WooCommerceを使用するようにクライアントをトレーニングする方法

新しく建てられたWooCommerceを利用したスト​​アをクライアントに引き渡すのは爽快です。 あなたはあなたの仕事を完了したことに興奮しています、そしてあなたのクライアントは彼らが望む堅牢で柔軟なオンラインストアをついに手に入れることに興奮しています。

ただし、このハンドオフの最も難しい部分はトレーニングに含まれます。 トレーニングをまったく行わないでください。そうすれば、クライアントは自分の店を運営する方法を知りません。 それをやりすぎると、あなたの時間の請求書が到着したときにあなたは耳を傾ける可能性があります。

WooCommerceでクライアントをトレーニングするのは難しいことではありません。 実際、このプロセスを両方の当事者にとって簡単にし、クライアントの新しいストアの立ち上げ後に受け取る質問の数を減らすには、いくつかの方法があります。

時間をかけすぎたり、多額の費用をかけたりすることなく、クライアントが新しいストアを使用できるようにトレーニングするための最良の方法をいくつか見ていきましょう。

オンラインコースに登録する

クライアントに基本事項（「これが注文の取得方法」、「これが新しいSKUの追加方法」）を教えることを計画している可能性がありますが、一緒に仕事をしている個々の店舗の所有者が何を望んでいるかを知るのは困難です。長期的には行います。 毎週新しいアイテムを追加しているストアもあれば、同じSKUの何百もの注文を処理しているストアもあります。

これらのユニークな状況に対処し、同時にWooCommerceを教える良い方法は、クライアントをオンラインコースに登録することです。 私たちの教育パートナーの多くは、WooCommerceをゼロから教えるように設計されたコースとチュートリアルを提供しています。

たとえば、UdemyにはWooCommerceに関するいくつかのコースがあります。 クライアントをコースに登録することで、クライアントは自分のペースで進み、クイズやレビューセクションを使用して知識をテストし、学んだことを確認できます。

SIDEKICKをインストールして、ウォークスルーを利用できるようにします

最近、SIDEKICKとペアを組み、インタラクティブな音声ガイド付きチュートリアルをWooCommerceWebサイトに提供して拡張機能を選択したことを発表しました。 これは、特にクライアントが比較的自給自足である場合に、もう1つの優れたトレーニングオプションです。

クライアントのサイトにSIDEKICKをインストールすると、ストアをロードするだけで、一般的なタスクやアクションをガイドできます。 プラグインは無料なので、どちらも費用がかからず、WooCommerceの学習プロセスが簡単になります。

SIDEKICKの最大のメリット：チュートリアルはユーザーのペースで進行するため、必要になるまで指示はありません。 これにより、クライアントが圧倒されたり、提供された情報を吸収できなくなったりするのを防ぎます。

それらをビデオチュートリアルにリンクする

長くて複雑なメールを入力するのではなく、クライアントに何かを説明するビデオを提供したいと思ったことはありませんか？ さて、あなたの祈りは答えられました。

私たちのWooCommerce101ビデオシリーズは、オンラインストアの運営に不慣れな人に最適なビデオがぎっしり詰まっています。 彼らはクライアントに、新製品の作成から配送設定のカスタマイズまで、そしてすべて役立つ音声ナレーションを使って何でもするように教えることができます。

クライアントのWordPressインストール内に直接インストールできるVideoUserManualsと呼ばれるswellプラグインもあります。 プラグインは、WooCommerceの使用方法だけでなく、WordPressの基本的な方法も教えるビデオを利用できるようにします。 GravityFormsやYoastSEOのビデオもあります！

これが短いサンプルビデオウォークスルーです：

ビデオユーザーマニュアルは、単一のクライアントWebサイトで70ドル、無制限の使用で月額24ドルから​​です。

質問がある場合は、ドキュメントに誘導してください

WooCommerceの最大の特典の1つは、そのドキュメントです。 機敏な忍者とアクティブで機敏なコミュニティの間で、太陽の下ですべてのドキュメントを作成しました。

クライアントが電話をかける前に、中級レベルの問題や小さな技術的変更について調査する能力と意欲がある場合は、サイトのほぼすべてのページで「ドキュメントとよくある質問」へのリンクを見つけることができることをクライアントに知らせてください。 ここでは、必要な答えがほんの数秒で見つかることがよくあります。

彼らがドキュメントで答えを見つけることができない場合（それは時々起こります）、彼らはあなたがおそらくよく知っているルートにいつでも行くことができます。それは同じ質問や懸念を持つ他の誰かをオンラインで探しています。 サポートフォーラムとブログの間には、考えられるほぼすべてのトピックに関する情報がたくさんあります。

トレーニングでカバーされていない質問に対応できるようにする

クライアントのトレーニングを終えたら、必要に応じて確実に電話をかけることができることを忘れないでください。 関係を継続することを計画していると仮定すると、難しい質問や追加の開発タスクに対応できるようにすることで、多くの善意を生み出すことができます（そして収益の可能性を高めることができます）。

一部のクライアントは、自助したり、自分で答えを探したりすると、少し傷つくかもしれません。 自分の仕事をしたくない、またはトレーニングに抵抗がある人のために、電子メールで自分自身を利用できるようにします。また、待機期間があり、他の方法でより速い結果が得られることを明確にします。

トレーニングの量がこれまでカバーしなかった本当に大きな質問、あるいはミッションクリティカルな問題については、それらに固執する必要があります。 あなたから助けを得る方法を明確にしてください—電話または電子メールで連絡できますか？ —そしてあなたの労働時間。 すぐに期待を設定すると、これは両方の当事者に役立ちます。

これらのリソースを使用すると、適切にトレーニングされたクライアントが手の届く範囲にあります

これらのリソースの1つ、2つ、またはすべてを使用することで、新しく開発したWooCommerceサイトをクライアントに簡単に渡すことができます。 電話やメールで連絡を取ることは決して悪い考えではありませんが、特に非常に大きく、予測不可能な種類の問題の場合、これらのツールとヒントは確かにあなたの生活とクライアントの両方をはるかに楽にします。

共有する価値のあるWooCommerceまたはWordPressトレーニングの追加リソースを知っていますか？ または、クライアントで使用する実証済みのトレーニング方法はありますか？ コメントで音を立てて、私たちに知らせてください！