WPMU DEV 제품 및 서비스에 대한 즉각적인 답변 받기… 새로운 AI 도우미를 만나보세요!

몇 가지 흥미로운 소식이 있습니다. 이제 새로운 AI 기반 지원 채팅 봇에 WPMU DEV와 관련된 모든 것을 물어보고 답변을 얻을 수 있습니다...빠르게!

묻기도 전에 대답은 "예"입니다...

• 살아 숨 쉬는 인간으로부터 24/7 전문가 지원을 계속 받을 수 있습니까?

예, 그럴 것입니다. 우리는 우수한 지원팀을 로봇으로 대체할 생각이 없습니다. AI 도우미는 지원 서비스를 향상하고 보완하도록 설계되었습니다.

• 이렇게 하면 답변을 더 빨리 받아 업무에 더 빨리 복귀할 수 있습니까?

예, 그럴 것입니다. 좋은 질문입니다. 질문해 주셔서 감사합니다! AI 도우미가 비즈니스 속도를 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 계속 읽으십시오.

• AI 비서가 나를 위해 자동으로 성공적인 비즈니스를 성장시켜줄까요?

예, 그렇지 않습니다. CEO의 이름은 James Cameron이 아닌 James Farmer이며(여기에서 James의 아바타를 확인할 수 있습니다) 그는 현실을 유지하는 것을 좋아합니다. 그러니 얼굴이 파랗게 변할 때까지 숨을 참지 말고 다른 세상에서 미래적인 멋진 비행을 기다리세요. 왜냐하면 우리는 실제 사람들과 함께 진정한 지원을 제공하는 것이 전부이기 때문입니다. 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 경우 도구).

이 문서에서는 다음 내용을 다룹니다.

• WPMU DEV에 AI 도우미를 도입하는 이유는 무엇입니까?
• 연중무휴 AI 기반 지원에 액세스하는 방법
• WPMU DEV의 AI Assistant 사용의 이점
• WPMU DEV의 AI 도우미가 무엇을 도와줄 수 있습니까?
• 봇을 개선하도록 도와주세요
• WPMU Dev의 AI 및 라이브 팀 지원으로 더 빠른 답변 얻기

WPMU DEV에 AI 도우미를 도입하는 이유는 무엇입니까?

우리는 매우 "팀 인간" 회사이지만(이에 대해 if나 봇이 없음) 회원 수가 증가하고 있습니다. 우리는 모든 WPMU DEV 구성원(및 팀 구성원도 추가 기능으로)에게 연중무휴 지원을 제공합니다.

우리는 모든 회원에게 최고 수준의 품질 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로 항상 귀하와 귀하의 비즈니스를 더 잘 돕고 지원하는 데 도움이 되는 도구와 방법을 찾고 있습니다.

AI 기반 채팅 봇을 사용하는 것은 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 또 다른 도구일 뿐입니다.

따라서 AI 도우미를 도입하는 목적은 인간 지원 팀을 대체하는 것이 아니라 지원 서비스의 품질과 효율성을 가속화하는 것입니다.

우리는 고객 지원이 모든 제품 또는 서비스의 성공에 필수적이라는 것을 이해합니다. 우리의 목표는 WordPress 세계에서 사용할 수 있는 최고의 고객 지원을 제공하는 동시에 AI 기반 채팅 봇을 추가하여 경험을 향상하고 더 빠르고 효율적인 지원을 제공하겠다는 약속을 계속 이행하는 것입니다.

AI 기반 채팅 봇은 인간 지원 팀을 대체하는 것이 아니라 함께 작동하도록 설계되었습니다. 인간 지원 팀은 지원 경험에 대한 개인화된 접촉을 제공하고 발생할 수 있는 복잡한 문제를 처리하기 위해 연중무휴 24시간 대기하고 있습니다.

연중무휴 AI 기반 지원에 액세스하는 방법

WPMU DEV의 어시스턴트는 The Hub를 통해 WPMU DEV 회원에게 제공됩니다.

도움말 버튼을 클릭하기만 하면 The Hub의 모든 화면에서 액세스할 수 있습니다…

또는 지원 탭에서 선택하십시오…

AI Assistant를 실행하고 질문을 입력한 다음 제출 버튼을 누르십시오. 그것이 그것을 사용하는 전부입니다!

몇 초 안에 답을 얻을 수 있습니다…

또한 응답 소스도 제공하므로 클릭하여 더 자세한 답변을 얻을 수 있습니다.

이제 도구 사용 방법을 알았으니(솔직히 간단합니다!) 도구를 사용해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

WPMU DEV의 AI Assistant 사용의 이점

AI 도우미를 사용하면 연중무휴 24시간 지원에 즉시 액세스하고 문제 및 문의에 대한 더 빠른 해결을 기대할 수 있습니다.

지원팀에 AI 기반 채팅 봇을 추가함으로써 일반적인 질문과 이미 문서화된 답변이 있는 문제에 대해 더 빠르고 포괄적이며 효율적인 지원 경험을 제공할 수 있습니다.

이를 통해 문서 검색 시간을 절약하고 인적 지원 리소스를 확보하여 보다 복잡한 문제를 처리하고 필요할 때 보다 개인화된 솔루션과 전문가 지원을 제공할 수 있습니다.

이러한 개선으로 귀하의 경험이 향상되고 당사 제품 및 서비스를 최대한 활용할 수 있을 뿐만 아니라 더 중요한 것은 귀하가 당사와 상호 작용해야 할 때마다 더 빨리 자신의 비즈니스로 돌아갈 수 있도록 도와줄 것이라고 확신합니다.

AI 기반 헬프 봇을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 즉각적인 지원 : 기다리거나 줄을 설 필요 없이 연중무휴로 자주 묻는 질문에 즉각적인 답변을 받을 수 있습니다.
• 연중무휴 24시간 이용 가능 : AI 도우미는 항상 이용 가능하며 인간 지원 팀은 밤낮 언제든지 24시간 지원을 제공합니다.
• 빠른 문제 해결 : AI 도우미가 일반적인 문제를 신속하게 식별하고 해결하도록 도와주기 때문에 좌절감을 덜 수 있습니다.
• 일관된 응답 : 문의에 대해 일관되고 정확한 응답을 제공하기 위해 봇을 지속적으로 개선하고 있으며, 모든 회원에게 제공하고자 하는 것과 동일한 높은 수준의 지원을 받을 수 있도록 합니다.
• 효율성 향상 : 일반적인 문의 및 문제를 처리하는 AI 도우미를 통해 인간 지원팀은 필요할 때 더 복잡하고 개인화된 지원을 제공하고 서비스의 전반적인 효율성을 높이고 더 높은 품질 수준의 지원을 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
• 셀프 서비스 옵션 : 필요한 튜토리얼과 도움말 문서를 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 다국어 지원 : AI 어시스턴트는 여러 언어를 지원하여 원하는 언어로 도움을 제공합니다.

WPMU DEV의 AI 도우미가 무엇을 도와줄 수 있습니까?

OpenAI의 GPT 기술을 사용하여 모든 문서, 블로그 및 자습서에서 WPMU DEV의 AI 도우미를 교육했습니다.

친절한 AI 도움말 봇에게 어떤 질문을 할 수 있는지 알고 싶었기 때문에 바쁜 지원팀에게 답을 구하는 대신 도구를 테스트하고 직접 물어보는 것이 어떨까 생각했습니다…

제가 받은 답변은 다음과 같습니다.

그런 다음 이 작업을 몇 번 반복하고 봇이 합리적인 답변을 제공할 것으로 기대할 수 있는 다음 영역 목록을 작성했습니다.

• WPMU DEV 플러그인 및 서비스
• 워드프레스 사용자 관리
• WordPress 업데이트 및 업그레이드
• 워드프레스 문제 해결
• WordPress 테마 및 템플릿
• 워드프레스 SEO
• 워드프레스 보안
• 워드프레스 성능 최적화
• 워드프레스 멀티사이트
• 워드프레스 호스팅
• 워드프레스 전자상거래
• 워드프레스 개발
• WordPress 디자인 및 테마
• 워드프레스 커스터마이징
• WordPress 커뮤니티 및 이벤트
• WordPress 모범 사례
• WordPress 백업 및 복원

꽤 많은 목록입니다.

WPMU DEV의 AI 도우미에게 물어볼 수 있는 질문

그러나… "진짜" 질문을 하는 것은 어떻습니까? AI 비서가 이를 어떻게 처리합니까?

다행스럽게도 우리 팀원 중 한 명(감사합니다, Marcel!)이 실제 사용자의 1,200개 이상의 질문을 신중하게 분석하고 검토하여 AI 비서가 제공한 정답, 거의 맞음, 심지어 오답 을 모두 나열한 보고서를 작성했습니다.

다음은 AI 비서가 품질 응답을 제공한 실제 질문 중 일부 샘플입니다(인간 전문가 팀이 판단함). 자유롭게 봇에게 위의 질문을 하고 답변을 직접 확인하세요.

• Smush Pro가 압축할 수 있는 이미지 수에 제한이 있나요?
• Defender는 호스팅된 사이트 WAF에서 작동하나요?
• 호스트되지 않은 도메인을 이동할 수 있으며 모든 도메인에서 무제한 이메일 전달이 가능합니까?
• 실버/브론즈 요금제로 WooCommerce를 사용할 수 있나요?
• Forminator는 고객이 이메일 알림 기능에 입력한 양식 데이터를 전달할 수 있습니까?
• .local로 끝나는 새 사이트가 내 사이트에 나타났습니다. 이 사이트는 어디에서 왔습니까?
• 오류 504가 발생합니다 – [도메인]에서 게이트웨이 시간 초과
• Gravity 양식을 Forminator로 가져올 수 있습니까?
• 클라이언트를 도메인과 연결하면 해당 클라이언트에 자동으로 요금이 청구됩니까?
• 도메인에 대해 내 자신의 가격을 설정할 수 있습니까?
• 코드 epp를 찾을 수 있는 위치
• 관리자 이메일 주소를 변경하는 방법은 무엇입니까?
• 기능 요청을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?
• Domains에 연결된 도메인을 추가하면 요금이 부과되나요?
• 포미네이터를 통해 통합한 양식을 구체적으로 변경하고 싶습니다.
• cron 작업을 예약할 수 있습니까?
• 구독을 취소해도 다음 갱신 때까지 프로 기능을 계속 사용할 수 있나요?
• CDN을 활성화하면 처음으로 활성화할 때 이미지가 깨집니다. 라이브 사이트에서 이미지 문제를 방지하기 위해 사이트에서 CDN을 활성화하기 전에 수동으로 이미지를 CDN에 푸시할 수 있습니까?
• 이미지 크기 조정 보고서를 수정하는 방법
• 무료 사이트와 유료 사이트를 함께 사용할 수 있나요?
• 삭제된 사이트를 복구할 수 있나요?
• Smush로 이미지가 흐릿한 이유는 무엇입니까?
• 정지 사이트는 무엇을 합니까?
• 기본 플랜만 있는 경우에도 멀티 사이트 WordPress 사이트 네트워크를 연결하고 모든 사이트에 모든 플러그인을 설치할 수 있습니까?
• WPMU 호스팅에 GD PHP 라이브러리가 설치되어 있습니까?

이러한 질문을 하지 마십시오

AI Assistant에게 원하는 것은 무엇이든 물어볼 수 있지만 WPMU DEV 제품 및 서비스 또는 WordPress 관련 사항이 아닌 이상 유용한 답변을 기대하지 마십시오.

더 중요한 것은 봇이 개인 정보나 계정 정보에 액세스할 수 없기 때문에 다음과 같은 질문에 답할 수 없다는 것입니다.

• “내 웹사이트가 다운되었습니다”
• "내 사이트가 XYZ를 로드하지 않는 이유는 무엇입니까?"
• "내 웹사이트에 사용하기에 가장 좋은 템플릿은 무엇입니까?"
• "지난 주 DOTW에 댓글을 달아 영웅 포인트를 받지 못한 이유는 무엇입니까?"

위와 같은 도움이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.

우리가 가진 최고의 봇입니다(많이 개선하겠습니다!).

WPMU DEV의 AI Assistant는 아직 갈 길이 멀고 극복해야 할 몇 가지 과제가 있지만 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변이 필요할 때 이 도구가 점점 더 유용해질 것이라고 믿습니다.

이 도구는 아직 새롭고 아직 훈련 중이기 때문에 항상 기대하는 답변을 제공하지는 않지만 사용하는 것만으로도 훈련에 도움이 될 수 있으므로 귀하와 모든 회원에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.

간단히 질문하고 답변이 마음에 들면 답변 아래에 있는 "좋아요"(도움말) 아이콘을 클릭하세요.

AI 비서는 기계 학습 알고리즘을 통해 지속적으로 개선되고 있습니다. 귀하의 피드백은 봇의 학습 프로세스에서 고려되어 시간이 지남에 따라 더 정확하고 관련성 있는 응답을 제공하고 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

봇의 답변이 질문에 대한 답변이 아니거나 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 경우 초조해하지 마십시오. 멀리 클릭!

봇에서 받은 답변이 도움이 되지 않는 경우 응답 아래에 있는 "싫어요"(도움이 되지 않음) 아이콘을 클릭한 다음 지금 지원팀 에 문의 링크를 클릭하면 즉시 지원 채널로 연결됩니다.

경우에 따라 어시스턴트가 지원 팀에 도움을 요청하도록 권장하기도 합니다.

물론 언제든지 바로 클릭하여 지원팀으로 바로 연결하실 수 있습니다. 언제나 선택하실 수 있습니다!

WPMU Dev의 연중무휴 AI 봇 및 실시간 팀 지원으로 더 빠른 답변 받기

우리는 수백 건의 진정한 사용자 리뷰와 사용자 중심의 수상을 통해 우리의 전문가 및 전담 지원이 회원의 성공에 필수적이라는 것을 알고 있으며 우리의 목표는 WordPress 세계에서 최고의 고객 지원을 계속 제공하는 동시에 더 빠르고 보다 효율적인 지원.

앞서 언급한 바와 같이 WPMU DEV의 AI 지원 도우미를 제공하는 목적은 인간 지원 팀을 대체하는 것이 아니라 지원 서비스의 품질과 효율성을 가속화하는 것입니다. 우리 팀은 항상 개인 지원을 제공하고 WordPress 비즈니스에서 경험하는 질문이나 문제를 처리하기 위해 연중무휴로 대기하고 있습니다.

모든 WPMU DEV 회원은 WPMU DEV의 AI 비서 및 연중무휴 전문가 지원팀에 액세스할 수 있습니다. 아직 회원이 아니시라면 오늘 무료로 사용해 보십시오.

고마워요 봇!

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