2023년 최고의 행동 분석 도구 50개 [최종 목록]

사용자 경험을 개선하고 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 도구에 대해 알아보세요!

시각적으로 만족스럽거나 탐색하기 쉬운 것 – 완벽한 웹사이트 디자인을 설명하는 것은 무엇입니까?

사실, 웹사이트가 더 직관적일수록 방문자가 다시 방문할 가능성이 더 높기 때문에 제 생각은 기능에 있습니다. 그러나 웹 사이트가 귀하의 눈이 아니라 청중의 눈에 유용해야 한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 즉, 노출에 의존하는 대신 방문자가 사이트를 탐색할 때 어떻게 느끼는지 이해해야 합니다. 사용자 행동을 연구함으로써 사용자 경험을 개선할 수 있으며 결과적으로 전환 수를 높이고 웹 사이트에서 보내는 시간을 늘리고 재방문율을 높일 수 있습니다.

그러나 – 당신은 점쟁이도 아니고 UX 전문가도 아닙니다. 사용자가 버튼을 쉽게 찾을 수 있도록 버튼 위치를 추측하는 게임을 하고 싶지는 않습니다. 더 좋은 아이디어가 있습니까? 물론! 행동 분석 도구가 있습니다.

행동 분석 도구란 무엇입니까?

행동 분석 도구는 고객 행동 패턴을 발견하기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 디지털 앱 및 소프트웨어입니다. 이러한 도구는 혼란스러운 디자인이나 UX 문제를 드러내므로 문제점을 이해하고 고객 여정을 개선할 수 있습니다!

사용자가 웹사이트에서 어떻게 행동하는지 관찰하기 위한 많은 전략이 있지만 걱정하지 마세요. 그에 상응하는 도구가 있습니다. 행동 분석 도구는 다음 네 가지 범주로 나뉩니다.

• 세션 재생 도구
• 웹사이트 히트맵 도구
• A/B 테스트 도구
• 피드백 및 고객의 소리(VoC) 도구

각 종류는 상당히 다른 역할을 합니다. 그러나 모든 접근 방식을 혼합하면 UX 전략이 승리합니다.

웹 사이트를 개선하고 싶습니까? 최고의 행동 분석 도구를 읽고 발견하십시오.

귀하의 웹사이트 CRO를 위한 전체 행동 분석 도구 목록

데이터시트 또는 라이브 비디오 – 무엇을 선호하십니까? 세션 재생 도구는 두 번째 도구에 더 가깝습니다.

이러한 도구는 웹 사이트에서 사용자가 행동하는 방식을 시뮬레이션합니다. 세션 재생 도구는 마우스 움직임, 클릭 및 스크롤과 같은 모든 데이터를 수집하고 원시 데이터를 표시하는 대신 웹 사이트에서 사용자 상호 작용을 재구성합니다.

WatchThemLive: 최고의 전체 행동 분석 소프트웨어

어떤 사람들은 WatchThemLive를 모든 행동 분석 도구 중 최고의 세션 재생 도구 및 CRO(전환율 최적화) 소프트웨어라고 부릅니다. 맞습니까? 글쎄요, 최고는 아니지만 WatchThemLive는 확실히 최고입니다. 많은 사용자가 아름다운 디자인, 학습 센터 및 우수한 고객 서비스를 좋아합니다.

그러나 무엇보다도 이 도구는 제대로 작동하여 방문자의 버그 없는 경험을 보장합니다. WatchThemLive는 올인원 CRO 플랫폼이자 비용 효율적인 전환율 최적화 도구입니다. 무료로 사용해 보세요.

행동 분석으로서의 Mouseflow

우리 모두 알고 있듯이 세션 재생 도구와 관련하여 사용자의 개인 정보 보호가 최우선 순위입니다. 이것이 바로 Mouseflow가 데이터 보호에 세심한 주의를 기울이는 이유입니다. 익명 IP, SSO 및 2단계 인증은 CCPA, GDPR 및 LGPD 준수는 말할 것도 없고 기능 중 일부에 불과합니다. 제공하는 시각화는 방문자가 웹사이트를 스크롤할 때 어떻게 느끼는지 명확하게 보여줍니다.

로그로켓

LogRocket은 아마도 세션 재생 도구의 리더일 것입니다. 모든 사용자의 DOM을 100% 정확하게 픽셀 단위로 완벽하게 재생산하고 동시에 가장 민감한 사용자 데이터를 마스킹합니다. 이 소프트웨어는 웹 사이트 히트맵 및 경로 분석과 같은 다른 UX 분석 기능도 제공합니다.

인스펙렛

행동 분석을 위해 설계된 다른 모든 세션 재생 도구와 마찬가지로 Inspectlet은 방문자의 행동을 분석하고 그들에게 의미 있는 것이 무엇인지 이해하는 역할을 합니다. 이 도구를 괜찮게 만드는 것은 성숙한 필터링 기능입니다. 여러 옵션을 사용하면 불필요한 정보를 버리고 자신과 관련된 정보를 찾을 수 있습니다. 또한 이벤트와 사용자를 표시하는 방식이 마음에 듭니다.

행동 분석으로서의 힙

Heap의 원클릭 세션 리플레이를 통해 방문자가 떠난 순간을 파악하고 웹사이트에서 그들의 행동을 분석할 수 있습니다. Heap에서 세션 재생은 퍼널 분석과 통합되어 고객 여정을 개선하는 데 도움이 됩니다. 깔끔한 디자인과 차분한 그린 컬러로 사용하기 편리합니다.

콘텐츠스퀘어

Contentsquare는 접근성에 베팅합니다. 그것의 임무는 전문 지식 수준에도 불구하고 누구나 쉽게 사용자 행동 분석을 만드는 것입니다. 따라서 Contentsquare의 시각적 보고서는 간단하고 탐색이 직관적입니다. 이 도구는 데이터 분석 전문가에게는 너무 사소할 수 있으므로 초보자와 1인 기업가에게 완벽한 옵션입니다.

명쾌함

Clarity는 세션 재생 및 기록, 히트맵 및 사용자 행동 분석을 위한 Microsoft 도구입니다. 제품 버그를 찾고 분노 클릭을 통해 사용자 불만을 식별하고 특정 사용자 그룹을 만들 수 있습니다. 기계 학습은 레이지 클릭과 퀵백을 분석하여 귀중한 통찰력을 제공합니다. 또한 모든 것이 무료라고 언급한 적이 있습니까?

럭키 오렌지

비즈니스 성장을 가속화하고 싶습니까? Lucky Orange는 당신에게도 같은 것을 원합니다. 핵심 임무는 사용자의 웹 사이트 방문을 기록하고 분석하여 시간을 절약하는 것입니다. 따라서 이 소프트웨어는 사용하기 편리하고 배우기 쉽습니다. 또한 고객과의 관계를 개선하기 위해 사용자 프로필을 만들 수 있습니다.

양자 메트릭

Quantum Metric은 숫자에 생명을 불어넣습니다. 즉, 분석 정보를 실행 가능한 통찰력으로 전환합니다. 이 AI 기반 도구는 팀이 데이터 기반 솔루션을 찾고 있는 것을 지원합니다. Quantum Metric의 팀은 상세한 세션 다시보기가 고객을 진정으로 이해하고 공감하는 데 도움이 된다고 믿습니다.

글라스박스

고객의 고충을 실시간으로 관찰하고 싶으신가요? Glassbox에 의존할 수 있습니다. 무엇보다 Glassbox는 UX 문제에 대해 즉시 알려 주므로 문제점을 즉시 해결할 수 있습니다. Augmented Journey Map은 고객 행동 경향을 연구할 수 있는 즐겁고 잘 설계된 방법입니다.

UX캠

현재 분석 도구와 완벽하게 통합되는 것을 원한다면 UXCam을 고려하십시오. 또한 하나의 소프트웨어를 사용하여 전체 팀과 협업할 수 있는 훌륭한 옵션입니다. UXCam을 사용하면 녹화 세션에 대한 의견에 팀원을 태그할 수 있습니다. 가장 결정적인 순간의 스크린샷을 보내는 것보다 생각을 태그하고 메모하는 것이 소통하기 훨씬 쉽죠?

포옹하다

Embrace는 진정한 버그 헌터입니다. 세션 재생 기능은 사용자 방문 중에 나타나는 버그를 포착하고 문제를 진단하는 데 도움이 되도록 명시적으로 설계되었습니다. 고객이 웹사이트나 앱을 떠나게 만드는 사실적인 문제를 파악하는 데 우선 순위를 두어 문제를 해결하고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

풀스토리

FullStory는 안전하고 신뢰할 수 있는 도구일 뿐만 아니라; 행동 지향적 접근 방식으로도 유명합니다. FullStory의 주요 목표는 방문자가 귀하의 웹사이트에서 특정 방식으로 행동하는 이유를 알아내는 것입니다. 또한 2022년 연구에 따르면 이 도구는 경쟁사보다 구현 시간이 덜 필요합니다.

핫자르

Hotjar는 아마도 가장 인기 있는 세션 재생 및 히트맵 도구 중 하나일 것입니다. 전 세계 900,000개 웹사이트에서 신뢰하고 있으며 우수한 업계 경험을 보유하고 있습니다. Hotjar는 사용자 개인 정보 보호를 강조하고 연구원, 제품 디자이너 및 제품 관리자와 같은 다양한 전문가의 요구에 맞게 소프트웨어를 조정합니다.

스마트룩

Smartlook은 사용자 상호작용의 중요한 순간, 이탈 순간, 사용자가 웹사이트에서 따라가는 경로를 특징으로 합니다. 또한 이 도구를 사용하면 필터를 사용하여 자신과 관련된 작업만 찾을 수 있습니다. Zendesk, Slack, Google Analytics와 같은 50개 이상의 앱과의 통합 덕분에 팀 공동 작업에 유용합니다.

히트맵에 중점을 둔 행동 분석 도구

모든 사업가들은 시각화와 행동 분석을 좋아합니다. 데이터 분석가도 좋아합니다. 히트맵 도구는 사용자의 행동을 분석하고 모든 웹 사이트의 사용률이 높은 영역과 낮은 영역을 포함하여 데이터 기반 시각화를 생성합니다. 아래에서 페이지의 UX 경험을 한 단계 끌어올릴 최고의 히트맵 도구를 찾을 수 있습니다.

플레르디; 행동 분석?

Plerdy는 히트맵 이상의 기능을 제공합니다. 가설을 세우고 전환율을 보고하며 웹사이트 사용성을 평가합니다. 그 심오한 기능은 특정 사용자의 다른 세션을 비교하여 행동 변화를 조사하는 것입니다. 또 다른 특징은 전환 퍼널 최적화입니다. 많은 기능이 무료이므로 초보자, 소기업 소유자 및 1인 기업가에게 완벽한 선택입니다.

찰칵

이 웹사이트는 기본 디자인으로 당신을 놀라게 할 수 있지만 첫인상으로 판단하지 마십시오! 실제로 Clicky는 간단하고 효과적인 히트맵 도구입니다. 목표, 분할 테스트, 방문자 세션, 데스크톱 알림 및 이메일 보고서로 분류된 히트맵을 제공합니다. 무료 버전도 있습니다. 심플한 디자인의 Clicky는 미니멀리즘 애호가를 위한 완벽한 선택입니다.

클릭히트

ClickHeat는 Github 커뮤니티를 통해 출시된 히트맵 소프트웨어이며 미니멀리즘에 대한 찬사로 만들어졌다는 인상을 받았습니다. 방문자의 마우스 활동을 추적하는 추가 기능(주로 주의를 산만하게 하는 기능)은 표시되지 않습니다. 놀라운 단순성으로 인해 고려할 가치가 있는 도구입니다. 주목할만한 것은 비용이 들지 않습니다.

주의 인사이트

AI 기반 분석, 90~94% 정확도, 60초 이내 피드백이 어텐션 인사이트의 강점이다. XD, Photoshop, Sketch 및 Figma 플러그인을 제공하므로 UX 디자이너에게 완벽한 도구입니다. Attention Insight는 비주얼 크리에이터를 위해 설계되었기 때문에 UX 최적화 및 시각적 측면도 뛰어납니다.

조호 페이지센스

히트맵, 스크롤 맵 및 관심 맵은 모두 Zoho PageSense에서 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 방문자의 관심을 끄는 것이 무엇인지 파악하고 웹사이트를 조정하여 방문자의 눈에 정해진 경로를 만들 수 있습니다. 교차 플랫폼 추적은 하나의 창에 모바일, 데스크톱 및 태블릿 보기를 표시하므로 다른 보기 간에 전환하는 데 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.

검색

찾아보기를 특별하게 만드는 것은 Vis-a-Vis 기능입니다. 다른 요일 및 시간의 히트맵을 비교하여 웹사이트 또는 모바일 앱과 방문자의 상호 작용 차이를 보여줍니다. 또한 빠른 스냅샷 분석과 지속적으로 변경되는 페이지 중에서 선택할 수 있는 가능성을 중요하게 생각합니다. 덕분에 Browsee는 비즈니스의 변화하는 요구에 적응합니다.

Pt엔진

경험이 중요합니다. 실제로 이 분야에서 10년 이상의 경험을 가진 Ptengine은 전환 최적화 전문가입니다. 잘 테스트되고 검증된 솔루션과 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 Ptengine은 완전한 마케팅 및 분석 플랫폼이므로 단순한 히트맵 이상의 것을 발견할 수 있습니다.

Heatmap.com

Heatmap은 간단한 실시간 작업 도구입니다. 따라서 웹 사이트의 변경 사항에 대한 방문자의 반응을 즉시 관찰할 수 있습니다. Heatmap은 대부분의 Javascript 라이브러리를 지원하므로 동적 요소와의 상호 작용도 연구할 수 있습니다. 최대 5페이지까지 무료이므로 히트맵으로 여정을 시작하는 데 탁월한 도구입니다.

A/B 테스트에 중점을 둔 행동 분석 도구

A/B 테스트는 두 가지 버전을 만들고 어느 버전이 더 나은지 확인하는 간단한 아이디어를 기반으로 합니다. 웹 사이트 최적화와 관련하여 UX 디자이너는 버튼 색상, 메뉴 위치 또는 제목 글꼴과 같은 작은 요소를 테스트합니다. 특수 도구는 이 프로세스를 간소화하고 심층 조사를 제공합니다.

온마이컨버트

Omniconvert를 사용하면 개인화 실험이 더 쉬워집니다. Omnicconvert를 사용하면 방문자가 CTA, 카피 및 디자인과 같은 웹 사이트의 여러 요소와 상호 작용하는 방식을 테스트할 수 있습니다. 전환율 최적화 소프트웨어로서 Customer Analytics 또는 Facebook Audience Builder와 같은 더 많은 이점을 제공합니다. HotJar 레코딩과의 통합은 이 소프트웨어를 다음 단계로 끌어올립니다.

구글 최적화

웹 사이트의 여러 변형을 테스트하고 싶지만 새 페이지를 만들고 싶지 않다고 상상해 보십시오. 당신은 바로 이곳에 있습니다. Google Optimize 덕분에 아주 간단하게 웹사이트의 우승 에디션을 식별할 수 있습니다. 이 도구는 웹사이트의 다양한 변형을 테스트하고 어떤 것이 가장 성능이 좋은지 알려줍니다. 이를 사용하여 A/B 테스트, 다변량 테스트 및 리디렉션 테스트를 실행할 수 있습니다.

최적으로

Optimizely는 Mazda 웹사이트의 참여도를 200% 높이고 Ferfetch의 실험 커뮤니티를 두 배로 늘린 것을 자랑스럽게 생각합니다. 당신은 그 결과가 인상적이라는 데 동의해야 합니다! 이 실험 플랫폼은 아이디어를 표시하기 전에 테스트합니다. 실수하는 것은 인간의 본성이지만 그런 A/B 도구 덕분에 오류를 빠르게 식별하고 수정할 수 있습니다. 또한 Optimizely는 디지털 경험 플랫폼(DXP)에 대한 UX 전문가 지원을 제공합니다.

지휘자

많은 도구가 초보자를 위해 준비되어 있기 때문에 Conductrics는 그 반대입니다. 이에 만족하려면 의사 결정 에이전트에 대한 광범위한 지식이 필요합니다. 그 대가로 Convert는 A/B 테스트를 다음 단계로 끌어올릴 것입니다. 경험이 없는 사용자는 인터페이스에서 길을 잃을 수 있기 때문에 기술 분석을 위한 완벽한 도구입니다.

크레이지 에그

폐기물 제로 트래픽 전략 - Crazy Egg와 함께라면 가능합니다. A/B 테스트를 통해 가능한 최상의 변형을 감지하고 모든 방문자를 우승 변형으로 보냅니다. 또한 Crazy Egg는 웹사이트 기록, 히트맵, 클릭 보고서 등을 제공합니다. 시각적 보고서는 사람들이 다양한 웹사이트 요소에 어떻게 반응하는지 깔끔하게 보여주기 때문에 제가 가장 좋아하는 부분입니다.

웹트렌드 최적화

Webtrends Optimize는 테스트 문화가 회사의 성장을 지원한다고 믿으므로 격려할 가치가 있습니다. 그들의 접근 방식을 공유한다면 이 도구가 귀하의 필요에 맞을 것입니다. A/B 테스트뿐만 아니라 다변량 및 서버측 테스트 서비스도 제공합니다.

인스타그램

랜딩 페이지 빌더를 위한 2022년 봄 G2 그리드 보고서에서 리더로 선정된 Instapage는 최고의 A/B 테스트 및 개인화 도구로 유명합니다. 주로 소기업 소유주와 기업 고객 사이에서 선호됩니다. Instapage의 강력한 분석 대시보드는 실시간 통찰력을 제공하므로 모든 변경 사항을 신속하게 구현할 수 있습니다.

진폭 실험

A/B 테스트 도구는 많지만 Amplitude Experiment는 예외입니다. 구매 퍼널에서 사용자 행동을 추적하는 한 가지 기능으로 차별화됩니다. 장애물을 식별하고 고객에게 원활한 구매 프로세스를 보장하려는 경우 유용합니다. 음, Amplitude Experiment로 여정을 시작하면서 달성할 효과를 계획합니다. 그런 다음 도구가 실험을 실행합니다. 관련 메트릭을 측정하고 결과를 제공하며 분석 시각 자료를 보여줍니다. 여기에서 분석과 실험이 함께 진행되므로 모든 혁신가에게 완벽한 선택입니다.

신선 마케팅 담당자

Freshmarketer를 사용하면 웹사이트의 카피, 디자인 및 아이디어를 테스트할 수 있습니다. 직관적인 편집기를 사용하면 랜딩 페이지 변형을 쉽게 만들 수 있습니다. 그런 다음 A/B 테스트를 실행하고 여러 메트릭을 측정할 수 있습니다. 히트맵, 세션 리플레이, 퍼널 추적도 제공하는 포괄적인 제품입니다.

VWO

A/B 테스트 분야에서 아마도 가장 영향력 있는 플레이어인 VWO를 소개하겠습니다. 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스 덕분에 한눈에 사용법을 배울 수 있습니다. 또한 VWO SmartStats는 A/B 테스트 결과를 명확하고 시각적으로 즐겁게 보여줍니다. 그러나 VWO는 코딩에 대한 기본적인 이해가 필요하다는 점을 명심하십시오.

A/B 테이스티

당신은 스타트업 기업가입니까? 중소기업에 솔루션을 제공하는 A/B Tasty를 고려할 수 있습니다. 고객 서비스는 고객의 요구가 최우선 순위임을 명시적으로 보여줍니다. 따라서 개선해야 할 부분이 몇 가지 있더라도 A/B Tasty는 휴먼 터치가 있는 우수한 행동 분석 소프트웨어로 추천할 가치가 있습니다.

알골리아

Algolia는 단순한 A/B 테스트보다 응용 범위가 더 넓은 도구이기 때문에 이 기능에 널리 사용됩니다. 테스트 기능이 부수적인 기능일지라도 뛰어난 디자인으로 인해 사람들이 사용하고 싶어할 수도 있습니다. 탐색하기 쉬운 간단한 A/B 테스트 소프트웨어가 필요한 경우 사이드 기능을 무시하고 소프트웨어를 즐길 수 있습니다.

위보

제품, UX, 마케팅 팀에 동시에 유용한 도구를 찾고 계십니까? WEVO에 베팅하세요. 그들은 빠르게 작업하는 것을 자랑스럽게 여기며 약속을 지킵니다. WEVO를 사용하면 100명 이상의 사용자를 테스트한 경우에도 며칠 안에 보고서를 받을 수 있습니다.

카멜룬

이 도구는 전자 상거래 및 소매, 의료 및 은행 업무에 특화되어 있습니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 이러한 산업 중 하나에 속한다면 Kameleoon은 귀하의 취향에 맞아야 합니다. 시뮬레이션 모드, 바로 사용할 수 있는 KPI 및 테스트 라이브러리와 같은 뛰어난 기능은 팀이 새로운 테스트 전략을 개발하는 데 필요한 시간을 줄여줍니다.

경험 전환

연구에 따르면 가장 빠른 테스트 서비스 중 하나입니다. 빠른 문제 해결 및 전문가 지원을 통해 Convert는 웹사이트 A/B 테스트를 이끌 수 있는 신뢰할 수 있는 도구입니다. 또한 Google Analytics, WordPress 및 Shopify를 포함하여 90개 이상의 통합을 제공합니다.

피드백 및 고객의 소리(VoC)에 중점을 둔 행동 분석 도구

VOC 도구는 방문자로부터 피드백을 수집하는 모든 소프트웨어 및 프로그램을 말합니다. 비즈니스 소유자와 마케팅 전문가는 웹 사이트에서 고객 경험을 더 잘 이해하기 위해 이를 사용합니다. 고객의 관점에 대한 직접적인 통찰력을 제공하여 다른 행동 분석 도구를 완벽하게 보완합니다. 웹사이트 UX를 개선할 최고의 VoC 도구를 읽어보세요.

MonkeyLearn

MonkeyLearn은 VoC 분석 도구입니다. 기계 학습 프로세스를 사용하여 감정 분석, 엔터티 추출기 및 고객 피드백에 레이블을 지정합니다. MonkeyLearn을 사용하면 설문 조사, 리뷰 및 지원 티켓에 대한 자세한 분석을 얻을 수 있습니다. 코드 없는 텍스트 분석 및 시각적 데이터는 가장 중요한 기능입니다.

퀄라루

피드백 수집은 적시에 좋은 질문을 하는 기술입니다. Qualaroo는 그것을 알고 있습니다. 잠재 고객을 타겟팅하고 웹 사이트, 모바일 앱 및 디지털 제품에서 가치 있는 응답을 얻는 데 도움이 됩니다.

퀄트릭스

Gartner에서 VoC의 리더라는 칭호를 받은 Qualtrics는 웹 사이트의 UX 경험을 개선하기 위한 도구를 고려할 가치가 있습니다. Qualitrics가 고객의 피드백을 수집하고 응답하는 방식은 방문자의 의견을 경청합니다. 예측 분석 및 사전 조치 권장 사항은 가장 큰 자산입니다.

리스폰스텍

단순히 피드백을 받는 것만으로는 충분하지 않습니다. ResponseTek은 한 단계 더 나아갑니다. 이 도구는 부정적인 댓글에 대해 경고하고 상황에 맞는 메시지를 작성하며 고객의 의견에 따라 향후 프로모션을 조정합니다.

확인

최대 고객평생가치가 당신의 목표입니까? 그래서 당신은 바로 이곳에 있습니다. Confirmit은 우수한 고객 경험을 관리하는 포괄적인 도구입니다. 설문 조사를 설계하고 데이터를 수집하고 보고서를 분석하는 방법은 만족도를 보장합니다. 또한 데이터 시각화에 대한 Confirmit의 초점은 인상적인 미적 경험을 보장합니다.

인모멘트

InMoment 팀은 가치가 비즈니스, 직원 및 고객의 요구가 만나는 교차점이라고 믿습니다. 그들의 CX 솔루션은 설문조사와 채팅 로그를 훨씬 뛰어넘습니다. InMoment가 제공하는 대시보드, 보고서 및 예측 분석은 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

메달리아

Medallia는 고객 식별에서 피드백 수집 및 통찰력 도출에 이르기까지 전체 VoC 프로세스를 지원합니다. AI 기술을 사용하여 텍스트 분석을 능가합니다. 또한 Medallia는 모든 회사 부서(일선 직원과 임원 모두)와 관련이 있도록 보고서를 조정합니다.

기타 행동 분석 도구

마지막으로 모든 소프트웨어를 분류할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 행동 분석 도구는 범주에 할당하기에는 너무 복잡하거나 일반적이지 않습니다. 그러나 뛰어난 기능과 ​​디자인으로 인해 고려해 볼 가치가 있습니다. 다음 목록에서 가능성을 살펴보십시오.

믹스패널

고객이 이탈할 때 제품을 어떻게 사용하는지, 그리고 가장 오래 남아 있는 제품이 무엇인지 보여주는 보고서는 Mixpanel의 핵심 기능입니다. 매력적인 디자인은 즐거운 대화형 보고서는 말할 것도 없고 데이터 분석을 즐거운 경험으로 바꿔줍니다!

펜도

이 소프트웨어는 고객이 앱 또는 웹 사이트와 상호 작용하는 방식과 행동 분석을 통해 경험을 개선하는 방법에 대한 포괄적인 지식을 제공합니다. 개선된 제품 로드맵을 만들고 싶다면 Pendo를 고려해야 합니다. 또한 통계에 따르면 Pendo를 사용하면 고객 유지율이 5% 증가하고 지원 티켓이 15% 감소합니다.

우프라

Woopra는 고객 여정을 행동 분석으로 이해하는 데 도움이 되는 완벽한 도구입니다. 분석 실행을 제외하고 내장된 트리거를 사용하여 실시간으로 사용자 행동에 반응합니다. Woopra는 또한 데이터베이스와 SaaS 서비스의 기존 사용자 데이터를 동기화하는 뛰어난 기능을 가지고 있으므로 처음부터 데이터를 수집할 필요가 없습니다.

왓픽스

Whatfix는 행동 데이터(행동 분석)를 사용하여 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 분석하는 코드 없는 플랫폼입니다. 제품 팀은 사용자 행동을 추적하고 상황별 데이터를 기반으로 앱 내 지침을 구축할 수 있습니다. 또한 비기술 제품 관리자가 엔지니어링 지원 없이 효과적으로 작업하고 데이터 기반 의사 결정을 내리려면 Whatfix를 권장합니다.

마토모

Matomo는 올인원 도구입니다. 히트맵, 세션 기록, A/B 테스트 등의 기능을 제공합니다. 100% 데이터 소유권, 개인 정보 보호 및 GDPR 준수를 통해 Matomo는 고객 행동 분석을 위한 신뢰할 수 있는 도구입니다.

개선하는 것은 변화하는 것입니다. 완벽하다는 것은 자주 변하는 것이라고 처칠은 말했다. 이 최고의 행동 분석 도구 목록 덕분에 UX 완벽에 도달하기를 바랍니다.

저자 약력: Karolina Turowska, PhotoAiD의 작가이자 여행 애호가. 글을 쓸 때 그녀는 건조한 사실에 생명을 불어넣는 것을 좋아합니다. 여행에 관해서는 그녀는 자전거를 좋아합니다.