비즈니스 성장에 도움이 되는 11가지 최고의 FAQ 페이지

영감을 얻을 수 있는 최고의 FAQ 페이지를 찾고 계십니까?

FAQ 페이지는 통제된 방식으로 고객 쿼리를 처리하는 방문 페이지입니다. FAQ 섹션을 만들면 고객 경험이 향상됩니다. 동시에 무리하지 않고 제품이나 서비스를 판매할 수 있습니다.

따라서 FAQ 페이지가 6자리 비즈니스를 구축하는 데 도움이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이 기사에서는 우리가 찾을 수 있는 최고의 FAQ 페이지 중 일부를 살펴보고 이 페이지가 좋은 이유를 분석하고 있습니다. 또한 자신의 FAQ 페이지를 빠르게 시작하는 방법도 보여줍니다.

바로 뛰어들자.

FAQ 페이지가 필요한 이유는 무엇입니까?

FAQ 페이지가 좋은 이유는 여러 가지입니다. 예, 잠재 고객의 판매 이의를 해결하는 데 도움이 됩니다. 하지만 더 많은 것이 있습니다. 이와 같은 Google 검색 결과를 본 적이 있다면 FAQ가 SEO에도 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다.

Google 검색 결과의 FAQ 스니펫은 귀하의 사이트로 직접 트래픽을 유도할 수 있습니다. 그것의 장점은 이러한 질문이 일반적으로 경쟁이 거의 또는 전혀 없으며 첫 번째 페이지에서 순위가 ​​매겨진다는 것입니다.

물론 콘텐츠에 FAQ를 포함하는 것보다 더 많은 관련이 있습니다. 또한 Google에서 인식할 수 있는 FAQ 스니펫에 대한 올바른 스키마 마크업이 필요합니다. 하지만 FAQ 순위를 매기기 시작하면 FAQ 페이지에서 제품 페이지로 트래픽을 리디렉션할 수 있습니다.

FAQ 페이지는 또한 고객의 고통과 가장 큰 반대를 이해하고 있음을 보여줍니다. 따라서 잠재 고객이 FAQ 페이지에 도착하면 시간을 절약하고 동시에 신뢰를 높일 수 있습니다.

프로 팁: 너무 공격적이지 않으면서 FAQ 페이지에 일종의 사회적 증거를 추가하십시오. TrustPulse를 사용하여 완전히 방해가 되지 않는 작은 사회적 증거 팝업을 만드는 것이 좋습니다. 지난 7일 동안 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매했는지 보여줄 수 있어 브랜드 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다.

FAQ 페이지는 또한 고객의 부정적인 리뷰를 줄입니다. 이미 더 많은 리뷰를 얻기 위해 고군분투하고 있다면 마지막으로 원하는 것은 수많은 부정적인 리뷰입니다. 고객을 FAQ 페이지로 리디렉션하면 지원 티켓을 올리거나 나쁜 리뷰를 작성하지 않고도 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최고의 FAQ 페이지의 공통점

최고의 FAQ 페이지 목록으로 이동하기 전에 목록에서 고려한 사항을 알아야 합니다.

• FAQ 페이지는 탐색하기 쉬운 명확한 구조를 가지고 있습니까?
• 답변이 명확하고 간결합니까?
• 필요할 때 보다 포괄적인 가이드에 대한 링크가 있습니까?
• 비즈니스가 성장함에 따라 FAQ 페이지를 업데이트합니까?
• 검색어를 쉽게 찾고 찾을 수 있습니까?
• FAQ 페이지에는 사용자가 빠르게 답변을 찾을 수 있는 검색창이 포함되어 있습니까?
• 사용자가 제품이나 서비스를 구매하기 위한 클릭 유도문안이 있습니까?

FAQ 페이지를 직접 시작하는 경우 페이지를 만들기 전에 이러한 모든 요소도 고려해야 합니다. 그리고 이미 FAQ 페이지가 있는 경우 이러한 모범 사례를 따르도록 업데이트하는 것을 고려해야 합니다.

최고의 FAQ 페이지: 훔칠 수 있는 예와 아이디어

마지막으로 6자리 기업의 실제 사례를 확인할 차례입니다. 이 페이지를 각각 분석하여 역대 최고의 FAQ 페이지가 된 이유를 알아보겠습니다.

1. 드롭 박스
2. 핀터레스트
3. 트위터
4. 닌텐도 스위치
5. 엣시
6. 맥도날드 영국
7. 레고 VIP
8. 퓨어앱
9. 물약
10. 퍼스트 다이렉트
11. 헤드스페이스

#1. 드롭 박스

Dropbox는 클라우드 스토리지 서비스입니다. 대부분의 사람들에게 그것은 그다지 흥미로운 제품이 아닙니다. 하지만 Dropbox는 우리 모두에게 매우 중요한 교훈을 줍니다. 제품이 아무리 지루하더라도 고객과 잠재 고객은 제품을 구매하기 전에 질문을 할 것입니다.

재미있어 보이는 배너는 나머지 사이트와 함께 브랜드를 유지하는 것입니다. 가장 먼저 보이는 것은 도움말과 문서를 즉시 찾을 수 있는 검색 상자입니다. 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 맨 위에 표시하고 다른 질문에 대한 링크를 얻을 수 있습니다.

전반적으로 이것은 탐색하기 쉽고 페이지의 모든 것이 진정으로 도움이 되기 때문에 최고의 FAQ 페이지 중 하나입니다.

#2. 핀터레스트

이미지 큐레이션 플랫폼의 경우 Pinterest는 놀라울 정도로 최소한의 FAQ 페이지를 사용합니다. 매우 간단한 프롬프트로 즉시 검색창을 볼 수 있습니다. 이미 이것은 명백한 승리입니다. 검색 막대는 요즘 모든 대체 사이트에 있습니다. 간단한 카피라이팅을 사용하여 눈에 띄게 할 수 있다는 것은 우리 책에서 항상 멋진 일입니다.

그러면 자주 묻는 질문에 대한 링크 목록이 표시됩니다. 이 링크가 몇 가지 정보 조각이 아니라 자세한 기사에 대한 링크임을 확인하십시오. 이것은 매우 다른 SEO 전략이기 때문에 이 점을 제기했습니다. 아이디어는 FAQ 스니펫에 들어가는 것이 아닙니다. 오히려 각 기사는 특정 문제에 대한 심층적인 솔루션을 제공하기 때문에 매우 구체적인 키워드에 대해 순위를 매깁니다.

그리고 더 아래로 스크롤하면 플랫폼에 대해 매우 빠르게 배우는 데 도움이 되는 특집 기사 목록이 표시됩니다.

특집 기사는 소규모 제작자가 Pinterest에서 더 자주 창작하고 Pinterest에서 비즈니스 프로필을 얻도록 유도하기 위해 고안되었습니다. Pinterest는 광고에서 대부분의 수익을 올리기 때문에 이것은 완벽합니다.

동시에 사용자가 플랫폼에서 새로운 기능을 발견할 수 있도록 뉴스룸에 대한 링크도 제공합니다. 뉴스룸은 많은 보도 자료를 작성하거나 새로운 기능을 출시하는 경우 FAQ 페이지를 강화할 수 있는 좋은 방법입니다.

전체 페이지의 왕관 보석은 트렌드를 발견 하도록 안내하는 링크입니다. Pinterest는 부분적으로는 검색 엔진이고 부분적으로는 검색 플랫폼입니다. 따라서 추세를 이해하면 트래픽과 참여율을 높일 수 있습니다. 동시에 이러한 트렌드의 대부분은 Pinterest 광고에서 비롯됩니다.

이 보고서를 무료로 게시함으로써 Pinterest는 비즈니스 계정을 만들고 광고 비용을 지출해야 하는 또 다른 좋은 이유를 알게 되었습니다.

#삼. 트위터

Twitter는 항상 훌륭한 사용자 경험을 제공할 수 있었습니다. 물론 Twitter 도움말 센터도 훌륭한 역할을 합니다. 다시 한 번, FAQ 페이지가 쉽게 액세스할 수 있도록 다양한 범주로 정렬된 링크 모음이라는 점에 주목하십시오. 그 위에 매우 눈에 띄는 검색 표시줄이 있습니다. 전체적인 디자인은 깨끗하고 균일하며 불필요한 산만함을 피합니다.

지금까지 모든 FAQ 페이지 사이의 공통 스레드는 단순성과 사용 용이성이었습니다. 귀하의 방문 페이지는 효과적이기 위해 멋지게 보일 필요는 없습니다. 고객의 우려 사항을 깊이 이해하고 신속하게 답변을 얻을 수 있도록 돕기만 하면 됩니다.

우리는 또한 최소한 의 새로운 기능 섹션을 좋아합니다.

제품을 자주 업데이트하는 비즈니스를 운영하는 경우에도 이 아이디어를 사용할 수 있습니다.

#4. 닌텐도 스위치

Nintendo는 항상 브랜드 전반에 걸쳐 그래픽이 약간 무거웠습니다. 그리고 그들은 있어야합니다. Nintendo Switch를 포함한 모든 하위 브랜드에 완벽하게 맞습니다.

FAQ 페이지에서 Nintendo Switch는 시각적 단서로 FAQ를 분류하는 매우 멋진 방법을 사용합니다. 아이콘에는 사용자 정의 모양과 느낌이 있습니다. 따라서 사용자는 즉시 중요함을 느낍니다.

탐색 메뉴도 멋지게 보입니다.

그리고 FAQ 페이지의 각 섹션에는 가장 많이 묻는 질문에 대한 직접적인 답변이 있는 아코디언이 있습니다. 아코디언은 FAQ 페이지에 적합합니다. 공간을 절약하고 멋지게 보이며 검색 엔진에 매우 쉽게 최적화할 수 있습니다.

또한 탐색 메뉴에서 교활한 작은 지금 구매 버튼을 발견하셨습니까?

#5. 엣시

Esty는 FAQ 페이지에 대한 방법 기사를 잘 작성합니다. 전자 상거래 시장에서 판매하는 것은 복잡할 수 있습니다. 따라서 방법 기사는 FAQ 페이지에 적합합니다.

물론 Etsy와 같은 마켓플레이스에는 구매자와 공급업체라는 두 가지 대상 그룹이 있습니다. 따라서 Etsy는 두 사용자 모두에 대해 별도의 탭을 만들었습니다. 우리도 그것을 많이 사랑합니다. 푸시 알림을 보내면서 배운 것이 있다면 청중을 세분화하는 것은 항상 좋은 일이라는 것입니다.

검색 표시줄도 훌륭하지만 여기에서 실제로 상을 받는 것은 각 FAQ에 카테고리 레이블을 지정한다는 것입니다. 이것이 이것이 최고의 FAQ 페이지 중 하나가 되는 이유입니다. 레이블은 질문의 맥락을 정말 명확하게 합니다. 당신이 올바른 질문을 하고 있는지 혼란스럽다면 카테고리 라벨이 당신이 올바른 질문을 하고 있는지 명확하게 해줄 것입니다.

#6. 맥도날드 영국

맥도날드는 현재 세계 인구보다 더 많은 햄버거를 제공했습니다. 당연히 그들은 음식에 대해 다른 질문을 하는 수많은 고객을 상대했습니다. 그들은 1994년 4월부터 사업을 시작했습니다. 따라서 시대가 변하면서 완전히 다른 질문에 직면했습니다. 그들이 만든 최고의 FAQ 페이지가 있다는 것이 정말 놀랍습니까?

원하는 경우 질문을 검색할 수 있습니다. 사이트에 나와 있는 것처럼 "수천 가지 질문"에 대한 답변이 있습니다. 따라서 범주별로 답변을 필터링할 수도 있습니다. Etsy FAQ 페이지와 같습니다. 그러나 레이블 대신 범주에 대한 필터를 사용합니다.

가장 중요한 부분은 모바일 친화적인 디자인입니다. 요즘 고객들은 휴대폰으로 모든 것을 온라인으로 주문합니다. 따라서 모바일 친화적 인 방문 페이지는 큰 승리입니다. 모든 것이 모바일에서 탭할 수 있을 만큼 충분히 큽니다. 시간이 있다면 더 로드 버튼을 클릭하여 더 많은 FAQ를 볼 수도 있습니다.

#7. 레고 VIP

레고는 항상 창의성을 옹호했습니다. 그래서 물론 그들은 FAQ 페이지로 스크립트를 뒤집었습니다.

페이지가 로드되면 두 개의 개별 클릭 유도문안이 있는 팝업이 표시됩니다. FAQ 페이지로 이동하거나 레고 게임을 시작할 수 있습니다! 두 가지 옵션은 레고가 청중이 원하는 것이 다르다는 것을 이해하고 있으며 단순히 재미를 원하는 어린이도 포함될 수 있음을 분명히 보여줍니다.

FAQ 페이지를 클릭하면 최고의 FAQ 페이지 중 하나를 얻을 수 있습니다. 그것은 우리의 모든 상자를 확인합니다.

이 페이지에는 다양한 유형의 사용자를 위한 별도의 링크도 있습니다. 다시 말하지만, 사용자를 세분화하면 항상 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

가장 멋진 부분은 추가 도움이 필요한 경우 연락처 페이지에 대한 링크가 여전히 있다는 것입니다. 문의 양식을 만드는 것은 FAQ 페이지에 정말 좋은 아이디어입니다. 원하는 경우 라이브 채팅 옵션을 추가할 수도 있습니다.

한마디로 정말 ​​훌륭한 랜딩 페이지입니다.

#8. 퓨어앱

Pure의 FAQ 페이지는 매우 예술적입니다. 동시에 그것은 또한 아주 미미합니다. 페이지에 표시되는 대부분의 콘텐츠는 순수한 텍스트입니다. 그래서 링크가 많은 페이지를 만드는 대신, 그들은 총력을 다해 FAQ 페이지를 기사처럼 썼습니다.

주제에는 앱, 등록, 작동 방식 등에 대한 정보가 포함됩니다. 사용자는 모든 정보를 스크롤하거나 목차를 클릭하여 특정 섹션으로 이동할 수 있습니다.

그것은 매우 기발하고 페이지의 유일한 그래픽 요소는 초고급으로 보이는 사용자 정의 디지털로 그린 만화입니다. 앱의 다양한 부분을 탐색하는 데 도움이 되는 스크린샷도 있습니다.

앱 랜딩 페이지에 관한 한 Pure App에는 우리가 본 최고의 FAQ 페이지 중 하나가 있습니다.

아코디언을 추가하면 독자에게 도움이 될 것이라고 생각합니다. 그러나 사이드바의 탐색 링크는 매우 효과적입니다.

#9. 물약

물약은 이 목록에서 가장 높은 FAQ 페이지 중 하나입니다. 커스텀 코드가 많은 슈퍼 하이엔드입니다. 그러나 전체 모양과 느낌은 브랜드와 매우 잘 어울립니다. 그들은 매우 매력적인 비디오를 만드는 비디오 제작 소프트웨어를 판매합니다. 그래서 자연스럽게 그들의 랜딩 페이지는 세련되게 보일 수밖에 없었습니다.

그러나 자세히 살펴보면 페이지를 탐색하기가 매우 쉽고 시각적 신호로 인해 콘텐츠를 따라가기가 정말 간단합니다.

그리고 예, 그들은 FAQ에 아코디언을 가지고 있습니다. FAQ 및 답변의 글꼴 크기는 읽기 쉽도록 매우 큽니다. 또한 모바일 친화적입니다. 따라서 어떤 장치를 사용하든 정보를 확인할 수 있습니다.

대부분의 질문은 제품에 대한 고객의 우려를 직접적으로 해결합니다. 따라서 제품 판매가 정말 쉬워집니다.

분명히 하자면 , 사용자 정의 애니메이션과 3D 아트웍으로 이렇게 멋지게 보이는 FAQ 페이지를 만들 필요는 없습니다. 이미 보았듯이 간단한 방문 페이지도 전환됩니다.

#10. 퍼스트 다이렉트

First Direct는 마지막 섹션에서 우리의 요점을 증명합니다. 그들의 FAQ 페이지에는 멋진 것이 없습니다. 그러나 그것은 매우 효율적이며 바로 요점으로 이동합니다. 가장 먼저 보이는 것은 자주 묻는 질문이 담긴 아코디언입니다.

각 섹션은 주제를 확장하거나 사용자를 추가 정보로 안내하는 관련 기사로 연결됩니다. 어떤 경우에는 임베디드 비디오 설명자도 있습니다.

또한 독자를 판매 유입경로로 안내하는 여러 내부 링크가 있습니다. 우리 책에서는 그것이 확실한 승자입니다.

First Direct는 말도 안되는 금융 앱입니다. 그리고 그것은 그들의 FAQ 페이지의 초소형 테마를 훨씬 더 강력하게 만듭니다. 여기서 권장하는 유일한 방법은 검색 표시줄을 전면 중앙에 두는 것입니다. 그러나 그 외에는 우리가 본 최고의 FAQ 페이지 중 하나입니다.

#11. 헤드스페이스

마지막으로 Headspace의 다채로운 FAQ 페이지입니다. 페이지는 매우 활기차고 상단에 검색 표시줄이 있는 정말 밝고 다채롭고 재미있는 배너가 있습니다.

페이지의 나머지 부분은 매우 작습니다. 그들은 전체 페이지를 깔끔하게 정리하고 다양한 도움말 문서 카테고리의 목록 페이지로 만들었습니다. 이 링크를 클릭하면 특정 질문에 답하는 전체 길이 페이지로 리디렉션됩니다.

각 카테고리 페이지에는 많은 질문과 답변이 있는 아코디언이 있습니다. 마치 그들이 Pinterest의 접근 방식을 취하고 이를 First Direct의 스타일과 혼합하여 완전히 다른 것을 만드는 것과 같습니다.

지식 기반은 간단하고 사용하기 쉬운 경험을 제공합니다.

간단히 말해서: 이것은 우리가 본 최고의 FAQ 페이지 중 하나입니다!

WordPress에서 FAQ 페이지를 만드는 방법

어떤 종류의 FAQ 페이지가 잘 작동하는지 알았으니 이제 자신만의 FAQ 페이지를 만들 차례입니다. FAQ 페이지를 WordPress 사이트에 추가하는 가장 쉬운 방법은 드래그 앤 드롭 페이지 빌더 플러그인을 사용하는 것입니다. 우리는 가장 강력한 랜딩 페이지 빌더를 분석하고 세계 최고를 비교했습니다.

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자세한 자습서는 WordPress에서 랜딩 페이지를 만드는 방법에 대한 이 기사를 확인하세요.

최고의 FAQ 페이지 중 하나를 복사한 후 해야 할 일

이게 다야, 여러분!

역대 최고의 FAQ 페이지 중 하나를 만드는 방법을 배웠습니다. 당신에게 남은 유일한 과제는 트래픽을 보내는 것입니다.

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• 푸시 알림이 효과적입니까? 7가지 통계 + 3가지 전문가 팁
• 버려진 카트 푸시 알림을 설정하는 방법(쉬운 자습서)

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