〜2人で処理する場合は、ブランド拡大のために自動化が必要です。

リードがセールスファネルを移動している間、カスタマイズされた広告キャンペーン、ウェルカムメール、プッシュ通知、SMSリマインダー、電話などが伴います。すべてを手動で行うと、時間と労力がかかりすぎる可能性があります。

ただし、自動化ツールがほとんどのタスクを引き継ぐことができます。 プログラマーの助けを借りずにそれらを構成して使用することができます。

マーケティング自動化サービスにより、収集したデータを使用して、広告や潜在顧客の活動をより成功させることができます。 これらは、標準的な運用を容易にし、ブランドの電子メール、ブログ、ソーシャルメディア、およびWebサイトからの統計に基づいてより多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。

ただし、デジタルマーケティングの自動化は魔法の薬ではありません。 これは「設定して忘れる」オプションではありません。 むしろ、それはマーケティングのためのテクノロジーのスタックであり、適切な方法で処理された場合、顧客の旅をより魅力的にし、創造的なタスクとさらなる戦略的計画に集中できるようになります。