あなたのサイトで予約と予定を維持することの重要性

顧客のスケジュール設定に依存するビジネスを運営している人なら誰でも、電話での予定の管理がいかに面倒かを知っています。 クライアントがオンラインで予約、キャンセル、または再スケジュールできるようにする自動化されたシステムにより、プロセスがはるかに簡単になります。

ただし、明らかではないかもしれませんが、顧客が外部プラットフォームを使用するのではなく、Webサイトで直接予約することがいかに重要であるかということです。

オンライン予約の利点

予約、レンタル、クラス、またはサービスの予約のいずれのビジネスを行っている場合でも、スケジュールプロセスを自動化することで、手動の予約設定に伴うフラストレーションを事実上すべて排除できます。

オンラインスケジュールは24時間年中無休で利用できるため、お客様は都合の良いときにいつでも予約できます。 彼らはあなたのビジネスに電話をするときに保留にされたりメッセージを残したりする時間と欲求不満に対処する必要はありません。 代わりに、予約の空き状況をリアルタイムですばやく確認できます。

セルフサービスのオンラインスケジューリングを提供する必要があることは明らかです。 ただし、注意が必要なのは、使用するのに最適なオンラインスケジューリングツールを決定することです。 選択できる基本的なモデルは2つあります。外部サイトにリンクするか、自分のWebサイトに直接接続するスケジューリングプログラムを統合するかです。

外部のウェブサイトへのリンクは、シンプルで手頃なソリューションのように思えます。 ただし、これらがほとんど唯一の利点です。高速で安価な場合があります。 これらのツールのいずれかを使用して、収益がほとんどまたはまったくない新規ビジネスを立ち上げることは理にかなっているかもしれません。 しかし、やがて、多くの企業は、販売ファネルの漏れ、ユーザーエクスペリエンスの低下、ブランドの一貫性の欠如などの欠点のために、新しいソリューションを探すことになります。

あなたのサイトで予定のスケジュールを維持する理由

一貫したブランディングとユーザーエクスペリエンス

カスタマージャーニーのすべての時点で、一貫したビジュアルブランドとユーザーエクスペリエンスを作成するために多くの時間とお金を費やした可能性があります。 クライアントがあなたのサイトまたはあなたの店にいるとき、彼らは彼らがどこにいて何を期待するかを正確に知っています。

あなたがあなたのクライアントをあなたのブランドのように見えも感じもしない他の会社のウェブサイトに送るとき、これはすべてひどく止まります。 それはあなたの顧客に不快感を与える可能性があり、あなたのブランドの完全性に悪影響を及ぼします。

統合されたスケジューリングツールを使用すると、ブランディングとユーザーエクスペリエンスの両方をプロセス全体で一貫性を保つことができます。 あなたの顧客はあなたの会社とのみ対話し、他の誰かとは対話しません。

たとえば、Visit Palestineは、観光ツアーの予約カレンダーを提供しています。 オレンジとグリーンのブランドカラーは、すべてのツアーリストとカレンダーグラフィックで使用されています。 さらに、フォントと写真の両方がサイト全体で一貫しています。 予約している間でも、顧客は自分が正しい場所にいることを知っています。

シームレスな支払いソリューション

統合予約システムのもう1つの大きな利点は、カレンダーと同じページで支払いを回収できることです。 これにより、さらにもう1つの時間のかかる問題点が自動化されます。 支払いは、サービスが提供されるときではなく、予約が予約されるとすぐに回収されます。

スケジューリングと支払いを1つの場所に統合できることで、時間とお金を節約し、顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。 WooCommerce Bookings拡張機能は、市場に出回っているほぼすべての支払いゲートウェイを使用して、安全で効率的なオンライン支払いを提供します。

Googleカレンダーの統合

WooCommerce Bookingsは自動的にGoogleカレンダーと同期するため、オンライン予約はほぼすぐに表示されます。 複数のカレンダーを保持して手動でエントリを追加する代わりに、個人的な活動と仕事上の活動をすべて1か所で効率的にスケジュールできます。 これにより、時間枠を二重に予約したり、予定を完全に逃したりするなどの間違いを犯す可能性も低くなります。

最大の柔軟性

あなたのサイトと統合するスケジューリングプラグインはあなたとあなたの顧客により多くの柔軟性を提供します。 たとえば、WooCommerce Bookingsを使用すると、ユーザーに日付と時刻の範囲を提供したり、予約不可として休暇をブロックしたり、予約の間にバッファーを設定したりできます。 ビジネスによっては、WooCommerceには複数人のイベントを設定するオプションもあります。

顧客にあまり人気のない時間や日がある場合は、特別価格を提示して予約することができます。 また、国境を越えてビジネスを行っている場合、WooCommerce Bookingsは、顧客自身のタイムゾーンで時間を自動的に表示できます。

Icon Cookery Schoolは、予約カレンダーを使用して、料理教室で利用​​可能な日付のみを紹介します。 利用できない日付範囲をブロックし、顧客が各クラスがいつ提供されるかを正確に知ることができるようにします。 生徒は一度に複数の人のためにクラスを予約することもできます。これは、一緒に学びたいカップルに最適です。

取引をまとめます

おそらく、外部サイトへのリンクの最大の弱点は、販売ファネルにステップを追加すると、顧客が予約を完了する可能性がはるかに低くなることです。 リンクをクリックして新しいページが読み込まれるのを待つことを余儀なくされた場合、一部の人々がプロセスを放棄することは避けられません。 あなたがあなたの店に潜在的な顧客を引き付けるために一生懸命働いたとき、最終段階で彼らを失うことはイライラすることがあります。

自分のWebサイトに予約システムを統合すると、クライアントがシームレスに体験できるようになります。つまり、販売目標到達プロセスの漏れを減らすことができます。

貴重なクライアントデータを保持する

クライアントが別のプラットフォームにジャンプしたとしても、外部Webサイトへのリンクに伴う別の大きな欠点があります。購入プロセスの最終段階で、その顧客に関する情報を収集することができなくなります。 さらに、その顧客のデータをサードパーティベンダーに渡したところです。

WooCommerce Bookingsのようなスケジューリングツール拡張機能を使用すると、顧客の行動や好みに関するデータと分析を保持し、ユーザーエクスペリエンスを改善してより多くの取引を成立させるために使用できます。

時間のかかるタスクを自動化する

統合されたスケジューリングシステムにより、スタッフは管理上の忙しい作業から解放され、人件費を削減できます。 WooCommerce Bookingsは、顧客自身のカレンダーと統合された予約確認を送信できるため、顧客が予定を忘れる可能性が低くなります。

予約のリマインダーとキャンセルも自動化できます。 予約の前日にリマインダーを送信し、ユーザーがボタンをクリックするだけでキャンセルまたは再スケジュールできるようにします。 これにより、時間のかかる電話から解放され、最終的にはノーショーが減ります。

レスポンシブデザイン

WooCommerceの予約と予約の可用性は完全に応答するため、どのサイズのデバイスでもうまく機能し、見栄えがします。 顧客がデバイスを切り替えたり、外出先で購入したりする世界では、すべての画面サイズで予約エクスペリエンスが完璧に機能することが重要です。

あなたのサイトで直接予約を販売する

顧客は、場所や時間に関係なく、すばやく簡単に予約できる機能を求めています。 サービス、チケット、クラス、ホテルの部屋のいずれを販売する場合でも、独自のWebサイトの予約システムにより、運用と収益の両方を向上させることができます。

WooCommerce Bookingsは、より多くの取引を成立させ、貴重な分析を提供し、最終的に時間とお金の両方を節約するのに役立ちます。BookingsAvailabilityにより、Blocks Editor/Gutenbergとの連携が可能になります。 役立つドキュメントを使用して、質問に対するすべての回答を入手してください。