전자 상거래 비즈니스 확장에 도움이 되는 5가지 도구

게시 됨: 2020-04-27

전자 상거래 판매가 매년 계속 증가함에 따라 기존 비즈니스에 대한 확장 기회도 증가합니다. 판매 증가는 언제나 환영이지만 원래 인프라에 대한 추가 요구 사항이 있습니다. 필요한 시스템을 갖추고 있지 않으면 비즈니스의 인기가 높아져 원치 않는 축복이 될 수 있으며 수년간의 노력이 취소될 수 있습니다.

귀하와 같은 전자 상거래 비즈니스를 확장하는 데 도움이 되는 도구를 사용할 수 있으며 아웃소싱, 배송, 디자인, 이메일 마케팅 및 고객 서비스에서 다양한 수준에서 귀하를 도울 수 있습니다. 확장이 성공했습니다.

1. 단순한 이메일 마케팅 도구가 아닌 Mailchimp

목표 시장 내에서 더 많은 청중에게 도달하면 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있으며 기존 및 잠재 고객과 연결하는 입증된 방법은 이메일 마케팅을 사용하는 것입니다. 이 마케팅 채널은 기업이 목록 고객 및 잠재 고객을 확장할 수 있는 저렴한 전략을 제공합니다.

성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 실행하려면 이메일을 자동화하고 가장 일반적으로 사용되는 전자 상거래 플랫폼과 통합하는 도구가 필요합니다. Ozcart 또는 WooCommerce를 사용하는 경우 Mailchimp는 훌륭한 옵션입니다.

다양한 방법으로 이메일 마케팅 캠페인을 지원하도록 설계되었습니다. 캠페인 생성과 자동화는 그 중 두 가지에 불과합니다.

잠재고객을 직접 타겟팅하는 Facebook 및 Instagram 광고를 만드는 기능, 구독자를 태그 지정하는 기능, 쇼핑객을 다른 웹사이트에서 다시 귀하의 웹사이트로 안내하는 Google 리마케팅 광고, 도움이 되는 제품 추천과 같은 유사한 도구와 비교하여 이를 향상시키는 다른 기능도 있습니다. 판매 증가, 주문 알림, 자동 포기 장바구니 이메일 및 시간대에 맞춰 배달 시간을 사용자 정의하는 기능.

WordPress를 사용 중이고 WordPress에서 직접 뉴스레터를 관리하고 보내려면 우수한 Tribulant Newsletter 플러그인을 고려하십시오.

2. 아웃소싱의 경우 – Upwork

전자 상거래 비즈니스를 확장함에 따라 수요를 충족하기 위해 더 많은 직원을 고용해야 할 필요성이 작용할 수 있으며, 이는 사내에서 인력을 고용하는 비용과 복잡성으로 인해 확장 능력에 영향을 미칠 수 있습니다. 다른 접근 방식은 아웃소싱을 고려하는 것입니다.

아웃소싱에는 많은 이점이 있으며, 비즈니스의 핵심 요구 사항에 계속 집중할 수 있고, 인프라에 대한 자본 투자를 줄이고, 생산성을 높이고, 전문적인 조언과 관점으로 혁신을 가속화하고, 전반적인 위험을 줄일 수 있습니다.

아웃소싱에 도움이 되는 도구는 Upwork이며 무료입니다. IT 부문에서 일하는 프리랜서 계약자와 직접 연결하여 파트타임, 풀타임 또는 일회성 프로젝트에 고용할 수 있습니다.

일부는 웹 개발, 그래픽 디자인, 콘텐츠 작성, 법률 등 전자 상거래 확장에 필요한 거의 모든 것을 다룹니다. 지불은 전자 송금으로 이루어지며 청구서를 직접 다운로드할 수 있으므로 기록을 잘 보관할 수 있습니다. 주문하다.

3. 로고 디자인 및 브랜딩용 – 브랜드 맞춤

전자 상거래 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리려면 미래 지향적인 사고가 필요하며 종종 원래 인프라의 업데이트도 충분히 고려해야 하며, 이는 회사가 잠재 고객에게 자신을 제시하는 방식입니다. 세 가지 주요 브랜드와 로고에 대해 생각해 보십시오. 비즈니스가 발전함에 따라 변경되었습니까? 나는 그 대답이 '예'라고 확신하며, 당신도 그렇게 해서는 안 될 이유가 없습니다.

따라서 업스케일링할 때 로고도 업그레이드하여 비즈니스가 향하는 방향을 지원하고 반영하고 영감을 줄 수 있는 로고 생성 도구는 Tailor Brands입니다.

Tailor Brands는 기업이 쉽게 식별할 수 있는 브랜딩을 디자인할 수 있도록 만들어졌습니다. 고객을 위한 프로세스는 기술적으로 사용할 필요가 없을 정도로 단순화되었으며 매우 비용 효율적입니다.

그들은 몇 분 안에 회사의 브랜드 아이덴티티를 업그레이드할 수 있는 기계 학습 기술을 사용하여 이를 수행합니다. AI 기반 로고 빌더 외에도 AI 기반 웹 사이트 디자인, 소셜 미디어 마케팅 도구 및 인쇄 작업도 제공합니다.

4. 브랜드 배송 솔루션의 경우 – Packhelp

개인적인 경험에 따르면 안정적인 시스템을 갖추는 것은 업그레이드 퍼즐의 중요한 부분입니다. 플랫폼을 업그레이드하고, 이메일 마케팅 캠페인을 실행하고, 제 시간에 전달할 수 없다면 새로운 브랜드 비용을 지불하는 것은 의미가 없습니다.

고객이 당신의 회사와 제품을 사랑하려면 당신의 약속을 이행해야 합니다. 왜냐하면 당신이 하지 않으면 그들은 당신에게 빨리 사랑에 빠지고 나쁜 리뷰를 남기고 다른 곳에서 쇼핑할 것이기 때문입니다(아마도 아마존), 당신이 넣은 모든 것을 취소 우선 판매를 하기 위해 자리를 잡았습니다.

Amazon에 대해 말하자면, 경쟁 업체와 차별화된 처음부터 그들이 택한 배송 접근 방식 중 하나는 상자에 브랜드를 표시하는 것이었습니다. Amazon은 이 매우 간단한 단계의 중요성과 결과에 대해 누가 이의를 제기할 수 있는지 알고 있었습니다! 그러나 상자에 상표를 붙일 운송 회사를 사용하여 이 작업도 수행할 수 있습니다.

이 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 도구는 훌륭한 고객 서비스로도 알려진 Packhelp입니다. 그리고 이름이 적힌 상자에 제품을 배송함으로써 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이 개인화된 서비스를 제공함으로써 PackHelp는 동시에 두 가지 방식으로 귀하의 비즈니스를 지원하고 고객에게 귀하로부터 직접 구매했다는 올바른 인상을 남길 수 있습니다. 그리고 이것을 매우 효율적인 직송 솔루션 또는 안정적인 3pl 서비스와 결합하면 승자가 될 것입니다.

5. 고객 관리를 위해 - GrooveHQ

고객 관리는 전자 상거래 마케팅 전략의 모든 부분만큼 중요하며 우수한 판매 중 및 판매 후 서비스를 제공함으로써 일회성 고객을 재방문 고객으로 전환할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 생각해 보십시오. 잠재 고객을 판매 유입경로를 통해 구매 버튼으로 유도하고, 재방문 고객을 만드는 것은 케이크 조각이나 마찬가지여야 합니다.

이를 돕는 도구가 GrooveHQ입니다.

GrooveHQ 플랫폼에는 고객에게 개인화된 서비스를 제공하는 티켓팅 시스템이 있습니다. 각 고객에게 별도의 티켓을 할당하여 이전에 대화했던 상담원과 연결할 수 있습니다. 또한 모든 과거 대화가 추적되므로 원래 에이전트를 사용할 수 없는 경우 새 에이전트는 고객의 기록에 액세스할 수 있습니다. 그들은 마지막 상담원이 중단한 부분을 다시 시작하고 관련 지원을 제공할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객 서비스에 전화하는 것과 같은 경험이 많지 않기 때문에 고객에게 이 경험을 거의 즐거운 경험으로 만들 수 있습니다.

또 다른 편리한 기능은 GrooveHG 플랫폼을 Facebook, Mailchimp, HipChat 등과 같은 다른 플랫폼과 통합하는 기능입니다. 이렇게 하면 이메일, 메시지 및 댓글에 대한 알림을 수신할 수 있으며 즉시 참석할 수 있으므로 고객 서비스 및 평가를 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 라이브 채팅 서비스를 사용할 수 있으므로 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다. 보너스!

장바구니 포기를 줄이고 매출을 높일 수 있는 보너스 팁이 있습니다. — HumCommerce

전자 상거래 사이트로 트래픽을 유도하기 위해 모든 것을 할 수 있습니다. 그러나 잠재 고객이 판매 없이 떠날 때마다 기회를 잃게 됩니다. 답답하지 않아?

사용자의 마음 속으로 들어갈 수 있다면 어떨까요? 그것은 그들이 왜 사지 않고 떠났는지에 대해 많은 것을 말해 줄 것입니다. 글쎄요, 정확히 그 일을 하는 도구가 하나 있습니다. 바로 HumCommerce입니다.

HumCommerce는 완전 무료 WooCommerce 플러그인입니다. 설치 및 활성화되면 사용자 세션 기록이 시작됩니다. 24시간마다 방문자의 구매를 방해하는 오류 보고서를 받습니다.

보고서는 깨진 링크, 버려진 카트, 분노한 클릭 등과 같은 이상 현상을 지적합니다. 더 나은 이해를 위해 전체 사용자 세션 기록을 볼 수도 있습니다. 그리고 WordPress 대시보드에서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

HumCommerce의 통찰력으로 무장하여 관련 수정 조치를 취하거나 깨진 링크를 수정하거나 버려진 장바구니에 대한 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 기본적으로 이러한 통찰력을 사용하여 고객의 쇼핑 경험을 개선하십시오. 이렇게 하면 놓친 기회를 활용하고 전환율을 높일 수 있습니다. HumCommerce 플러그인을 사용해 보고 매출이 급증하는 것을 확인하세요!