약속 확인 텍스트 예제 및 작성 팁

고객을 포함하여 우리가 교류하는 거의 모든 사람이 전화를 소유하고 있습니다. 일부 기업의 경우 결근율을 줄이기 위해 약속 알림이 중요합니다. 전화는 이러한 알림을 전달하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

미용실, 의료 센터 또는 예약이 필요한 서비스를 제공하는 비즈니스가 있는 경우 예약 확인이 중요합니다. 이렇게 하면 리소스를 최적화하고 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다 . 그러나 약속 확인을 어떻게 구현할 수 있습니까?

요즘에는 약속을 확인하는 전화 통화를 할 시간이 없기 때문에 약속 알림 문자가 좋은 선택이 될 수 있습니다.

처음에는 문자 메시지에 개성이 없다고 생각할 수도 있습니다. 이에 대해 궁금한 점이 있다면 브랜드 , 비즈니스 또는 서비스 의 분위기에 맞게 문자 메시지를 사용자 지정할 수 있다는 점에 유의해야 합니다.

다행히 비즈니스에서 문자 메시지를 원활하게 통합하는 데 사용할 수 있는 약속 알림 템플릿이 많이 있습니다. 훌륭한 약속 확인 텍스트 옵션을 만들려면 다음 팁을 살펴보십시오.

약속 확인 문자: 무엇입니까?

여러 번의 노쇼 약속은 귀하의 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 각각 시간, 자원 및 비용이 듭니다. 사람들이 약속을 놓치는 일반적인 이유는 단순히 건망증 때문이며, 이는 알림 문자로 쉽게 해결할 수 있습니다.

노쇼율은 SMS 메시지를 통해 완전히 제거되지는 않더라도 최소화할 수 있습니다. 이러한 정보는 약속을 확인, 취소 또는 일정을 변경할 수 있도록 며칠 또는 몇 시간 전에 전송 됩니다. 그들이 해야 할 일은 링크를 따라가기만 하면 되므로 많은 수고를 덜 수 있습니다.

다양한 분야의 서비스 기반 비즈니스는 몇 가지 예를 들면 수의 및 의료 서비스, 치과 의사, 미용실과 같은 이러한 접근 방식을 따릅니다.

SMS 약속 알림은 다음 예에서 볼 수 있듯이 간단하거나 복잡할 수 있습니다.

간단한 SMS 알림:

"안녕하세요. 이것은 오늘 에 이발 약속을 빠르게 상기시켜줍니다."

복잡한 SMS 알림:

“안녕, 소피아! 오늘 오후 2시에 Dr. Hopeson과의 운동 요법 세션에 대해 알려 드리고자 합니다. 약속을 변경하려면 여기를 클릭하십시오.”

이제 SMS 알림의 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 당신은 판매하려고 하지 않고 당신의 브랜드에 고객을 참여시키려고 하지 않습니다. 미리 계획을 세울 수 있도록 확인하거나 일정을 조정하는 데 필요합니다.

사람이 나타나지 않을 것을 알고 있다면 이 시간을 다른 작업에 사용하고 비즈니스 워크플로를 최적화할 수 있습니다.

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효과적인 약속 확인 문자를 만드는 방법: 팁 및 조언

미리 알림 텍스트에는 약속 날짜와 같은 특정 정보가 있어야 합니다. 고객 이 약속에 대한 필요한 정보 와 확인을 유도하는 행동 유도를 받는 것이 중요합니다.

다음은 자신을 만들 때 유용할 수 있는 몇 가지 약속 알림 텍스트 팁입니다.

약속 알림 개인화: 고객의 이름 추가

SMS 문자 메시지는 사람들이 친구 및 가족과 통신하는 방법이므로 전화 통화나 이메일보다 더 개인적입니다. 따라서 비즈니스가 비공식적이라면 "안녕, 존"으로 시작하는 것이 좋습니다. 보다 공식적인 접근 방식을 원하면 언제든지 "Hello, John Smith"를 선택할 수 있습니다.

미용실, 진료실, 금융회사 같은 톤이 되어서는 안 됩니다. 그러나 각각의 경우 에 고객 의 이름을 불러야 합니다. 이것은 출석률을 최상의 상태로 유지하는 데 도움이 되는 개인화된 터치를 제공합니다.

그런 다음 나머지 정보에 대한 시간입니다. 추가할 내용과 수행 방법은 다음 섹션에서 설명합니다.

자신을 제대로 소개하라

누군가가 당신의 서비스를 예약했다고 해서 텍스트만으로 당신이 누구인지 아는 것은 아닙니다. 연락처에 귀하의 번호가 등록되어 있지 않을 수 있습니다. 또한 다른 제공자와 약속이 있을 수도 있습니다.

따라서 약속 알림에 회사 이름을 추가 하는 것은 시간 낭비가 아닙니다. 따라서 클라이언트는 귀하를 쉽게 알아볼 수 있고 귀하의 메시지를 무시할 가능성이 적습니다.

옵트인 수집

약속 알림 메시지를 보내기 전에 상대방이 귀하에게 동의했는지 확인하십시오. 다양한 방법으로 문자 메시지 수신 동의를 수집할 수 있습니다. 고객은 디지털 양식이나 인쇄된 양식을 직접 작성할 수 있습니다. 일반적 으로 등록 시 옵트인 확인란이 있습니다.

또한 기밀 유지 규정을 준수하고 있는지 확인하고 제3자 또는 다른 회사와 정보를 주고받지 마십시오.

약속에 대한 모든 정보 포함: 날짜, 시간 및 장소

모든 약속 확인 메시지는 동일한 목표를 가지고 있습니다. 즉, 고객에게 약속 장소, 시간 및 날짜 를 ​​상기시키는 것 입니다. 이것은 예약시 분명히 명시되어 있었지만 그 사람이 모든 데이터를 보관했는지 여부는 알 수 없습니다. 따라서 다가오는 약속에 대해 최소한 이 정보를 포함하는 것이 좋습니다. 다음 예는 그 자체로 말합니다.

"안녕 존. 이것은 내일 오후 2시에 1267 24th street, 2층에 위치한 종합병원에서 Doctor Hopeson과의 약속을 상기시키기 위한 것입니다.”

중요한 세부 사항 확인

이때 주의해야 합니다. 불필요한 세부 사항으로 고객에게 부담을 주고 싶지는 않지만 기본 정보는 제공해야 합니다.

예를 들어, 리셉션에 등록해야 하거나 중요한 문서를 가져와야 하는 경우 10분 일찍 도착해야 하는지 알려 주십시오 .

SMS 약속 알림이 간결하면서도 유익한지 확인하십시오.

고객이 약속을 확인하도록 권장

확인 옵션 외에도 고객은 쉽게 취소하거나 일정을 변경할 수 있어야 합니다 . 귀찮은 전화와 이메일을 피하면서 번거롭지 않게 할 수 있도록 링크를 추가하세요.

이러한 방식으로 일정 변경을 처리하면 많은 리소스를 절약할 수 있습니다. 문자 메시지는 전화 알림보다 직원이 처리하기가 더 쉽습니다. 응답하기 위해 바로 옆에 있을 필요가 없기 때문입니다.

리마인더 문자를 통해 접수원은 더 많은 요청이 들어올 때 한 번에 더 많은 요청을 처리할 수 있습니다.

다음은 약속 알림 문자 메시지의 예입니다.

“Mary에게, 이 메시지는 6월 8일 수요일 Hartford 지점에서 마사지 약속을 확인하기 위한 것입니다. 취소하거나 일정을 변경하려면 여기를 클릭하십시오. 그렇지 않으면 'A'를 눌러 확인하십시오.”

구독 취소 버튼 포함

문자 알림은 유용하지만 모든 사람이 이 방법을 선호하는 것은 아닙니다. 고객이 더 이상 SMS 약속 알림을 받고 싶지 않은 경우 수신 거부 옵션이 있는지 확인하십시오.

고객 지원 연락처 포함

고객 지원을 위한 전화번호를 포함하는 것을 잊지 마십시오. SMS에 답장을 보낼 수 있더라도 일부 고객은 도움이 필요한 경우 전화를 걸 수 있는 사람 이 있는 것이 더 편할 수 있습니다. 다음 예는 이것을 잘 보여줍니다.

“Mary에게, 6월 8일 수요일에 'Healthy and Happy' Hartford 지부에 약속이 있습니다. 저희 사무실에 전화하여 응답하거나 일정을 변경하려면 (111) 456-7890으로 회신하십시오.”

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약속 알림 텍스트 예

이 섹션에서는 다양한 산업 분야에 대한 약속 확인 텍스트의 예를 찾을 수 있습니다.

의료 실습 _ _

" 안녕, 줄리안. 이 메시지는 6월 9일 오후 2시에 귀하의 약속을 상기시키기 위한 것입니다. 이 상담은 귀하와 Dr. Hopeson을 위해 특별히 예약되었습니다. 취소를 원하시면 48시간 전에 이 번호로 문자나 전화를 주시면 됩니다."

“안녕, 메리. 350024번가에 위치한 'Healthy and Happy' 센터 인터뷰에 초대되었습니다. 문의사항이 있으시면 (1111) 567-890으로 전화주십시오. 패트리샤.”

“안녕, 수잔. 6월 10일 오후 2시에 CONFIRM 또는 CANCEL 문자 를 보내고 종료하려면 STOP 을 눌러 Memorial Hospital에서 Doctor Hopeson과의 약속을 기억하십시오 .”

“ [장소]에서 [날짜와 시간]에 [성] 박사와 약속한 것을 기억하십시오. 취소 또는 일정 변경을 원하실 경우 사전에 알려주시기 바랍니다. [업체명 및 연락처].”

"[주소]에서 [날짜 및 시간]에 [성] 박사와 [시술] 약속을 했음을 상기시켜 드리기 위해 [진료소 이름]의 [접수 담당자 이름]입니다."

“[성] 박사와의 약속이 내일 [시간]입니다. 10분 일찍 도착하시기 바랍니다. [키워드/숫자] 문자로 일정을 변경하거나 취소하세요 .”

치과의사

“ 안녕, 사라! 치과 위생사와의 약속은 내일 오후 2시에 Woodbury Lane 지점에서 이루어집니다. 일정을 변경하려면 여기 [링크]를 클릭하세요.”

“Mary에게, 이번 시즌에 하얗고 밝은 미소를 선택한 것을 축하합니다! 6월 15일 오후 3시에 3500 24번가에 있는 Rangerly 지점에서 여러분을 기다립니다. 이 번호로 전화하거나 문자를 보내 예약을 취소하거나 일정을 변경하세요.”

“친애하는 메리 존슨. 미백 시술을 위해 링컨 치과 센터에 예약이 되어 있습니다. 6월 13일 오후 2시에 모일 예정입니다. 참석이 어려우시면 (111) 567-890으로 전화하셔서 방문 날짜와 시간을 변경해 주시기 바랍니다.”

뷰티 에스 롱

“ 안녕, 줄리아! Beauty for Soul 센터의 티파니입니다. 6월 10일 오후 5시 마사지 요청을 받았습니다. 여러분의 방문을 진심으로 기다리고 있습니다! 노쇼 수수료를 방지하려면 일정을 변경해야 하는 경우 반드시 알려주시기 바랍니다 . 일정을 변경하거나 취소하려면 이 번호로 전화하세요.”

“안녕, 조세핀. 6월 14일 오전 10시에 Beauty for the Soul 살롱에서 이발을 예약했습니다. 일정을 변경해야 합니까? (111) 567-890으로 전화하셔서 더 적합한 시간을 알려주세요!”

“Natalia, Beauty for Soul 살롱에서 이발을 예약해 주셔서 감사합니다. 06.06.22 오후 2시에 예정되어 있습니다. T ext CANCEL 또는 CONFIRM . 일정을 변경하려면 (111) 555-55555로 저희 사무실에 전화하십시오. 종료하려면 STOP이라고 문자를 보내세요."

"더 예뻐질 준비 되셨나요? 내일 오후 3시 레이저 제모 예약되셨습니다 내일 만나요!”

“좋은 아침입니다, 케이트 밀러. Beauty for the Soul 살롱의 Sarah Michelle입니다. 6월 16일 오후 3시에 나탈리아 콜먼과 이발하기로 예정되어 있습니다. 이 약속에 대해 질문이 있으면 이 메시지에 답장해 주세요.”

수의사

“ [name]님, [pet's name]님은 [address]에서 [날짜 및 시간]에 [last name] 박사와 약속이 잡혀 있습니다. 출석 확인 부탁드립니다!”

"안녕하세요! [애완동물 이름]은(는) 내일 오후 2시에 [그/그녀] 수술 추적 관찰이 예정되어 있습니다. 거기서 뵙겠습니다. 일정을 변경하고 노쇼 벌금을 피하려면 전화하세요!”

"쿠키는 6월 10일 오전 10시 에 Willbourg Veterinarians에서 수술 약속이 있습니다 .

“ 안녕, 사라! 우리는 내일 당신과 Frido의 목욕을 기대합니다! 약속은 오전 11시입니다. 변경할 사항이 있습니까? (111) 444-4444로 전화해 주십시오. 둘 다 내일 보자!”

은행

" 브룩스 씨, 이것은 7월 1일 오전 9시에 중앙 은행에서의 약속에 관한 메시지입니다 . 일정을 변경하거나 취소하려면 이 번호로 전화하십시오. 종료하려면 STOP을 입력하십시오."

"좋은 아침이야, 캐서린! 이것은 3478 24th Street에 있는 Central Bank의 재정 상담에 대한 간략한 알림입니다. 당신의 약속은 7월 1일 오전 10시에 YES라고 문자를 보내 확인하거나 이 번호로 전화를 걸어 일정을 조정하세요.”

“안녕, 제이슨. 당신은 6월 24일 오전 9시에 우리의 투자 고문인 John Smith와 약속이 있습니다. 그는 2층 Central 지점에 있는 그의 사무실에서 당신을 기다리고 있을 것입니다. 일정을 변경하거나 취소하려면 회신해 주십시오.”

“좋은 아침이에요, [이름]! [주소]의 [지점 이름]에서 [날짜 및 시간]에 약속이 있습니다. 확인하려면 YES라고 문자를 보내거나 일정을 변경하려면 이 번호로 전화하세요.”

피트니스 C 가 들어갑니다.

“ 안녕하세요, [이름]님! 이것은 내일 오후 5시에 예정된 2시간짜리 운동 세션에 대한 빠른 알림입니다. 질문이 있으면 저에게 전화하세요! [개인 트레이너 이름].”

“[이름]님, 안녕하세요. [체육관 이름]의 [퍼스널 트레이너 이름]입니다. [날짜 및 시간]에 약속을 확인하려면 YES라고 문자를 보내십시오. 그때 만나!"

여러 가지 잡다한

" 안녕하세요, [고객명]입니다. [날짜 및 시간]에 운전 강습 약속을 확인하려면 YES 문자를 보내주십시오. 취소하려면 NO로 응답하십시오. 일정을 변경하려면 [ 링크]를 클릭하세요 .”

" [회사 이름]이(가) 귀하의 전체 차량 유지 보수 요청을 받았습니다. 유지 관리는 [기간] 동안 지속되며 [날짜 및 시간]에 [주소]에 예약됩니다. 이 약속에 참석할 수 있으면 CONFIRM으로, 일정을 변경해야 하면 HELP로 답장하십시오.”

“안녕, 소피아! 7월 2일 오후 1시에 부동산 평가 약속을 예약하셨습니다. 확인을 위해 YES 문자를 보내십시오. 전화: (111) 444-4444. 줄리아 톰슨.”

“[이름]님, [날짜 및 시간]에 [회사 이름]님과의 약속이 [등록 번호] 번호로 확정되었습니다. 웹사이트를 통해 이 약속을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하려면 STOP이라고 문자를 보내세요.”

교육

“ 안녕, 케빈. [회사 이름]에서 [날짜 및 시간]의 경력 컨설팅 세션을 확인하려면 예라고 답하세요 . 도움이 필요하시면 이 메시지에 회신해 주십시오.”

“좋은 아침입니다. [name]님. [날짜 및 시간]에 [선생님 이름]님과 함께 [지속 시간]의 기타 레슨이 있습니다. 선생님이 [지부 이름]에서 여러분을 기다리고 있을 것입니다. 확인하려면 확인이라고 답장하고 일정을 변경하려면 이 메시지에 답장하세요."

“[날짜 및 시간]에 [이름과 성]의 리허설 방 번호 [방 번호]가 예약되었습니다. 과태료가 부과되지 않도록 게시판에 부착된 수칙을 준수하고 자리를 정리정돈하여 주시기 바랍니다.”

소매 B 사업

" 이봐, 로라! 6월 18일 오후 5시 주요 판매에 대한 RSVP를 받았습니다 . m . 저희 본점에서! 필요한 모든 것을 찾을 수 있기를 바라며 그곳에서 뵙겠습니다!”

“Mary Rivero는 [날짜 및 시간]에 [회사 이름]과의 드레스 피팅이 예정되어 있습니다. [address]에 위치한 본사에서 여러분을 기다립니다. 우리를 매달아 두지 마십시오! 예약 변경 사항이 있는 경우 이 메시지에 회신하십시오.”

마무리: 최고의 약속 확인 텍스트는 무엇입니까?

이러한 템플릿을 사용하거나 자신의 약속 확인 텍스트를 작성하도록 선택할 수 있습니다. 중요한 것은 항상 목표를 염두에 두는 것입니다. 즉, 노쇼를 줄이는 것입니다.

약속 알림을 보낸다고 해서 출석률이 100% 보장되는 것은 아니지만 결석률을 확실히 줄여준다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다.

예정된 약속을 확인하기 위해 문자 메시지를 작성하면 워크플로를 최적화하고 리소스를 더 잘 활용할 수 있습니다. 또한 알림 텍스트는 잠재고객이 브랜드에 계속 관심을 갖도록 하는 훌륭한 방법입니다.

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