WordPress를 위한 최고의 지식 관리 도구

조직의 지식을 잘 활용하려면 전략을 효과적으로 실행하기 위한 올바른 도구인 체계적인 접근 방식이 필요합니다.

현재 어떤 지식 관리 도구가 귀하의 비즈니스에 최고의 투자 수익(ROI)을 제공하는지 조사하고 있습니까?

그런 다음 시간을 내어 이 기사를 주의 깊게 읽고 싶을 것입니다.

다음 몇 분 안에 이러한 권장 WordPress 플러그인을 사용하여 직원들에게 지식 관리 이점을 제공할 수 있는 방법을 정확히 알게 될 것입니다.

소개

지식 관리의 개념은 상상의 여지 없이 새로운 것이 아닙니다.

운영 데이터를 수집, 처리, 배포 및 보관하는 것은 유능한 기관 메모리를 구축하는 초석입니다.

오늘 이전에 지식 관리의 문제를 공식적으로 해결한 적이 없다면 어떤 면에서는 실제로 치아가 더 긴 사람들보다 유리할 수 있습니다.

KPMG의 지식 경영 연구 보고서 2000 연구에 따르면:

지식 관리 실패에 대한 이러한 근본적인 이유는 모두 동일한 원인을 지적합니다.

빈약한 경영진 수준의 바이인.

지식 관리는 '해야 할 일'이 아닙니다(...체크리스트에 있는 상자처럼).

실제로 일하는 방식입니다.

따라서 일을 다르게 하려는 헌신과 집단적 의지가 필요합니다.

지식 관리는 더 나은 결과를 위해 혁신과 모범 사례를 활용하여 우리가 알고 있는 것을 거래하는 가치 경제입니다.

따라서 우리가 사용할 수 있는 최고의 도구와 기술을 사용하여 지식 관리 결과를 나타내기 위해서는 직원의 헌신이 여전히 필요합니다.

따라서 최고의 지식 관리 도구를 권장하면 다음과 같은 경고가 나타납니다.

*채택을 위한 리소스가 필요합니다.

(그렇지 않으면 당신의 투자는 아무 소용이 없을 것입니다. 소프트웨어가 아무리 좋아도 말입니다.)

뿌리 깊은 문화적 관행의 씨를 뿌리는 것과 마찬가지로, 리더십이 뿌리내리기를 원하는 방식으로 팀원들을 씻어내야 합니다.

몰입형입니다. 그러나 일단 수행되고 달성되면 조직은 장기적인 이점을 확보하게 됩니다.

그들이 말하는 방식, 생각하는 방식, 행동하는 방식이 됩니다.

도구는 실제로 이 주요 목표에 부차적입니다.

그러나 보완적이고 잘 지정된 지식 관리 도구가 팀의 노력에 미칠 수 있는 영향을 과소평가해서는 안 됩니다.

올바른 도구를 사용하면 . 그것은 힘을 실어 줍니다. 그리고 훈련된 사용을 통해 변형적인 결과 를 가져옵니다.

그리고 이를 염두에 두고…

...지식 관리 도구 및 기능과 관련된 기능/이점에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

'최적의' 지식 관리 도구 선택을 위한 실용적인 가이드

지식 관리 도구는 무엇입니까?

지식 관리 도구는 내부 및 외부 당사자 모두와 획득한 지식을 일상적으로 처리, 처리 및 공유하는 직원을 사전에 사전 및/또는 사후적으로 지원하는 보완적인 소프트웨어 프로그램 배열입니다.

지식 관리 도구의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• CMS(콘텐츠 관리 시스템)
• LMS(학습 관리 시스템)
• CRM(고객 관계 관리 시스템)
• KB(지식 기반)

도구가 더 잘 정렬되고 통합될수록 직원은 도구를 더 효과적으로 사용할 수 있습니다.

따라서 일반적으로 단일 개발자 또는 공급업체의 제품군 또는 제품군에 투자하는 것이 합리적입니다.

이것이 항상 가장 효과적인 투자는 아니지만 실사는 항상 최적의 ROI를 얻는 데 중요합니다.

지식 관리 도구를 선택하는 것이 왜 그렇게 중요한가요?

단어:

실행.

올바른 지식 관리 도구를 선택하면 조직이 지식 관리 전략을 성공적으로 제공하는 데 도움이 됩니다.

지식 관리 소프트웨어의 기능은 직관적이어야 합니다.

레이아웃 및 워크플로에서 이상적인 지식 관리 도구는 직원의 인지적 진보와 보조를 맞춰야 합니다.

그러므로 그들은 규율을 강화해야 합니다.

사용자가 정의된 지식 관리 전략에 기반한 학습된 방법과 동작을 쉽게 기억하고 실천할 수 있도록 합니다.

결과는?

수상 경력에 빛나는 글로벌 경영 컨설턴트 KPMG에 따르면, 지식 관리를 더 잘 실행하면 다음과 같은 이점 이 있습니다.

1. 더 자주, 최선의 방법을 알고 있습니다.
2. 답변과 솔루션을 보다 쉽게 ​​얻을 수 있는 고객입니다.
3. 필요한 경우 작업이 더 빠르게 완료됩니다.
4. 더 잘하고 더 많이 할 수 있는 사람들.
5. 같은 시간 또는 짧은 시간에 더 많은 일을 하는 사람들.

그리고 누가 이러한 혜택을 조직에 원하지 않겠 습니까?

산업의 지식 관리

프레임에 약간의 컨텍스트를 가져와 보겠습니다.

이론적 개념과 같은 지식 관리는 실천 없이는 무의미합니다.

그리고 우리가 개념이 얼마나 존경받는지 실제로 보는 곳은 지출된 돈(약정된 투자)입니다.

KPMG 연구에서 이 차트를 사용하여 산업의 핵심 비즈니스 기능이 지식 관리를 어떻게 평가하는지 보여줍니다.

폭로 ... 그러나 완전히 놀라운 것은 아닙니다.

트리 상단에서 IT가 지식 관리에 가장 많은 투자를 하고 있는 것을 볼 수 있습니다.

이 현대 시대에 지식의 이전이 디지털이기 때문에 합리적으로 그렇습니다.

따라서 데이터 처리를 수행하기 위한 디지털 시스템(하드웨어 및 소프트웨어 모두)에 대한 투자는 자연스럽게 예산 지출을 끌어들입니다.

이 외에도 마케팅은 지식 관리 분야의 다음으로 큰 투자자입니다.

아마도 상업적 청중을 식별하고 이들과 소통하는 회사의 접근 방식에 대한 전략적 방향은 다음을 공유하는 데 크게 좌우됩니다.

• 연구,
• 아이디어,
• 개념,
• 사례 연구,
• 고객 데이터 등

이것은 지식 시스템에 대한 마케팅의 투자 경향을 설명할 것입니다.

다음은 고객 서비스 영업입니다.

Forrester에 따르면:

“구매자의 65%는 가치를 더하고 도움을 주는 공급업체를 먼저 선택할 것입니다.”

영업 담당자가 영업 주기의 초기에 가능한 한 빨리 가치를 입증하기 위한 경쟁이 분명히 진행 중입니다.

위와 같은 통계는 초기 가치 제공이 고객의 투자가 어디로 가는지에 상당한 영향을 미친다는 것을 보여줍니다.

그리고 고객 커뮤니케이션을 전략적으로 채택할 때 고객이 진정으로 원하는 것이 문제에 대한 솔루션임을 이해합니다.

따라서 (경험상 동의함) 판매 주기 동안 사용할 수 있는 가장 강력한 수단은 다음과 같습니다.

• 라이브 데모
• 지식

위의 두 가지 점을 결합한 영업 및 고객 서비스 담당자가 거래를 봉인합니다.

따라서 영업 회의를 준비할 때 신랄한 정보에 준비되고 편리하게 액세스할 수 있으면 성공 가능성을 높이는 노력을 강화할 수 있습니다.

지식 관리 도구는 이러한 상황에서 도우미일 뿐입니다.

그리고 ROI에 대한 영업 성과의 직접적인 측정을 통해 영업 및 고객 서비스 부서 책임자는 지식 의존도가 낮은 다른 부서보다 ​​지식 관리 솔루션에 대한 지출을 더 쉽게 정당화할 수 있습니다.

따라서 정리하자면 지식 관리 솔루션에 대한 상위 3개 부서 지출자는 다음과 같습니다.

• 그것
• 마케팅
• 영업 및 고객 서비스

왜요?

기능하는 것이 필수적입니다. 또한 경영진은 수익에 대해 입증 가능한 수익으로 지식에 대한 지출을 가장 정당화할 수 있습니다.

그렇긴 하지만, 지식 관리는 특히 대기업과 중소기업이 마스터해야 하는 문제가 되는 전문 지식이었습니다.

다음은 일반적인 함정으로 인용됩니다.

즉…

• 정보가 너무 많아 무엇을 해야 할지 모름
• 지식 공유를 실제 업무와 분리된 것으로 보는 직원
• 기술의 선택은 도움이 아니라 방해
• 이미 존재하는 지식을 '만드는' 시간 낭비
• “그렇지 않으면 우리가 아는 것을 내려놓습니다.”

근본 원인?

프로세스의 어깨에 머리를 두지 않습니다.

모든 것이 결정적이거나 최첨단이 아닌 홉에서 수행되는 것처럼 보입니다.

직원들은 체계적인 KM 실패로 이어지는 지식 관리(KM) 규율의 채택을 통해 자신의 길을 느끼도록 남겨진 것 같습니다.

(위에 나열된 증상이 이 진단으로 이어집니다.)

앞으로 나올 때 뒤로 물러나는 경우. 다시 말해서, 지식이 어떻게 활용되는지에 대한 급진적인 재배치에 대한 소심함, 자신감보다는 혼란스러운 분위기를 뒤에 남겨두는 것입니다.

그러나 그것을 올바르게 수행하는 사람들은 어떻습니까?

연구 결과는 다음과 같습니다.

지식경영의 산업화 성공사례를 공유하는 사람들에게는 일정한 논리가 있는 것 같습니다.

그리고 약간 다음과 같이 진행됩니다.

1. 그들은 명확한 지식 관리 게임 계획을 수립합니다.
2. 어떤 역할을 해야 하는지 직원을 교육합니다.
3. 그들은 모든 지식을 보유하고 있는 편리한 소프트웨어 시스템을 구축합니다.
4. 그들은 시스템을 사용하여 전략을 작동시키는 방법을 보여줍니다.
5. 그들은 몇 가지 규칙을
6. 그들은 몇 가지 합리적인 조치를 고안합니다.
7. 그들은 일부 챔피언을 임명하고 포럼을 구성합니다.
8. 그들은 행동을 장려합니다
9. 그들은 공유를 장려합니다
10. 그들은 워크플로를 관리합니다
11. 그들은 여전히 ​​혁신적이다
12. 그들은 모든 것을 지켜본다

다시 말하지만, 특정 논리 .

이제 결과를 얻기 위해 사용하는 기술에 대해 다음과 같은 간단한 그림이 있습니다.

이 공간의 포워드 무버와 함께 인트라넷이 첫 번째 단계인 것 같습니다.

그리고 그것은 의미가있을 것입니다.

필요에 따라 분류하거나 간소화할 수 있는 모든 기관 지식에 대한 공통 리포지토리 – 그러나 모든 사람이 원하는 항목에 액세스할 수 있습니다.

다음은 주요 데이터를 검색하고 다양한 청중에게 표시하기 위한 자동화된 스크립트가 있는 데이터베이스입니다. 설명을 위해 주요 메트릭의 대시보드를 이러한 종류의 솔루션의 프런트 엔드 예로 생각하면 됩니다.

다음으로 인터넷 접속입니다. 오늘날 거의 모든 직장에서 드문 일이 아닙니다.

그런 다음 그룹웨어 또는 Slack과 같은 협업 소프트웨어 또는 대안입니다.

일반 지식 관리 솔루션이 그 뒤를 이었습니다. 그러나 당신이 나에게 묻는다면 이것은 맞춤형 경로를 가지 않는 한 '사각 못, 둥근 구멍'과 같은 냄새가납니다.

마지막으로 AI(인공지능)입니다. 출판 당시에는 목록에서 맨 마지막에 있었지만 시장에서 보다 최첨단 지식 관리 솔루션으로 빠르게 명성을 얻고 포함되었습니다.

컴퓨터가 당신의 마음을 읽고 당신이 요구하는 '전에' 원하는 일을 한다는 생각은 많은 공급업체가 궁극적인 공개가 되기를 바라는 것 같습니다(공급업체가 고객 요구를 읽는 한 – 아마도 너무 멀리 떨어져 있고 멍청해질 위험이 있습니까? ).

이것은 업계에서 지식 관리에 대한 우리의 견해를 깔끔하게 마무리합니다.

이제 최고의 지식 관리 도구 및 기술을 추천합니다.

WordPress를 위한 최고의 지식 관리 도구 및 기술

지식 관리 도구에 사용할 기술 솔루션을 결정하는 첫 번째 단계는 다음과 같습니다.

플랫폼 선택.

기술과 관련된 모든 것을 구축하기 위한 기초(따라서 근본적인) 선택입니다.

"이 모든 것을 뒷받침하는 것은 무엇입니까?"

이 중요한 결정은 성능과 ROI에 중대한 영향을 미칩니다.

이를 올바르게 수행하면 목표를 달성하기에 충분한 기동성을 확보할 수 있습니다.

잘못 이해하고 시작하기도 전에 스스로를 제한합니다.

다시 말하지만 크리티컬 .

지식 관리 도구를 사용하는 경우 CMS(콘텐츠 관리 시스템)를 사용하는 것이 좋습니다.

왜요?

다양한 미디어 형식, 레이아웃 및 파일 유형에 대한 지식을 쉽게 생성, 처리, 게시 및 홍보하기 위해 특별히 제작되었습니다.

그리고 그 중 왕은 WordPress입니다.

WordPress를 위한 최고의 지식 관리 도구 모음

말했듯이 WordPress는 웹 도구를 구축하기 위한 플랫폼과 관련하여 군중보다 앞서 있습니다.

다용도성으로 인해 모든 복잡한 프로젝트에 이상적인 선택입니다. 빌드의 모든 하위 범주에서 입증되었습니다.

• 웹 앱
• 맞춤형 프레임워크(ERP, CRM 등)
• 전자상거래
• 미디어 퍼블리셔
• 인트라넷

그리고 물론 지식 관리.

추가 기능을 추가하기 위해 전문 플러그인 확장의 도움이 필요하지만 WordPress는 여전히 보강 상태에서 무결성을 유지하며 사지에서 벗어나고 있는 것처럼 느껴지지 않습니다.

즉, 쉬워 보이는 것이 실제로는 딱딱한 접목에 달려 있습니다. WordPress 플러그인 경제는 생태계가 연간 전환하는 5,967억 파운드의 상당한 부분을 기여합니다.

WordPress를 사용하여 'X'를 수행할 수 있는지에 대한 질문이 있는 경우 'Y' 및 'Z'와 함께 누군가 이미 수행했을 가능성이 있습니다.

지식 관리의 경우 WordPress에는 귀하와 귀하의 프로젝트도 포함됩니다.

다음은 WordPress 프로젝트에 사용해야 하는 지식 관리 도구에 대한 권장 사항입니다.

영웅 지식 기반

Heroic Knowledge Base 플러그인은 시장을 선도하는 WordPress용 모든 기능을 갖춘 인트라넷 솔루션입니다. 즉시 사용 가능한 이 플러그인은 쉽고 낮은 구성 오버헤드를 제공합니다. 설정하는 것은 매우 직관적이며 설정 단계를 진행하면서 예상한 대로 떨어집니다. 많은 시간이 절약되고 슈퍼 린 설치 프로세스에 기능이 추가되었습니다. CSS 컨트롤은 Heroic Knowledge Base와도 아주 비슷합니다. 말 그대로 테마의 스타일 지정 규칙을 선택하고 사이트에 매끄럽게 통합하여 이러한 유틸리티를 도로에서 사용하는 번거로운 프로그래밍 단계를 절약할 수 있습니다.

KM 소프트웨어 시스템을 뒷받침하기 위해 지식 허브를 설정하려면 Heroic Knowledge Base를 사용하십시오. Slack 통합이 포함된 Heroic Knowledge Base는 프로젝트를 시작하기 위한 아이디어 지식 플라이휠입니다.

영웅 FAQ

Heroic FAQs 플러그인 은 가장 효율적이고 효과적인 방법으로 사이트 전체에 FAQ를 구축하고 표시하기 위한 프레임워크입니다. 간단히 말해서, 관리자 패널에서 중앙에서 관리되는 동적 FAQ를 삽입할 수 있는 스마트 빌더입니다. 사이트 전체에 복제하고 싶은 일반적인 FAQ가 있습니까? 플러그인은 사이트의 다른 곳을 나타내기 위해 소스에서 한 번만 변경하면 되는 단축 코드 시스템을 통해 콘텐츠를 제공함으로써 많은 시간을 절약하고 오류를 방지합니다.

Heroic FAQs 플러그인을 사용하여 지식 기반 또는 인트라넷 전체에 FAQ를 표시하여 현명하게 플레이하십시오.

따라서 이러한 권장 사항을 염두에 두고 지금 바로 이러한 WordPress 지식 관리 도구를 사용하는 것을 시작하지 않으시겠습니까?