WooCommerce のカート放棄メールに関するヒント

公開: 2023-04-29

放棄されたカートのメールが非常に効果的なマーケティングツールであることは周知の事実です。調査によると、放棄されたカートのメールの平均開封率は約 49% で、クリック率は 8.38% です。つまり、この方法を使用すると、放棄されたカート 3 つにつき最大 2 つを回復できる可能性があります。

しかし、放棄されたカートのメールを送信して成功させるには、いくつかの番号を入力して送信を押すだけではなく、戦略と、いつ、どのように手を差し伸べるかについての鋭い理解が必要です. 放棄されたカートの回収率を最大化しようとしている場合は、効果的で人目を引くメールを作成するための基本を学ぶことは価値があります.

今日は、結果が得られる放棄されたカートのメールを作成するための最良のヒントとコツを紹介します. WooCommerce ストアを運営している場合、この記事は、回復メールが確実に変換されるようにするための重要なガイドラインを提供します!

カート放棄メールとは？

この用語は、顧客が購入を開始したものの、忙しさ、注意散漫などの理由で購入を完了できなかった場合に適用されます。

WooCommerce ストアを所有している場合、放棄されたカートのメールは販売コンバージョンにとって非常に重要になる可能性があります。これらの電子メールは、購入を開始したが完了していない顧客に送信される自動通信です。顧客に穏やかなリマインダーと特別オファーを送信することで、ビジネスは売り上げを回復し、顧客を忠実な顧客として維持できます.

放棄されたカートのメールには通常、製品の画像や説明、明確な CTA (Calls To Action)、行動を促すインセンティブなどの役立つ情報が含まれています。これらすべてにより、顧客はカートに戻り、チェックアウトプロセスを完了して購入できるようになり、ストアの売上がさらに増加します!

カート放棄メールのメリット

放棄されたカートのメールは、WooCommerce ストアが使用するための不可欠なツールです。しかし、潜在的な顧客を追跡するために自動化された電子メールを設定する必要があるのはなぜですか? 以下は、カート放棄メールが非常に有益であるいくつかの理由です。

第一に、購入の危機に瀕していた顧客が最後まで購入するよう促すのに役立ちます。結局のところ、顧客は、購入を考えていた商品がカートに入っていることを思い出させるだけでよい場合があります。クーポンコードやその他のインセンティブを記載したメールを送信することで、売り上げを伸ばし、ブランドに対する顧客の信頼を高めることができます。

第二に、カート放棄メールは、まだ購入する準備ができていなくても、将来リピーターになる可能性のある潜在的な顧客を常に念頭に置いておくための優れた方法です。関連性のあるタイムリーなコンテンツを送信することで、ストアから購入する準備が整うまでこれらの見込み客を育てることができます。

最後に、これらの電子メールは、顧客からのフィードバックの機会として使用できます。顧客が購入を完了しなかった理由が常にわかるとは限りません。メールに彼らの経験についての質問を含めることで、将来より多くの売上を得るためにどのような改善を行う必要があるかについて貴重な洞察を得ることができます.

最終的に、放棄されたカートのメールは、WooCommerce ストアが収益を増やし、顧客との関係を構築するために活用すべき多くの利点を提供します。

放棄されたカートのメールを設定するためのベストプラクティス

WooCommerce ストアで放棄されたカートを減らす最善の方法の 1 つは、自動化された放棄されたカートメールを設定することです。ただし、それを行う場合は、これらのメッセージを設定するためのベストプラクティスを知っておく必要があります。

カート放棄メールを最大限に活用するためのヒントをいくつか紹介します。

セグメンテーションを使用する:年齢、性別、過去の購入などのさまざまな基準に基づいて顧客データベースをセグメント化し、ターゲットを絞ったカスタマイズされたメッセージを送信できるようにします。
さまざまな種類のメッセージを試す: 割引コードや送料無料の提供など、さまざまなパーソナライズ方法を試して、特定の対象者に最適なものを見つけてください。
製品の推奨事項を含める:電子メールメッセージで関連製品または類似のアイテムを提供し、顧客が購入するように誘惑する製品の画像と説明を含めることで、購入を完了するように促します。
複数のリマインダーを送信する:自動化されたカート放棄メールは、最初の 1 時間以内に送信する必要がありますが、ユーザーがアクションを実行するかオプトアウトするまで、より短い間隔 (1 ～ 2 日) で再度送信する必要があります。この種の戦術は、ドリップキャンペーンとも呼ばれます。
モバイルデバイス向けに最適化する:電子メールテンプレートがレスポンシブデザインを含めることで、すべての種類のデバイス向けに最適化されていることを確認して、顧客が携帯電話やタブレットでメッセージを簡単に表示して操作できるようにします。
発送と返品のオファーの使用を検討してください:可能であれば送料無料と無料返品を提供して、注文を完了する際の大きな障害を取り除き、顧客があなたから購入しやすくします!

放棄されたカートの自動回復の最適化

自動化された放棄されたカートのメールを設定したと思いますが、そのパフォーマンスを最大化するためにあらゆることを行いましたか? メールの順序を最適化することが重要です。 MailChimp の調査によると、カート放棄キャンペーンを効果的に作成すると、カート放棄メールから 5.94% の回復率が得られる可能性があります。

自動化された放棄されたカートのメールを最適化するためのヒントを次に示します。

カートが放棄された直後、理想的には 1 ～ 2 時間以内に送信される最初のメールから始めます。
最初のメールから 24 ～ 48 時間後に 2 通目のメールでフォローアップし、お客様に注文を完了するよう優しく促します。
購入を忘れた場合に備えて、3 ～ 5 日後に 3 通目のメールを送信します。
一連の各メールを使用して、顧客がすぐに注文を完了した場合に割引や送料無料などのインセンティブを提供します。
シーケンス全体でさまざまな件名とメッセージを試し、結果を追跡して、どれが最も効果的かを確認します。
明確な行動を促すフレーズ (CTA) を含めて、顧客がワンクリックで簡単に購入を完了したり、カートページに再度アクセスしたりできるようにします。
注文が行われると、お礼や領収書などの 1 ～ 2 通のフォローアップメールが自動的に送信されるため、顧客は感謝の気持ちを感じ、ストアでの次のジャーニーについて通知を受けることができます。

魅力的なコンテンツを作成するためのヒント

説得力のあるコンテンツを作成することは、顧客が戻ってきて、放棄されたカートの購入を完了するために不可欠です。放棄されたカートのメールができるだけ効果的になるように心に留めておくべきいくつかのヒントを次に示します。

個人的なアプローチを使用する

放棄されたカートのメールを作成するときは、顧客に名前を付けて、顧客が去った理由を理解していることを知らせることで、パーソナライズされたアプローチを取りましょう。離れたことに気づいたこととその理由を知らせてから、カート内のアイテムへのリンクと、興味を引く可能性のあるいくつかの提案を提供します。

ビジュアルを含める

製品の画像やビデオがある場合は、必ずメールに含めてください。ビジュアルは顧客の注意を引き、購入への関心を高めるのに役立ちます。

チェックアウトに直接リンク

チェックアウトページへの直接のリンクを含めることで、顧客がメールから簡単にクリックして WooCommerce チェックアウトプロセスを開始できるようにします。これにより、アイテムを再度検索することなく、ショッピング体験を簡単に再開できます。

緊急性について言及する

製品の在庫やプロモーションの実施期間に関する情報を含めることで、購入を迷っていた顧客に緊急性 (または FOMO) を与えることができます。これは、購入を実際に完了させるための追加のプッシュを提供するために必要なものである可能性があります.

効果的な件名を作成する

件名はメールキャンペーンの見出しのようなものです。目標は、興味深いものを作成することですが、読者がクリックしてメッセージの残りの部分を読むように誘導する必要があります。効果的な件名を作成するためのヒントをいくつか紹介します。

短くてわかりやすいものにする:通常、件名は 50 文字以下にすると、顧客の注意を引きます。一部のメールクライアントでは長い件名が途中で切れてしまう場合があるため、件名は短くしてください。
創造性を発揮する:創造的な言葉、ユーモア、ダジャレを使って、話題を楽しく興味深いものにします。
メリットについて言及する:メールの件名にアクションを実行することのメリットを強調して、カートを放棄したメールで見つけることができる割引、クーポン、または限定オファーについて言及します。
パーソナライゼーションを使用する:顧客の名前や、カートに残っているものに関連する製品の推奨事項を追加して、電子メールを可能な限りパーソナライズします。
行動喚起 (CTA):件名に行動喚起の動詞を含めて、顧客にメールですぐに行動を起こすよう促します。たとえば、今すぐ購入または今すぐ購入などです。

放棄されたカートのメールを作成するときにこれらの簡単なヒントを適用することで、開封率を高め、より多くの顧客がメールをクリックしてアクションを実行するようにすることができます.

放棄されたカートの回復を自動化するためのプラグインの利用

情報とダウンロードデモを見る

放棄されたカートの回復プラグインの主な目的は、ショッピングカートを放棄したクライアントに自動メールを送信して、トランザクションを終了するように促すことです。取引を完了するには、失われた消費者をビジネスに呼び戻したいと考えています。最適なオプションは、ELEX WooCommerce Abandoned Cart Recovery with Dynamic Coupons プラグインです。このプラグインを使用すると、WooCommerce がオンラインビジネスに力を与えている場合、放棄されたカートの自動回復システムをすばやく構築できます。プラグインには無料バージョンもあり、機能を減らして同じリカバリ機能でテストしたい場合に使用できます.

プラグインの設定にアクセスするには、プラグインを有効にした後、WordPress ダッシュボード > プラグイン > インストール済みプラグイン > 放棄されたカート > 設定に移動します。

一般設定

注文が完了したことを示すには、カートの回収が成功したことを示す WooCommerce の注文ステータスを選択し、[放棄されたカートを有効にする]ボタンをオンにして、 [放棄されたカートの時間間隔]オプションの横でカートが放棄されたと見なされるまでの制限時間を指定します。

また、カートの有効期限が切れたと見なされ、回復メールが届かなくなるまでの期間を選択することもできます。 (このオプションは、プラグインのプレミアムバージョンでのみ使用できます。理解を深めるためにドキュメントを確認してください)

次のステップは、ゲストユーザーの放棄されたカートと有効な電子メール形式のみを追跡する場合は、 [ゲストユーザーの設定]の横にあるボックスをオンにすることです。

カートが取得されたときにビジネスオーナーに通知する場合は、 [通知設定]の下のチェックボックスをオンにし、必要に応じてメールの本文と件名を変更します。

GDPR 設定では、 GDPR コンプライアンス通知を表示する場所と方法を選択できます。

メール設定

[メール設定] の下にある 3 つのサブタブを入力して、回復メールを送信するシナリオ、テンプレート、および自動作成されたスマートクーポンを決定できます。

メールルール

ELEX WooCommerce 放棄されたカートの回復放棄されたカートのルール

[新しいルールの追加]をクリックし、適切なルール名を入力して、AND または OR ルールタイプを選択し、 [フィルターの追加]をクリックして変更を保存します。カスタマイズできるルールはたくさんあります。

メールテンプレート

このセクションでは、電子メールテンプレートを生成、変更、および削除できます。これらの電子メールテンプレートは、動的に生成されたスマートディスカウントと共に、注文が放棄された後に訪問者の電子メールアドレスに配信されます。

[新しいテンプレートの追加]を選択すると、新しい電子メールテンプレートが生成されます。[電子メールテンプレートの編集]ページで、電子メールテンプレートをアップロードするか、既存のテンプレートを変更するかを決定し、テンプレート名と電子メールのトピックを入力し、クーポンコードを含めることができます。、もっと。

割引の種類と割引額を選択し、クーポンを 1 回のみ有効にするか、複数回使用するかを選択します。次に、クーポンコードのプレフィックスを入力します。

放棄されたカート内の製品または顧客の電子メールアドレスを使用して、プロモーションコードをリンクすることもできます。

提供されている強力なショートコードを使用して、メール本文を変更し、割引を有効にする日数または月数を指定できます。また、自分自身にテストメールを送信して、クライアントの受信トレイでどのように表示されるかを確認することもできます。

すべての選択肢を選択したら、 [テンプレートを保存]をクリックします。

メールトリガー

メール設定の [メールトリガー] タブから、回復メールトリガーのカスタマイズが可能です。メールのトリガー時間を変更したり、トリガーのオンとオフを切り替えたり、このページからトリガーを完全に削除したりします。

それでおしまい！プラグインのセットアップとリカバリプロセスの自動化のプロセス全体は非常にシンプルです。以下に、放棄されたカートの回復テストメールのスクリーンショットを示します。

全体として、放棄されたカートのメールは、WooCommerce ストアの売り上げを伸ばすための非常に貴重なツールです。顧客の行動を理解し、興味深く魅力的なメールの件名を作成し、パーソナライズされたメッセージを作成し、顧客データを活用し、メールでインセンティブを提供することで、顧客エンゲージメントとコンバージョンを最大化できます。

最終的に、カート放棄メールの成功は、メッセージの関連性と有効性にかかっています。パーソナライゼーションは重要な役割を果たしていることに注意してください。そのため、必要な時間とリソースを投資して回復メールを作成してください。適切なアプローチを使用すると、放棄されたカートのメールから売上と利益が増加します。