ゼロパーティ データ: 定義、利点、実装

ゼロパーティ データは、顧客の真の関心とニーズを反映しているため、非常に価値があります。

たとえば、顧客がアンケートや好みのフォームに記入すると、ゼロパーティ データが提供されることになります。

このガイドでは、ゼロパーティ データの可能性を最大限に引き出すための、ゼロパーティ データの利点、収集方法、効果的な使用方法について説明します。

ゼロパーティ データとは何ですか?

ゼロパーティ データとは、顧客が意図的かつ故意に企業に提供する情報を指します。 これには、ユーザーの好み、意見、意図などの詳細が含まれる場合があります。

ゼロパーティ データが他の種類のデータとどのように異なるかを知ることで、企業はその価値をより深く評価し、より有意義な顧客インタラクションを生み出すために使用することができます。

さまざまな種類の顧客データ

ゼロパーティ データをより深く理解するには、それが他の主要なタイプの顧客データとどのように異なるかを知ることが役立ちます。

ファーストパーティデータ

ファーストパーティ データは、企業が顧客から直接収集する情報です。 このデータには、Web サイトのアクティビティ、購入履歴、および会社のサービスとのユーザーのやり取りが含まれます。

これは、Web サイト、アプリ、顧客からのフィードバックなどの独自のチャネルを通じて収集されます。 このデータは信頼性が高く、顧客の行動に関する洞察を提供します。

セカンドパーティデータ

セカンドパーティ データは、企業が信頼できるパートナーと共有するファーストパーティ データです。 このパートナーはこのデータを使用して、自社の顧客理解を強化します。

たとえば、旅行会社は、旅行者により良い割引を提供するために、予約データをホテル チェーンと共有する場合があります。 このデータは既知の信頼できるソースから取得されているため、貴重です。

サードパーティデータ

サードパーティ データは、顧客と直接の関係のない組織によって収集されます。 このデータはさまざまなソースから収集され、マーケティングのために企業に販売されます。

ターゲティングやセグメンテーションには役立ちますが、ファーストパーティやセカンドパーティのデータほど正確または信頼できない場合があります。 例には、Cookie やその他の追跡テクノロジーからの人口統計情報や行動データが含まれます。

ゼロパーティデータ

ゼロパーティ データは、顧客が企業と進んで直接共有する情報です。 これには、環境設定、フィードバック、アンケート、フォーム、または環境設定センターからの個人情報が含まれます。

他のデータ タイプとは異なり、ゼロパーティ データは顧客が共有することを選択した内容に完全に基づいているため、顧客エクスペリエンスをパーソナライズするのに非常に正確で価値があります。 これにより、顧客と会社の間に信頼と透明性が構築されます。

企業はゼロパーティ データからどのようなメリットを得ることができるか

ゼロパーティ データには、企業が顧客とやり取りする方法を大幅に改善できるいくつかの重要な利点があります。

より正確です

ゼロパーティ データは顧客から直接取得されるため、非常に正確です。 顧客がこの情報を喜んで提供するため、企業はその情報の信頼性を信頼できます。

たとえば、ファッション小売業者は、アンケートを通じて顧客にスタイルの好みについて尋ねるとします。 回答から顧客の好みについて正確な洞察が得られ、小売業者は顧客の好みに合った製品を推奨できるようになります。

顧客に合わせてカスタマイズ

ゼロパーティ データを使用すると、企業は個々の顧客の好みに応じたパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。

たとえば、ストリーミング サービスは、ユーザーが好みのジャンルを選択するプリファレンス センターからのデータを使用する場合があります。 この情報は、サービスが各ユーザーの興味に合った映画や番組を提案し、視聴体験を向上させるのに役立ちます。

より同意に重点を置いています

顧客は、隠された手段で情報を収集するよりも、直接情報を要求する企業を信頼する可能性が高くなります。 データの使用方法について透明性のある企業は、顧客とのより強い関係を築きます。

たとえば、美容ブランドはクイズを使用して顧客に肌のタイプや悩みについて質問し、そのデータを使用して適切な製品を提案できます。 この透明性の高いアプローチにより信頼が構築され、より多くの顧客が好みを共有することが促進されます。

プライバシー規制に準拠しています

データは明示的な同意を得て収集されるため、ゼロパーティ データを収集すると、企業がプライバシー法を遵守するのに役立ちます。 GDPR や CCPA などの規制は、顧客の明確な同意を得ることが重要であると強調しています。

たとえば、オンライン ストアは、顧客に更新情報の電子メールをどのくらいの頻度で受け取りたいかを尋ねることができます。 そうすることで、ストアは顧客の好みを尊重し、法的要件を遵守します。

ゼロパーティ データの人気が高まっているのはなぜですか?

主な理由の 1 つは、プライバシーに対する消費者の懸念が高まっていることです。 頻繁なデータ侵害と GDPR や CCPA などの厳しい規制により、顧客は自分の情報がどのように使用されるかについてより慎重になっています。

Google Chrome などの主要ブラウザはサードパーティ Cookie を段階的に廃止し、ゼロパーティ データの採用を推進しています。 企業はユーザーの行動を追跡するためにサードパーティ Cookie に依存できなくなったため、ゼロパーティ データに目を向け始めています。

最後に、ゼロパーティ データは、キャンペーンをより関連性が高く魅力的なものにすることで、マーケティング パフォーマンスを向上させます。 顧客から直接提供される正確なデータは、コンバージョン率の向上と顧客満足度の向上につながります。

ゼロパーティ データを収集する方法

顧客が積極的にオプトインする必要があるため、ゼロパーティ データの収集は困難な場合があります。 ただし、適切な戦略を使用すれば十分な情報を収集し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。 例えば：

• ステップ 1:ゼロパーティ データを収集して使用するために必要な情報を特定します。 これにより、使用されないデータが蓄積されなくなります。
• ステップ 2:次に、この情報を整理して保存し、簡単にアクセスして分析できるようにする最適な方法を決定します。
• ステップ 3:最後に、収集したデータを使用してビジネス戦略を強化し、顧客エンゲージメントを向上させるための明確な計画を作成します。

ステップ 1: どのような情報を収集するか

ゼロパーティ データを収集するには、顧客に喜んで提供する情報を尋ねる必要があります。 収集する主なデータの種類と、この目的で WPForms を使用する方法を次に示します。

環境設定

顧客の好みを収集すると、製品、サービス、コミュニケーションを調整するのに役立ちます。 WPForms を使用して、顧客が好みの製品タイプ、好みのコミュニケーション チャネル、または希望するコンテンツ トピックを選択できるカスタム フォーム フィールドを作成します。

購入意向

顧客が次に何を購入する予定かを理解することは、在庫とマーケティング戦略に役立ちます。 WPForms を使用すると、顧客に将来の購入計画や欲しいものリストについて尋ねるアンケートを設計できます。

フィードバック

フィードバックは製品やサービスを改善するために非常に重要です。 WPForms を使用すると、フィードバック フォームを設定して、最近の購入、Web サイトのエクスペリエンス、または顧客サービスのやり取りに関する顧客の意見を収集できます。

個人的な背景

行事 (誕生日や記念日など) などの個人的なコンテキストを収集すると、パーソナライゼーションの取り組みを強化できます。 WPForms を使用すると、顧客がこの情報を入力できるフィールドを作成でき、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンに使用できます。

収集する情報の最終目標

最終的な目標は、すべての現在の顧客または潜在的な顧客の包括的なプロファイルを作成することです。 目標に応じて、人口統計、心理学的、または行動に関するより詳細な質問をする必要がある場合があります。

ステップ 2: ゼロパーティ データを収集する方法と場所

収集するデータがわかったら、それを効果的に収集する方法と場所を理解することが重要です。

アンケート・アンケート

アンケートは、ゼロパーティ データを収集する簡単な方法です。 WPForms アンケートを Web サイトに埋め込むか、電子メールで送信します。 質問を調整して、好み、フィードバック、購入意向など、必要な特定のデータを取得します。

プリファレンスセンター

プリファレンス センターは、顧客が自分の好みや興味を更新できる Web サイトのセクションです。 WPForms を使用して、顧客がお気に入りの製品、好みのコミュニケーション方法、その他の個人的な興味を示すことができる、ナビゲートしやすいプリファレンス センターを作成します。

インタラクティブコンテンツ

クイズや投票などのインタラクティブなコンテンツは、貴重なデータを収集しながら顧客を引き付けることができます。 WPForms を使用すると、楽しく魅力的な質問をするインタラクティブなフォームをデザインでき、顧客にとってデータ収集プロセスが楽しくなります。

ロイヤルティ プログラム

ロイヤルティ プログラムは、ゼロパーティ データを収集するためのもう 1 つの優れた手段です。 WPForms を使用すると、ロイヤルティ プログラムに参加する顧客の好みや興味について尋ねるサインアップ フォームを作成できます。

ウェブサイトのポップアップ

ポップアップを効果的に使用すると、邪魔にならずにゼロパーティ データを収集できます。 WPForms をポップアップ ツールと統合すると、顧客がサイトを離れるときや購入後など、戦略的に表示されるフォームを作成できます。

ステップ 3: 収集したデータの使用方法

ゼロパーティ データを収集したら、次のステップは、それを効果的に使用してビジネスに利益をもたらす方法を学ぶことです。

パーソナライズされたマーケティング

データを使用して、マーケティング キャンペーンを個人の好みに合わせて調整します。 たとえば、顧客が環境に優しい製品を好む場合、持続可能な製品ラインを宣伝するターゲットを絞った電子メールを送信できます。

顧客体験の向上

収集したデータを活用して顧客エクスペリエンスを向上させます。 顧客がお気に入りのコミュニケーション チャネルを指定した場合は、それを最新情報やプロモーションに使用します。

製品の推奨事項

ゼロパーティ データを活用して、正確な製品推奨を提供します。 たとえば、顧客が WPForms アンケートを通じて肌の悩みを共有した場合、それらに対処するスキンケア製品を推奨できます。

顧客ロイヤルティの向上

ゼロパーティ データは、パーソナライズされたロイヤルティ プログラムの作成に役立ちます。 顧客があなたと共有した好みや興味に基づいて、特典や限定セールを提供します。

プライバシー規制の遵守

ゼロパーティ データを使用すると、顧客が自発的にデータを提供するため、プライバシー法を確実に遵守できます。 この透明性は、視聴者との信頼を築き、良好な関係を維持するのに役立ちます。

ゼロパーティ データに関するよくある質問

ゼロパーティ データは、読者の間で人気の高いトピックです。 ここでは、それに関するいくつかの一般的な質問に対する回答を示します。

ファーストパーティデータとゼロパーティデータの違いは何ですか?

ファーストパーティ データは、閲覧行動や購入履歴など、Web サイトまたはアプリとの顧客のやり取りを通じて収集されます。

一方、ゼロパーティ データは、アンケートやフォームを通じて提供された好みやフィードバックなど、顧客が喜んで直接あなたと共有する情報です。

ゼロパーティ データを取得するにはどうすればよいですか?

ゼロパーティ データを収集するには、Web サイト上のアンケート、クイズ、プリファレンス センター、およびインタラクティブ コンテンツを使用できます。 WPForms などのツールは、これらのフォームの作成と貴重な顧客情報の収集に役立ちます。

ゼロパーティ データを作成したのは誰ですか?

「ゼロパーティ データ」という用語は、Forrester Research によって作られました。 これは、多くの場合、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを得るために、顧客が意図的にブランドと共有するデータを指します。

ゼロパーティ データの欠点は何ですか?

ゼロパーティ データの主な欠点には、大規模な収集が難しいことと、顧客が自発的にオプトインする必要があることが含まれます。 さらに、このデータを既存のシステム内で効果的に統合および管理する際に課題が生じる可能性があります。

次に、住所 1 行目と住所 2 行目: 用途

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