2022년 비즈니스 매출 증대를 위한 8가지 최고의 CRM 소프트웨어

소규모 비즈니스를 위한 최고의 CRM을 찾고 계십니까?

CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 관계 관리, 리드 육성, 매출 증대, 소규모 비즈니스 성장이 더욱 쉬워집니다. CRM 솔루션은 비즈니스 성공에 필수적인 역할을 하기 때문에 사용 가능한 최고의 CRM 플랫폼을 조사하고 비교해야 합니다.

이 기사에서는 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 데 도움이 되도록 최고의 CRM에 대한 전문가 비교를 수행합니다.

CRM 소프트웨어란?

CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. 이름에서 알 수 있듯이 고객 지원 서비스를 제공하면서 고객 데이터를 관리하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 회사는 잠재 고객 및 고객 연락처 세부 정보를 감독하기 위해 연락처 관리자를 고용합니다. 그리고 초기 단계에서는 스프레드시트나 간단한 연락처 관리 도구를 통해 리드를 관리할 수도 있습니다.

그러나 이러한 프로세스는 비즈니스가 성장함에 따라 적합하지 않게 될 수 있습니다. 예를 들어, 리드 관리에 시간이 더 오래 걸리고 연락처 데이터베이스가 너무 커져서 수동으로 관리하는 것이 거의 불가능하고 영업 기회를 잃을 수 있습니다.

CRM 플랫폼은 쉽게 액세스할 수 있도록 고객 관계의 모든 측면을 데이터베이스에 저장하여 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 프로젝트 관리, 고객 서비스 및 영업 팀은 몇 번의 클릭만으로 비즈니스 성장에 필요한 정보를 얻게 됩니다.

또한 CRM 소프트웨어는 고객 관계 육성, 매출 증대, 최고의 고객 서비스 제공에 탁월합니다. 이는 귀하의 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 보다 효율적이고 개인화된 경험을 할 수 있음을 의미합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 선택

시장에는 다양한 비즈니스 산업에 서비스를 제공하는 다양한 CRM 서비스가 있습니다. 즉, 소규모 비즈니스에 적합한 것을 찾는 것이 압도적일 수 있습니다.

다음은 신생 기업 및 소규모 비즈니스를 위한 최고의 CRM을 선택하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 초심자 친화적: 최근 연구에서 기업의 67%가 사용 편의성이 CRM 소프트웨어의 가장 중요한 기능 중 하나라고 주장했습니다. 매일 몇 시간 동안 사용할 것이기 때문에 CRM은 사용하기 쉬워야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않습니다.
• 모바일 및 클라우드: 클라우드 에서 실행되는 CRM 소프트웨어는 필요할 때마다 연락처에 액세스할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 또한 더 빠르고 더 안전하며 다른 도구 및 앱과 쉽게 통합할 수 있습니다. Nucleus Research는 또한 모바일 CRM을 사용하는 회사의 65%가 판매 목표를 초과한 것으로 나타났습니다.
• CRM 기능: CRM 에서 필요한 기능의 위시리스트를 만듭니다. 강력한 CRM 플랫폼으로 연락처 정보를 저장하는 것 이상의 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어 마케팅, 리드 생성 및 영업 도구를 연결하여 고객 여정의 모든 부분을 관리할 수 있습니다.
• 통합: 최고의 CRM에는 많은 기능이 있지만 WordPress 웹 사이트, 마케팅 자동화 및 리드 생성 도구와 같이 매일 사용하는 다른 앱 및 도구와 함께 작동하려면 이러한 기능이 필요합니다. 선택한 솔루션이 해당 플랫폼과 쉽게 통합되어 판매 파이프라인이 원활하게 실행되도록 하십시오.

이것은 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하는지에 대한 간단한 목록일 뿐입니다. 다양한 가격 옵션, GDPR 규정 준수, 보안 등을 살펴보고 싶을 수도 있습니다.

중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

이제 무엇을 찾아야 하는지 알게 되었으므로 최고의 CRM 소프트웨어에 대한 최고의 선택과 위의 기준을 충족하는 방법이 있습니다.

1. HubSpot – 비즈니스를 위한 최고의 CRM

HubSpot은 중소기업 웹사이트를 위한 최고의 CRM입니다. CRM, 영업, 마케팅, 콘텐츠 관리 및 운영 허브에 대한 무료 계획을 제공하는 비용 효율적인 솔루션입니다.

HubSpot CRM의 무료 버전은 무제한 연락처와 사용자를 제공하며 영원히 무료로 사용할 수 있습니다. 그러나 많은 고급 기능은 유료 플랜으로 업그레이드해야만 사용할 수 있습니다.

HubSpot은 사용이 간편하여 클릭 몇 번으로 마케팅, 영업 및 서비스 허브를 연결할 수 있습니다. 따라서 고객 여정을 효과적으로 관리할 수 있는 다양한 도구에 액세스할 수 있습니다. Zoho CRM, GoToWebinar 등과 같은 타사 도구와 통합할 수도 있습니다.

또한 사용자 인터페이스가 깨끗하고 전체 판매 파이프라인에 대한 개요를 제공합니다. 여기에서 자세한 보고서, 연락처 및 영업 활동, 사용자 또는 팀 성과 세부 정보를 볼 수 있습니다.

HubSpot은 Android 및 iPhone용 모바일 앱, 이메일 템플릿 및 추적, 실시간 알림 등을 포함한 광범위한 기능을 제공합니다.

주요 특징들:

• 연락처 관리 및 웹사이트 활동
• 회사 통찰력
• 사용자 지정 지원 양식 필드
• Gmail, Outlook 및 Microsoft Exchange 통합
• 보고 대시보드
• 이메일 추적 및 알림
• 회의 일정
• 페이스북 메신저 통합

가격: HubSpot의 핵심 CRM 기능은 무료입니다. 더 많은 기능을 사용하려면 마케팅, 영업, 고객 서비스, CMS 및 운영에 대한 개별 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 또는 월 $50부터 시작하는 CRM 제품군 번들로 업그레이드할 수 있습니다.

지금 HubSpot을 시작하십시오.

2. 세일즈플레어

Salesflare는 B2B(기업 간 거래)를 판매하는 중소기업을 위한 또 다른 강력한 CRM 소프트웨어입니다. 이를 통해 연락처를 구성할 수 있으므로 더 쉽게 의사 소통하고 리드를 육성하여 판매를 개선할 수 있습니다.

이 플랫폼은 모든 것을 시각적 파이프라인 형식으로 한 곳에서 표시하여 완벽한 제어를 제공합니다. 여기에서 팀과 공동 작업하고, 작업을 할당하고, 사용자 지정 양식 필드를 설정하고, 실시간 알림을 보고, 중요한 통찰력을 볼 수 있습니다.

Salesflare는 연락처 및 회사 정보 자동 완성 기능을 제공합니다. 즉, LinkedIn 및 기타 소셜 미디어 채널을 검색하지 않아도 주소록이 자동으로 채워집니다.

또한 수천 개의 인기 있는 이메일 마케팅 서비스 및 기타 중요한 비즈니스 도구와 통합됩니다.

주요 특징들:

• 스마트 후속 자동화 도구
• CRM 데이터 및 입력 자동화
• 이메일, 링크 및 웹사이트 방문 추적
• 모바일 앱 및 LinkedIn 사이드바
• 개인화된 이메일 캠페인 시작
• 사용자 지정 대시보드 만들기
• 사용자 권한 설정
• 다중 통합

가격: Salesflare에는 무료 평가판이 있습니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $29부터 시작하며 매년 청구됩니다.

3. 파이프드라이브

PipeDrive는 올인원 판매 CRM 및 파이프라인 관리 소프트웨어입니다. 여기에는 중소기업에 필요한 중요한 고객 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 쉬운 사용자 인터페이스가 포함되어 있습니다.

이 CRM 소프트웨어는 판매 예측 및 보고, 활동 로그, 고급 연락처 세부 정보, 맞춤형 파이프라인 및 이메일 통합을 포함한 판매 시간을 위해 설계되었습니다.

또한 PipeDrive는 CRM을 현재 사용 중인 다른 서비스에 연결하는 데 도움이 되는 광범위한 앱 통합을 제공합니다. 또한 iOS 및 Android용 모바일 앱을 사용하여 항상 연결 상태를 유지할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 리드, 거래, 일정 및 파이프라인 관리
• 템플릿 및 일정과 이메일 동기화
• 열기 및 클릭 추적이 포함된 그룹 이메일
• 원클릭 통화 추적
• 트리거된 워크플로 자동화
• 향상된 맞춤형 보고 기능을 통한 수익 예측

가격: PipeDrive 계획은 사용자당 월 $14.90부터 시작하며 매년 청구됩니다.

4. 드립 전자상거래

Drip은 온라인 상점의 매출을 높이기 위해 설계된 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 CRM입니다. 인터페이스는 직관적이고 능률적이며 비즈니스 목표를 달성하기에 충분히 강력합니다.

이 소프트웨어에는 고급 연락처 관리, 마케팅 자동화, 전자 상거래 사용자 추적, 이메일 캠페인 및 세부 보고를 비롯한 많은 강력한 기능이 있습니다.

Drip은 또한 선도적인 타사 서비스를 위한 기본 통합을 제공합니다. 또한 이메일 및 SMS 서비스, 리드 생성 소프트웨어, Shopify, WooCommerce 등에 연결할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 리드를 생성하고 싶으십니까? Drip은 Facebook 및 Instagram을 위한 워크플로를 제공하여 두 소셜 네트워크의 방대한 사용자 기반을 활용할 수 있도록 지원합니다.

주요 특징들:

• 손쉬운 잠재고객 세분화
• 사전 구축된 워크플로로 마케팅 자동화
• 양식과 팝업으로 잠재고객 늘리기
• 수익 귀속을 통한 상세한 분석
• 기본 제공 이메일 템플릿
• 널리 사용되는 타사 도구와의 통합

가격: Drip의 가격은 최대 2,500개의 이메일 연락처에 대해 월 $39부터 시작합니다. 또한 14일 무료 평가판을 제공합니다.

5. 신선 판매

Freshsales는 모든 규모의 비즈니스에서 널리 사용되는 CRM 소프트웨어입니다. 전환을 향상시키는 도구와 기능을 갖춘 판매 기반 접근 방식이 있습니다.

이 소프트웨어는 전화 통화, 연락처, 활동, 이메일 및 보고서에 즉시 액세스할 수 있는 직관적인 사용자 대시보드를 제공합니다. 또한 인터페이스는 사용하기 쉽고 모바일 앱을 제공하여 언제 어디서나 판매할 수 있습니다.

Freshsales는 강력한 AI로 리드 점수를 매기므로 전환 가능성이 더 높은 리드에 집중할 수 있습니다. 또한 대화 통찰력, 시각적 판매 파이프라인, 사용자 지정 워크플로, 이벤트 추적 등을 포함합니다.

Freshsales를 인기 있는 타사 도구 및 앱과 통합할 수 있습니다. 다만, 당분간은 그 수에 제한이 있습니다.

주요 특징들:

• 연락처 및 계정 관리
• AI 기반 접촉 채점
• 내장된 이메일, 채팅 및 전화
• 여러 판매 파이프라인
• 시간 기반 워크플로
• 모바일 앱 및 WhatsApp 비즈니스

가격: Freshsales 계획은 사용자당 월 $15부터 시작하며 매년 청구됩니다. 또한 기본 기능을 갖춘 무료 버전을 제공합니다.

6. 지속적인 접촉

Constant Contact는 강력한 이메일 마케팅 및 CRM 소프트웨어입니다. 연락처를 쉽게 저장하고, 고객 세부 정보를 관리하고, 고객 활동을 추적하고, 이메일 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 플랫폼은 사용하기 쉽고 모든 연락처에 대한 활동 로그가 포함된 간단한 보고서를 제공합니다. 몇 번의 클릭으로 끌어서 놓기 도구를 사용하여 이메일을 작성 및 예약하고 판매 유입경로를 만들 수 있습니다.

또한 Constant Contact는 많은 타사 서비스와의 통합을 제공합니다. 예를 들어 SeedProd와 같은 WordPress 플러그인은 Constant Contact에 자동으로 연결할 수 있습니다.

전자 상거래 상점은 Constant Contact 계정을 최고의 전자 상거래 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 또한 리드를 포착, 참여 및 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

주요 특징들:

• 수백 개의 이메일 템플릿 중에서 선택
• 마케팅 자동화를 사용하여 적시에 이메일 보내기
• A/B 분할 테스트로 개방률 향상
• 참여 리드 우선순위 지정
• 판매 분류 및 추적
• 고급 워크플로 및 보고

가격: Constant Contact의 가격은 월 $9.99부터 시작하여 연락처 수에 따라 결정됩니다. 자동화된 이메일 및 판매 보고를 포함한 더 많은 도구에 액세스하기 위해 Plus 계획은 월 $45부터 시작합니다.

매월 $499부터 시작하는 Constant Contact의 Sales Accelerator 올인원 CRM 플랫폼도 좋아할 수 있습니다.

7. 연속 CRM

Streak은 무료 Gmail 및 G Suite 계정용 CRM 도구입니다. Gmail 내에서 고객 이메일을 모니터링 및 추적하고, 연락처를 구성 및 관리하고, 리드를 추적하고, 판매 파이프라인을 관리할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 사용하기 쉽고 연락처에서 리드를 자동으로 캡처합니다. 예를 들어 작업, 태그 및 메모를 추가하고, 미리 알림을 설정하고, 맞춤형 판매 파이프라인을 만들고, 이메일 메시지를 예약하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

Streak은 Android 및 iOS용 브라우저 추가 기능, 모바일 앱을 제공하고 Zapier 및 Gmail을 통한 타사 통합을 지원합니다. 또한 여러 서비스와 도구에서 데이터를 공유할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 연락처 및 리드 추적
• 프로젝트 관리
• 지원 티켓의 우선 순위 지정 및 관리
• 데이터 가져오기 및 내보내기
• 모바일 앱
• 타사 통합

가격: Streak은 기능이 제한된 무료 플랜을 제공합니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $15부터 시작하며 매년 청구됩니다.

8. 애자일 CRM

AgileCRM은 모든 규모의 비즈니스에 널리 사용되는 CRM입니다. 여기에는 사용하기 쉬운 단일 대시보드에 연락처 관리, 고객 서비스 및 영업 마케팅이 포함됩니다.

이 플랫폼은 영업 도구, 상세 보고서, 360도 연락처 보기, 일정, 이벤트, 일정, 프로젝트 관리 등을 제공합니다. 게임화가 포함되어 있기 때문에 영업 팀이 매출과 사기를 높이는 데 도움이 됩니다.

보고서에 액세스하는 것은 빠르고 쉽습니다. 예를 들어 가장 중요한 데이터로 드릴다운하고 비즈니스 전반에서 발생하는 모든 것을 추적할 수 있습니다.

AgileCRM에는 리드 캡처 및 생성을 위한 많은 마케팅 도구가 포함되어 있습니다. 예를 들어 랜딩 페이지와 가입 양식을 만들고 이메일 뉴스레터를 보내고 소셜 미디어에서 비즈니스를 마케팅할 수 있습니다.

주요 특징들:

• 연락처 관리
• 원클릭 통화 및 음성 메일 자동화
• 약속 일정 잡기
• 모바일 마케팅을 통한 마케팅 자동화
• 랜딩 페이지 빌더
• 소셜 미디어 통합 및 기타 타사 통합

가격: AgileCRM에는 최대 1,000명의 연락처에 대한 무료 계획이 있습니다. 유료 플랜은 사용자당 월 $9.99부터 시작하며 매년 청구됩니다.

중소기업을 위한 최고의 CRM은 무엇입니까?

소규모 기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어는 HubSpot입니다. 쉽고 강력한 기능을 갖춘 판매 기반이기 때문에 소규모 기업도 이를 사용하여 판매를 개선할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 비즈니스라면 Drip CRM의 전자 상거래 중심 마케팅 자동화 도구를 좋아할 것입니다.

이 기사가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 여기에 있는 동안 최고의 WordPress 플러그인, 최고의 VoIP 제공업체 및 최고의 라이브 채팅 플러그인에 대한 가이드도 감사할 것입니다.

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