WooConf：ウーの状態

これは、WooConfからの講演に焦点を当てた一連の投稿の最初の部分です。 トークを見たり、以下のポイントを読んだりできます。

WooCommerceは過去5年間で驚くほど成功しています。 プラグイン自体には、32M以上のダウンロード、300万以上のアクティブなインストール、およびオープンソースプロジェクトへの600以上の貢献者がいます。 私たちはもはや単なるプラグインではなく、繁栄するエコシステムを備えたプラットフォームです。

私たちは幸運にも成功を収めてきたので、今では影響力を持っています。 彼らが言うように、

大きな力には大きな責任が伴います

WooCommerceチームはその責任を非常に真剣に受け止めています。 そのため、プラットフォーム全体を真剣に検討し、プラットフォームがその責任を果たしていることを確認する方法を模索してきました。

昨年、私たちはWooCommerceを、ストアオーナー、ストアビルダー、エクステンション開発者の3つのユーザーグループのために長期にわたって堅牢で持続可能なものにするためにかなりの時間とエネルギーを費やしました。 私たちが行ってきたこと、学んだこと、そして物事がどこに向かっているのかについてのヒントを共有したいと思います。

デザインとユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる

John Maedaは1年ちょっと前にAutomatticに参加しました。彼の仕事は、Automattic全体で優れたデザインとユーザーエクスペリエンスを提供し、すべてが包括的であることを確認することです。

哲学的には、インクルージョンは私たちにとって非常に重要です。結局のところ、私たちの使命は、すべての人の出版と商取引を民主化することです。 実際には、インクルージョンは非常に重要です。なぜなら、多様な視点から情報を得ると、私たちの仕事は常により良くなるからです。それらは、問題を解決するための最良の方法を見つけるための調査をより徹底的かつ徹底的に行うのに役立ちます。

出版と商取引をすべての人に民主化するという私たちの使命。

その一環として、すべてのユーザーをより深く、より基本的な方法で理解するために、より多くの時間を費やしています。 ユーザーに最大の影響を与えることができるように、適切なことを実行していることを確認したいと思います。 私たちは、できる限りほぼすべての人へのインタビューやテストを含め、全面的にさらに調査を行っています。

私たちはWooConfで非常に成功した「製品研究ラボ」を運営し、さまざまなWooCommerceユーザーから学び、進行中の製品作業について直接フィードバックを得ることができました。 また、継続的な設計フィードバックプログラムを開始しました。

昨年、この調査を通じて多くのことを学びました。これは、プラットフォームのあらゆる種類の利害関係者のために大幅な改善を行うのに役立ちます。

ストアビルダーに焦点を当てる

今年の初めに、WooCommerce3.0をリリースしました。 このリリースでの最大の改善点は、新しいCRUD（作成、置換、更新、削除）クラスや、RESTAPIのv2などの抽象化です。 抽象化は、WooCommerceの主要部分が行うことを、基盤となる実装から分離するのに役立ちます。これは、スケーリングを行い、顧客が特定のビジネスニーズに合わせてWooCommerceのさまざまな部分をカスタマイズできるようにするために重要です。

これは、最新の抽象化されたAPIベースの開発アプローチに向けた大きな一歩であり、eコマース固有のニーズに合わせてさまざまなことを行いながら、WordPressの優れた点をすべて活用できるようにします。 毎回必要なものを手に入れるために全員をハッキングさせることは、より大きなエコシステムには役立ちません。アップグレードと相互運用性の悪夢を生み出します。 予期しない競合が少なくなるように、より体系的にしたいと考えています。

WooCommerceリリース

WooCommerce 3.0をリリースしたとき、スムーズに進みませんでした。 私たちは問題を抱えている人々を助けるために多くの時間を費やしました。 ユーザーのニーズに応えて素晴らしい仕事をしてくれたHappinessEngineersとWooCommerceCore開発チームに感謝します。

私たちはこの経験から多くのことを学び、WooCommerceの開発へのアプローチに重要な変更を加えました。 特に、より信頼性の高いアップグレードとメンテナンスの経験が必要であることを学びました。 私たちは定期的に意味のある改善を展開することに専念しています。 しかし、人々がアップグレードを恐れている場合、新機能を展開することはできません。

人々がアップグレードを恐れている場合、新機能を展開することはできません。

そして、それは私たちの仕事だけでなく、拡張機能の開発者やストアビルダーにとっても重要な責任です。 私たちは、これを行うために私たち全員が協力するのに役立つシステムを導入しています。 私たちは、アップグレードとメンテナンスの経験を確かなものにすることをお約束します。

私たちは、アップグレードとメンテナンスの経験を確かなものにすることをお約束します。

Automatticで行っていることのいくつかは次のとおりです。

• 定期的なリリースのリズム–少なくとも四半期ごと（「リリーストレイン」と呼びます）。
• WooCommerceコアとすべての拡張機能のエンドツーエンドおよび単体テスト。
• リリース前のさまざまなライブWooCommerceサイトでの手動アップグレードとテスト。

うまくいけば、WooCommerce 3.1と3.2は、主に私たちの新しいアプローチのために、はるかに少ない問題を引き起こしていることに気づいたでしょう。

近い将来に楽しみにしていることは次のとおりです。

• eコマース用に設計されたより高速なデータベーステーブル。
• 新しいイベントキュー。
• チェックアウトフローの改善。
• データと洞察に関する多くの作業—店舗の所有者が店舗で何が起こっているのかを理解できない場合、物事を改善する方法を決定することはできません。

Develop WooCommerceブログがあることをご存知ですか？ ロードマップに興味がある場合は、それに注意してください。

拡張サブスクリプション

WooCommerceの成功は、ストアビルダーの成功につながりました。そのため、現在、多くのクライアントが大きく成長しています。 大規模なクライアントやサイトを管理するために、より多くのツールを提供する必要があることを学びました。

これを改善するために私たちが行ったことの1つは、拡張サブスクリプションの管理方法を変更することです。 サブスクリプションキーをコピーして貼り付けることは、スケーラブルでも安全でもありません。 キーを使用せずに、より安全なワンクリック接続プロセスを作成しました。 また、サブスクリプションをクライアントに共有および転送する機能など、サブスクリプションへのこの新しいアプローチを管理するためのツールの追加も開始しました。 今後数四半期にわたって一連のツールを増やしていきます。

店主に焦点を当てる

私たちは、技術者以外の店主が簡単に始められるようにする方法について多くのことを考えました。 これは、新しいクラウドサービスと簡素化されたユーザーエクスペリエンス（UX）を組み合わせて行っています。 これらのサービスはすべて、店舗の立ち上げと運営を迅速化するための方法として無料で提供しています。

APIキーを必要とせずに、Stripe（および間もなくPayPalなど）を自動的に設定できるようになりました。 今年の初めに、米国とカナダで無料でライブ配送料金と割引配送ラベルを提供する配送サービスをリリースしました。 米国、カナダ、英国、EU、オーストラリアの店舗に自動で正確な消費税を提供する新しい税務サービスをリリースしました。

WooCommerce 3.2では、クラウドサービスに基づいて、新しいオンボーディングフローを展開しました。新しいユーザーは、最初の製品を追加する前に、約5分で支払い、ライブ配送料、正確な消費税を設定できます。

Automatticのクラウドベースの製品における豊富な経験とインフラストラクチャの助けを借りて、これらのフローを構築しています。 個別のプラットフォームを構築して維持するのではなく、より堅牢なサービスを構築し、より速いペースでそれを実行するために、すべての努力を組み合わせています。

今年の初めに、WooCommerce.comとクラウドサービスのWordPress.comログインを開始しました。これは、WordPress.comがすでに安全性が高く（2要素認証）、柔軟性が高く（ソーシャルログイン、マジックリンクなど）、サポートが組み込まれているためです。モバイル向け。

また、クラウドサービスを提供するための堅牢なプラットフォームを備えたJetpackを幅広く活用します。 現在、Jetpackチームと協力して、eコマースの固有のニーズに対応する機能を追加しています。 将来的には、より多くのクラウドサービスが展開されることを期待してください。

拡張機能開発者に焦点を当てる

WooCommerce拡張機能の開発者にとって、私たちの主な焦点はWooCommerceマーケットプレイスです。 昨年、そこにオファリングを追加したい開発者から多くのリクエストがありました。

また、現在の拡張機能開発者は、顧客とのより直接的なやり取りと、製品ページやドキュメントなどのより詳細な制御を望んでいると聞いています。これは完全に理にかなっています。拡張機能の開発はソフトウェアビジネスであり、ソフトウェアビジネスの成功は通常です。開発者がユーザーと対話する量に直接関係しています。

多くの調査と計画を経て、これらの要求に対応するためにいくつかの大きな変更を加えています。

• 近い将来、新しい拡張機能開発者に市場を開放する予定です。このプロセスを合理化および自動化するために、いくつかの最終的な詳細を仕上げているところです。
• 拡張機能の開発者に高い手数料を与えています。
• 開発者は、製品ページ、ドキュメント、および顧客が市場で製品を使用して体験するその他の部分をより詳細に制御できるようになりました。
• 開発者は、サポートを介して顧客に直接アクセスできるようになり、直接的な関係を構築し、顧客のニーズについて直接学ぶことができます。

今年の市場におけるもう1つの変更は、サブスクリプションを（50％割引ではなく）正規価格で更新する変更でした。 この変更を行ったとき、確かにいくつかの否定的な反応がありました。 私たちは、私たちに連絡したすべてのお客様への悪影響を減らすためにあらゆる努力をしました。また、私は、これらの会話に対する共感と勤勉さに対して、私たちの幸福エンジニアを称賛します。

ユーザーとエコシステムの持続可能性のために、この変更を行ったことを明確にすることが重要です。 WooCommerceマーケットプレイスで利用可能な拡張機能はプレミアム拡張機能であり、継続的に価格に見合う価値があります。 この価格体系は、拡張機能のユーザーと開発者の両方にとって、ソフトウェアとサポートの品質に対する正しい期待を設定すると信じています。

この価格体系は、拡張機能のユーザーと開発者の両方に対するソフトウェアとサポートの品質に対する正しい期待を設定すると信じています。

また、開発者へのより高い手数料と、Automatticによってのみ行われるコアWooCommerceプラグインに提供されるサポートの改善を通じて、余分な収益を市場自体に再投資したことも明確にしたいと思います。 ライブチャットサポートを追加し、サポートの応答時間を大幅に改善しました。

結論として、そして先を見据えて

昨年はWooCommerceエコシステムにとって忙しい年でした。 プラットフォームは進化と強化を続けており、ユーザーベースは拡大しています。 これは本当に素晴らしく、すべての中心に座っている幸運な私たちにとっては謙虚です。 私たちはこれらすべてを一緒に構築しており、それはオープンソースの力の真の証です。 Automatticのチームから、私たちは皆が成し遂げたことと将来がどうなるかについてとても興奮しています。