何が良いですか：送料無料または低価格？

人間は、それらが何であるかに関係なく、ゼロドルの値札を持つものに不釣り合いに高い価値を付ける傾向があります。 あなたは無料の盗品のために会議で並んで待ったことがありますか？ あなたはその会社のブランドのTシャツを手に入れるために店に行くことはありません。 しかし、それが無料なら？ サインアップしてください！ 1つ買うと1つ無料のフラペチーノがもらえますか？ 50ドルの購入で無料のトートバッグ？

私たちは景品が大好きです。 限目。 しかし、なぜ私たちはそれらをとても愛しているのですか？ そして、それらはあなたがあなたのオンラインストアで下す決定にどのように影響するべきですか？

ゼロ価格効果

消費者の購入決定の背後にある心理学は完全に白黒ではありませんが、「無料」という言葉は大衆にアピールします。 これは、ゼロ価格効果と関係がある可能性があります。 消費者が複数の製品またはサービスからの選択に直面した場合（または何も購入しなかった場合）、通常、費用対効果の差が最も大きいものを選択します。

一方、無料の製品やサービスに関しては、人々は一般的に、利益から暗黙のコストを差し引くことはありません。 代わりに、彼らは利益が大幅に高いと見ています。 そして、これは本質的に、ゼロ価格効果です。

私たちの頭の中には、価値のある商品、サービス、または商品を無料で欲しがらせる何かがあります。 それは私たちを特別な気分にさせます—それが特定のブランドへの忠誠のためであろうと、単に善良な人間であることのためであろうと、私たちが報われているように。

ゼロ価格配送

さて、私たちはそれを作りました。 「ゼロ価格配送」は実際には問題ではありませんが、送料無料です。 そして、Amazonのような企業のおかげで、それは標準になりました。 Shippoの調査によると、買い物客の93％がその資格を得るために行動を起こします。それについて考えると、それは多くのことです。 これは通常、カートにアイテムを追加することを意味し、これは売り上げの増加につながります。

WooCommerceストアを所有している場合は、送料無料カウンター拡張機能に、送料無料の資格を得るために必要な残りの金額を表示させることで、顧客が簡単に利用できるようにすることができます。

また、オンラインショッピングカートの70％近くが放棄されており、主な理由は予期しないコストであることに注意してください。 多くの場合、これらの費用は送料に関連しています。 そうは言っても、送料無料は万人向けではありません。 そして、あなたが率直に話すことができる限り、あなたの最も忠実な顧客は何があっても固執するべきです。

万能の配送戦略はありません

すべてのオンラインビジネスが出荷をどのように構成するかを指示する単一の戦略はありません。 適切なeコマースフルフィルメント戦略を立てることが重要です。 多分これは送料無料を含みます、そして多分それはそうではありません。 注文のサイズ、配達場所、または顧客の忠誠心に応じて、送料無料と有料配送が混在している可能性があります。

送料無料の長所と短所、それからどのような種類の企業が利益を得ることができるか、そして適切な配送戦略を開発する方法を調べてみましょう。

無料で何かを提供することは、顧客の行動に影響を与えます

顧客は、自分たちが大いに得ていると思うのが大好きです。 そのため、通常、送料は製品の価格に組み込まれていますが、「無料」という言葉を見るだけで、購入の決定に大きな影響を与える可能性があります。

2つの簡単なシナリオを調べてみましょう。 最初に、サイトで商品を32ドルで販売し、送料を6ドル請求します。 2つ目は、同じ商品を38ドルで販売し、送料無料を提供します。 どちらの場合も、顧客は同じ価格を支払っていますが、どちらを選択すると思いますか？ もちろん、それは顧客によって異なりますが、ここでゼロ価格効果を適用すると、より多くの消費者が2番目のオプションを選択する可能性があります。

すべての企業が100％の時間送料無料を提供できるわけではありません

ゼロプライス効果は、一部のビジネスにとってゲームチェンジャーになる可能性がありますが、すべてのビジネスで機能する戦略ではありません。 あなたは自分のマージンについて現実的である必要があります。 たとえば、商品を5ドルで販売し、送料が6ドルの場合、「無料」の送料を提供するためだけに、商品に11ドルを請求することはできません。 反対に、ほとんどの消費者は5ドルの製品を出荷するために6ドルを支払うことを望んでいません。

これを解決するために、途中で顧客に会うことができます。 多分これはあなたが製品に$8を請求し、残りの$3を送料に自分で支払うことを意味します。 利益率は、梱包や取り扱いのコストなどに依存しますが、これにより、お金を稼ぎ、「無料」の送料を提供する機会が得られます。 または、商品に8ドルを請求してから、送料を3ドルでリストすることもできます。 これは、元の5ドルの値札で製品を出荷するために6ドルを支払うよりも、顧客にとってより魅力的である可能性があります。

オプションを混同するもう1つの方法は、顧客に選択させることです。 おそらくあなたはより速い配達のために有料のアップグレードで無料の地上輸送を提供します。 または、場所、価格、重量、配送クラス、またはアイテム数に基づいて複数の配送料金が定義されている、柔軟なテーブル料金配送を提供します。 それはあなたのビジネスであり、あなたには選択肢があります。

あなたの輸送戦略はあなたのビジネスにとって意味のあるものでなければなりません

あなたのビジネスのための正しい輸送戦略を持つことの重要性は十分に強調することができません。 はい、送料無料を提供することは人気があり、人々はそれを愛していますが、あなたの幸せな顧客は、あなたが破産した場合、あなたのビジネスに利益をもたらすことはありません。

Geekwireの分析によると、Amazonは2016年に出荷で72億ドルを失いました。それでも、競合他社を打ち負かし、新しい顧客を獲得できるように、Amazonは引き続き提供しています。

おそらくAmazonよりも規模は小さいですが、同様のアプローチを取っている可能性があります。つまり、新しい顧客にブランドを紹介するために、コストを下回る特定の製品をリストします。 これはロスリーダー戦略として知られており、訪問者が他の有益なアイテムをカートに追加することを期待して、訪問者を大いに誘惑します。

アマゾンの規模ではおそらくこれを行うことはできませんが、競争の激しい市場では効果的な戦略になる可能性があります。

もう1つの競争戦略は、最低価格の商品を額面価格で購入することです。 複数の競合他社と同じ商品を販売している場合、Googleショッピングのように広告が競合他社の横に表示されることがあります。 この場合、潜在的な顧客が他の人の広告ではなく広告をクリックするように、表示価格を最低にする方がよい場合があります。 次に、チェックアウト時に送料を追加できます。

一方、高級ブランドは、商品の知覚価値を低下させる可能性があるため、商品のコストを下げたくない場合があります。 代わりに、送料無料はコンバージョン率を高めるための素晴らしいボーナスです。 消費者の心の中では、安い送料は商品自体の品質とは関係ありません。

繰り返しますが、送料無料は素晴らしいです。 しかし、それは必ずしも正しい答えではありません。 送料無料を提供する場合は、コンバージョン戦略と実際の収益の適切なバランスを見つける必要があります。

あなたの宿題をして、あなたの数を知ってください

在庫リストの各アイテムの送料を把握します。 次に、顧客を満足させながら健全な利益を上げ続けることができる輸送戦略を作成します。

送料に影響を与える可能性のあるものには、配送内容、配送方法、商品が腐りやすいかどうかなどがあります。 また、製品のパッケージ化にかかる時間と、手作業の支払い方法を検討してください。 すべてのアイテムに100％送料無料を提供する必要はありません。

多くの場合、特定の時間または特定の条件下でのみ送料無料は、非常に効果的な販売戦略になり得ます。 たとえば、顧客が送料無料の資格を得るために250ドル相当の製品を購入する必要がある場合、これにより、最小額を満たすためにカートにさらに追加するように促される可能性があります。 ただし、最低$ 250を満たしていない場合は、支払う必要があります。 それはwin-winです。

繰り返しますが、これを真に効果的な戦略にするためには、マージンを考慮に入れる必要があります。 送料は、重量、サイズ、場所などによって大きく異なる可能性があるため、数字には細心の注意を払ってください。 さらに、オーディエンスの反応に基づいて、いつでも配送戦略を調整できます。 あなたは上司です。 さまざまな戦略を試してください。 ブラックフライデーやレイバーデーなど、1年の特定の時期にのみ送料無料を提供することもできます。

最後に、送料について可能な限り最良の取引をしていることを確認してください。 これには少し買い物が必要かもしれませんが、無料または低コストの配送の形で貯蓄を顧客に還元できるので、十分に時間を費やすことができます。 WooCommerce Shippingのような拡張機能を検討してください。これにより、USPSとDHLの配送料が大幅に割引されます。

そのスイートスポットを見つけることが最善の戦略です 

すべてを語り終えると、「送料無料」は実際には無料ではないことがわかります。 誰かがそれを支払う必要があります。

では、実際には何が良いのでしょうか。送料無料か低価格か。 この質問に対する具体的な答えは実際にはありません。 最終的に、ビジネスに最適なものと顧客を満足させるものとの間の適切なバランスを見つけることが、成功への黄金の切符です。 ビジネスオーナーであることの素晴らしいところは、あなたがショットを呼ぶことができるということです！

こちらの配送拡張機能の完全なリストを確認してください。