WordPress의 최고의 기술 자료 플러그인 – Echo Plugin Review

기술 자료 플러그인은 고객과 사용자에게 전문적인 웹 여정을 제공하기 위한 필수 요소입니다. 귀하의 웹사이트 방문자의 시간을 더 즐겁고 유익하게 만드십시오.

이제 더 자세히 읽고 WordPress용 최고의 지식 기반 플러그인에 대해 알아보겠습니다.

셀프 서비스 기술 자료 서비스 도구란 무엇입니까?

기술 자료는 셀프 서비스 클라이언트 서비스 도구입니다. 분명히 이 도구는 고객에게 제품 또는 서비스에 대한 외부 지식을 제공하는 데 매우 유용합니다. "지식 기반"의 주요 목적은 고객 경험을 개선하는 것입니다. 또한 이 기능은 직원에게도 완벽하게 적합합니다. 지식 위젯의 본문을 통해 내부 지식을 제공합니다.

적절하게 작성된 지식 체계는 모든 셀프 서비스 지원 팀 전략에 필수적입니다. 일반적으로 대부분의 사람들은 회사의 웹 플랫폼에서 직접 질문에 대한 답변을 찾는 것을 선호합니다. 따라서 지식 영역은 자주 묻는 질문에 대한 응답을 포함하는 디지털 문서입니다. 또한 지식의 범위 내에서 고객은 방법 가이드 및 문제 해결 지침을 찾을 수 있습니다. 지식 도메인을 통해 사용자는 도움이나 지시를 요청하지 않고도 질문에 대한 모든 답변을 찾을 수 있습니다.

웹사이트의 지식 기반에는 다양한 유형이 있습니다.

• 자주 묻는 질문
• 용어집 및 정의 목록
• 단계별 프로세스 가이드
• 비디오 데모
• 소개 기사

따라서 지식 관리는 필수 전략입니다. 전문적인 웹 인터페이스를 갖기 위해 모든 웹사이트 소유자는 지식 기반이 필요합니다. 지식 관리는 수집된 데이터를 유용한 형태로 구성하는 프로세스를 나타냅니다. 간단히 말해 지식 영역은 비용 효율적인 지원 서비스 전략입니다. 시간과 자원을 들이지 않고 필요한 정보를 제공합니다.

필요한 모든 데이터를 수집하고 정리하려면 완벽한 관리 도구가 필요합니다. 최고의 WordPress 기술 자료 플러그인 중 하나에 대해 알아보겠습니다.

기술 자료의 주요 이점은 무엇입니까?

이전에 언급했듯이 지식 영역은 지원 서비스를 제공하는 비용 효율적인 방법입니다. 귀하와 고객의 노력과 자원을 줄이십시오. 또한, 소비자가 필요한 답변이나 정보를 찾는 데 소비해야 하는 시간을 단축합니다. 더 나은 고객 경험을 생성하십시오.

지식 기반 플러그인이 제공하는 몇 가지 주요 이점에 대해 알아보겠습니다.

• 많은 사람들이 셀프 서비스를 선호합니다 . 많은 사람들이 자신만의 방식으로 답을 찾는 것을 선호한다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 고객은 도움을 요청하기 전에 회사 웹사이트에 제공된 정보를 한 눈에 보는 것을 선호합니다. 그리고 지식 베이스는 모든 답을 찾을 수 있는 곳입니다.
• 지식 기반은 지원 서비스를 용이하게 합니다 . 지원 받은 편지함에서 반복적인 질문이 줄어들면 팀은 보다 성취감 있는 작업에 완전히 집중할 수 있습니다. 또한 지식 도메인은 고객과 공유할 추가 리소스를 지원 팀에 제공합니다.
• 지식 기반은 다양한 지식 스타일을 제공합니다 . 지식 영역은 다양한 형식으로 제시될 수 있습니다. 예를 들어, 텍스트 비디오, 오디오, 주석이 달린 이미지 및 기타 미디어 형식과 같은 정보입니다. 유용한 정보를 얻으면서 더 나은 경험을 제공합니다.
• 지식 기반은 연중무휴로 운영됩니다 . 고객이 지구 반대편에 거주하는 경우에도 고객 지원 팀과 달리 지식 기반이 도움을 제공할 수 있습니다. 또한 지식 기반은 휴가를 가기 위해 시간을 요구하지 않습니다)
• 마지막으로 지식 기반은 새로운 소비자를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 지식 도메인 콘텐츠가 검색 결과에 표시되는 한 SEO를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 유용한 통찰력을 생성하십시오 . 고급 수준의 지식 기반 도구를 사용하면 사람들이 무엇을 찾고 있는지 찾을 수 있습니다. 보고 기능을 사용하여 지식 기반에 있는 모든 공백에 대해서도 알아보십시오.

WordPress용 Echo 플러그인의 기술 자료 플러그인

WordPress용 Echo Plugin의 Knowledge Base를 사용하여 고객과 직원을 위한 셀프 서비스 전략 수립을 시작하십시오. 이 지식 도메인 WordPress 플러그인은 고객을 위한 강력한 FAQ를 생성하는 데 도움이 됩니다. 회사 직원을 위한 내부 지식 기반을 생성합니다. 또한 구매자를 위한 외부 지식 기반을 만들 수 있습니다. 이 WP 도구를 사용하면 제품 설명서, 문서, 서비스 등을 쉽게 생성할 수 있습니다.

고객에게 필요한 모든 정보를 제공하여 고객을 만족시키십시오. 방문자 참여를 높입니다. 더 많은 사용자 트래픽을 가져오세요. 또한 고객이 제품 또는 서비스와 관련된 모든 외부 지식에 액세스할 수 있도록 하십시오.

한 가지 더 언급할 가치가 있는 것은 이 WordPress 플러그인이 웹사이트를 보다 안전하게 관리할 수 있다는 것입니다. 대부분의 웹 페이지 소유자는 웹 플랫폼을 스스로 관리하는 것을 선호합니다. 따라서 Knowledge Base WordPress 플러그인은 자체 호스팅을 위한 완벽한 솔루션입니다.

Knowledge Base WordPress 플러그인으로 더 나아가 보겠습니다.

현재 Echo Plugins의 문서 및 FAQ에 대한 기술 자료에는 WordPress에 10,000개 이상의 활성 설치가 있습니다. 또한 플러그인은 정기적으로 업데이트됩니다. 그리고 가장 중요한 것은 별점 5점 만점에 5점입니다.

글쎄, 더 깊이 다이빙 할 시간입니다 ...

주요 특징

• 플러그인을 사용하는 동안 매우 쉽고 사용자 친화적인 대시보드 가 ​​있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
• 무료 버전 에서도 필수 기능을 최대한 활용할 수 있습니다.
• 코딩이 필요하지 않습니다 . 이미 사용 가능한 26개의 템플릿 중에서 원하는 디자인을 선택할 수 있습니다.
• 고급 수준의 사용자 정의 는 모든 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다. 색상을 설정하고 스타일을 선택하고 타이포그래피를 선택합니다. 또한 원하는 기능 중 일부를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
• 문서 계층 구조의 5단계 . 보다 체계적인 인터페이스를 제공합니다. 5가지 수준의 범주 및 하위 범주를 사용합니다.
• 인쇄 버튼 을 활성화합니다. 제품 사용자는 사이트 머리글과 바닥글 없이 기사를 인쇄할 수 있습니다.
• 최고의 SEO 결과를 얻으십시오.
• 반응형 디자인 은 FAQ, 문서 및 제품 설명서를 원하는 화면 크기와 테마에 맞추는 데 도움이 됩니다.
• 프론트엔드 스타일 편집기 . 프론트엔드 편집기는 사용이 매우 쉽고 간단합니다. 시간을 들이지 않고도 색상, 레이블, 글꼴 및 스타일을 변경할 수 있습니다.
• 페이지 빌더. 이 플러그인은 훌륭합니다. Beaver Builder, Elementor 및 템플릿, Visual Composer, Divi 등과 함께 작동합니다.
• 기본 분석을 통한 검색창 . 이 도구는 빠른 검색 표시줄을 표시합니다. 또한 기본 페이지와 기사 페이지에 나열된 결과를 포함합니다. 검색 및 발견된 기사의 총 수와 결과가 없는 기사 검색 수를 확인합니다.
• 주문 . 기사와 카테고리를 시간순, 알파벳순 또는 필요한 모든 유형의 순서로 작성할 수 있습니다.
• 지식 기반 플러그인의 모든 사용자는 친절하고 시기적절한 지원을 받는다는 사실을 잊지 마십시오.
• 다국어 지원 . 필요한 텍스트를 번역하거나 변경합니다. 이미 번역된 12개 언어 중 하나를 사용하여 시간을 절약할 수 있습니다.
• 이 플러그인은 절대적으로 시간을 절약 해 줍니다. 활성화하고 5분 안에 FAQ, 문서 및 제품 설명서를 설정하십시오.

어떤 기능이 가장 좋습니까?

이 플러그인에는 많은 고급 기능이 있습니다. 그러나 이 플러그인은 단 두 단계로 설정 도구를 제공한다는 점을 언급할 가치가 있습니다. "설정 마법사" 기능을 통해 플러그인 사용자는 단 몇 분 만에 바로 사용할 수 있는 지식 기반을 확보할 수 있습니다. 플러그인을 활성화하고 설정 마법사 상자를 클릭하기만 하면 워드프레스 웹사이트에서 지식 기반이 완성됩니다.

자신의 WordPress 웹사이트가 이미 있는 경우 지식 도메인 섹션을 구축하는 데 추가 시간을 할애할 필요가 없습니다. 이 설치하기 쉽고 사용하기 쉬운 플러그인은 이상적인 솔루션이 될 것입니다.

디지털 플랫폼에 대해 잘 알지 못하더라도 겁먹지 마세요. 설치 마법사가 있는 KNowledge Base 플러그인은 매우 초보자에게 친숙합니다. 직관적인 대시보드와 복잡하지 않은 콘텐츠 관리 시스템을 사용하는 동안 걱정할 필요가 없습니다.

따라서 Echo 플러그인으로 시간을 절약하십시오.

누가 그것을 사용할 수 있습니까?

내 관점에서 모든 웹사이트 소유자는 적절하게 구축된 기술 자료 섹션이 필요합니다. SaaS를 성공적으로 실행하려면 지식 영역이 적합합니다.

대부분의 경우 지식 영역은 지원 팀에 가장 적합합니다. 이 기능은 확실히 고객 경험을 향상시킬 것입니다. 연중무휴 24시간 도움을 제공하는 도구를 상상해 보십시오. 또한 모든 것이 디지털 플랫폼에 있는 한 모든 사람이 액세스할 수 있습니다. Echo 플러그인의 Knowledge Base는 다국어 번역 기능을 제공합니다.

마무리하자면…

Knowledge Base WordPress 플러그인은 소비자, 직원 및 사용자를 위한 자동 셀프 서비스를 만들기 위한 최고의 고객 도구입니다. 이제 최고의 기술 자료 도구를 찾았으면 이제 가져와서 설정할 때입니다!

기다리다!!
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WordPress 웹 여행에서 행운을 빕니다!