3CX 라이브 채팅 플러그인 검토: 라이브 채팅, 음성 및 화상 통화

LiveChat은 웹 사이트에 놀라운 추가 기능을 제공하여 사용자 경험을 향상시키고 지원 팀이 시간을 절약하고 고품질 지원을 제공할 수 있도록 도와줍니다. 글쎄, WordPress 웹 사이트를 위한 무료이지만 여전히 기능이 풍부하고 신뢰할 수 있는 라이브 채팅 플러그인을 어디에서 찾을 수 있습니까? 축하합니다! 당신은 바로 이곳에 있습니다. 오늘 기사에서는 WordPress용으로 가장 놀랍고 기능적인 라이브 채팅 플러그인(절대 무료로 제공됨) 중 하나인 3CX WordPressLive Chat 플러그인을 검토합니다.

3CX 라이브 채팅은 단순한 커뮤니케이션 도구 그 이상입니다. 3CX StartUP와 함께 라이브 채팅, 음성 및 비디오를 포함하는 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.

자, 준비가 되었다면 시작하겠습니다!

3CX란?

위에서 언급했듯이 3CX는 믿을 수 없을 정도로 최신의 안정적인 통신 솔루션을 제공하는 올인원 비즈니스 통신 소프트웨어입니다. 여기에는 음성, 채팅, 화상 회의, 고급 콜 센터 기능 및 협업 도구가 포함됩니다. 3CX 라이브 채팅은 패키지의 일부로 제공됩니다. 3CX StartUP은 최대 10명의 사용자가 영원히 무료로 사용할 수 있으며 3CX WordPress LiveChat 플러그인과 쉽게 통합할 수 있습니다.

이제 WordPress용 3CX 무료 라이브 채팅 플러그인에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이 플러그인은 정기적으로 업데이트되며 30,000개 이상의 활성 설치와 별 5개 중 4.5개를 받았습니다. 이 숫자는 확실히 높은 품질과 신뢰성을 나타냅니다.

주요 특징

• 더 나은 지원을 위해 라이브 채팅을 라이브 통화 또는 영상 통화로 승격
• 그룹 채팅에 상담원 할당
• 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 풍선
• 3CX 웹 클라이언트를 통해 액세스 가능한 SMS 및 Facebook 통합
• CRM 통합을 통해 고객 커뮤니케이션 기록을 중앙 집중화하고 보관할 수 있습니다.
• 화상 회의 – 이 기능을 사용하면 화상 회의를 쉽게 설정하고 인력을 생산적으로 관리할 수 있습니다.
• 고객 또는 웹 사이트 방문자의 쿼리를 놓치지 않도록 도와주는 대기열 기반 그룹 채팅 처리
• 이동성 향상을 위해 사용 가능한 IOS 및 Android 애플리케이션
• 고객 요청 처리의 성공 여부를 감독하기 위해 사용 가능한 채팅 및 통화 보고서

이익

• 무료 플랜은 영구적으로 사용할 수 있으며 고급 패키지로 업그레이드해야 하는지 결정하기 전에 연간 $0에 최대 10명의 사용자와 실시간 채팅을 할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 호스팅 및 자체 관리 옵션을 사용할 수 있으며 둘 다 다양한 요금제와 함께 제공됩니다.
• 시간을 절약하고 사용자 경험을 개선하는 우수한 사용자 인터페이스
• 다양한 가이드 및 튜토리얼 제공
• 좋은 고객 리뷰 – 신뢰할 수 있는 제품
• 모든 통신은 3CX 웹 클라이언트에 저장되므로 플러그인은 웹사이트의 속도에 영향을 미치지 않습니다. 속도가 1초라도 느려져도 전환율이 감소하고 잠재적인 판매 손실이 발생할 수 있으므로 매우 중요합니다.
• 풍부한 기능 – 플러그인은 다양한 기능을 제공하며 모든 단일 기능이 유용합니다. 이 플러그인과 3CX 플랫폼을 사용하면 비즈니스 커뮤니케이션 수준을 높이고 고객 경험을 향상할 수 있는 놀라운 기회를 얻을 수 있습니다.

따라서 눈치채셨겠지만 이 간단한 라이브 채팅 플러그인은 플러그인 그 이상입니다. 실제로 웹 사이트가 잠재력을 완전히 실현하는 데 도움이 될 것입니다.

3CX LiveChat 플러그인이 필요한 이유는 무엇입니까?

이 플랫폼, 특히 라이브 채팅이 필요한 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 우선, 3CX의 올인원 비즈니스 커뮤니케이션 도구는 웹사이트에서 무료 라이브 채팅을 제공하며 완전히 사용자 정의할 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객 관계를 더 잘 관리하고 더 나은 품질의 지원을 제공하여 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

• 브랜드에 대한 더 나은 지원과 대중적 이미지로 인한 매출 증가
• 고객이 직면할 수 있는 모든 문제를 신속하게 해결하여 사용자 경험 향상
• 무료 음성 및 영상 통화 옵션을 사용할 수 있습니다.

가격

3CX가 제공하는 요금제는 가격대비 훌륭한 가치를 제공합니다. 호스팅 및 자체 관리 버전 모두에 사용할 수 있는 여러 가격 옵션이 있습니다. 그러나 플러그인 자체는 WordPress에서 무료로 다운로드할 수 있으며 항상 추가 비용 없이 3CX StartUP 무료 버전과 함께 활성화할 수 있는 옵션이 있습니다.

무료 시작

무료 시작 (€0) – 이 계획을 사용하면 최대 10명의 사용자를 무료로 가질 수 있으며 클라우드에서 호스팅됩니다. 또한 StartUP Free를 사용하면 실시간 채팅을 위해 수신 번호 1개, 벨소리 그룹 1개, 자동 교환 1개, 3CX Talk 및 Meet 링크, 팀 메시징, 앱 및 최대 25명의 참가자를 위한 화상 회의를 이용할 수 있습니다.

이제 막 시작하는 사람들에게 좋은 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 돈을 쓰지 않고 라이브 채팅을 추가할 수 있으며 PRO 버전으로의 업그레이드가 필요한지 여부를 추가로 평가할 수 있습니다.

스타트업 프로

StartUp Pro (€150/€250) – 이 계획에는 무료 프로그램이 제공하는 모든 기능과 함께 경험을 향상시키는 많은 고급 기능이 포함됩니다. 예를 들어, 여기에는 자체 SIP 트렁크, 다단계 IVR, 통화 대기열, BLF, 음성 메일에서 텍스트로, 업무 시간 라우팅, 팩스 서버 및 Facebook 메시징 통합도 포함됩니다. 이 옵션은 최대 10명의 사용자 또는 최대 20명의 사용자가 사용할 수 있습니다.

이를 통해 비즈니스 인력과 효율성을 보다 전문적으로 관리하는 데 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다. 이 옵션으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

전용 엔터프라이즈 및 프로

Dedicated Pro (€235) – 여기에는 두 계획의 모든 것 외에 전용 호스팅 인스턴스, CRM 통합, MS 365 통합, 통화 녹음, 핫 데스킹, SMS 및 MMS, 최대 100명의 참가자와 화상 회의가 포함됩니다.

또한 대기업의 효율적인 커뮤니케이션 관리를 위한 최고의 플랜 중 하나입니다.

Dedicated Enterprise (€270) – 이 플랜에는 최대 250명의 참가자를 위한 MS Teams 통합, 기술 기반 라우팅, 통화 시작/중지 라우팅, 사용자 지정 IP 및 화상 회의가 포함됩니다.

이 계획은 대기업에 효과적일 것입니다.

자체 관리 요금제는 Dedicated Standard, Dedicated Pro 및 Dedicated Enterprise입니다. 가격은 호스팅 계획보다 저렴합니다. 전체 가격 목록은 3CX 웹사이트에서 더 자세히 검토할 수 있습니다.

3CX 시작을 시작하는 방법

전체 과정을 살펴보겠습니다.

• 3CX 페이지를 방문한 다음 이메일 주소 또는 Google 계정 으로 가입 하십시오. 비디오 지침도 사용할 수 있습니다.
• 모든 세부 정보를 입력합니다.

• 사용권 계약에 동의 > 다음을 클릭합니다.
• 호스팅 또는 DIY 옵션에서 선택합니다. 시작 프로그램을 검토 중이므로 " 3CX Hosted " > 다음 " 최대 10명의 사용자 3CX 시작 "을 클릭합니다.
• 이름, 성 및 이메일을 입력하고 각 사용자의 역할을 선택하여 사용자(최대 10명)를 추가합니다. > 다음 > SIP 트렁크 설정 또는 나중 단계 건너뛰기 > 다음.
• " 라이브 채팅을 통해 연결 " 탭에서 처음 두 옵션에 대해 "예"를 선택하고 라이브 채팅을 추가하려는 웹사이트의 URL을 붙여넣습니다.

• 그 후, WP 웹사이트에 추가해야 하는 3CX 토크 링크 가 제공됩니다(플러그인 설치 및 연결은 다음 단락에 나와 있음).

3CX StartUP 설정을 완료하기 위한 다음 단계는 다음과 같습니다.

• 다음을 클릭하고 웹 클라이언트 대시보드에 대한 자격 증명 가져오기
• 제공된 자격 증명으로 로그인
• Office 설정 > 음성 및 채팅 으로 이동합니다.

LiveChat 사용자 지정

이제 라이브 채팅을 사용자 정의할 때라고 생각합니다. " + LiveChat 추가 " 버튼을 클릭하여 이미 만든 것을 편집하거나 새 것을 추가할 수 있습니다.

• 편집하거나 그대로 둘 수 있는 웹사이트 URL, 대상 필드를 볼 수 있습니다.

• 채팅 옵션 탭에서 방문자에게 요구할 정보(이름 및 이메일, 이름, 이메일 또는 없음)를 선택합니다.

• 또한 "채팅만", "전화 및 채팅" 또는 "비디오, 전화 및 채팅"을 허용할지 여부를 선택합니다.

• 채팅에 통화 버튼을 표시할지 여부를 선택합니다.

• 스타일의 옵션 탭에서 색 구성표를 선택합니다(빠른 미리 보기에서 모든 시각적 사용자 정의를 즉시 검토할 수 있음).

• 마지막 단계는 " 저장"을 클릭하는 것입니다. "

WP에 3CX 라이브 채팅을 추가하는 방법

이제 계정이 설정되면 WordPress 웹 사이트에 연결할 차례입니다. 이렇게 하려면 아래에 언급된 단계를 따르십시오.

• WP 백엔드 > 플러그인 > 새로 추가로 이동
• 검색 라인에 "3CX Free LiveChat"을 입력합니다.
• 설치 > 활성화를 클릭하십시오.

처음 몇 가지 사항을 완료한 후 다음을 완료합니다.

• 웹사이트 백엔드의 왼쪽 메뉴에서 3CX 라이브 채팅을 클릭합니다.
• 계정을 설정할 때 제공된 3CX Talk URL을 붙여넣습니다.
• 라이브 채팅을 표시할 웹사이트 페이지에 코드를 복사하여 붙여넣습니다.

마지막 단계는 테스트하는 것입니다.

요약

따라서 3CX로 마무리하자면 이것이 인터넷에서 사용할 수 있는 가장 놀라운 라이브 채팅 솔루션 중 하나라고 말할 수 있습니다. 3CX는 사용이 간편하고 충분한 기능을 제공하며 비즈니스 커뮤니케이션 시스템에 대한 무료 영구 플랜도 함께 제공되므로 모든 비즈니스 커뮤니케이션을 한 곳에서 중앙 집중화할 수 있습니다.

실제로 이것이 최종 선택이 된다면 이 플러그인은 매우 안정적이고 놀라운 지원을 제공하므로 확신할 수 있습니다.

또한 더 나은 콘텐츠 브랜딩을 위해 "WordPress 최고의 로고 쇼케이스 플러그인"을 살펴볼 수 있습니다.