IT 인력 채용 회사를 선택할 때 피해야 할 8가지 오류

IT 아웃소싱은 최고의 IT 전문가를 고용하고 최신 기술을 습득하기 위해 가장 널리 적용되는 접근 방식 중 하나입니다. 그러나 인력 파견의 이점 외에도 적절한 관리가 이루어지지 않으면 위험이 있을 수 있습니다. IT 아웃스태프 제공업체를 선택할 때 다음과 같은 일반적인 실수를 피하십시오.

1. 참고자료 및 리뷰를 확인하지 않음

계약에 서명하기 전에 귀하가 연락할 수 있는 고객을 위해 IT 인력 배치 서비스를 제공하는 회사에 문의하는 것을 잊지 마십시오. 서비스 제공업체가 제대로 서비스를 제공했는지 확인하려면 인터넷에서 리뷰와 사용후기를 찾아보세요. 이러한 철저한 조사를 통해 회사는 평판이 좋지 않거나 경험이 부족한 회사와 파트너십을 맺는 것을 피할 수 있습니다.

2. 보안 프로토콜의 부족

IT 기능을 아웃소싱하는 회사는 데이터 및 시스템 보안의 우선순위를 가장 중요하게 생각해야 합니다. 파견 회사의 보안 정책 및 기술, 직원 심사 프로세스 및 감사 절차를 검토하여 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 이러한 조치를 취하지 않으면 회사가 사이버 공격에 취약해집니다.

3. 업무 범위가 불분명함

IT 인력 파견 팀이 달성하기를 원하는 부서 작업, 프로젝트 및 목표를 명확히 하십시오. 이것이 없으면 우리는 기대의 명확성을 잃고 일반적으로 발생하는 일에 대한 책임이 누구인지에 대한 오해를 잃습니다. 필수 기술/전문 지식, 성과, 타임라인 및 성공 지표를 지정합니다. 이는 특히 e-러닝에서 매우 중요할 수 있습니다.

따라서 이 분야에 다년간의 경험을 갖고 있는 회사(https://academysmart.com/expertise/e-learning/)에 문의하는 것이 좋습니다.

4. 언어 및 의사소통 장벽

해외 아웃소싱 시 언어와 문화 차이로 인해 효과적인 협업이 방해될 수 있습니다. 원활한 의사소통을 보장하기 위해 잠재 제공자의 영어 능력을 평가합니다. 생산성에 부정적인 영향을 미치기 전에 언어 장벽을 관리하는 프로세스에 대해 문의하십시오.

5. 유연성 없는 계약

엄격한 장기 아웃소싱 계약은 요구 사항이 발전함에 따라 유연성이 부족한 경우가 많습니다. 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞춰 팀 규모, 기술 세트, 서비스 수준, 심지어 퇴직 조항까지 조정할 수 있는 인력 파견 회사에 우선순위를 두십시오.

6. 경쟁력 없는 가격

아웃소싱의 비용 절감 잠재력은 엄청난 비용으로 인해 빠르게 사라집니다. 불합리한 가격을 감지하기 위해 업계 평균을 기준으로 가격을 벤치마킹합니다. 숨겨진 수수료도 주의하세요. 경쟁력 있고 투명한 가격 모델이 필수적입니다.

7. 거버넌스의 부족

관계를 감독하는 거버넌스 프로세스가 없으면 기업은 가시성과 통제력이 저하될 위험이 있습니다. 예산, 품질, 위험 및 규정 준수를 중앙에서 모니터링하기 위한 절차를 수립합니다. 또한 원활한 협업 도구와 정의된 보고 표준을 보장하세요.

8. 지적재산권 위험

IP 및 민감한 내부 데이터를 보호하지 못하면 지속적인 결과를 초래할 수 있습니다. 제공업체의 데이터 소유권 및 기밀 유지 정책을 확인하세요. NDA, 액세스 제어 및 암호화를 사용하여 귀중한 회사 정보를 도난이나 무단 노출로부터 보호하세요.

이러한 일반적인 함정을 회피함으로써 기업은 위험을 최소화하면서 아웃소싱의 장점을 활용할 수 있습니다. 올바른 전략적 IT 인력 파견 파트너를 선택하기 위한 철저한 실사 수행은 성공적이고 상호 이익이 되는 관계의 기반을 마련합니다. 계약에 서명하기 전에 세부 요구 사항을 정의하고, 보안 보호를 확인하고, 가격을 벤치마킹하고, 강력한 거버넌스를 구현하세요.

인력 충원 모델: 직원 확충과 관리 서비스

아웃스태프를 통해 조직은 현지 고용 비용의 일부만으로 해외에서 사용할 수 있는 고급 IT 전문 지식을 이용할 수 있습니다. 그러나 모든 인력 배치 방식이 동일하지는 않습니다. 직원 확대와 관리 서비스라는 두 가지 주요 모델이 있습니다. 차이점을 이해하면 구매자는 아웃소싱 전략을 자신의 필요와 우선순위에 맞게 조정할 수 있습니다.

직원 증강

이 모델은 추가적인 해외 인재로 기존 IT 팀을 보완합니다. 기업은 완전한 관리 감독 및 책임을 유지하며 숙련된 전문가를 임대할 뿐입니다. 일반적인 용도는 다음과 같습니다.

• 소프트웨어 개발을 가속화하기 위한 프로토타이핑
• 특별 프로젝트 중에 과도한 IT 팀 강화
• 장기적으로 틈새 기술 격차 메우기

직원 증강은 작업 부하 변동에 따라 크기를 늘리거나 줄일 수 있는 최대의 유연성을 제공합니다. 그러나 해외 팀 구성원을 지휘하고 관리하는 부담은 전적으로 고객에게 있습니다.

관리형 IT 서비스

이러한 파트너십은 전문 아웃소싱 회사에 정의된 IT 기능을 독립적으로 처리하도록 위탁하며 직접적인 감독은 필요하지 않습니다. 아웃스태프 회사는 다음과 같이 계약상 약속된 서비스를 제공할 책임을 집니다.

• 연중무휴 다계층 서비스 데스크 지원
• 클라우드 호스팅, 데이터 백업 및 재해 복구
• 맞춤형 애플리케이션 개발 및 테스트
• 사이버 보안 모니터링 및 방어

관리형 서비스는 고객이 전술적인 IT 업무에서 벗어나 핵심 비즈니스 우선순위에 집중할 수 있도록 해줍니다. 그러나 구매자는 직원 증원에 비해 통제 및 감독 권한도 상실합니다.

실제로 대부분의 아웃스태프 배치는 클라이언트가 내부적으로 유지하기보다는 아웃소싱하기를 원하는 기술적 능력과 관리 전문 지식의 혼합을 기반으로 두 모델의 요소를 혼합합니다. 이러한 선호도와 기대치를 미리 정의하면 공급자가 균형 잡힌 파트너십을 맞춤화할 수 있습니다.

IT 인력 채용 거래를 구성할 때 주요 고려 사항

잘 구성된 인력 배치 계약은 공급자의 최고의 성과를 장려하는 동시에 구매자의 최대 이익을 유지합니다. 불행하게도 계약 협상 중 잘못된 가정과 누락으로 인해 양측 모두의 결과가 침식되고 관계가 긴장되는 경우가 많습니다. 정밀 조사할 만한 세부 사항은 무엇입니까?

프로젝트 범위

모호한 기대로 인해 처음부터 인력을 충원하는 많은 계획이 실패했습니다. 혼란을 최소화하려면 공급업체에서 기대하는 모든 서비스, 결과물, 기간 및 책임을 포괄적으로 자세히 설명하세요. 필요한 기술 세트, 통신 프로토콜, 보고 절차 및 액세스 제어를 개략적으로 설명합니다.

가격 조건

벤치마크는 Gartner 및 Everest Group과 같은 분석 회사의 조사를 사용하여 업계 평균에 대한 수수료를 제안했습니다. 청구 모델은 프로젝트 유형, 팀 규모, 기술 스택 및 기간에 따라 크게 다릅니다. 모든 비용 구성 요소를 이해하고 기본 요율 외에 숨겨진 수수료를 살펴보세요.

지적 재산권

고객은 독점 소프트웨어 및 프로세스 개발을 해외에 아웃소싱할 때 IP 보호에 대해 당연히 걱정합니다. 민감한 정보와 데이터를 보호하기 위해 모든 공급업체 팀 구성원은 비공개 계약(NDA)에 서명해야 합니다.

품질 보증

느슨한 품질 관리 표준은 수준 이하의 작업에 지속적으로 수정 및 재작업이 필요한 경우 아웃소싱의 이점을 약화시킵니다. 계약 내 승인 테스트, 코드 검토, 문서 요구 사항 및 기타 QA 규정을 도입하면 고객을 보호할 수 있습니다.

성능 지표

순전히 기술적인 체크리스트가 아닌 비즈니스 목표에 부합하는 측정 가능한 성공 지표를 정의하세요. 일반적인 예로는 고객 만족도 점수, 가동 중지 시간 최소화 목표, 리드 생성 보고서 또는 개발 프로젝트에 대한 ROI가 있습니다.

탄탄한 계약은 고상한 인력 배치 비전을 책임감 있는 실질적인 실행 계획으로 전환합니다. 계약에 서명하기 전에 범위, 가격, IP 보호, 품질 기대치 및 성공 지표를 자세히 설명하는 데 시간을 투자하십시오. 명확한 계약 조건은 생산적인 아웃소싱 관계를 위한 기반을 마련합니다.