2023년 비즈니스를 위한 7가지 최고의 CRM 소프트웨어 옵션(비교)

온라인 마케팅은 매우 치열할 수 있으므로 좋은 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요합니다. 처리해야 하는 데이터 요소, 메트릭, 분석 및 어려운 수치가 너무 많아 모든 데이터를 일관되게 유지하고 데이터가 단순한 데이터가 아니라는 점을 기억하기가 어렵습니다. 사용 가능한 선택 항목이 너무 많기 때문에 어떤 도구를 사용할지 결정하기 어려울 수 있습니다. 이 게시물에서는 앞서 나갈 수 있는 최고의 CRM 소프트웨어에 대해 설명합니다.

시작합시다.

CRM 소프트웨어란 무엇이며 왜 필요한가요?

자, 가장 기본적이고 가장 기본적이고 가장 단순한 형태의 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 각 항목에 대한 자세한 필드가 있는 주소록입니다. 그러나 실제로는 그 이상입니다. 최고의 CRM 소프트웨어에는 연락처 저장, 리드 추적, 이메일 템플릿, 리드 생성, 메시지 조정, 팀 통합, 옴니채널 마케팅 및 이들 모두를 분리하지만 연결 상태로 유지하는 방법이 있습니다.

CRM 소프트웨어는 비즈니스에서 만난 모든 사람을 위한 치트 시트를 제공합니다. 가장 저렴한 웹 디자인 패키지에 대해 묻는 Jimmy Whizbang으로부터 이메일을 받았다고 가정해 보겠습니다. 멋진 CRM 대시보드로 이동하여 그의 이름을 입력하면 WordPress 설치가 제대로 작동하지 않는 방법, 그가 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 대해 팀에 전화를 걸었을 때부터 그에 대해 알고 있는 모든 정보를 얻을 수 있습니다. , "전화를 끊기 위해 원하는 것을 제공하십시오."라는 계정의 메모까지.

그리고 최고의 CRM 소프트웨어 제품군과 함께 제공되는 자동화 도구가 있습니다. 여기에서 구매를 반쯤 완료한 사람들을 추적하고 장바구니가 아직 가득 차서 기다리고 있다는 알림 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 내부 작업 위임을 위해 조건부 논리 워크플로를 사용할 수 있으며 팀은 클라이언트 또는 특정 제품의 잠재 고객과의 상호 작용에 대한 전체 기록을 추적할 수 있습니다. 일반적으로 변수 분할 테스트를 사용하여 리드를 퍼널할 수도 있습니다.

7가지 최고의 CRM 소프트웨어 도구

오늘날 온라인에서 비즈니스를 운영하고 있다면 물건을 정리하는 데 도움이 되는 CRM이 필요합니다. 그러나 다양한 비즈니스 모델에 대한 많은 옵션이 있으므로 귀하에게 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 파악하는 데 도움이 되도록 많은 옵션을 정렬했습니다. 천만에요.

1.허브스팟

HubSpot은 CRM 세계에서 Salesforce만큼 유비쿼터스입니다. 그것도 이유가 있습니다. 좋은 물건입니다. 무료라는 것은 말할 것도 없습니다. 음, 기본 CRM은 무료입니다. 추가 도구 및 기능에 대해 비용을 지불해야 하지만 시작하기에 꽤 좋은 기능 세트를 얻을 수 있습니다.

무엇보다 무료 통합 확장 프로그램은 HubSpot과 같은 것이 귀하와 귀하의 비즈니스를 위한 최고의 CRM 소프트웨어인지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다. Eventbrite에서 Zapier, WordPress, 심지어 Salesforce 자체에 이르기까지 모든 것을 계정에 연결할 수 있습니다. 프리 티어는 HubSpot을 돋보이게 하는 자동화 도구에 대한 액세스 권한을 제공하지 않지만 비즈니스 성공을 위한 모든 교차 인덱스 리드 생성 및 사용자 추적을 얻을 수 있습니다.

HubSpot Divi 통합

Divi 사용자라면 운이 좋을 것입니다. 이제 HubSpot의 강력한 기능 세트를 Divi Builder 내에서 바로 사용할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 이메일 옵트인 모듈 또는 사용자 친화적인 Bloom 플러그인을 사용하여 HubSpot 계정을 통합하고 다양한 사용자 정의 가능한 팝업, 플라이인 및 기타 트리거 가능한 요소로 이메일 목록 작성을 시작할 수 있습니다.

하지만 그게 다가 아닙니다. HubSpot CRM WordPress 플러그인은 Divi와 원활하게 통합되어 HubSpot 계정을 완벽하게 제어할 수 있으므로 고객 상호 작용의 모든 측면을 쉽게 관리할 수 있습니다. 이메일 마케팅 및 고객 관리를 다음 단계로 끌어올리고자 하는 Divi 사용자에게는 천상의 짝입니다.

가격: 개인 및 소규모 팀의 경우 월 $18부터 시작합니다.

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2. 조호

Zoho에는 보기만 해도 기분이 좋아지는 로고가 있을 뿐만 아니라 CRM을 사용하면 그 효과가 상당히 커집니다. Zoho는 여러 가지 이유로 눈에 띄지만 주로 데이터 처리를 지원하는 Zia AI 때문입니다. CRM 중에서 유일합니다. Zia는 회사의 일반적인 흐름에 속하지 않는 판매 급증 또는 침체(일요일 오후에 블랙 프라이데이 스타일의 충돌이 발생하는 경우)와 같이 스스로 놓칠 수 있거나 확인하는 데 시간이 걸릴 수 있는 데이터 이상 현상을 지적합니다. , 예를 들어).

또한 Zoho CRM 내에는 판매 파이프라인을 명확하게 유지하는 자동화, 전화 통신을 통한 이메일 및 전화 추적, 그리고 솔직히 제가 생각하기에 캠페인 분석을 위한 소셜 미디어 추적(및 잠재 고객과의 CRM 내 상호 작용)이 큰 기능이라고 생각합니다. 이러한 자동화는 Zia 기능을 통해 사전 설정됩니다. 당신은 항상 자신을 설정할 수 있습니다.

가격: 월 $14부터 시작합니다.

조호 받기

3. 킵

Keap(이전의 Infusionsoft)은 소기업을 위한 이메일 마케팅을 중심으로 특별히 설계되었습니다. 즉, 세분화, 연락처 구성, 리드 생성 및 데이터 관리/보고를 처리합니다. Keap을 최고의 CRM 소프트웨어 선택 중 하나로 만드는 더 주목할만한 기능 중 하나는 리드 스코어링 이라고 부르는 것입니다. 이 기능은 귀하가 얻은 모든 리드를 살펴보고 행동, 인구 통계 및 상호 작용(팀 및 사이트와의 상호 작용)을 기반으로 리드를 평가하여 거래를 성사시킬 수 있는 가능성에 대한 점수를 제공합니다. 그들과 함께. 귀하와 귀하의 팀이 노력을 집중할 부분의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

가격: 사용자당 월 $189부터 시작합니다.

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4. 신선판매 CRM

Freshsales CRM은 연락처 관리를 전문으로 하는 클라우드 기반 CRM입니다. 리드 및 거래 관리, 연락처 관리, 이메일 추적, 파이프라인 관리 및 보고를 포함하여 판매 프로세스를 간소화하고 자동화하는 다양한 기능을 제공합니다.

Freshsales CRM은 또한 이메일, 전화, 소셜 미디어와 같은 다른 비즈니스 도구와 통합되어 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 그것은 사람이 귀하의 비즈니스에 얼마나 많이 참여하는지에 따라 회사의 가장 인기 있는 리드를 식별하는 방법인 예측 접촉 점수를 사용합니다. 추가 보너스로 Freshsales는 위험 부담 없는 21일 무료 평가판을 제공하므로 귀하에게 적합한지 결정할 수 있습니다. 또한 가격도 나쁘지 않습니다.

가격: 사용자당 월 $15부터 시작합니다.

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5. 덜 성가신 CRM

덜 성가신 CRM은 복잡하고 어수선한 고객 관리 플랫폼에 대한 새로운 대안을 제공합니다. 간단하고 직관적인 인터페이스를 갖춘 이 플랫폼은 소기업이 리드 추적 및 작업 관리에서 이벤트 예약 및 이메일 추적에 이르기까지 고객 상호 작용을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다. 이동이 잦은 사람들을 위해 Less Annoying CRM은 편리한 iOS 및 Android용 모바일 앱을 제공하므로 어디에 있든 고객을 쉽게 추적할 수 있습니다.

덜 성가신 CRM은 다른 CRM 플랫폼과 차별화되는 탁월한 기능인 무제한 사용자 정의 필드를 생성하는 기능을 제공합니다. 즉, 고객 관리를 위한 표준 필드에 국한되지 않고 비즈니스 모델에 맞게 CRM을 맞춤화할 수 있습니다. 또한 이 플랫폼은 팀 구성원 간의 투명성을 촉진하여 모든 사람이 다른 사람이 작업하는 내용을 볼 수 있도록 하고 공동 작업을 더 쉽게 만듭니다. 또한 작업 및 이벤트 일정을 간편하게 만들기 위해 Less Annoying CRM에는 작업을 할당하고 이벤트를 설정하고 Google 또는 Outlook 일정과 동기화할 수 있는 편리한 약속 스케줄러가 함께 제공됩니다.

가격: 사용자당 월 $15부터 시작합니다.

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6. SuiteCRM

다음 목록은 여러분 중 일부가 간절히 원할 오픈 소스 옵션인 SuiteCRM입니다. (여기 GitHub 페이지도 있습니다.) 우선 이 제품은 완전히 무료 입니다. 결국 오픈 소스입니다. 프로젝트를 유지 관리하는 회사인 SalesAgility는 프리미엄 지원 및 온보딩을 제공합니다. 약간의 추가 기능이 필요한 경우 애드온 스토어가 있습니다.

그러나 SuiteCRM은 클라우드 기반이 아니라는 점을 알아야 합니다. 데이터를 전송하고 모든 서비스를 연결하기 전에 다운로드하고 로컬로 설치해야 합니다. 이는 다른 CRM과 큰 차이점이며 일부 사람들에게는 거래를 방해할 수 있습니다. 또한 무료 오픈 소스 소프트웨어이기 때문에 팀원을 무제한으로 설정할 수 있습니다. 굉장하네요.

또한 오픈 소스이기 때문에 CRM은 엄청나게 확장 가능합니다. 리드 추적, 고객 지원 제공, 데이터 추적 및 워크플로 위임 자동화 등 가장 큰 CRM이 수행하는 거의 모든 작업을 수행합니다. 기본 소프트웨어에 내장되어 있지 않은 경우 이를 위한 모듈이나 추가 기능이 있습니다(또는 사용자가 직접 작성할 수 있음). 이것이 회사 또는 워크플로우와 통합하기에 가장 적합한 CRM 소프트웨어인지 확신이 서지 않는다면 무료이기 때문에 시도해보는 것이 잘못될 수 없습니다.

가격: 무료! (유료 애드온 사용 가능)

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7. 세일즈포스

Salesforce는 모든 CRM 소프트웨어의 할아버지입니다. 1999년에 출시되어 거의 20년의 역사, 업데이트 및 고객 만족을 제공하는 제품으로 잘못되기는 어렵습니다. 20년이 지난 지금 Salesforce에는 옵션이 너무 많아 여기에 모든 옵션을 나열하는 것은 불가능합니다. 그들의 서비스는 항상 모든 사람을 위한 최고의 CRM 소프트웨어가 되려고 하기보다는 서로 다른 개별화된 제품으로 분할됩니다.

영업에 종사하는 경우 B2B 마케팅 통합, 가격 구성 도구 및 개인화된 고객 견적 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 마케터는 고객 여정 추적, 여러 플랫폼(소셜, 모바일, 이메일)에서 메시징, 데이터 분석 및 공유 플랫폼을 얻습니다. 또한 이 서비스에는 지식 기반, 실시간 채팅, 화상 통화 및 원격 문제 모니터링이 있습니다.

가격: 독립 실행형 제품의 경우 월 $25부터 시작합니다.

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귀하에게 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 무엇입니까?

사용할 수 있는 CRM 옵션이 많이 있으며 이 목록에서는 몇 가지만 다룹니다. 그러나 우리는 연구를 수행하고 상위 7개 CRM 소프트웨어 도구를 선택했습니다.

Top pick은 높은 가격표에도 불구하고 포괄적이고 쉽게 통합되는 솔루션인 HubSpot입니다. 대부분의 기능을 제공하며 작은 연락처 목록을 관리하기 위한 무료 옵션도 있습니다. 또한 Divi 사용자인 경우 WordPress 웹사이트를 HubSpot과 쉽게 통합하여 이메일 목록을 작성할 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

마무리하기 전에 CRM 소프트웨어에 관한 가장 일반적인 질문에 답해 보겠습니다. 하나를 놓쳤습니까? 아래에 질문을 남겨주시면 답변해드리겠습니다!

기사 특집 이미지 TaErma / Shutterstock.com

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