꼭 사용해야 할 최고의 CRM 제공업체 9개

귀하의 회사 요구 사항을 충족하는 최고의 CRM 제공업체를 찾고 있다면 올바른 위치에 있습니다. 이 문서에는 올바른 선택을 하는 데 도움이 되는 최고의 CRM 제공업체 9개와 기능이 나열되어 있습니다.

CRM 공급자란 무엇이며 왜 사용합니까?

고객 관계 관리(CRM)는 고객 데이터와 서신을 분석하고 관리하기 위한 기업의 전략, 관행 및 기술의 융합입니다. CRM을 사용하면 생활이 더욱 편리해집니다. 이러한 도구에는 비즈니스를 완벽하게 운영하는 데 필요한 모든 기능이 포함되어 있습니다.

CRM 제공업체에서 찾아야 할 사항

올바른 CRM 제공업체를 선택하는 것은 비즈니스 성공을 위해 매우 중요합니다. 최고의 CRM 제공업체를 평가할 때 고려해야 할 필수 요소는 다음과 같습니다.

• 사용 용이성: CRM 시스템은 간단한 UI를 가져야 합니다. 복잡한 시스템은 끔찍한 작업 흐름을 초래할 수 있습니다.
• 자동화 기능: 반복 작업을 간소화하는 자동화 기능을 찾으세요. 여기에는 자동화된 리드 평가, 이메일 캠페인 및 워크플로 자동화가 포함됩니다.
• 모바일 접근성: 모바일 액세스가 가능한 CRM을 통해 팀은 고객 정보에 액세스하고, 기록을 업데이트하고, 작업을 관리할 수 있습니다. 이는 현대적인 모바일 인력에게 중요합니다.
• 통합 기능: 이메일, 마케팅 자동화, 회계 시스템 등 비즈니스의 필수 도구 및 소프트웨어와 통합할 수 있는 CRM 기능을 확인하세요.
• 사용자 정의 옵션: 비즈니스 요구 사항에 따라 시스템을 사용자 정의할 수 있는 CRM을 찾으세요. CRM을 고유한 프로세스에 맞게 조정하려면 사용자 정의 옵션이 필수적입니다.

이제 CRM 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하는지 알았습니다. 다음으로, 시장 최고의 CRM 도구를 나열할 기사의 핵심으로 이동하겠습니다.

당신이 시도해야 할 9가지 최고의 CRM 제공업체

간단히 말해서, 알아야 할 최고의 9개 CRM 제공업체는 다음과 같습니다.

• 영업
• 허브스팟
• 조호
• Zendesk 판매
• 덜 짜증나는 CRM
• 통찰력있게
• 신선판매
• 앱티보
• 구리

각각 고유한 기능과 통합 기능이 제공됩니다. 아래에는 각각의 특징이 무엇인지 나열되어 있습니다. 요구 사항에 따라 옵션을 선택할 수 있습니다.

더 이상 고민하지 말고 시작해 보겠습니다.

1. 세일즈포스

Salesforce는 최고의 CRM 제공업체 목록에서 1위를 차지합니다. 이 소프트웨어는 중소기업 및 성장하는 기업을 위한 올인원 솔루션입니다. 다른 경쟁업체와 달리 Salesforce는 수많은 사용자 정의 및 개인화 옵션을 제공합니다. 이를 통해 기업은 시스템의 모양과 작동 방식을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이 CRM 제공업체는 워크플로 자동화를 처리하며, CRM 사용자 정의에 AI를 독특하게 통합한 점은 칭찬할 만합니다.

Salesforce는 사용하기 매우 쉽고 간단한 탐색 프로세스를 갖추고 있습니다. 또한 필요에 따라 새로운 기능을 채택하는 포괄적인 비즈니스 생태계를 갖추고 있습니다. 필요에 따라 페이지의 모양과 기능을 변경할 수도 있습니다. PayPal, IBM, Headspace 등과 같은 대기업이 이 도구를 사용합니다.

Customer 360이라는 기능은 훌륭합니다. 이를 통해 비즈니스를 신속하게 운영하고 고객을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 분석 영역을 방문하여 귀하의 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 캠페인, 마케팅 등에 필요한 모든 데이터를 볼 수 있습니다.

특징

• 탁월한 고객 관계 관리(CRM)
• 세일즈 클라우드
• 클라우드 서비스
• 사용자 정의 및 확장성
• 아인슈타인 분석

가격

Salesforce는 프리미엄 소프트웨어 입니다. 하지만 초기 경험의 경우 무료로 사용해 볼 수도 있습니다. 패키지 가격은 월 24달러 에서 월 1,250달러 까지입니다.

2. 허브스팟

무료 플랜을 제공하는 최고의 CRM 제공업체를 찾고 있다면 HubSpot이 탁월한 선택입니다. 유료 플랜을 선택하든 무료 플랜을 선택하든 HubSpot CRM은 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀 전반에서 작동합니다. 고객 관계 관리를 개선하려는 기업을 위한 훌륭한 CRM 제공업체입니다. 새로운 Operations Hub의 수천 가지 통합 기능 덕분에 HubSpot은 다양한 소프트웨어 제공업체의 데이터를 중앙 집중화하여 성과를 향상시키려는 영업 팀에게 탁월한 대안입니다.

HubSpot은 생성이 간단합니다. 예를 들어 이메일, 양식, 랜딩 페이지와 같은 콘텐츠 생성 영역은 모두 드래그 앤 드롭 방식입니다. 또한 미디어 콘텐츠를 대량으로 만들고 예약할 수도 있습니다. 또한 최고의 고객 지원을 제공합니다. 전화, 이메일, 채팅을 통해 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

흥미롭게도 무료 도구는 HubSpot의 CRM 사용자뿐만 아니라 모든 사람이 사용할 수 있습니다. HubSpot이 새로운 비즈니스 소유자에게 탐색할 수 있는 많은 무료 도구를 제공한다는 것은 환상적입니다. 마지막으로 HubSpot CRM은 자체적으로 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 하지만 다양한 비즈니스 앱 및 도구에서도 잘 작동합니다. 이 기능을 사용하면 1400개 이상의 앱을 추가하여 플랫폼 기능을 확장할 수 있습니다. 다른 CRM 도구에 비해 HubSpot은 매우 인기가 있습니다.

특징

• 다양한 소프트웨어 제공업체의 데이터를 중앙 집중화
• 운영 허브 통합
• 맞춤형 대시보드
• 파이프라인 관리
• 회사 통찰력

가격

HubSpot은 14일 무료 평가판을 제공하며 유료 요금제는 월 18달러 입니다.

3. 조호

Zoho CRM은 다양한 위치에 있는 팀을 위한 영업 관리 솔루션을 제공하는 최고의 CRM 제공업체 중 강력한 후보입니다. 이 플랫폼을 사용하면 팀이 보다 효율적으로 협력할 수 있습니다. 판매 및 리드를 늘리고 판매를 측정하도록 설계된 사용하기 쉽고 효율적인 CRM 제공 업체입니다. 간단한 인터페이스와 다른 Zoho 앱에 연결할 수 있는 무료 플랜이 있습니다. 그러나 유료 요금제를 사용하면 100개 이상의 앱에 액세스할 수 있습니다.

이를 통해 수백 가지의 사용 가능한 통합 기능을 갖춘 사용자 친화적인 맞춤형 대시보드를 구축할 수 있습니다. 쉽게 액세스할 수 있도록 모든 팀 구성원의 대시보드에서 피드 알림 모듈과 같은 유용한 도구를 쉽게 강조표시할 수 있습니다. SalesSignals는 채널 전반에 걸쳐 고객 상호 작용을 추적하고 팀 구성원에게 가치 있고 시간에 민감한 리드를 알리는 또 다른 유용한 도구입니다.

CRM 분석은 Zoho CRM의 또 다른 핵심이자 뛰어난 기능입니다. 또한 Zoho CRM을 사용하면 모든 모듈과 수준에서 보고서를 실행할 수 있습니다. 마지막으로 모든 계획에는 일반적으로 소규모 회사가 거래, 연락처 및 단계를 분석하는 데 충분한 사전 작성된 보고서가 있습니다. 전체적으로 Zoho는 중소기업을 위한 훌륭한 CRM이 될 것입니다.

특징

• 영업 인력 자동화
• 공정 관리
• 해석학
• 통합
• 보안

가격

Zoho는 무료 평가판과 프리미엄 플랜을 모두 제공합니다. 한 달에 14달러 부터 시작하여 한 달에 최대 52달러 까지 4가지 요금제가 있습니다.

4. Zendesk 판매

Zendesk Sell은 최고의 CRM 제공업체 중 하나입니다. 마케팅, 영업 및 지원 팀이 모든 리드 및 고객 요구 사항에 맞춰 조정하고 협업하는 데 도움이 되는 웹 기반 모바일 CRM 도구입니다. 해당 기능에는 이메일 추적 자동화, 리드 채점 및 사용자 정의 대시보드가 ​​포함됩니다. Zendesk Sell과 Zendesk Support의 기본 통합으로 고객 상호작용 가시성이 향상됩니다.

Zendesk Sell에는 영업팀이 이 소프트웨어를 쉽게 배우고, 사용하고, 탐색하는 데 도움이 되는 간단하고 깔끔한 UI가 있습니다. 계정을 만든 후 다른 사용자를 가입하도록 초대하고, 사용자 정의 필드를 추가하고, 역할을 디자인할 수 있습니다. 더 많은 거래를 성사시키기 위해 리드 목록을 구성하고 추적할 수도 있습니다.

또한 Zendesk Sell에서 사용자 정의 필드를 만들어 영업 담당자를 위한 간결한 거래, 영업 담당자 및 조직 정보를 볼 수 있습니다. 비즈니스에 대한 필수 데이터 포인트와 사용자 정의 필드를 완성할 수도 있습니다.

특징

• 맞춤형 판매 대시보드
• 연락처 및 거래 관리
• 활동 보고 및 분석
• 즉시 사용 가능한 통합
• 활동 보고 및 분석

가격

Zendesk Sell은 고객에게 무료 평가판을 제공합니다. 프리미엄 패키지는 월 55달러 부터 시작됩니다.

5. 덜 짜증나는 CRM

이름처럼 Less Annoying CRM은 간단한 소프트웨어입니다. 중소기업의 고객 관계를 돕는 연락처 관리자입니다. 여기에는 연락처 정보, 파일, 프로젝트, 클라우드 배포 등에 대한 개요가 포함된 다양한 설정과 대시보드가 ​​포함되어 있습니다.

덜 성가신 CRM은 영업 인력 자동화 솔루션 및 연락처 관리를 통해 팀 액세스를 위해 고객 데이터를 중앙 집중화합니다. 사용자는 작업, 파일, 연락처, 이벤트 관련 파이프라인 정보, 메모를 볼 수 있습니다.

모듈에는 달력, 리드 추적 및 작업 관리가 포함됩니다. 또한 사용자는 회사 프로세스 및 시장 기대에 맞게 판매 절차를 보다 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다. 덜 짜증나는 CRM은 보안을 위해 256비트 암호화를 제공합니다. 또한 학습 곡선을 제거합니다.

특징

• 간단한 관리
• 맞춤화
• 입수 가능한
• 우수한 고객 지원
• 중소기업 중심

가격

덜 짜증나는 CRM은 무료 평가판을 제공하며 무료 평가판 이후 한 달에 $15+ 세금을 제공합니다.

6. 통찰력있게

Insightly는 사용하기 쉽고 중소기업이나 산업에 초점을 맞춘 CRM 시스템입니다. 소프트웨어의 디자인은 배우기 쉽고, 더 중요한 것은 시스템에 데이터를 추가하는 것이 쉽다는 것입니다. Insightly에는 4개의 대시보드가 ​​있으며 하나를 기본값으로 선택할 수 있습니다. 네 가지는 프로젝트 대시보드, 기회 대시보드, 최근 활동 및 리드 대시보드입니다. 연락처 데이터 필드, 판매 퍼널 단계를 사용자 정의하고 복잡한 판매 파이프라인을 관리하는 최고의 CRM 제공업체 중 하나입니다.

Insightly의 작업 흐름 자동화는 시간을 절약하고 팀의 노력을 고객 관계에 집중시킵니다. 이 CRM 제공업체의 또 다른 핵심 포인트는 통합 기능입니다. 밀착 인화를 사용하여 소셜 미디어 게시물을 통합할 수 있으며 Microsoft Outlook, Mailchimp 및 기타 프로그램에서 커뮤니케이션을 그릴 수 있습니다.

여러 기업에서 서로 다른 방법을 사용하여 지표와 KPI를 추적하더라도 Insightly를 사용하면 모든 산업에 맞게 보고서와 프로세스를 사용자 정의할 수 있습니다.

특징

• 손쉬운 맞춤화
• 이상적인 개인 대시보드
• AI 및 예측 도구
• 웹-연락처 양식
• 파일 공유

가격

Insightly는 평가판 기간 이후 월 29달러 의 무료 평가판을 제공합니다.

7. 신선판매

커뮤니케이션을 최적화하고 고객을 더 잘 이해하고 싶다면 Freshsales가 탁월한 선택입니다. 가장 사용하기 쉽고 적응력이 뛰어나며 최고의 CRM 제공업체 중 하나입니다. 일반적으로 리드와 데이터를 관리하는 것은 시간이 많이 걸리는 프로세스입니다. 이 문제를 해결하기 위해 Freshsales는 데이터 중복 제거 기능과 계약 갱신 알림 및 자동 갱신과 같은 여러 가지 알림을 제공했습니다. 또한 거래가 더 나아질 수 있는지 알려줍니다.

Freshsales는 캠페인, 이메일 템플릿, 전화, 음성 메일과 같은 다양한 커뮤니케이션 도구를 제공합니다. 클라우드 저장소나 Dropbox Business, Google Drive 등의 컴퓨터에서 각각 최대 20MB의 파일을 저장할 수 있습니다. 소프트웨어에 파일을 저장하고 이메일 첨부 파일로 추가할 수도 있습니다.

Freshsales는 가벼운 소프트웨어입니다. 이는 영업팀이 시간을 절약하고 지루함을 방지하는 데 도움이 됩니다. 중소기업은 고객 관계 강화를 위한 무료 계획을 통해 가장 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 전체적으로 이것은 귀하의 비즈니스를 향상시키는 최고의 도구 중 하나입니다.

특징

• 고객 정보를 360도 뷰로 확인
• 거래 관리
• 영업 인텔리전스
• 맞춤화
• 앱과의 통합

가격

Freshsales는 무료 버전과 유료 버전을 모두 제공합니다. 프리미엄 버전은 한 달에 18달러 입니다.

8. 앱티보

Apptivo 는 경제적이고 사용자 정의가 가능한 CRM 플랫폼입니다. 모바일 플랫폼 지원과 여러 가지 전략적 통합을 갖춘 유연한 솔루션을 찾는 기업에게 탁월한 선택입니다. Apptivo는 많은 소프트웨어와 호환되지 않습니다. 그 이유는 Apptivo에서 직접 모든 작업을 수행할 수 있기 때문입니다. 이러한 옵션에는 QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 및 DropBox가 포함됩니다. RingCentral 통합을 사용하면 CRM에 통화를 자동으로 녹음하고 해당 연락처에 연결할 수 있습니다.

한마디로 이것은 훌륭한 기능입니다. 이 도구는 연중무휴 24시간 이용 가능한 탁월한 채팅 ​​지원 기능을 갖추고 있습니다. 티켓을 받자마자 문제 해결 작업을 시작합니다. 사용자는 모든 페이지 하단에서 지원 버튼을 찾을 수 있습니다. 그러나 전화 지원은 유료 요금제에만 제공됩니다. 사용자는 소셜 미디어나 이메일을 통해 회사에 연락할 수도 있습니다.

Apptivo 보안을 사용하면 사용자가 각 CRM 앱에서 실행할 수 있는 다양한 작업을 제어할 수 있습니다. 보고서, 데이터, 필드에 대한 액세스, 개별 활동, 앱 내 검색 기능을 제어할 수 있습니다.

특징

• 워크플로우 자동화
• 지능형 시스템
• 맞춤형 보고서 및 보기
• 사용자 수준 데이터 보안
• 웹 양식과 API 통합

가격

Apptivo는 무료 평가판을 제공하며 무료 평가판 이후 한 달에 10달러의 비용이 듭니다.

9. 구리

G Suite 통합을 통해 최고의 CRM 제공업체를 찾는다면 Copper가 완벽할 수 있습니다. 리드를 관리하고 Gmail에서 자동으로 데이터를 가져와 매출을 향상시킵니다.

이는 기업이 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 될 것입니다. 연락처 관리 기능을 통해 사용자는 연락처를 찾고 비즈니스 관계를 유지할 수 있습니다. 또한 이 도구를 사용하면 사용자는 맞춤형 파이프라인을 통해 각 거래의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문에 답변하고, 서비스를 홍보하고, 신규 고객을 맞이하는 내장 이메일을 포함한 이메일 템플릿을 통해 작업을 관리할 수 있습니다. 마침내 경고 및 알림을 통해 고객의 요구 사항을 예측하고 모든 논의를 주도할 수 있습니다. 간단히 말해서 이것은 사용할 수 있는 좋은 CRM 도구입니다.

특징

• 구글 통합
• 파이프라인 보고
• 작업 자동화
• 프로젝트 관리
• 마케팅 도구

가격

Copper는 월 $29 ~ $134 의 세 가지 프리미엄 패키지를 제공합니다.

결론

최고의 CRM 제공업체를 선택하는 것은 기업이 고객 관계를 최적화하는 데 매우 중요합니다. 우리가 언급한 CRM 도구는 각각 장단점이 있는 시장 최고의 도구입니다. Salesforce는 포괄적인 클라우드 기반 플랫폼을 자랑하는 반면 HubSpot은 통합 마케팅, 영업 및 서비스 솔루션을 제공합니다.

Zoho CRM은 유연성과 경제성을 제공하며 Freshsales는 사용자 친화성과 통합 옵션을 자랑합니다. Insightly는 CRM을 프로젝트 관리와 통합합니다.

그러나 선택은 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다. 요약하자면, 선호도에 따라 플랫폼을 선택할 수 있습니다.

귀하의 회사에서는 CRM 시스템을 사용하고 계십니까?

어떤 CRM 시스템을 사용하시나요?

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