신규 전자상거래 소매업체를 위한 이메일 마케팅 소개

온라인 소매업체는 두 가지 사실에 베팅할 수 있습니다. 첫째, 모든 고객은 이메일 계정을 가지고 있습니다. 둘째, 그들은 매주 수백 개의 마케팅 이메일을 수신하며 대부분은 읽지 않은 상태입니다. 첫 번째 사실은 이메일을 전자 상거래를 위한 완벽한 마케팅 채널로 만듭니다. 두 번째 사실은 소매업체가 고객이 마케팅 이메일을 열고 읽고 조치를 취하도록 하기 위해 열심히 일해야 한다는 것을 의미합니다.
전 세계적으로 30억 명이 넘는 이메일 사용자가 있습니다. Marketing Week에 따르면 이메일 은 매년 거의 400억 달러 의 소매 판매를 창출합니다. 마케팅 담당자의 4분의 3은 이메일이 가장 큰 ROI를 제공하는 마케팅 채널이라고 생각합니다. 밀레니얼 세대의 절반 이상이 이메일로 마케팅 메시지 수신을 선호합니다. 이메일은 전자 상거래 마케팅 전략의 중심이 되어야 합니다.
효과적인 이메일 마케팅은 무작위 프로모션이 포함된 월간 뉴스레터를 보내는 것이 아닙니다. 판매를 약간 증가시키는 데는 효과가 있을 수 있습니다. 최고의 이메일 마케팅 담당자는 일관된 전략을 수립하고 해당 전략과 일치하는 콘텐츠를 만들고 콘텐츠의 성능을 끊임없이 테스트하여 최적화 기회를 찾습니다.

이메일 마케팅: 무엇이 좋은가요?

이메일 마케팅을 시작하기 전에 달성하고 싶은 것이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 매장 전체의 매출 증대가 궁극적인 목표이지만 마케팅 캠페인의 목표는 보다 구체적이어야 합니다. 다음을 고려할 수 있습니다.

• 고객에게 새로운 제품 라인을 소개합니다.
• 일부 제품의 판매 증가.
• 할인, 제품 번들 또는 교차 판매 촉진.
• 쇼핑객에게 리뷰를 남겨달라고 요청합니다.
• 이벤트, 프로모션, 특별 행사에 대해 고객에게 알립니다.
• 브랜드에 대한 인지도를 높이고 고유한 판매 포인트를 광고합니다.
• 블로그 게시물 또는 백서와 같은 콘텐츠 홍보.
• 고객에게 설문 조사에 참여하도록 요청합니다.

이 모든 것은 이메일 마케팅 캠페인을 잘 활용한 것입니다. 달성하고자 하는 것이 무엇인지 결정했다면, 그것을 달성하기 위한 최선의 방법을 생각할 때입니다.

마케팅 이메일 유형

고객에게 보낼 수 있는 여러 유형의 마케팅 이메일이 있으며 각각 특정 목적과 콘텐츠 유형이 있습니다.
뉴스레터 . 이메일 뉴스레터의 역할은 고객에게 유용하고 매력적인 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 콘텐츠는 제품과 관련되어야 하지만 주로 판매에 중점을 두어서는 안 됩니다. 이메일 뉴스레터의 일반적인 콘텐츠에는 회사에 대한 뉴스, 블로그 게시물 홍보, 제품 가이드 및 소개, 원본 콘텐츠(블로그 게시물과 같지만 이메일로 전달됨)가 포함됩니다.
뉴스레터는 강제 판매 없이 고객의 참여를 유도하는 것입니다. 판매를 너무 격렬하게 추진하면 사람들이 구독을 취소할 가능성이 큽니다. 이메일 뉴스레터는 이메일 마케팅 캠페인의 핵심입니다.
환영 이메일 . 고객이 이메일을 보내거나 처음 구매할 때 고객에게 유용할 수 있는 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 정보를 강조하는 간단한 환영 메모를 보냅니다.
버려진 장바구니 이메일 . 카트의 약 70%가 버려진다. 일부 고객은 온라인 쇼핑으로 장바구니를 채웁니다. 구매 의도가 없었습니다. 그러나 소수의 사람들은 불완전한 쇼핑 여행을 상기시키는 것을 환영하며 메시지가 표시되면 거래를 완료할 것입니다.
Magento 및 WooCommerce를 비롯한 주요 전자 상거래 플랫폼은 장바구니를 포기한 사용자에게 자동으로 이메일을 보내는 도구를 제공합니다.
프로모션 이메일 . 프로모션 이메일은 이름에서 알 수 있듯이 제품, 이벤트, 판매 및 특별 행사를 홍보합니다. 예를 들어, 발렌타인 데이는 다른 관련 콘텐츠와 함께 휴일과 관련된 제품에 중점을 둔 홍보 이메일을 사용자에게 보낼 수 있는 기회입니다.

이메일 마케팅 전략 고안

일관된 전략은 달성하고자 하는 것과 달성하기 위한 최선의 방법에 집중하는 데 도움이 됩니다. 이메일 마케팅 전략을 설계할 수 있는 몇 가지 프레임워크가 있습니다. 가장 일반적인 것 중 하나는 구매 유입경로(구매 유입경로)입니다. 이는 고객이 구매에 더 가까이 다가갈 수 있도록 하는 이상적인 여정입니다.
구매 유입 경로는 인지, 관심, 고려, 의도, 평가 및 구매의 단계로 나뉩니다. 고객을 한 단계에서 다음 단계로 이동시키기 위해 콘텐츠가 생성됩니다. 고객을 유입경로의 맨 위에 두기 위해(인지 단계) 소매업체는 제품과 관련된 주제에 대해 흥미롭고 가치 있는 이메일 콘텐츠를 만들 수 있지만 이 단계에서는 특정 제품에 대한 하드셀 콘텐츠로 고객을 대상으로 삼지 않습니다. .
구매 유입 경로 개념은 이메일 마케팅 전략을 구축할 때 유용합니다. Track Maven에는 각 단계를 자세히 조사 하는 훌륭한 블로그 게시물 이 있습니다.

쓸 시간

목표와 전략이 있고 어떤 종류의 이메일을 만들고 싶은지 결정했다면 이제 작성을 시작할 때입니다. 모든 소매업체가 다르기 때문에 구체적인 조언을 제공하기는 어렵지만 다음이 유용할 것입니다.

• 주제 라인에 초점을 맞춥니다. 제목 줄은 마케팅 이메일의 성공 또는 실패를 결정합니다. 이메일의 내용만큼 중요합니다. 미개봉 이메일은 마케팅 비용의 낭비이며 고객이 열도록 영향을 미치는 주제입니다. 제목은 짧고 간결하며 주의를 끌 수 있어야 합니다. 좋은 제목 은 고객이 이메일 내용에 대해 궁금해하게 만듭니다 .
• 미리보기 텍스트를 잊지 마세요. 미리보기 텍스트는 일반적으로 처음 몇 단어로 이메일 본문에서 가져온 스니펫입니다. 이메일 클라이언트의 제목 줄 옆에 표시됩니다. 미리보기 텍스트는 제목 줄을 지원, 확장 또는 응답하여 받는 사람의 호기심을 강화해야 합니다.
• 간단하게 유지하세요. 받는 사람의 관심을 끌 시간이 1초도 안 됩니다. 지나치게 정교하거나 재미있거나 영리하려고 하지 마십시오.
• 판매 패턴을 제한합니다. 제목이 "슈퍼 저렴한 컵케이크. 당신이 이제까지 맛본 것 중 최고!!!!” 수신자는 이메일을 스팸으로 거부합니다. 우리는 모두 스팸성 제목 줄이 어떻게 생겼는지 알고 있으며 스팸에 대한 패턴 일치를 어떤 대가를 치르더라도 피하고 싶어합니다.

모든 소매업체가 전자 상거래 이메일 마케팅에 투자해야 하는 이유를 보여주는 몇 가지 통계로 이 기사를 시작했습니다. 그러나 우리는 마지막까지 최선을 다했습니다. 이메일에 지출한 1 달러당 38달러의 수익이 발생하여 소셜 미디어 마케팅보다 3배 더 효과적입니다.