John의 여정을 변화시킨 5가지 유형의 개인 이메일
게시 됨: 2024-01-17당신이 방금 전자 상거래 사업을 시작했고 이메일 목록을 작성하기 위해 엄청나게 열심히 일했다고 상상해 보십시오. 그게 존이 한 일이에요! John은 유아용 제품을 판매하는 WooCommerce 매장을 운영하고 있습니다.
이메일 목록을 작성한 후 이제 문제는 고객에게 직접 전달되는 이메일을 보내는 것입니다.
전자 상거래 초보자인 John은 디지털 세계의 기본 사항만 알고 있으므로 이메일 마케팅은 가파른 학습 곡선이 될 것입니다! 개인 이메일을 보내는 것이 John의 WooCommerce 매장에 큰 변화를 가져온 곳입니다.
5가지 개인 이메일 유형
버려진 장바구니 이메일
버려진 장바구니 이메일은 고객이 체크아웃하기 전에 장바구니를 버린 후의 후속 조치와 같습니다. 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 장바구니에 상품을 추가한 후 주문을 확인하는 것을 잊었거나 실수로 브라우저를 닫았기 때문입니다.
어느 쪽이든 버려진 장바구니 개인 이메일은 판매를 전환하는 좋은 방법입니다. 그렇지 않으면 망각될 수도 있습니다. 그리고 이것은 제품에 대한 지속적인 우려를 해결할 수 있는 John의 완벽한 기회가 될 수 있습니다. 이 이메일은 고객이 제품이나 브랜드에 대해 자신감을 갖게 하여 결제를 유도합니다.
또한 John은 신뢰를 구축하기 위해 제품 이미지, 사용후기나 평가와 같은 사회적 증거와 같은 요소를 추가했습니다. 독자들을 다음 단계로 안내하기 위해 John은 클릭 유도 버튼과 버려진 제품에 대한 직접 링크도 추가했습니다. 결제를 장려하는 또 다른 방법은 할인을 통해 제품을 구매해야 한다는 긴급성을 강조하는 것입니다.
다음은 John의 WooCommerce 매장인 Tiny Tot's Hub의 예입니다. 이 허브에서는 구독자에게 잊어버린 것이 있는지 물어봅니다. 최소한의 텍스트 외에도 더 나은 명확성을 위해 제품의 세부 사항을 강조하고 최종 결제를 위해 제품 페이지로 이동하는 CTA 버튼도 강조합니다.
제품 추천 이메일
이러한 개인 이메일은 John의 특정 고객이 이전에 구매한 제품에 따라 전송될 수 있습니다. 이메일의 제품 추천은 다음과 같이 이루어질 수 있습니다.
- 검색 및 찾아보기 기록
- 가장 많이 구매한 제품 카테고리
- 할인, 쿠폰 코드 또는 제공되는 혜택
- 이전에 검색했던 브랜드
- 특정 계절에 맞는 제품을 기반으로 한 선호도
이는 John이 고객의 선호도에 관심을 갖고 있음을 보여주는 또 다른 방법입니다. 관련 상품에 대한 제안은 추가 구매를 유도하며, 이는 고객의 요구 사항에 대한 깊은 이해를 보여줍니다.
경품 업데이트 이메일
약간의 서스펜스와 결합된 무료 경품은 엄청난 고객 참여를 유도합니다. 브랜드를 위한 가장 유망한 판촉 전략 중 하나인 경품 행사는 브랜드 인지도를 상당히 높일 수 있습니다. 또한 팔로어, 좋아요, 공유가 강화된 브랜드에 도움이 될 수도 있습니다. 이러한 혜택 외에도 경품 이메일은 고도로 개인화될 수도 있습니다.
예를 들어, 이러한 이메일은 경품 콘테스트에서 고객의 특정 여정에 대해 이야기할 수 있습니다. 이메일에는 고객이 상품을 받기 위해 한 단계 위로 올라갔는지 또는 경주에서 탈락했는지 언급할 수 있습니다. 일부 프리미엄 고객은 이 이메일을 통해 예정된 또 다른 경품에 대해 미리 볼 수도 있습니다.
다음 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 경품 행사가 시작되기 며칠 전
- 런칭 당일 (참여해주셔서 감사합니다 메일)
- 참여 이메일(경품 행사 진행 중)
- 문이 닫히기 전 마지막 참여 요청
- 참여해주셔서 감사합니다 이메일
더욱 개인화하려면 위치 이름을 추가하고 구독자가 구매한 제품 사진을 보낼 수 있습니다.
특별한 날 이메일
특별한 날에 기억되는 것을 좋아하지 않는 사람이 있을까요? 생일, 기념일 등 무엇이든 말해보세요! 요즘은 우리의 삶을 밝혀주고 인사는 그 삶을 조금 더 좋게 만듭니다. John은 구독자가 소중함을 느끼고 기억에 남을 수 있도록 선택했습니다.
이메일 마케팅 도구 덕분에 특정 고객의 수많은 날짜를 기억하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. John은 사용자 페르소나를 더 깊이 파고들면서 개인적인 관심 사항을 파악하고 이에 따라 공휴일이나 특별한 날에도 고객에게 인사를 보냈습니다.
다음은 John이 고객의 특별한 날에 특별함을 느끼게 하는 방법에 대한 예입니다.
고객은 일반적으로 John이 유아용으로 판매하는 제품에 대해 다양한 우려 사항이나 질문을 가지고 있습니다. 질문 범위는 다음과 같습니다.
- 제품 제조에 사용되는 재료
- 내구성
- 제품의 안전기준
- 제품에 대해 보증이나 보증이 가능한 경우
웹사이트의 제품 페이지에 세부 정보가 있음에도 불구하고 John의 고객은 종종 이를 간과하는 경향이 있습니다. 고객의 질문이 즉각적으로 경청되고 해결되었음을 느낄 수 있는 확실한 방법은 개인화된 우려 사항 관련 이메일을 이용하는 것입니다. John이 고객의 우려 사항을 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
이 이메일이 John에게 어떻게 도움이 되었나요?
이러한 이메일은 John의 판매 퍼널에서 중요한 부분을 차지했기 때문에 John에게 큰 변화를 가져왔습니다. 이러한 이메일을 무작위로 몇 통 보내는 것은 John에게 마법을 불러일으키지 못할 수도 있습니다. 그러므로 기억해야 할 중요한 교훈은 다양한 방법으로 인간과 의사소통하는 것이 상당히 도움이 된다는 것입니다.
개인 이메일은 브랜드가 아닌 사람이 보낸 것처럼 느껴지기 때문에 이것이 빛을 발하는 곳입니다. 이는 그 사람이 브랜드가 관계를 육성할 수 있도록 하는 잠재 고객이 아닌 개인으로서 독자와 연결되기를 원한다는 것을 보여줍니다.
John의 이메일 전략을 더욱 발전시키세요
개인 이메일을 보내는 것은 결코 일회성 전략이 아닙니다. 그렇기 때문에 John이 관계를 강화하고 싶다면 앞으로도 대화를 계속해서 키워 나가야 합니다. 또한 John은 이러한 이메일의 성공 여부를 측정하고 새로 발견한 지식을 바탕으로 향후 전략에서 이를 개선했습니다.
간단히 말해서
이메일은 진화했고 계속 진화하고 있습니다. 데이터와 분석의 증가로 인해 마케팅 담당자는 고객이 찾고 있는 것과 완벽하게 일치하는 전략을 개발하게 되었습니다. 기술로 인해 매스커뮤니케이션이 가능해졌지만, 그 효율성은 여전히 기술이 감당할 수 없는 부분이므로 개인화는 필수 요소가 되었습니다.
최고의 개인화 전략에도 불구하고 이메일이 왜 흐릿해지는지 궁금하십니까? 그것에는 더 많은 것이 있습니다! Icegram Express가 점들을 연결하도록 허용하세요! 귀하의 이메일 마케팅 활동에서 불규칙성을 어떻게 해결하는지 알아 보려면 저희와 함께 하십시오!
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