성공적인 웹사이트의 5가지 필수 기능

게시 됨: 2020-09-17

전자 상거래는 전 세계적으로 절대적으로 호황을 누리고 있으며 점점 더 많은 기업가들이 이러한 추세에 뛰어들고 있습니다. 이미 자신의 온라인 상점을 시작했거나 디지털 여정을 시작하는 과정에 있는 이러한 사람들 중 하나라면 가장 먼저 제대로 해야 할 일은 웹사이트입니다.

귀하의 웹사이트는 특정 청중에게 다가갈 뿐만 아니라 사이트의 이미지와 메시지를 기반으로 방문자를 전환해야 합니다. 오프라인 매장과 달리 촉각 및 후각과 같은 고객의 다른 감각에 호소할 수 있는 능력이 없으므로 사이트에서 고객 여정을 만드는 것이 필수적입니다.

그래서, 당신은 이것을 어떻게 합니까? 고객을 사로잡아 전환율을 높이는 요소는 무엇입니까? 우리는 가장 성공적인 전자 상거래 사이트 중 일부가 무엇을 하고 있는지 설명하고 귀하의 사이트에서 잊지 못할 사용자 경험을 만드는 데 지침을 제공할 것이라고 생각했습니다.

검색 가능해야 합니다.

탐색 가능성은 최적화된 사이트를 만드는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나입니다. 고객이 원하는 제품과 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것은 매우 중요한 부분입니다. 즉각적인 만족은 고객 심리학의 핵심 부분이며 고객이 지금 원하는 것을 제공할 수 없으면 다른 곳으로 가버릴 것입니다. 주요 탐색 탭과 메뉴는 매우 중요하지만 사이트에 검색 기능을 추가하는 것도 중요합니다.

사이트 검색 플러그인을 추가하면 고객이 제품을 검색하는 데 소비하는 시간이 줄어듭니다. 이는 차례로 전환율을 높이고 이탈을 줄입니다. 고객이 사이트가 로드되지 않은 지 3초 후에 사이트를 종료하려는 경우 몇 초 내에 제품을 찾지 못한 경우에도 이탈하게 됩니다.

빠르게 로드해야 합니다.

방금 언급한 로드 시간에 대해 좀 더 확장해 보겠습니다. 연구에 따르면 로드하는 데 3초 이상 걸리면 고객이 사이트를 떠나게 됩니다. 긴 시간은 아니지만 그들에게는 다른 곳에서 쉽게 다른 제품을 찾을 수 있습니다.

따라서 몇 가지 연습을 통해 로드 속도를 향상시키십시오. 사이트 속도가 느린 가장 큰 이유 중 하나는 로드하는 데 시간이 걸리는 무거운 이미지입니다. 이것은 고객을 실망시킬 뿐만 아니라 SEO 순위에도 영향을 미칩니다.

업로드하기 전에 시간을 갖고 이미지를 압축하세요. 사이트에 고품질 이미지가 있어야 제품을 볼 수 있지만 압축 도구는 크기를 줄이고 사이트 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

CTA는 고객에게 어필해야 합니다.

CTA는 방문자가 고객으로 전환하도록 설득하는 핵심 요소입니다. 쉽게 찾을 수 있어야 할 뿐만 아니라 전환을 최적화하려면 올바른 색상, 크기 및 글꼴이어야 합니다. 모든 사람이 자신만의 레시피를 가지고 있다는 것은 사실이지만 사이트에 적합한 것이 무엇인지 테스트하고 모니터링할 수도 있습니다.

Google Analytics 및 Hotjar와 같은 도구는 이러한 측정항목을 지원합니다. 고객이 사이트에서 얼마나 아래로 스크롤했는지, 어떤 버튼이 더 많이 클릭되었는지, 그리고 어디에서 가장 끌렸는지 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 배치할 위치와 최대 효과를 위해 배치하는 방법에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

CTA를 A/B 테스트하는 경우에도 마찬가지입니다. 그것들을 완전히 최적화하려면 다른 색상, 다른 사본 및 다른 모양을 시도하고 더 많이 변환되는 모니터를 사용하십시오. 긴 과정일 수 있지만 결과는 전환율이 높은 사이트가 될 것입니다.

양식은 작성하기 쉬워야 합니다.

여기서 다시 한 번 고객이 긴 프로세스를 얼마나 싫어하는지 언급해야 합니다. 불행히도 고객이 처음으로 구매하는 경우 양식을 작성해야 합니다. 주문을 이행하고 올바른 장소로 배송하려면 충분한 정보가 필요하지만 가능한 한 적게 유지하십시오.

통계에 따르면 장바구니 포기의 22%는 새 계정을 만들어야 하기 때문에 발생하며, 나머지 15%는 길고 혼란스러운 체크아웃 프로세스 때문이라고 말합니다.

직접 여행을 떠나 필드를 제거할 수 있는 위치를 정확히 찾아내십시오. 절대적으로 필요한 것과 자동으로 채워질 수 있는 것. 신규 고객의 경우에도 정보가 정확하지 않은 경우 간단히 수정할 수 있는 정보를 자동 생성할 수 있는 여러 기능이 있습니다.

팝업은 방해가 되지 않지만 매력적이어야 합니다.

팝업과 팝업이 얼마나 성공적이거나 짜증나는지에 대해 많은 논쟁이 있습니다. 고객에게 어느 정도 불만을 제기할 수는 있지만 디지털 마케팅에는 기능이 있다는 것이 일반적인 공감대인 것 같습니다.

여기서도 사이트에 적합한 레시피를 얻으려면 반복적으로 테스트해야 합니다. 다음 사항을 고려하십시오.

팝업 크기: 전체 화면을 가리지 말고 눈에 잘 띄도록 합니다.
지속 시간: 몇 초 동안 아무 조치도 취하지 않으면 자동으로 사라지는지 확인합니다.
종료 버튼을 눈에 띄게 만듭니다.

이 모든 것을 말하면서 이러한 팝업은 구독자 또는 전환을 얻는 데 중요한 구성 요소입니다. 따라서 설득력 있는 문구가 있는지 확인하고 팝업을 영향력 있게 만드십시오. 가능하면 방문자가 팝업 양식을 작성하거나 단순히 클릭하도록 유도하십시오. A/B 테스트는 팝업에도 적극 권장되므로 몇 가지 예를 함께 모아 가장 관심을 끄는 것이 무엇인지 확인하세요.

마무리

고객 여정을 디자인하는 것은 사이트를 만들 때 가장 기본적인 기능 중 하나입니다. 사이트의 레이아웃과 판매 깔때기는 전환에 대해 완전히 최적화되었는지 확인하기 위해 신중하게 계획, 구현 및 테스트해야 합니다. 운 좋게도 전체 프로세스에 도움이 될 수 있는 무료 또는 매우 저렴한 도구가 많이 있습니다. 트렌드와 디지털 마케팅 트릭을 최신 상태로 유지하고 사람들이 이야기하는 고객을 유치하고 전환하는 스마트하고 새로운 방법이 항상 있습니다.

마지막으로 경쟁업체를 주시하십시오. 그들은 당신과 비슷한 타겟 고객에게 판매하고 있으며 자체 연구를 할 것입니다. 고객을 사로잡는 데 사용할 수 있는 하나 또는 두 개의 흥미로운 트릭과 도구를 선택할 수 있습니다.