WooCommerce를 위한 8가지 입증된 버려진 카트 복구 전략

고객이 장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 못한 이유는 고객이 알고 있는 가장 좋은 이유입니다. 장바구니 포기입니다.

이는 판매 및 잠재 고객의 손실을 초래하기 때문에 소매업체에게 실망스러울 수 있습니다.

그러나 완전히 나쁜 소식은 아닙니다. 기업은 다양한 전략을 구현하여 이러한 버려진 카트 중 일부를 복구할 수 있기 때문입니다.

이 블로그 게시물에서는 장바구니 포기, 포기된 장바구니 복구 전략 및 인기 있는 WooCommerce 장바구니 포기 복구 플러그인의 원인을 살펴보겠습니다.

버려진 카트의 원인은 무엇입니까?

Baymard Institute에 따르면 모든 산업의 평균 장바구니 포기율은 69.57% 입니다. 다음과 같은 다양한 요인이 장바구니 포기로 이어질 수 있습니다.

• 예상치 못한 비용 : 높은 배송비, 세금 또는 추가 수수료와 같은 예상치 못한 비용이 발생하면 고객은 장바구니를 포기할 수 있습니다.
• 복잡한 체크아웃 프로세스 : 길고 복잡한 체크아웃 프로세스는 고객이 구매를 완료하지 못하게 할 수 있습니다. 그들은 구매를 완료하기 위해 여러 페이지나 양식을 검토할 인내심이나 시간이 없습니다.
  WooCommerce 상점의 경우 한 페이지 체크아웃을 사용하거나 캐셔 플러그인을 사용하여 직접 체크아웃을 사용하여 ,mark>이를 단순화할 수 있습니다.
• 보안 문제 : 고객은 보안 문제로 인해 개인 및 금융 정보 제공을 주저할 수 있습니다. 또는 선호하는 결제 게이트웨이가 누락된 경우 장바구니를 버릴 수 있습니다.
• 신뢰 부족 : 소매업체, 웹사이트 또는 제품에 대한 신뢰 부족으로 인해 장바구니 포기가 발생할 수도 있습니다.
• 기술적인 문제 : 느리게 로드되는 페이지 또는 오류 메시지와 같은 기술적인 문제는 고객을 좌절시키고 장바구니 포기로 이어질 수 있습니다.
• 비교 쇼핑 : 고객은 더 나은 가격이나 거래를 위해 쇼핑하는 동안 장바구니에 항목을 남길 수 있습니다.

버려진 카트 복구 전략 상위 8개

이러한 전략 중 일부를 시도하고 결과를 볼 수 있습니다. 하지만 장바구니 복구 이메일 시리즈는 반드시 사용하시길 권장합니다.

우리의 다른 브랜드인 StoreApps는 카트 복구 이메일 시리즈에서 판매가 무려 185% 증가 했습니다. 다음은 사례 연구입니다.

알림 이메일 보내기

버려진 카트를 복구하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 미리 알림 이메일을 보내는 것입니다. 이는 고객에게 장바구니에 항목이 있음을 상기시키는 간단한 이메일이거나 할인 또는 무료 배송을 제공하는 보다 개인화된 이메일일 수 있습니다.

고객이 구매하도록 유도하기 위해 최대 2개의 이메일을 실행할 수 있습니다.

결제 프로세스 간소화

결제 프로세스를 간소화하면 장바구니 포기율을 줄일 수 있습니다. 이는 계정 생성과 같은 불필요한 단계를 제거하고 명확한 진행률 표시줄을 제공하여 고객이 진행 중인 과정을 보여줌으로써 수행할 수 있습니다.

디지털 제품만 제공하는 경우 배송 세부 정보를 제거할 수 있습니다. 자주 쇼핑하는 고객을 위해 여러 개의 저장된 주소 중에서 선택할 수 있는 옵션을 제공합니다.

또한 결제 필드 편집기를 사용하여 필요할 때마다 조건에 따라 배송 및 청구 필드를 추가, 제거 및 수정할 수 있습니다.

무료 배송 제공

무료 배송은 전체 주문 비용을 줄이는 데 도움이 되고 좋은 거래를 하고 있다는 느낌을 줄 수 있으므로 고객은 종종 귀중한 특전으로 간주합니다.

고객은 무료 배송과 같은 부가 가치를 제공하는 회사로 돌아올 가능성이 더 높으며 다른 사람에게 회사를 추천할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

투명한 가격 유지

무료 배송을 제공하더라도 모든 비용이 고객에게 표시되는지 확인하십시오. 세금 및 추가 요금이 있을 수 있습니다. 따라서 가격을 숨기지 마십시오.

종료 의도 팝업 사용

종료 의도 팝업은 고객이 웹 사이트를 떠나려고 할 때 메시지를 표시하는 강력한 도구입니다. 이 메시지는 고객이 구매를 완료하도록 권장하는 할인 또는 개인화된 제안일 수 있습니다.

Icegram Engage 플러그인을 사용하여 거부할 수 없는 제안이나 리소스를 표시하여 방문자가 페이지나 카트를 포기하는 것을 방지할 수 있습니다.

제안뿐만 아니라 목록 작성, 희소성 생성 및 피드백을 위해 종료 의도 팝업을 사용할 수도 있습니다.

리타게팅 광고

리타겟팅 광고는 장바구니를 버린 고객을 대상으로 하는 광고입니다. 이러한 광고는 개인화될 수 있으며 소셜 미디어 또는 검색 엔진과 같은 다양한 플랫폼에 표시될 수 있습니다.

여러 결제 게이트웨이 제공

고객은 선호도가 다르고 다른 결제 방법을 선호할 수 있으므로 다양한 옵션을 제공하면 고객이 구매를 완료할 가능성이 높아집니다.

여기에는 신용 카드 또는 직불 카드 결제, PayPal, Apple Pay, Google Pay, 기타 디지털 지갑, 할부 결제 및 나중에 결제 옵션이 포함될 수 있어 고객이 대량 구매를 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 지원합니다.

그러나 제공되는 결제 옵션이 안전하고 신뢰할 수 있는지 확인하여 해당 결제 방법을 사용하는 고객의 신뢰를 높이는 것이 중요합니다.

WooCommerce 상점은 더 많은 타겟 전환을 위해 지불 방법을 활성화/비활성화할 수도 있습니다.

사진에 AI 사용

AI 기반 이미지 인식 기술은 고객이 장바구니에서 버린 항목을 식별하고 후속 이메일 또는 기타 커뮤니케이션에 해당 항목의 사진을 포함하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이는 의류나 보석과 같은 시각적 기반 제품에 특히 효과적일 수 있습니다. 고객은 제품이 어떻게 보이는지 볼 수 있다면 구매 가능성이 더 높아질 수 있습니다.

Zeekit과 같은 도구를 사용하면 고객이 옷을 가상으로 입어보고 고객에게 정확히 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다.

카트 복구 전략에 사용할 수 있는 다른 인기 있는 사진용 AI 도구는 Clarifai 및 Adobe Sensei입니다.

결론

버려진 카트는 기업에게 중요한 문제이지만 효과적인 전략을 실행하면 극복할 수 있습니다.

또한 AutomateWoo 및 Abandoned Cart Lite for WooCommerce와 같은 플러그인은 프로세스를 자동화하고 복구 가능성을 높일 수 있습니다.

어떤 단일 전략이나 플러그인도 100% 카트 복구를 보장할 수 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 전략과 플러그인의 조합을 구현함으로써 기업은 장바구니 포기율을 크게 줄이고 판매를 늘릴 수 있습니다.