WordPress 개발 서비스를 위한 10가지 무서운 클라이언트 유형
게시 됨: 2023-01-19대부분의 고객은 함께 일하기에 좋습니다. 그러나 조심하십시오! 그림자 속에 숨어 있으면 까다롭고 까다롭고 신뢰할 수 없는 불쾌한 클라이언트가 등장할 수 있습니다.
이 문서에서는 피해야 할 10가지 클라이언트 유형에 대해 설명합니다.
두려워하지 마십시오…
WordPress 개발자로서 새로운 비즈니스는 일반적으로 좋은 것입니다. 결국 잠재 고객은 성장하는 것이 목표라면 원하는 것입니다. 그러나 때때로, 당신이 그들과 함께 일하기 위해 지옥을 간다면 클라이언트의 프로젝트에 대한 월급날은 그만한 가치가 없을 수도 있습니다.
운 좋게도 이 무서운 클라이언트와 관리 방법에 대해 주의할 수 있는 몇 가지 경고 신호가 있습니다. 또한 이러한 몬스터 중 하나를 만나면 그 경험을 통해 많은 것을 배울 수 있습니다.
즉, 이러한 유형의 클라이언트에 대해 잘 알고 있을 것입니다. 그들은 당신이 하고 싶은 모든 것이 당신의 직업일 때 당신의 삶을 쉽게 만들지 않는 사람들입니다.
예를 들어, 그들은 " 내일 이 일을 끝낼 수 있습니까? 그리고 당신의 빠른 배송에 대해 더 많은 비용을 지불하지 않을 것입니다" 유형입니다. 또는 " 한 시간 전에 문자를 보냈는데 응답하지 않았습니다!" 고객.
조심해야 할 "괴물 " 의 몇 가지 징후를 분석할 것이므로 부기맨을 위한 WordPress 사이트 개발에 동의한 후 잠을 자기 전에 두 번 생각할 수 있습니다.
이 기사에서는 다음을 포함하여 10명의 무서운 클라이언트를 다룹니다.
- Talker of Terror: 다른 WordPress 개발자에 대해 부정적으로 이야기
- 시간을 낭비하는 사람: 24/7 응답을 기대합니다.
- The Rabid Revisioner: 무제한 수정을 원함(무료)
- 치료 고문자: 특별 치료를 원함
- The Grim Signer: 계약서 서명 문제
- 저주받은 자들의 침묵: 무시무시한 커뮤니케이터
- 지각 괴물: 제때 지불하지 않음
- 체납 악마 : 당신이 원하는 것을 지불하지 않습니다
- 위협자: 당신의 평판을 위협합니다
- 요구하는 드라큘라: 불가능한 요구
을 더한…
겁먹은 고객에 관한 팁
아직 무서워? 의 시작하자!
무서운 고객의 10가지 유형
1. Talker of Terror: 다른 WordPress 개발자에 대해 부정적인 이야기
잠재 고객이 자신이 고용한 다른 개발자나 서비스에 대해 부정적으로 이야기하기 시작하면 일부 위험 신호가 올라와야 합니다. 그것은 이 고객이 만족하기 힘들고 당신에게도 그들의 부정적인 면을 드러낼 수 있다는 지표입니다.
그리고 나쁜 말을 하는 고객은 끔찍한 리뷰와 나쁜 평판으로 이어질 수 있습니다.
당신이 할 수 있는 한 가지는 과거에 무슨 일이 있었는지 물어보고 그들의 주장이 유효한지 여부를 결정하는 것입니다. 결국 클라이언트가 이전 개발자에게 화를 내도록 만든 나쁜 경험이 있을 수 있습니다. 그 이유와 일어난 일이 발생한 후에 그들에 대해 부정적으로 말할 권리가 있는지 알아보십시오.
비용, 작업 품질 또는 사실에 근거하지 않고 자신의 의견일 수 있는 무언가 때문에 이전 개발자에 대해 부정적으로 이야기하는 경우 주의하십시오. 모든 이야기에는 양면이 있으며 보름달 동안 늑대 인간보다 더 빨리 당신을 켤 수 있습니다.
2. 시간을 낭비하는 사람: 24/7 응답을 기대합니다.
고객이 연중무휴로 이메일을 통해 의사소통하는 것은 괜찮지만(결국 이 비즈니스에서 고객은 전 세계에 있고 다른 시간대에 있음), 고객이 즉시 연락할 것을 기대하는 것은 옳지 않습니다(당신이 괜찮지 않은 한) 그것으로).
응답에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 물론, 당신은 당신의 고객에게 즉시 연락하기를 원하지만 그들은 당신이 즉시 돌아올 것을 기대할 수 없습니다.
최악의 시나리오는 그들이 24시간 내내 문자를 보내고 응답을 기대하는 경우입니다. 이런!
귀하는 귀하가 설정한(또는 귀하의 대행사가 구현하는) 근무 시간을 근무할 수 있으므로 귀하의 고객이 이를 알고 있는지 확인하십시오. 주말이 아닌 영업일 기준 2일 이내에 이메일에 응답한다고 언급할 수 있습니다. 또한 그들이 귀하의 직통 번호를 가지고 있는 경우 귀하의 시간대에서 9-5시 이외에는 전화 통화 및 문자에 응답하지 않는다는 점을 분명히 하십시오.
시간을 결정하는 것은 귀하에게 달려 있지만, 24시간 연중무휴로 근무하는 느낌은 악몽입니다. 클라이언트와 작업하기 전에 가이드라인을 제시했는지 확인하십시오. 이 작업을 수행한 후 클라이언트가 귀하가 손짓하고 전화할 것으로 예상하는 경우 느슨하게 잘라 다른 사람에게 전화를 걸 수 있습니다.
이에 대한 시나리오가 있다면 촉박한 기한이거나 급한 일이 될 수 있습니다. 연중무휴 통화를 허용하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 그럴 경우 그에 따라 추가 요금을 부과해야 합니다.
3. The Rabid Revisioner: 무제한 수정을 원함(무료)
“더 큰 로고를 추가할 수 있습니까? 잠깐만요... 너무 커요. 다시 바꿀 수 있나요? 이제 페이지 하단에 로고를 넣을 수 있습니까? 사실, 가운데로 옮기십시오.”
지옥의 깊은 곳에서 Rabid Revisioner가 나옵니다. 지속적인 수정을 원하고 비용을 지불하고 싶지 않은 고객.
일반적으로 이들은 귀하의 전문 지식에도 불구하고 프로젝트에 가장 적합한 것이 무엇인지 알고 있다고 느끼는 클라이언트 유형입니다.
재난을 피하는 가장 좋은 방법은 시작하기 전에 기초를 다지는 것입니다. 귀하와 고객이 같은 페이지에 있는지 확인하십시오. 많은 질문을 하고 서면으로 두 사람 모두에게 명확한지 확인하십시오.
또한 새 클라이언트로 로그인할 때 수행할 수정 횟수를 정의합니다. 그렇게 하면 "무제한" 수정이 없다는 것을 알고 결과에 만족할 것입니다.
4. 치료 고문: 특별한 대우를 원한다
신규(또는 기존) 고객이 특별 대우를 원할 때 피해야 할 상황입니다. 이 클라이언트는 귀하가 귀하의 표준을 벗어난 작업을 수행하기를 원하고, 특별 할인을 원하며, 모든 수준에서 이를 수용하기를 기대합니다. 이는 고통스러울 수 있습니다.
물론 고객을 특별하게 대하는 것이 중요합니다. 그러나 이것은 그 이상으로 나아가는 것들에 관한 것입니다 ...
WordPress 개발 비즈니스에는 수행하는 작업에 대한 기준과 사양이 있습니다. 물론 이러한 모든 요청에 대해 "아니오"라고 말할 수 있습니다(그렇게 하는 것이 중요합니다). 그러나 조심하십시오. 이것은 나쁜 리뷰로 이어질 수 있습니다. 정중하게 책을 고수한다고 언급하십시오.
자원이 있다면 조타실 밖의 일인 경우 특정 작업을 다른 사람에게 추천하여 그들을 도울 수도 있습니다.
앞서 언급한 바와 같이 일을 시작하기 전에 자신이 할 일과 할 수 있는 일을 모두 기술하는 것이 중요한 이유입니다. 이러한 유형의 행동을 억제하는 데 도움이 됩니다.
5. The Grim Signer: 계약서 서명 문제
The Treatment Tormenter에서 방금 다루었듯이 클라이언트와 함께 수행할 작업을 배치하는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 각 당사자의 책임을 나누는 계약의 형태입니다.
귀하에게는 프로젝트의 범위, 일정, 비용 등을 자세히 설명합니다. 클라이언트에게는 지불 계획, 커뮤니케이션 방법 등을 모두 한 곳에서 설명합니다.
계약서에 서명하기를 원하지 않는 고객을 확보하는 것은 엄청난 경고 신호입니다. 기본적으로 그들은 계약을 준수하지 않으며 작업에 포함되어야 하는 내용에 대한 소문이 될 수 있습니다.
계약을 협상하고 조정하는 등의 작업을 하는 것은 괜찮습니다. 일단 지침이 수립되면 아무 것도 서명하지 않으려는 것은 옳지 않습니다.
계약을 원하지 않는 고객은 피하는 것이 가장 좋습니다. 그것은 다가올 다른 일에 대한 나쁜 징조이며 WordPress 프로젝트를 완료할 때 엉망이 될 수 있습니다. 이는 악몽의 물건입니다.
6. 저주받은 자들의 침묵: 무시무시한 커뮤니케이터
잠재 고객과 협력할지 여부를 알려주는 좋은 지표는 초기 커뮤니케이션입니다. 그들의 이메일이 오타로 가득 차 있습니까? 그들은 메시지에 응답하지 않습니까? 그들은 기본적인 질문에 대답할 수 없습니까?
좋은 의사 소통은 귀하의 능력과 고객의 기준에 따라 프로젝트를 완료하는 데 중요합니다. 그것 없이는 홈페이지에 지연, 잘못된 디자인, 불분명한 텍스트가 있을 수 있습니다.
좋은 소식은 커뮤니케이터가 초기 접촉에서 얼마나 좋은지 빠르게 판단할 수 있다는 것입니다. 즉시 수행하려는 메시지가 명확하지 않습니까? 그것은 프로젝트를 수행하지 않는 좋은 이유가 될 수 있습니다.
또 다른 좋은 테스트는 Zoom 회의를 준비하고 직접 얼마나 잘 지내는지 확인하는 것입니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 이메일보다 직접 대면하여 의사소통을 더 잘합니다. 메시지가 아닌 직접 만나 이야기해도 괜찮다면 괜찮을 것입니다.
일반적으로 WordPress 개발과 관련된 팀의 노력입니다. 물론, 당신은 전문가이지만 작업을 올바르게 수행하려면 원활한 의사 소통이 필요합니다.
7. 지각 괴물: 제때 지불하지 않는다
지각 괴물은 당신을 빚의 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 집세를 늦게 내거나 전기 요금을 지불하기 위해 허둥대는 원인이 될 수 있습니다.
제때 지불하지 않는 클라이언트 유형입니다. 충분한 시간을 주더라도(60일 인보이스, 누구에게나) 지불은 여전히 지연됩니다.
지불이 지연되면 재정 위기에 처할 수 있으므로 습관적으로 지불을 늦추는 고객을 끊는 것이 가장 좋습니다. 경제적으로 힘들 뿐만 아니라 배려심도 없습니다.
좋은 고객은 귀하가 소득에 의존하고 있으며 이를 준수하고 제때 지불해야 한다는 것을 알고 있습니다.
8. 체납 악마: 당신이 원하는 것을 지불하지 않습니다
이 클라이언트 유형은 귀하가 너무 많이 청구한다고 믿고 귀하의 서비스가 그만한 가치가 있다고 생각하지 않으며 귀하의 가치보다 훨씬 낮은 가격으로 협상하기를 원합니다.
가치에 대해 말하자면, 이 고객은 시간을 투자할 가치가 없습니다. 그들은 계속해서 당신을 얕잡아 볼 것이고, 당신이 원하는 만큼 지불하게 된다면 그들은 아마도 그들이 너무 많이 지불한 것에 대해 실망하고 화를 낼 것입니다.
현실은 귀하의 가격이 그들에게 높을 수 있으며 예산을 초과한다는 것입니다. 그렇다면 이 특정 클라이언트에 대한 개발자로서 적합하지 않을 수 있습니다. 괜찮습니다. 항상 예산 친화적인 리소스를 추천할 수 있지만(Fiverr가 좋은 예임) 지불한 만큼 얻을 수 있음을 알려줄 수도 있습니다.
9. 위협자: 당신의 평판을 위협합니다
당신은 아마도 이전에 그것을 들었을 것입니다, 그러나 당신은 모든 사람을 기쁘게 할 수 없습니다. 당신이 누군가를 위해 아무리 뒤로 구부려도 모두가 만족하지는 않을 것입니다. 또는 실제로 무언가를 엉망으로 만들었고 수정해야 할 수도 있습니다.
문제를 개선하기 위한 해결책을 찾기 위해 찾아오는 대신 리뷰 사이트나 다른 곳에서 귀하의 평판을 망가뜨리는 경우도 있습니다.
공개적으로 번지는 것은 결코 즐거운 일이 아닙니다. 이 지옥 같은 시나리오가 발생하면 포럼에 댓글을 달고 독자들에게 당신의 관점을 알려주십시오.
또는 클라이언트가 귀하를 비방하고 부정적인 리뷰를 삭제할 수 있도록 바로잡겠다고 제안하는 방법이 있다면 훨씬 좋습니다.
이와는 반대로 고객과 불쾌한 경험을 했다면 공개적으로 수치심을 주지 않도록 주의하십시오. 그것은 클라이언트가 할 수 있는 만큼 개발자로서 당신의 평판을 해칠 수 있습니다.
10. 요구하는 드라큘라: 불가능한 요구
요구하는 드라큘라에 의해 당신의 삶을 빨아들이는 것과 같은 것은 없습니다. 이들은 까다롭고 비현실적인 기대를 가진 클라이언트 유형입니다.
자신이 하고 있는 일과 현재 하고 있는 프로젝트에만 집중하기 위해 하고 있는 다른 모든 일을 포기해야 할 수도 있습니다.
이를 방지하기 위해 계약에서 시간, 책임 및 프로젝트 구성에 대한 지침을 제공합니다. 그들이 이런 식으로 행동하기 시작하면 원래 계약으로 다시 안내할 수 있습니다.
으스스한 사람들을 다루었으니 이제 몇 가지를 소개합니다.
겁먹은 고객에 관한 팁
보시다시피, 이 10가지 무시무시한 고객 유형과 함께 일하는 것은 악몽이 될 수 있습니다. 위의 각 범주에는 각 상황을 피하는 방법에 대한 팁이 포함되어 있지만 더 도움이 되도록 몇 가지 추가 정보가 있습니다.
- 프로젝트 비용의 최소 30-50%를 요구하지 않고 프로젝트를 시작하지 마십시오. 계약금을 지불하면 고객 측에서 게임에 스킨을 적용하고 시작할 수 있도록 최소한 부분 지불을 받았는지 확인합니다.
- 항상 계약에 서명하고 프로젝트 작업을 시작하기 전에 취소 조항을 포함하십시오. 프로젝트 범위, 일정, 비용 등 모든 중요한 세부 사항을 레이아웃합니다. 귀하와 귀하의 고객이 동의하고 양쪽 끝에 서명했는지 확인하십시오.
- 고객에게 비전이 없다면 절대 프로젝트를 맡지 마십시오. 고객에게 약간의 기초 작업(포함되어야 하는 것, 일부 카피라이팅 등)이 있는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 정확히 무엇을 만들고 있는지 결정하는 데 많은 앞뒤가 바뀔 수 있습니다.
- 엄격한 기한을 정하고 점진적으로 작업하며 모든 것을 신속하게 전달합니다(계약서에 명시된 개요에 따라). 기본적으로 귀하의 계약에 부응하십시오. 이렇게 하면 겁에 질린 고객이 작업하기 힘들더라도 어느 정도 만족할 수 있고 나쁜 리뷰를 작성하지 않을 수 있습니다.
- 당신의 직감을 가지고 가십시오! 종종 당신의 직감은 누군가와 일할지 말지 옳습니다. "꺼짐"이라고 느껴진다면 아마도 그럴 것입니다.
- 숨 쉬다. 요가를 하세요. 꾀하다. 나쁜 클라이언트를 다룰 때 함께 유지하는 데 필요한 모든 것. 그것을 배움의 기회로 보고 계속 나아갈 수 있다는 것을 아십시오.
이러한 간단한 팁은 무서운 고객을 피하거나 잘 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마지막 요점은 특히 중요합니다. 나쁜 클라이언트에서 벗어나 그들로부터 배울 수 있습니다. 이것이 향후 특정 클라이언트 유형과 작업하는 것을 방지하는 방법입니다.
클라이언트에 관해서는 두려워하지 마십시오
이제 우리는 이 무시무시한 고객을 다루었으므로 두려워할 것이 없다는 것을 알기 때문에 안심할 수 있습니다. 침대 밑에 있는 괴물과 달리 무서운 고객은 실제일 수 있습니다. 그러나 처음부터 특정 방식으로 처리하거나 피하면 걱정할 것이 없습니다.
웹 개발자의 모든 부분입니다. 모든 클라이언트와 상황이 동일한 것은 아닙니다. 하지만 그것이 무서운 만큼 나쁜 고객과 모든 시간을 보내고 남은 경력 동안 그들이 당신을 괴롭힐 필요는 없습니다.
그들이 다음 개발자를 찾고 있는 그림자 속에 있다는 것을 기억하십시오. 따라서 그들을 조심하거나 피하거나 그에 따라 처리하십시오. 그리고 그것에 대해 잠을 잃지 않도록 노력하십시오.