스타트업을 위한 10가지 최고의 CRM 소프트웨어

스타트업은 비용 절감이나 생산성 향상을 통해 보다 효율적으로 운영해야 한다는 지속적인 압력을 받고 있습니다. 이러한 운영 요구 사항의 핵심에는 기업과 고객 간의 근본적인 관계가 있습니다. 이러한 관계를 육성하는 것은 경쟁사보다 앞서는 것을 목표로 하는 스타트업에게 중추적인 역할을 합니다.

이것이 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어가 작동하는 곳입니다. CRM은 스타트업이 청중과 상호 작용하고 이해하는 방식을 변화시킵니다.

그러나 모든 기술 솔루션과 마찬가지로 사용 가능한 CRM 소프트웨어 옵션도 많으며 각 옵션에는 고유한 기능과 제안이 포함되어 있습니다. 스타트업의 경우 두 가지 과제가 있습니다. 즉, 이러한 도구를 평가하기 위한 기준을 이해하고 고유한 요구 사항에 맞는 도구를 선택하는 것입니다.

이 가이드에서는 CRM을 선택할 때 고려해야 할 요소를 자세히 알아보고, 스타트업에 CRM을 최적으로 만드는 요소를 살펴보고, 현재 사용 가능한 상위 10개 CRM 소프트웨어 목록을 제시합니다. 특히 혁신적인 Jetpack CRM에 중점을 두고 있습니다. WordPress 사용자를 위해 맞춤화된 도구입니다.

스타트업을 위한 CRM을 선택할 때 고려해야 할 요소

1. 사용자 편의성

스타트업은 구성원들이 여러 직책을 맡는 간결한 팀으로 운영되는 경우가 많습니다. 학습 곡선이 가파른 복잡한 도구는 부담이 되어 핵심 활동을 방해할 수 있습니다. 스타트업에 적합한 CRM은 직관적이어야 하며 디자인과 흐름이 자연스럽게 느껴져야 합니다. 사용자는 최소한의 클릭만으로 작업을 수행할 수 있어야 하며 중요한 데이터의 빠른 스냅샷을 제공하는 대시보드를 제공해야 합니다.

간단한 사용자 인터페이스는 팀 구성원이 신속하게 적응하는 데 도움이 되며, 이를 통해 더 신속하고 정보에 기초한 결정을 내릴 수 있습니다.

2. 맞춤화 가능성

두 개의 스타트업이 똑같지는 않습니다. 그들은 제품 제공, 비즈니스 모델 및 대상 고객 측면에서 다양합니다. 이는 그들이 선택한 CRM 소프트웨어의 수정 가능성이 매우 중요하다는 점을 의미합니다.

사용자 정의 필드 및 모듈부터 개인화된 워크플로 자동화에 이르기까지 CRM을 통해 스타트업은 특정 요구 사항에 따라 소프트웨어를 구성할 수 있어야 합니다. 이러한 유연성은 스타트업이 성장함에 따라 도구의 관련성을 유지하고 기능의 효율성과 효과를 극대화하도록 보장합니다.

3. 비용

예산 제약은 많은 스타트업의 현실입니다. 이러한 신생 기업에서는 성장을 촉진하는 도구에 투자하는 것이 중요하지만 비용이 정당한지 확인하는 것도 마찬가지로 중요합니다.

일부 CRM은 프리미엄 모델로 운영되어 기본 기능은 무료로 제공하고 프리미엄 기능은 추가 비용으로 제공합니다. 다른 것들은 고정된 가격 구조를 가질 수도 있습니다. 스타트업은 가격 대비 제공되는 기능을 평가하고 규모를 확장하면서 발생할 수 있는 숨겨진 비용이나 비용을 주의 깊게 살펴봐야 합니다.

4. 통합 기능

역동적인 시작 환경에서는 다양한 도구를 사용하는 것이 일반적입니다. 마케팅 자동화, 판매 플랫폼, 분석 도구 등 스타트업은 전체 소프트웨어 솔루션 생태계를 보유하고 있는 경우가 많습니다.

그들이 선택한 CRM은 이러한 플랫폼과 원활하게 통합되어야 합니다. 이를 통해 시스템 전반에 걸쳐 데이터 흐름이 방해받지 않고 고객에 대한 통합된 보기를 제공하고 수동 데이터 전송의 필요성이 제거됩니다.

5. 교육 및 지원

마지막으로 철저한 교육과 지원의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 가장 직관적인 플랫폼이라도 어려움을 겪을 수 있습니다. 문제에 직면했을 때 스타트업은 시기적절하고 효과적인 지원을 위해 소프트웨어 제공업체에 의존할 수 있어야 합니다. 이는 튜토리얼, 지식 기반 또는 지원 티켓팅 시스템의 형태일 수 있습니다.

강력한 지원 시스템은 중단을 최소화하고 스타트업이 CRM에서 최대 가치를 도출하도록 돕습니다.

CRM이 스타트업에 가장 적합한 이유

1. 단순성

복잡한 소프트웨어를 탐색하는 인지적 부하로 인해 생산성이 저하될 수 있습니다. 민첩한 성격을 특징으로 하는 스타트업에는 간단한 도구가 필요합니다. 간단한 CRM을 사용하면 사용자는 불필요한 복잡성으로 인해 방해받지 않고 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

그러나 속지 마십시오. 단순성이 기능 부족을 의미하지는 않습니다. 대신, 사용자의 요구를 최우선으로 생각하여 불필요한 단계나 정보를 입력하지 않고 도구를 활용할 수 있도록 하는 디자인 철학을 암시합니다.

2. 확장성

스타트업의 성공은 고객 기반 확대, 제품 제공 다각화, 새로운 시장 진출 등 성장을 통해 가장 일반적으로 측정됩니다.

그들이 채택하는 CRM은 확장 가능해야 합니다. 확장성은 스타트업이 성장함에 따라 CRM이 증가된 데이터, 더 많은 사용자 및 고급 기능을 처리할 수 있음을 의미합니다. 확장 가능한 CRM에 투자하는 것은 단지 스타트업의 야망에 동의하는 것이 아니라, 향후 도구 전환과 관련된 비용과 중단을 피하기 위한 전략적 조치입니다.

3. 유연성

스타트업은 불확실성의 공간에서 운영되며 시장 피드백과 내부 발전을 기반으로 전략을 선회합니다. 그들이 활용하는 도구, 특히 CRM은 필요에 따라 켜거나 끌 수 있는 광범위한 기능을 제공해야 합니다. 이러한 유연성을 통해 스타트업은 끊임없이 변화하는 요구 사항에 맞게 CRM을 조정할 수 있으므로 항상 현재 운영 요구 사항에 맞는 기능을 갖추고 있습니다.

4. 깔끔한 인터페이스

원활한 사용자 경험은 잘 설계된 소프트웨어의 특징입니다. 스타트업에게는 시간이 가장 중요합니다. 방해 요소가 없는 깔끔한 CRM 인터페이스를 통해 사용자는 작업을 신속하게 수행할 수 있습니다.

깔끔한 디자인, 논리적 흐름, 필수 기능 강조가 특징인 이러한 인터페이스는 오류 가능성을 줄이고 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 잘 설계된 대시보드를 통해 절약된 모든 순간은 스타트업이 다른 성장 추진 활동에 활용할 수 있는 리소스로 변환됩니다.

스타트업을 위한 상위 10개 CRM 소프트웨어

1. 제트팩 CRM

Jetpack CRM의 주요 기능

Jetpack CRM은 WordPress CRM 솔루션 중에서 가장 두드러집니다. 이 도구는 WordPress 사용자의 고유한 요구 사항에 맞춰져 있으며 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다. 주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.

• 중앙 집중식 연락처 관리 . 리드, 고객, 기타 연락처를 효율적으로 관리하여 중요한 세부 정보를 절대 놓치지 마세요.
• 송장 발행 및 거래 . 통합 송장 발행을 통해 기업은 신속하고 체계적인 결제 프로세스를 위해 CRM에서 직접 송장을 생성하고 보낼 수 있습니다.
• 이메일 캠페인 . 뉴스레터, 홍보 자료 또는 업데이트를 보낼 수 있는 이메일 캠페인 기능을 사용하여 청중과 직접 소통하세요.
• 확장 및 통합 . 다양한 확장 기능을 사용하여 CRM 기능을 확장할 수 있으므로 기업이 필요한 유연성을 확보할 수 있습니다.

Jetpack CRM의 장점과 단점

장점:

• Jetpack CRM은 WordPress용으로 제작되어 원활한 통합을 보장합니다.
• 간소화된 대시보드로 사용자 친화적입니다.
• 수많은 사용자 정의 옵션을 제공하는 광범위한 확장 에코시스템을 갖추고 있습니다.

단점:

• Jetpack CRM은 WordPress에서 실행되므로 다른 플랫폼의 스타트업에는 적합하지 않습니다.
• 사용자가 즉시 시작하려면 WordPress에 어느 정도 익숙해야 합니다.

스타트업을 위한 Jetpack CRM의 이점

WordPress 플랫폼에서 운영되는 스타트업의 경우 Jetpack CRM은 강력한 동맹으로 떠오릅니다. 원활한 통합을 통해 스타트업은 복잡한 설정 프로세스로 어려움을 겪을 필요가 없습니다. 또한 사용 가능한 다양한 기능은 스타트업에게 첫 번째 상호 작용부터 송장 발행 및 그 이상까지 고객 관계를 육성하고 관리하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

확장을 통해 유연성을 강조하는 이 CRM은 기업이 전환하거나 확장할 때 소프트웨어를 조정하는 데 도움이 됩니다. 스타트업이 예산이 부족한 경우가 많다는 점을 감안할 때 Jetpack CRM의 경쟁력 있는 가격으로 인해 Jetpack CRM이 최고의 선택이 됩니다.

여기에서 Jetpack CRM에 대해 자세히 알아보세요.

2. 허브스팟 CRM

HubSpot CRM의 주요 기능

HubSpot CRM은 고객 관계 관리 솔루션, 챔피언 자동화 및 사용 편의성 분야의 "가정 이름"입니다. HubSpot은 처음부터 모든 규모의 기업을 위한 복잡한 고객 관리 미로를 단순화하는 것을 목표로 삼았습니다. 몇 가지 뛰어난 기능은 다음과 같습니다:

• 연락처 관리 . 판매 활동을 자동으로 기록하고 모든 연락처에 대한 깊은 통찰력을 손쉽게 얻을 수 있습니다.
• 이메일 추적 및 예약 . 이메일이 언제 열리는지 확인하고 최적의 시간에 전송되도록 예약하세요.
• 파이프라인 관리 . 판매 유입 경로를 명확하게 시각화하고 관리하여 여정의 모든 단계를 최적화하세요.
• 보고 대시보드 . 분석 통찰력은 직관적인 대시보드에 렌더링되어 기업에 실행 가능한 인텔리전스를 제공합니다.

HubSpot CRM의 장점과 단점

장점:

• HubSpot CRM은 포괄적이고 사용자 친화적입니다. 이는 초보자와 노련한 전문가 모두에게 적합합니다.
• 부트스트랩 스타트업을 위한 필수 기능을 갖춘 무료 계층을 제공합니다.
• CRM은 다른 HubSpot 제품 및 다양한 타사 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.

단점:

• 비즈니스가 확장되고 고급 기능이 필요해짐에 따라 HubSpot CRM의 가격이 가파르게 높아질 수 있습니다.
• 일부 사용자에게는 기능의 범위가 너무 커서 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

스타트업을 위한 HubSpot CRM의 이점

HubSpot CRM은 스타트업의 역동적인 속도에 맞춰 조정됩니다. 자동화에 중점을 두어 스타트업은 수동 작업을 최소화하여 성장과 전략에 시간을 집중할 수 있습니다.

파이프라인 관리 도구의 시각적 특성은 특히 스타트업이 판매 퍼널의 상태와 단계를 한 눈에 볼 수 있다는 점에서 유용합니다. 필수 기능이 가득한 무료 계층의 가용성은 지출을 주의 깊게 관찰하는 스타트업에게 큰 도움이 됩니다.

스타트업 생태계가 더욱 포화됨에 따라 보고 대시보드를 통해 경쟁 정보를 제공하는 HubSpot CRM과 같은 도구는 스타트업이 두각을 나타내는 데 필요한 우위를 제공할 수 있습니다.

3. 연속

스트릭의 주요 기능

Streak는 Gmail 내에서 직접 작동하여 CRM 기능을 일상적인 이메일 활동과 통합한다는 점에서 독특한 CRM 솔루션입니다. Streak를 향상시키는 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 받은 편지함 통합 . 이메일을 Gmail 내에서 실행 가능한 작업으로 변환하여 커뮤니케이션과 작업 관리 간의 원활한 전환을 보장합니다.
• 파이프라인 시각화. Gmail 인터페이스에서 파이프라인을 보고 관리하세요. 이를 통해 진행 중인 프로젝트, 영업 리드 또는 맞춤형 워크플로우에 대한 명확한 개요를 제공합니다.
• 전동 공구를 이메일로 보내세요 . 추적, 메일 병합, 스니펫 등 향상된 이메일 기능을 통해 더욱 스마트한 커뮤니케이션이 가능합니다.
• 협업 기회 . Gmail에서 직접 공유 파이프라인과 실시간 공동작업을 통해 팀 조정이 단순화됩니다.

스트릭의 장점과 단점

장점:

• Gmail과 직접 통합되므로 플랫폼 간에 전환할 필요가 없습니다.
• Streak의 적응성은 다양한 워크플로 요구 사항에 맞는 맞춤형 파이프라인을 가능하게 합니다.
• Streak는 기본적인 CRM 필수 사항을 포함하는 무료 플랜을 제공합니다.

단점:

• Gmail 독점으로 인해 다른 이메일 플랫폼의 사용자가 제한될 수 있습니다.
• 운영이 확장됨에 따라 보다 기능이 풍부한 CRM으로 마이그레이션해야 할 수도 있습니다.

스타트업을 위한 Streak의 이점

스타트업, 특히 Google 생태계에 이미 자리잡은 스타트업의 경우 Streak는 몇 가지 강력한 이점을 제공합니다. CRM을 이메일 인터페이스에 통합하면 새로운 소프트웨어 도구를 채택할 때 일반적으로 경험하는 마찰이 줄어듭니다. 이러한 직접적인 통합은 팀이 중단을 최소화하고 핵심 작업에 집중할 수 있음을 의미합니다.

또한 Streak의 적응성을 통해 스타트업은 고유한 워크플로우에 따라 CRM 기능을 구성할 수 있습니다. 영업, 채용, 프로젝트 관리 등 Streak의 맞춤형 파이프라인은 다양한 요구 사항을 충족할 수 있습니다. Gmail의 친숙함과 결합된 이러한 다용성 덕분에 Streak는 일반적인 CRM 학습 곡선 없이 운영을 간소화하려는 스타트업에게 훌륭한 옵션이 되었습니다.

4. 조호 CRM

Zoho CRM의 주요 기능

Zoho CRM은 다양한 규모의 비즈니스에 맞춰 설계된 강력한 기능을 결합하여 CRM 영역에서 입지를 강화했습니다. Zoho CRM의 기능은 다음과 같습니다.

• 다중채널 통신 . CRM 내에서 이메일, 전화, 실시간 채팅, 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하세요.
• 인공지능 . Zoho의 AI 비서인 Zia는 영업팀이 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 예측, 분석 및 자동화를 제공합니다.
• 영업 자동화 . Zoho는 포괄적인 워크플로 관리, 청사진 프로세스 및 매크로 자동화를 통해 수동 작업을 줄이고 일관성을 유지합니다.
• 성능 분석 . 통찰력 있는 분석 대시보드 및 보고서는 스타트업이 판매 추세 및 성과 지표를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 사용자 정의 및 통합 . API 가용성, 맞춤형 모듈 및 풍부한 앱 마켓플레이스는 Zoho CRM을 기존 비즈니스 시스템에 맞춤화하고 통합할 수 있음을 의미합니다.

Zoho CRM의 장점과 단점

장점:

• 광범위한 판매 자동화 도구는 효율성을 보장하고 수동 입력을 최소화합니다.
• AI 비서인 Zia는 실행 가능한 통찰력과 분석을 제공합니다.
• 광범위한 통합 제품군을 통해 기업은 다양한 도구를 원활하게 연결할 수 있습니다.

단점:

• 매우 작은 스타트업에게는 풍부한 기능이 압도적일 수 있습니다.
• 규모를 확장하고 고급 기능을 요구하면 가격이 상대적으로 높아질 수 있습니다.

스타트업을 위한 Zoho CRM의 이점

Zoho CRM은 전체 생태계의 일부입니다. 단순한 고객 관리 시스템 이상의 기능을 원하는 스타트업에게 Zoho는 실행 가능한 선택입니다. AI 기능을 통해 스타트업은 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 도출하고 전략과 의사결정 프로세스를 개선할 수 있습니다.

또한 Zoho는 판매 자동화에 중점을 두어 스타트업이 프로세스를 간소화하여 중복을 줄이고 보다 원활한 판매 여정을 보장할 수 있도록 보장합니다.

Zoho의 광범위한 통합 기능은 스타트업이 기술적 사일로에 갇히지 않고 CRM을 사용하는 다른 도구에 연결할 수 있음을 의미합니다. 결과? 스타트업의 성장을 위한 통합되고 효율적이며 통찰력 있는 운영 프로세스입니다.

5. 원페이지CRM

OnePageCRM의 주요 기능

OnePageCRM은 주로 간소화되고 작업 중심의 접근 방식으로 인해 수많은 CRM 솔루션 사이에서 빠르게 존경을 받았습니다. 이 플랫폼은 작업을 추적하는 데 그치지 않고 조치를 취할 수 있도록 정밀하게 설계되었습니다. 주요 기능을 살펴보면 다음과 같습니다.

• 액션 스트림 . OnePageCRM의 핵심은 액션 스트림입니다. 이는 완료된 모든 활동 후에 명확한 후속 조치가 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 정체 없이 지속적인 작업 흐름을 장려합니다.
• 연락처 관리 . 직관적인 인터페이스를 통해 연락처를 추가하고 관리하는 것이 간단합니다. 맞춤형 기준에 따라 연락처를 분류하는 세분화 기능이 탑재되어 있습니다.
• 판매 파이프라인 . 시각적 판매 파이프라인을 통해 거래를 쉽게 관리하고 추적할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 수익을 추정하고, 목표를 설정하고, 판매 주기를 모니터링할 수 있습니다.
• 통합 생태계 . OnePageCRM은 다양한 타사 앱과의 통합을 자랑하므로 도구 전반에 걸쳐 원활한 워크플로가 가능합니다.
• 모바일 CRM . 전용 iOS 및 Android 애플리케이션을 사용하면 이동 중에도 연락처, 거래, 작업을 관리하는 것이 그 어느 때보다 편리해졌습니다.

OnePageCRM의 장점과 단점

장점:

• OnePageCRM의 Action Stream은 생산성을 높이기 위해 항상 명확한 후속 작업을 생성합니다.
• 간단하고 깔끔한 인터페이스는 사용자 친화적이며 학습 곡선을 줄여줍니다.
• 시각적 판매 파이프라인은 거래 추적을 단순화하고 더 나은 수익 예측을 촉진합니다.

단점:

• 제한된 고급 기능으로 인해 복잡한 요구 사항을 가진 사람들에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
• 일부 사용자는 기존 CRM에 익숙하다면 작업 중심 접근 방식이 너무 엄격하다고 생각할 수 있습니다.

스타트업을 위한 OnePageCRM의 이점

OnePageCRM의 뛰어난 점은 스타트업이 교육 및 전환에 따른 부담스러운 오버헤드 없이 구현하고 적응할 수 있도록 하는 단순성에 있습니다. "다음 조치"에 대한 명확한 초점은 민첩성과 추진력이 가장 중요한 스타트업의 빠르게 진행되는 특성과 일치합니다.

또한 직관적인 인터페이스는 CRM을 처음 접하는 사용자라도 플랫폼을 효율적으로 탐색하고 활용할 수 있음을 의미합니다.

과도한 기술 과부하를 경계하는 스타트업을 위해 OnePageCRM은 압도적인 복잡성 없이 필수 기능의 균형 잡힌 조합을 제공합니다. 통합 기능은 스타트업이 기존 워크플로우에 이를 내장하여 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있음을 의미합니다. 본질적으로 이는 스타트업에게 명확한 경로를 제공합니다. 리드 포착부터 거래 성사까지 각 단계는 방향이 지정되고 실행 가능하며 목적이 있습니다.

6. 세일즈포스 필수사항

Salesforce Essentials의 주요 기능

CRM 업계의 선두주자인 Salesforce는 중소기업 및 스타트업을 위한 맞춤형 솔루션인 Salesforce Essentials를 통해 제품 범위를 확장했습니다. 이 간소화된 버전은 Salesforce의 강력한 기능을 유지하면서 신흥 벤처 기업이 더욱 쉽게 접근할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 기능입니다.

• 연락처 관리 . Salesforce Essentials를 사용하면 모든 고객에 대한 포괄적인 보기를 통해 활동 내역, 주요 연락처, 고객 커뮤니케이션 및 내부 계정 토론을 요약할 수 있습니다.
• 기회 관리 . 플랫폼은 추적 단계, 거래 금액, 마감 가능성 등 거래의 전체 궤적을 차트로 표시합니다.
• 리드 관리 . 사용자는 클릭부터 종료까지 리드를 추적하여 모든 채널에서 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
• Salesforce 모바일 앱 . 모바일 앱은 비즈니스가 스마트폰에서 실행될 수 있음을 의미하므로 이동 중에도 생산성을 높일 수 있습니다.
• 맞춤형 판매 프로세스 . 스타트업은 Salesforce Essentials를 고유한 판매 프로세스에 맞게 조정할 수 있습니다.
• 아인슈타인 활동 캡처 . 이메일과 캘린더 이벤트를 CRM에 연결하여 통찰력을 제공하고 시간을 절약하는 AI 지원 기능입니다.

Salesforce Essentials의 장점과 단점

장점:

• Salesforce의 압축 버전인 이 CRM은 사용자에게 부담을 주지 않으면서도 강력한 기능을 제공합니다.
• Einstein Activity Capture와 같은 AI 통합은 분석 우위를 추가하여 예측 통찰력과 자동화를 제공합니다.
• Salesforce의 방대한 에코시스템은 수많은 타사 통합이 가능하다는 것을 의미합니다.

단점:

• "필수" 패키지의 경우에도 가격이 일부 스타트업에게는 너무 높을 수 있습니다.
• 그것이 제공하는 다양성은 양날의 검이 될 수 있습니다. 기업은 옵션과 구성 속에서 길을 잃을 수도 있습니다.

스타트업을 위한 Salesforce Essentials의 이점

Salesforce Essentials는 Salesforce 세계에 깊이 들어가지 않고도 고급 CRM 기능을 원하는 스타트업을 위한 강력한 도구입니다. 이 구조는 스타트업이 고객을 더 잘 이해하고 혁신적인 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다. 사용자 정의 가능한 판매 프로세스는 스타트업이 도구에 스스로를 맞출 필요가 없다는 것을 의미합니다. 도구는 자신의 고유한 요구 사항에 맞출 수 있습니다.

또한 스타트업이 성장함에 따라 보다 포괄적인 Salesforce 제품으로의 전환이 상대적으로 원활하게 진행됩니다. Salesforce Essentials에 처음 몰입하면 기초 지식을 갖추게 되어 향후 확장이 덜 어려워집니다.

7. 민첩한 CRM

Agile CRM의 주요 기능

Agile CRM은 주로 고객 상호 작용에 대한 360도 뷰를 제공하려는 노력으로 인해 CRM 환경에서 틈새 시장을 개척했습니다. Agile CRM은 오늘날 고객이 비즈니스와 관련해 갖는 수많은 접점을 인식하여 이를 이해하기 쉬운 내러티브로 엮습니다. 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

• 통합된 고객 보기 . 스타트업은 고객 이력, 선호도, 과거 상호 작용에 대한 상세하고 통합된 개요를 모두 한곳에서 확인할 수 있습니다.
• 이메일 추적 및 자동화 . Agile CRM을 사용하면 기업은 이메일을 모니터링하여 성공률을 측정하고 스타트업에 자동화된 마케팅 캠페인을 설정하는 도구를 제공할 수 있습니다.
• 웹 분석 . 추적 코드를 삽입함으로써 기업은 방문자 행동을 식별하고 향후 마케팅 전략에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
• 전화 기능 . Agile CRM에는 통화 기능이 내장되어 있어 기업이 CRM 대시보드에서 직접 전화를 걸고, 받고, 녹음할 수 있습니다.
• 프로젝트 관리 . 고객 관계 외에도 Agile CRM은 프로젝트 관리에 적합하여 포괄적인 비즈니스 도구가 됩니다.
• 소셜 스위트 . 소셜 미디어가 접점으로 부상하는 상황에서 필수적인 기능인 소셜 미디어 언급 및 대화를 모니터링하고 응답합니다.

Agile CRM의 장점과 단점

장점:

• 진정한 올인원 솔루션인 Agile CRM은 영업, 마케팅, 서비스 운영을 단일 플랫폼으로 통합합니다.
• 사용자 인터페이스는 직관적이고 사용자 친화적이며 학습 곡선이 적당합니다.
• 저렴한 가격 책정 계층으로 인해 다양한 규모의 비즈니스에 적합한 경쟁자가 되었습니다.

단점:

• 일부 사용자는 모바일 앱 성능에 대한 우려를 표명했습니다.
• 압도적인 범위의 기능은 단순한 CRM 솔루션만을 찾고 있는 기업에게는 어려운 일일 수 있습니다.

스타트업을 위한 Agile CRM의 이점

스타트업 세계는 도전으로 가득 차 있으며, 운영을 단순화하는 솔루션은 언제나 환영받습니다. Agile CRM은 스타트업의 동맹으로 등장하여 대부분의 운영 요구 사항에 대한 중앙 허브를 제공합니다.

영업, 마케팅, 서비스, 프로젝트 관리를 위한 서로 다른 시스템을 저글링하는 대신 스타트업은 Agile CRM을 통해 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 이러한 통합은 비용 절감과 효율성 향상으로 이어질 수 있습니다. 내장된 분석은 스타트업에게 전략을 최적화하는 데 절실히 필요한 데이터 기반 통찰력을 제공합니다.

저렴한 가격 모델을 통해 Agile CRM은 스타트업이 높은 비용으로 인해 품질을 타협할 필요가 없도록 보장합니다. 이름에서 알 수 있듯이 민첩성은 고객 피드백과 시장 역학을 기반으로 한 신속한 전환 및 반복에 대한 요구 사항에 맞춰 스타트업에 도움이 됩니다.

8. 파이프드라이브

Pipedrive의 주요 기능

판매 중심 접근 방식으로 잘 알려진 Pipedrive는 단순성을 주요 강점으로 내세웁니다. 파이프라인 관리에 중점을 둔 이 CRM 소프트웨어는 판매 프로세스를 최적화하도록 설계된 강력한 기능으로 인해 돋보입니다. 다음은 해당 기능에 대한 자세한 내용입니다.

• 시각적 판매 파이프라인 . 시각적 파이프라인과 함께 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하면 영업팀이 쉽게 거래 단계를 이동하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
• 이메일 통합 및 추적 . 대부분의 이메일 서비스와 원활하게 통합되는 Pipedrive는 이메일이 열릴 때 실시간 알림을 제공하여 시기적절한 후속 조치를 촉진합니다.
• 활동 및 목표 . 작업을 설정하고, 통화를 예약하고, 후속 이메일을 할당하여 영업 활동이 설정된 목표 및 목표에 부합하도록 합니다.
• 사용자 정의 옵션 . 사용자 정의 필드와 수정 가능한 파이프라인을 통해 기업은 고유한 요구 사항에 따라 Pipedrive를 맞춤화할 수 있습니다.
• 데이터 가져오기 및 내보내기 기능 . 유연한 데이터 가져오기/내보내기 기능을 사용하여 데이터를 Pipedrive로 쉽게 마이그레이션하거나 통찰력을 추출하세요.
• 성능 분석 . 향상된 성과 평가와 더 나은 전략적 의사 결정을 위해 판매 지표를 자세히 알아보세요.

장점과 단점

장점:

• 영업팀을 염두에 두고 특별히 설계된 Pipedrive는 영업 파이프라인의 가시성과 관리를 강조합니다.
• 이 소프트웨어는 간단하고 사용자 친화적인 인터페이스를 자랑하며 팀을 참여시키는 데 필요한 시간을 줄여줍니다.
• 강력한 통합 에코시스템을 통해 스타트업은 Pipedrive를 사용 중인 다른 도구와 쉽게 연결할 수 있습니다.

단점:

• Pipedrive는 판매 프로세스에 매우 능숙하지만 전체 제품군 CRM 솔루션을 찾는 사람들에게는 포괄적이지 않을 수 있습니다.
• 일부 스타트업에는 Pipedrive가 제공하는 것보다 더 고급 보고 기능이 필요할 수 있습니다.

스타트업을 위한 혜택

영업 파이프라인 관리의 핵심 강점을 갖춘 Pipedrive는 영업 프로세스를 단순화합니다. 시각적 인터페이스를 통해 스타트업은 각 잠재적 판매 위치를 직관적으로 이해하여 적시에 개입할 수 있습니다.

Pipedrive가 제공하는 간소화된 판매 프로세스는 경쟁 환경에서 운영되는 스타트업의 중요한 지표인 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 또한 가격이 저렴하다는 것은 종종 예산이 부족한 스타트업이 여전히 프리미엄 판매 CRM에 액세스할 수 있음을 의미합니다.

판매 및 관련 분석에 중점을 두고 스타트업은 실행 가능한 통찰력을 수집하고 실질적인 데이터를 기반으로 접근 방식을 개선할 수 있습니다. Pipedrive의 적응성은 고유한 요구 사항에 따른 맞춤화가 가능하므로 스타트업과 함께 성장하고 변화하는 요구 사항을 수용할 수 있습니다.

9. 구리

구리의 주요 특징

Copper는 이전에 G Suite로 알려진 Google Workspace와의 기본 통합으로 차별화됩니다. Google 생태계와의 이러한 연계를 통해 Google은 CRM 분야에서 독보적인 플레이어로 자리매김했습니다. 해당 기능을 자세히 살펴보면 현대 비즈니스의 관심을 사로잡은 이유를 알 수 있습니다.

• Google Workspace 통합 . Copper는 Gmail, 캘린더, 드라이브 등의 Google 애플리케이션과 원활하게 통합되어 사용자에게 통합된 환경을 제공합니다.
• 자동 데이터 입력 . 이 CRM은 수동 입력을 줄여 생산성을 향상시킵니다. 이메일 및 기타 Google 앱에서 직접 얻은 정보를 사용하여 필드를 자동으로 채웁니다.
• 시각적 파이프라인 관리 . Copper를 사용하면 사용자는 드래그 앤 드롭 파이프라인을 통해 거래를 감독하고 판매 여정에 대한 포괄적인 보기를 제공할 수 있습니다.
• 성능 대시보드 . 판매 성과, 목표 및 기타 중요한 지표에 대한 심층 분석을 제공하는 맞춤형 대시보드를 통해 통찰력을 얻으세요.
• 리드 및 연락처 관리 . Gmail 인터페이스에서 벗어나지 않고도 연락처를 정리하고, 이메일을 연결하고, 통신 기록을 추적할 수 있습니다.
• 협업 도구 . 공유 파이프라인, 중앙 집중식 대화, 대화형 판매 예측을 통해 실시간 협업이 촉진됩니다.

구리의 장점과 단점

장점:

• Google Workspace와의 직접 통합을 통해 사용자는 특히 Google 도구 모음에 크게 의존하는 경우 중단을 최소화할 수 있습니다.
• 자동화된 데이터 입력은 시간을 절약하고 데이터 일관성과 정확성을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 직관적인 사용자 인터페이스는 탐색하기 쉬우며 이는 CRM 솔루션을 처음 접하는 사용자에게 특히 유용합니다.

단점:

• Google Workspace를 사용하지 않는 경우 Copper가 제공하는 모든 혜택을 경험하지 못할 수도 있습니다.
• 일부 스타트업에는 고급 사용자 정의 옵션이 필요할 수 있습니다.

스타트업을 위한 Copper의 이점

역동적인 성격과 빠른 속도를 특징으로 하는 스타트업에는 기존 운영에 완벽하게 맞는 도구가 필요합니다. Google Workspace와의 뿌리 깊은 통합을 갖춘 Copper는 Google 생태계에 막대한 투자를 한 스타트업에게 좋은 옵션입니다. 새로운 소프트웨어 구현과 관련된 가파른 학습 곡선을 제거합니다.

자동화된 데이터 입력을 통해 팀은 일상적인 작업에 소요되는 시간을 줄이고 가치 중심 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 성능 대시보드와 결합된 시각적 파이프라인 관리는 스타트업에 데이터 기반 통찰력을 제공하여 정보에 입각한 결정을 신속하게 내릴 수 있도록 돕습니다.

또한 Copper의 비용 효율성은 특히 다른 Google 서비스와 연계될 때 스타트업이 투자에서 최대 가치를 얻을 수 있도록 보장합니다. 사용 용이성, 통합 및 실행 가능한 통찰력 간의 이러한 시너지 효과로 인해 Copper는 스타트업의 성장 여정을 위한 강력한 도구가 됩니다.

10. 프레시세일즈

Freshsales의 주요 기능

소프트웨어 회사 Freshworks의 Freshsales는 기능을 저하시키지 않으면서 유용성에 중점을 두고 설계된 CRM입니다. 이는 모든 규모의 비즈니스에 적합하지만 그 기능은 스타트업을 돕는 특별한 능력을 드러냅니다.

• AI 기반 통찰력 . 솔루션의 인공 지능 프로그램인 "Freddy AI"는 실행 가능한 통찰력을 제공하고 작업을 자동화하며 상당한 정확도로 매출을 예측합니다.
• 내장된 전화 및 이메일 도구 . Freshsales를 사용하면 팀은 CRM 플랫폼 내에서 전화를 걸고 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 360도 고객 뷰 . 영업 직원이 전체적인 고객 뷰를 갖출 수 있도록 모든 고객 상호 작용을 통합합니다.
• 시각적 판매 파이프라인 . 단계 간 거래를 쉽게 이동하여 판매 프로세스를 명확하게 이해하고 병목 현상을 즉시 식별할 수 있습니다.
• 리드 득점 . 영업팀이 전환 가능성이 가장 높은 리드에 집중할 수 있도록 행동에 따라 리드의 우선순위를 지정하세요.
• 활동 타임라인 리드 또는 고객과의 모든 접점을 추적하여 팀이 과거 상호 작용을 포괄적으로 이해할 수 있습니다.

Freshsales의 장점과 단점

장점:

• Freshsales는 CRM 시스템에 익숙하지 않은 개인에게도 사용 편의성을 약속하는 직관적인 인터페이스를 제공합니다.
• AI 기반 통찰력은 판매 예측을 제공하고 개선 영역을 강조함으로써 경쟁 우위를 제공합니다.
• 플랫폼의 유연성 덕분에 쉽게 확장할 수 있어 스타트업의 변화하는 요구 사항에 부응할 수 있습니다.

단점:

• 일부 고급 기능과 관련된 학습 곡선이 있습니다.
• 외부 도구와의 통합은 가능하더라도 다른 CRM 시스템만큼 원활하지 않을 수 있습니다.

스타트업을 위한 Freshsales의 이점

스타트업은 항상 성장과 효율성을 추구하는 독특한 존재입니다. Freshsales는 이러한 여정을 지원하는 좋은 도구로 등장합니다. AI 기반 통찰력을 통해 스타트업은 예측 분석의 힘을 활용하여 판매 추세를 예측하고 그에 따라 전략을 조정할 수 있습니다. 내장된 전화 및 이메일 기능은 스타트업이 여러 플랫폼에 투자할 필요성을 줄여 전체적인 비용 절감을 제공합니다.

고객에 대한 360도 관점은 제품 시장 적합성을 목표로 하는 스타트업의 중요한 요소인 고객 요구 사항을 이해하는 작업을 단순화합니다. 또한 리드 스코어링을 통해 전환 가능성이 가장 높은 리드에 초점을 맞춰 제한된 리소스를 효율적으로 할당할 수 있습니다.

플랫폼의 확장성은 스타트업이 성장함에 따라 Freshsales가 적응하여 더 큰 데이터베이스와 더 복잡한 프로세스를 수용할 수 있도록 보장합니다. 효율성과 실행 가능한 통찰력을 결합함으로써 Freshsales는 성공을 거두려는 스타트업에게 없어서는 안 될 도구로 부상하고 있습니다.

CRM 도구가 스타트업에 중요한 이유

1. 중앙화된 고객정보는 필수

디지털 시대는 기업이 사용할 수 있는 고객 데이터의 양이 방대해지는 시대를 열었습니다. 이는 고객을 이해하고 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 비교할 수 없는 기회를 제공하는 동시에, 홍수처럼 쏟아지는 정보를 관리해야 하는 과제도 제시합니다. 제한된 리소스와 민첩성을 강조하는 스타트업은 이러한 과제에 정면으로 직면합니다.

CRM 도구는 이러한 과제를 장점으로 전환하기 위해 개입합니다. 고객 정보를 중앙 집중화함으로써 연락처 세부 정보부터 구매 내역, 브랜드와의 기타 상호 작용에 이르기까지 모든 데이터가 하나의 통합된 위치에 저장되도록 보장합니다. 이 중앙 저장소는 영업, 마케팅, 고객 서비스 분야의 팀이 정보에 빠르게 액세스하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

그 의미는 심오합니다. 더 많은 정보를 바탕으로 의사 결정을 내리고, 상호 작용을 더 개인화하며, 전체 조직이 고객에 대한 통합된 이해를 바탕으로 응집력 있게 움직입니다.

2. 영업과 마케팅에는 지속적인 조정이 필요합니다.

영업팀과 마케팅팀 간의 불일치는 스타트업에게 재앙이 될 수 있으며, 이는 자원 낭비와 기회 상실로 이어질 수 있습니다. CRM 도구는 이 두 가지 중요한 부서 사이의 격차를 해소합니다. 리드, 캠페인 및 고객 상호 작용에 대한 공유 보기를 통해 두 팀은 서로의 역할과 기여도를 더 잘 이해할 수 있습니다.

마케팅에서는 어떤 캠페인이 가장 적합한 리드로 이어지는지 확인할 수 있고, 영업에서는 받은 리드의 품질에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. CRM을 통해 촉진되는 이러한 공생 관계는 노력이 중복되지 않고 커뮤니케이션 격차가 해소되며 전체 리드-판매 프로세스가 간소화됨을 의미합니다.

3. 고객 세분화는 마케팅 및 영업 성공에 매우 중요합니다.

모든 고객이 동일하지는 않다는 것을 이해하는 것이 기본입니다. 그러나 이러한 이해를 실행 가능한 전략으로 전환하려면 다양한 기준에 따라 고객을 분류할 수 있는 도구가 필요합니다. CRM 도구는 이러한 측면에서 빛을 발합니다.

구매 행동, 지리적 위치 또는 상호 작용 기록을 기준으로 고객을 분류하는 경우 CRM 시스템을 통해 스타트업은 고객을 별개의 그룹으로 분류할 수 있습니다. 이러한 세분화는 타겟 마케팅 캠페인, 개인화된 상호 작용, 특정 고객 요구에 맞는 제품 개발에 매우 ​​중요합니다.

투자 수익을 극대화하려는 스타트업의 경우 CRM 도구를 통해 구현되는 정확한 타겟팅은 매우 중요합니다.

4. 효율적인 시간관리가 필수

시간은 스타트업에게 특히 부족한 자원입니다. 주의를 끌기 위해 경쟁하는 여러 작업으로 인해 효율적인 시간 관리는 타협할 수 없게 됩니다. 자동화 기능을 갖춘 CRM 도구는 일상적인 작업에 과도한 시간이 소비되지 않도록 하는 데 중추적인 역할을 합니다.

후속 이메일 전송, 영업 통화 알림 설정, 데이터 입력 자동화 등 CRM 시스템은 작업을 간소화합니다. 이러한 효율성은 더 짧은 시간에 더 많은 것을 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 성급한 프로세스로 인해 작업 품질이 저하되지 않도록 보장합니다.

스타트업, 특히 경쟁이 치열한 시장에서 틈새 시장을 개척하려는 스타트업의 경우 CRM 도구는 단순한 운영 자산이 아니라 전략적 필수 요소입니다. 고객 데이터 중앙 집중화, 영업 및 마케팅 조정, 고객 세분화, 효율적인 시간 관리는 성공의 기초입니다.

시장에는 다양한 CRM 옵션이 있지만 WordPress와 긴밀하게 통합된 스타트업의 경우 Jetpack CRM은 직관적이고 강력하며 원활한 WordPress용 CRM으로 떠오릅니다. 결국, 스타트업 세계에서는 비전과 운영 요구 사항에 맞는 도구를 보유하는 것이 생존과 번영의 차이가 될 수 있습니다.

Jetpack CRM: WordPress를 사용하는 스타트업을 위한 강력한 CRM

스타트업, 특히 운영의 핵심으로 WordPress를 사용하는 스타트업의 경우 Jetpack CRM은 강력함과 단순성의 최적의 조화를 제공합니다. 사용자 정의 기능, 강력한 확장 기능, 데이터 소유권 보장, 직관적인 사용자 경험, 뛰어난 지원과 결합된 WordPress와의 긴밀한 통합은 강력한 선택이 됩니다.

스타트업은 더 이상 유용성을 위해 기능을 타협하거나 프리미엄 CRM 경험에 액세스하기 위해 큰 돈을 들이지 않아도 됩니다. Jetpack CRM을 통해 그들은 자신의 요구 사항에 맞는 도구를 갖게 되어 어려운 스타트업 환경을 헤쳐나가는 동시에 효과적으로 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

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