顧客維持を確保するためのWooCommerceの電子メール戦略

公開: 2018-01-17

最終更新日-2020年10月9日

あなたがオンラインストアを運営しているとき、電子メールはあなたが無視できない重要な側面です。顧客に送信する電子メールにはいくつかの種類があります。これらには、注文完了メール、フォローアップメール、およびマーケティングの性質を持つその他のメールが含まれます。メールの目的が何であれ、メールは顧客エンゲージメントとブランド構築の多くの範囲をもたらします。 WooCommerceには、デフォルトで、標準の電子メールオプションのセットがあります。ただし、いくつかのWooCommerceメールプラグインを使用することで、すべてのメールにプロの魅力を組み込むことができます。この記事では、注目すべきWooCommerceメールプラグインのいくつかをリストアップし、より優れたWooCommerceメール管理に組み込むことができるさまざまな戦略について説明します。

WooCommerceメール管理プラグイン

すべてのトランザクションメールでプレーンテキストのみを送信している場合、ストアは非常に退屈で退屈に見える可能性があります。実際、メールテンプレートをカスタマイズして、魅力的で魅力的な外観にすることができます。 WooCommerceメールプラグインは、メール戦略の改善に積極的に取り組んでいる場合に間違いなく役立ちます。ここにいくつかの最高のリストがあります：

WooCommerceのEメールカスタマイザー

このプラグインを使用すると、WooCommerceのメールを完全にカスタマイズできます。このプラグインを使用すると、ヘッダー/フッター、色、リンク、さらには電子メールのテキストなど、さまざまな側面を簡単にカスタマイズできます。さらに、カスタムCSSを追加して、電子メールをパーソナライズすることができます。さらに、プレビューオプションは、カスタマイズを完了する前に確認するのに役立ちます。このプラグインは、コーディングの手間をかけずに、顧客に素晴らしい印象を与えるのに役立ちます。

このプラグインは、メールテンプレートの優れたカスタマイズオプションを提供します。

プラグインの通常のライセンスは29ドルで購入できます。

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WooCommerceメールテスト

顧客に送信している電子メールが受信トレイにどのように表示されるかを確認できれば、本当に便利です。この無料のプラグインは、この機能を問題なく管理するのに役立ちます。 WooCommerceEmailTestプラグインは簡単な方法で機能します。 WooCommerce管理者に「テスト注文」を作成し、それを使用して、定期的に送信するいくつかの種類の電子メールをテストできます。これらの電子メールには、顧客の請求書と顧客のメモに加えて、新規、処理中、および完了した注文が含まれます。

この無料のプラグインは、送信するさまざまな電子メールが顧客にどのように表示されるかを確認するのに役立ちます。

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WooCommerce Pretty Emails

このプラグインは、WooCommerceのメールをきれいに見せるために本当に役立ちます。このプラグインを使用して、バナー、テキスト、フォント、色など、電子メールのいくつかの側面をカスタマイズできます。さらに、このプラグインを使用して顧客に送信する電子メールにソーシャルメディアプロファイルを含めることができます。このプラグインの通常のライセンスは18ドルで購入できます。

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YITHWooCommerceメールテンプレート

電子メールは、顧客の心に素晴らしい印象を与えるための優れた方法です。このYITHプラグインは、顧客に送信する電子メールにプロフェッショナルな品質を作成するのに非常に役立ちます。基本的に、メールをパーソナライズして、サイトの全体的なスタイルと一致させることができます。このプラグインを使用する利点の1つは、送信するさまざまな電子メールタイプごとに、使用可能なレイアウトを使用して個別のテンプレートを作成できることです。

プラグインは、プレビューオプションを使用してさまざまなスタイルを試して、頭の中にあるもので良好な結果を管理していることを確認することをお勧めします。また、電子メールにメニューを作成して、顧客に役立つ可能性のあるさまざまなリソースにリンクすることもできます。さらに、フッターをカスタマイズし、ソーシャルメディアアイコンをメールに簡単に挿入するのに役立ちます。プラグインはWPMLと互換性があるため、翻訳について心配する必要はありません。このプラグインのシングルサイトライセンスは65ドルで利用できます。最大6サイトのライセンスには99ドル、最大30サイトのライセンスには179ドルを支払う必要があります。

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フォローアップ

この拡張機能は、WooCommerceストアのデフォルトのトランザクションメールオプションに追加の何かを提供します。基本的に、顧客の興味に基づいてフォローアップメールを送信できます。これは、ストアでのカスタマーエンゲージメントを改善するための実証済みの方法であり、その結果、売り上げとコンバージョンが向上します。この拡張機能は、顧客や見込み客に迅速にメールを送信できるようにすることで、メール戦略を自動化するのに役立ちます。また、拡張機能にリマインダーを保持するオプションがあるため、リードを見逃すことを心配する必要はありません。

実際、この拡張機能を使用して実際に電子メールリストを作成し、特定の各キャンペーンに合わせてテンプレートをパーソナライズすることができます。また、Twitterをカスタマーエンゲージメント戦略に統合して、迅速なリマインダーを送信します。さらに、この拡張機能は、複数のキャンペーンを同時に把握できる詳細なレポートを提供します。また、Google Analyticsを統合するオプションは、個々のメールキャンペーンの成功を測定するのに大いに役立ちます。

プラグインの単一サイトサブスクリプションは99ドルです。 5サイトと25サイトのサブスクリプションは、149ドルと249ドルで利用できます。

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高度な通知

新しい注文を受け取ると、通常、通知は顧客に送信されます。ただし、フルフィルメントチームにもそのことを通知する必要があります。 Advanced Notifications拡張機能は、ストアのこの側面を処理します。複数のトリガーに基づいて、サイトに接続している複数の関係者に自動通知を送信するのに役立ちます。新規注文を受けたとき、商品の在庫がなくなったとき、在庫が少ないときなど、プラグインは指定したすべての人に通知を送信します。さらに、この拡張機能は、特定の製品、カテゴリ、または出荷クラスを通知リストから除外するのに役立ちます。

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WooCommerceカスタムメール

このプラグインを使用すると、ストア内のトランザクションメールを管理するための優れた戦略を立てることができます。注目すべき利点は、電子メールキャンペーンの特定の顧客またはユーザーをターゲットにできることです。メールのルックアンドフィールをパーソナライズするための優れたオプションもあります。さらに、複数のストアイベントをトリガーとして指定して、対象の受信者にメールを送信できます。また、メールを送信するタイミングを、すぐに送信するか、時間遅延後に送信するかを制御することもできます。

プラグインは通常のライセンスで39ドルかかります。

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WooCommerceのSIPアドバンストメールルール

ターゲットを絞ったメールを顧客に送信することは、サイトで繰り返し購入することを確実にするための実証済みの戦略です。そして、これらの電子メールが手作業なしで迅速に送信されれば、より効果的です。このプラグインは、条件付きロジックを適用してターゲットを絞った電子メールを顧客に送信することにより、それを正確に管理するのに役立ちます。実際、このプラグインを使用して、さまざまな店舗イベントで顧客と通信することができます。たとえば、顧客が休日に注文した場合、注文の処理が遅れることを通知する電子メールを送信できます。このようなタイムリーなコミュニケーションは、顧客の満足と信頼を築く上で大いに役立ちます。

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トランザクションメールをより有効に活用するにはどうすればよいですか？

対話のさまざまな段階で、いくつかの重要な電子メールを顧客に送信する必要があります。言うまでもなく、これらの電子メールには、サイトの関連セクションへのリンクとソーシャルメディアハンドルを配置する必要があります。これは、パーソナライズされた、よく書かれたトランザクション電子メールを使用できるいくつかのシナリオを示しています。

ウェルカムメール

これは、見込み客に良い印象を与える最初の機会です。ほとんどのWebサイトは、サイトにサインアップしたりニュースレターを購読したりするユーザーにウェルカムメールを送信します。実際、サインアップまたはサブスクライブすることにより、ユーザーはあなたの製品やサイトの機能に興味を示しています。それ自体が、賢明な方法で利用できる機会の窓です。ユーザーがウェルカムメールを利用する可能性は、送信した一般的なプロモーションメールよりもはるかに高くなります。

実際には、特定のパターンを分析することで、ウェルカムメールを中心とした詳細な戦略を作成できます。まず第一に、あなたはあなたがメールを通して何を達成しようとしているのかを明確に理解する必要があります。顧客に購入を促そうとしていますか？または、最初に顧客をブログ記事にリダイレクトしますか？これらの側面を事前に明確にする必要があります。 1通のメールの代わりにウェルカムメールキャンペーンを作成することもできます。

また、サイトでのユーザーの行動に基づいて、メールのコンテンツをデザインできます。たとえば、ユーザーが購入せずに登録した場合は、ショップページに誘導できます。一方、ゲストユーザーが購入した場合、ウェルカムメールで登録ユーザー限定の特典を垣間見ることができます。

注文確認メール

これは実際にはオプションのメールではありません。あなたはあなたの店から購入する人に電子メールを送る必要があります。したがって、ウェルカムメールと同様の機会があり、良い第一印象と将来のエンゲージメントを生み出すことができます。注文確認メールには、売り上げを伸ばし、顧客満足度を向上させるための複数の可能性があります。たとえば、購入に関連するナレッジベースまたはディスカッションフォーラムを顧客に紹介できます。さらに、あなたは彼らがあなたから次に購入できる関連製品を提案することができます。

リマインダー

リマインダーメールは、すでにあなたと関わっているユーザーの注意を引くためのもう1つの優れた方法です。リマインダーメールを送信する前に、顧客に実行させようとしているアクションを明確に把握しておく必要があります。メールを効果的に使用して、店舗で放棄されたカートを回収できます。すべてのタイプのeコマースビジネスで大量の放棄されたカートがあるため、ここでの変換の可能性は計り知れません。

ユーザーにリマインダーメールを送信するもう1つの機会は、すでに割引クーポンを顧客に送信している場合です。クーポンを利用していない人にリマインダーメールを送信することは、ユーザーをストアに呼び戻すための良い方法です。

入荷通知

多くの場合、顧客は一時的に在庫切れの製品に関心を示します。ここで、その顧客を取り戻す別の機会が得られます。顧客が製品に興味を持っていることは確かですが、入荷待ちの通知と一緒に報酬を提供すると、コンバージョンの可能性が高まる可能性があります

トランザクションメールが重要なのはなぜですか？

顧客に送信する各電子メールに関連する大きな機会をすでに見てきました。それらの重要性を確認するためのいくつかのポイントがあります。トランザクションメールを使用すると、次のことができます。

ブランドを構築する

顧客に送信するトランザクションEメールのタイプごとにEメールテンプレートをパーソナライズできます。上で説明したプラグインのほとんどは、電子メールのルックアンドフィールを強化するためのさまざまなオプションを提供します。電子メールを含むいくつかのコミュニケーションチャネルすべてにわたって一貫したデザイン言語を作成すると、顧客はあなたのブランドアイデンティティを簡単に保持できます。

プロフェッショナリズムを表示する

マーケティングの機会に明確に焦点を合わせるだけでなく、トランザクションメールを使用して顧客を教育する場合、顧客はブランドとのより良い絆を築く可能性があります。さらに、顧客が製品をより良い方法で使用できるようにする可能性のある関連リソースに顧客を導くことができます。連絡先へのリンクを含め、サポートチームは顧客にプロ意識を保証するのにも役立つ場合があります。

レビューをリクエストする

製品レビューは、顧客が購入を決定するのに本当に役立ちます。そして、満足している顧客にレビューを書くように動機付けるのは少し難しいです。電子メールによるタイムリーな介入は、サイトでより多くのレビューを管理するのに役立ちます。 WooCommerceの製品レビューについて詳しくは、こちらをご覧ください。

結論

メールはeコマースビジネスの重要な部分です。電子メールは、すべてのオンライントランザクションで必須の要素ですが、顧客エンゲージメントと販売を改善するためにも優れていることがわかります。顧客や将来の購入者に送信するすべての電子メールをパーソナライズする余地は常にあります。 WooCommerceコミュニティは、ストアのメール戦略を強化するためのいくつかのツールを提供しています。この記事では、多くのストアオーナーが試し、テストした最高のWooCommerceメールソリューションのいくつかを垣間見ることができます。さらに、トランザクションメールを回避するための明確な戦略がいくつかあります。記事に対するご意見をお聞かせください。