メールマーケティング実験からの洞察とヒント

Eメールマーケティングは、顧客を獲得し、売り上げを伸ばすための人気のある方法であり、今もなお続いています。 そして、それは小さな驚きではありません。米国の消費者の91％が、毎日自分の電子メールをチェックしています。

メールで使用する適切な戦略を見つけるのは難しいことです。 顧客がどのメッセージに応答するか、どのような行動を促すフレーズをクリックするか、そもそも何が顧客にメールを開かせるかについて考える必要があります。 あなたはまたあなたがお金を稼ぎ続けるようにあなたの戦略を見直しそして改善する必要があります。

ここWooCommerceでは、電子メールは私たちが行うことの大きな部分を占めています。コミュニティは言うまでもなく、それは私たちが顧客とコミュニケーションをとる方法です。 過去数年間、私たちは電子メールの実験と学習に多くの時間を費やしてきました。 これで、これらの学習をあなたに伝える準備ができました。

今日は、メールの件名、グラフィック、長さについて学んだ最高のことをいくつか紹介します。これにより、実験を使用して独自のストアを成長させ、顧客とのコミュニケーションを向上させることができます。

メールの学習内容を共有する理由

オンラインでチケットを販売したとき、ホリデーセールを微調整したとき、このブログのコンテンツを作成したときなど、過去に学んだことを皆さんと共有しました。 これらの投稿で受け取ったフィードバックから、舞台裏を垣間見ることが好きなだけでなく、他のビジネスがマーケティングと成長をどのように扱っているかから多くを学ぶことができます。

これはその一部です。 また、送信したメールはすでに確認済みです。 ただし、これまでは、その情報を社内でのみ共有してきました。

それらの学習を公開できない理由はありません。 極秘のマーケティング手法や独自のツールを使用しているわけではありません。 それで、私たちは考えました、ねえ—私たちが学んだことを取り、それを投稿に変えましょう！

このようなアドバイスを共有するたびに言わなければならない1つの注意点：店舗ごとに異なる製品、顧客、独自のニッチがあるため、私たちに役立つものが必ずしもあなたに役立つとは限りません。 しかし、特に現在の電子メールのアプローチで成功を収めるのに苦労している場合は、それでも試す価値があります。

学ぶ準備はできましたか？ 件名に関連する最大のポイントから始めましょう。

私たちが学んだ最大のこと：関連する件名は非常に重要です

MailChimp（私たちが選んだメールプラットフォーム）で私たちが気に入っていることの1つは、複数の件名を相互にテストして、同じメールがさらに開かれるかどうかを確認するオプションを提供することです。 また、件名をテストしなくても、メールの開封率を簡単に確認して、件名がメールに与えた影響を推測できます。

時間の経過とともに、より多くの顧客にメールを開かせることができる最大の方法の1つは、件名を改善することであることがわかりました。 これは、それらをよりキャッチーで面白くしたり、絵文字を追加したりすることを意味するものではありませんでした（ただし、絵文字は大好きです）。 私たちにとって、それはそれらを受け取る聴衆により関連性を持たせることを意味しました。

例として、私たちが毎月送信する電子メールの1つは、開発者または代理店の一部であることを証明する人に送信されます。 このグループの大多数は、コンテンツや新しい拡張機能へのリンクがWooCommerce自体に関するニュースほど興味深くないことに気付くまで、確実にメールを開いていませんでした。

以下に送信した電子メールでは、更新のリスト（30％未満が開かれ、4％がクリックされた）からストアフロントニュース（30％以上が開かれた）まで、4つの件名がテストされました。 それでも、これはこれらの加入者が何を望んでいるかについてはあまり教えてくれません。

しかし、数か月後、私たちはペイダートにぶつかりました。件名はWooCommerceの改善のみに焦点を当てました。この場合、WooCommerce2.7で紹介する予定の製品ギャラリーです。 オープン率は40％近くに跳ね上がりました（そしてクリック率さえも跳ね上がりました！）。

ここで学ぶべき教訓：あなたの件名はあなたの聴衆が最も気にかけるものに対処するべきです。 セールを実施していて、新製品の在庫がある場合は、どのイベントでメールがさらに開かれるかを決定する必要があります。 （そして、正直なところ、それはあなたが思うものではないかもしれません！）

視聴者が何を気にかけているのかわからない場合は、私たちと同じようにA/Bテストを行ってください。 MailChimpのようなプラットフォームでは、複数の件名を設定するのにまったく時間がかからず、いくつかのメッセージの後で、より多くのオープン、クリック、および売上をもたらすものを見つけることができます。

画像は見た目だけでなく、実用的である必要があります

ここウーには非常に才能のあるデザイナーが何人かいます。私たちはいつでも彼らを頼りにメールを美しく見せることができます。 魅力的なプロモーションバナーから、毎月のメッセージの上部にある大きなグラフィック、シンプルなボタンまで、印象に残ることは間違いありません。

しかし、なぜ彼らのデザインのいくつかが他のデザインほどクリックされないのか、私たちはいつも疑問に思っています。 時間の経過とともに、これがなぜであるかを理解しました。一部の画像は他の画像よりもやる気を起こさせるからです。

ほんの一例です。これらは両方とも2016年11月に送信された2つのメールです。左側は、アクセシビリティに関する投稿にリンクするヘッダー画像とともにストアの所有者に送信されたメールです。 右側は、WooCommerce2.7のCRUDクラスに関する開発者へのメッセージです。

これらの画像はどちらも明るくカラフルではなく、どちらも比較的機能的なトピックについて語っています。 しかし、右側のバナーは、その電子メールだけでクリックの78％を収集しました。

これは、このメールが視聴者（開発者）に非常に興味があるだけでなく（WooCommerce 2.7）、（その一部をプレビューすることで）行動できる何かを提供したためだと思います。 一方、ストア所有者の電子メールはブログ投稿にリンクされています。フィードバックから判断すると、非常に優れたブログ投稿ですが、他のグループに送信したものほど実用的ではありません。

この場合、これらのグラフィックスは両方とも、本来の目的を果たしました。 しかし、一方はもう一方よりも優れていました。それは、検討する価値のある別のことです。投稿を読んだり、購入したり、ニュースについていくかどうかにかかわらず、使用する画像が顧客に何かをする動機を与えるかどうかです。ここ）。

メールの長さは思ったほど重要ではないかもしれませんが、重要な方法が1つあります。

時間の経過とともに、メールの長さを使って複数の実験を行い、機能の追加と削除の両方を行って、誰かが同じメールを開く回数やリンクがクリックされる回数などに影響があるかどうかを確認しました。

大幅に短いメールと長いメールのパフォーマンスに大きな違いはありませんが、すべてのメッセージングで一貫して見られることの1つは、メールに配置する最初のいくつかのリンクが最もクリックされたリンクになることです。

これは一種の「当たり前」でした。 私たちにとっての瞬間。 私たちはそれを認識して以来、すべての電子メールについて、最もクリックされたリンクをどのようにするか（たとえば、最も注目に値するもの）を確実に決定しました。 これが行われて初めて、画像のデザインやコピーの作成に進みます。

注目に値する長さで私たちが見つけたもう1つのことは、特に簡潔なメッセージの受信にすでに慣れている場合は、クリックするものをあまり多く顧客に与えないことです。 最大3つの追加バナーとリンクのリストを含む通常は短い電子メールの1つをテストしたところ、最も短いバージョンが他のバージョンよりも優れていました。

つまり、メールに焦点を合わせてください。 最も重要なことを前もって把握し、メッセージが長いほど、コンテンツが受け取るクリック数が少なくなることを理解してください。 含めるすべてのものにかなりの注目を集めたい場合は、別の日（または別のチャネル全体）のために保存してください。

大きな違いをもたらした小さな変更

これをまとめるために、他のどこにも完全には適合しないが、それでも伝える価値のあるいくつかの雑多な学習を共有します。

• あるケースでは、3つのリンクの番号付きリストを送信すると、これらのリンクを1つの文に含む「見逃した場合」の形式よりもパフォーマンスが向上することがわかりました。 箇条書きと番号付きリストを使用すると読みやすくなりますので、できる限り使用してください。
• ここで行っているように、重要なテキストを太字にすることで、非常に短い電子メールであっても、最も重要な知識をざっと読む読者に役立ちます。 あなたの目は暗いテキストに引き付けられますよね？
• いくつかのケースでは、通常はボタンが付いているボタンの外側に、クリック可能な個別のアクションへの呼び出しボタンを配置するクリックが増えています（上の図を参照）。 ただし、一般的には、ボタンがどこにあるかを試して、顧客が最も反応するものを見つけることをお勧めします。
• 何かを「新規」と明確にマークすると、オープン率やクリック数が増加します。これは、お客様が常に新しい拡張機能やリリースなどを望んでいるためと考えられます。 それに、その言葉はすぐにあなたの注意を引きますね？

最後に、ちょっとばかげたメモですが、途中のどこかで、動物の写真（たとえば、人間ではなくコンピューターの子犬）を選択すると、クリック率がわずかに上昇することがわかりました。 これについてはまだテストを行っていません…まだ。 しかし、何か理論はありますか？

あなた自身の電子メールでこれらのヒントのいくつかを試してください

これで完了です。WooCommerceストアのビルダー、開発者、コミュニティメンバーにメールを送信することで学んだ最大のことのいくつかです。

店舗はそれぞれ異なりますが、これらの学習の多くは、販売しているものに関係なく、広く適用できると考えています。 また、Eメールマーケティングにまだ投資していない場合は、作業を開始するときに、さまざまなインスピレーションを得ることができます。

あなたが聞きたい私たちのEメールマーケティングについて質問がありますか？ または、共有したいあなた自身の学習はありますか？ コメントを残していただければ幸いです。