소기업을 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 7개(전투 테스트 완료)

귀하의 비즈니스 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 찾고 계십니까?

채팅 소프트웨어는 참여율을 즉시 높이고 신속하게 판매를 성사시킬 수 있습니다. 그러나 어떤 소프트웨어를 사용합니까?

평가판 소프트웨어에 많은 시간을 들이지 않고도 사용하기 쉽고 설치하기 쉬운 솔루션을 어떻게 찾습니까? 채팅 상자를 관리하기 위해 개발 팀이 필요합니까? 채팅 프로세스의 일부를 자동화할 수 있습니까?

이 기사에서는 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 라이브 채팅 소프트웨어를 선택하는 데 도움을 드릴 것입니다. 그리고 우리는 당신이 할 필요가 없도록 우리가 테스트한 권장 사항만 제공할 것입니다.

다이빙하자.

라이브 채팅 소프트웨어가 필요한 이유는 무엇입니까?

귀하의 사이트에 라이브 채팅 상자를 갖는 것은 웹 사이트 참여를 위한 정말 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 다음에 대한 트리거가 있는 채팅 상자를 쉽게 설정할 수 있습니다.

• 제품 또는 결제 페이지에서 많은 시간을 보내는 고객
• 장바구니에 제품을 추가했지만 결제할 수 없는 고객
• 장바구니 가치가 높은 고객은 쿠폰 또는 할인을 제공합니다.

이러한 자동화된 트리거를 모두 생성하여 많은 잠재 고객을 매우 빠르게 전환할 수 있습니다. 자동화된 트리거가 실행되면 채팅 상자에서 고객에게 핑을 보냅니다. 그리고 거기에서 고객 서비스 담당자가 인수하여 고객이 구매 결정을 내리도록 도울 수 있습니다.

최고의 라이브 채팅 소프트웨어

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나를 선택하는 것이 귀하의 비즈니스에 중요한 이유를 알았으니 이제 시장에서 가장 좋은 옵션을 확인해 보겠습니다.

#1. 라이브챗

LiveChat은 세계 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다. WordPress용 무료 LiveChat 플러그인 덕분에 설정 및 설치가 매우 쉽습니다. 실제로 모든 비즈니스를 위한 최고의 WordPress 플러그인 중 하나로 추천합니다.

모바일 장치 및 태블릿을 포함한 여러 장치에서 LiveChat을 사용할 수 있습니다. 따라서 지원 직원은 액세스할 수 있는 모든 장치에서 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 여러 교대로 근무하는 원격 팀이나 대규모 지원 팀에 적합합니다.

LiveChat을 사용하면 지원 직원에 대한 고객 피드백을 받을 수 있는 설문 조사 양식을 매우 쉽게 추가할 수 있습니다. 특정 시간 동안 지원 직원이 없는 경우 자동 트리거를 설정하여 고객에게 응답을 보낼 수도 있습니다.

플러그인은 HubSpot과 같은 널리 사용되는 CRM 소프트웨어와 통합됩니다. 따라서 여러 마케팅 채널에서 고객에게 개인화된 메시지를 보낼 수 있는 훌륭한 도구입니다. 물론 Constant Contact 및 SendinBlue와 같은 이메일 마케팅 서비스와 통합할 수도 있습니다.

LiveChat을 시작하세요.

#2. 허브스팟

HubSpot WordPress 플러그인은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나와 함께 제공됩니다. 또한 최고의 고객 관계 관리(CRM) 도구를 사용할 수 있습니다.

HubSpot은 이메일 목록을 캡처, 분할 및 자동화할 수 있는 단일 소프트웨어를 제공하기 때문에 최고의 WordPress 뉴스레터 플러그인 중 하나이기도 합니다. 이메일 목록 작성 활동을 강화하려면 이메일 마케팅 도구도 확인해야 합니다.

HubSpot의 가장 멋진 부분은 전체 소프트웨어 제품군을 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있다는 것입니다. 그리고 모든 솔루션이 원활하게 통합됩니다. 물론 여기에는 라이브 채팅 플러그인도 포함됩니다. 따라서 채팅 상자에서 고객 정보를 수집할 때 CRM 업데이트와 관련된 수동 작업이 없습니다.

HubSpot에는 빠르게 시작할 수 있는 랜딩 페이지 빌더도 있습니다. WordPress에 대해 가장 권장되는 랜딩 페이지 플러그인은 아니지만 여전히 정말 훌륭한 옵션입니다.

무료 버전으로 시작하여 소프트웨어를 테스트할 수 있습니다. 또는 우리의 말을 믿고 유료 플러그인을 구입할 수 있습니다.

허브스팟을 시작하세요.

#삼. 센딘블루

Sendinblue는 인기 있는 WordPress 이메일 플러그인입니다. 하지만 그 이상입니다. Sendinblue를 사용하여 자동 이메일과 SMS 캠페인을 모두 보낼 수 있습니다. 물론 마케팅 제품군의 일부로 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나를 얻을 수도 있습니다.

SendinBlue는 CRM, SMS 및 이메일 마케팅, 랜딩 페이지 등을 포함한 완벽한 마케팅 패키지를 제공합니다. 이 강력한 툴킷은 더 많은 방문자를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

Sendinblue 채팅 상자는 마케팅 소프트웨어 제품군과 직접 통합됩니다. 따라서 리드를 쉽게 캡처하고 환영 메시지, 장바구니 포기 복구 메시지, 가격 하락 알림 등과 같은 자동 응답을 보낼 수 있습니다!

Sendinblue와 함께 시작하세요.

#4. 챗봇

ChatBot은 시장에서 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 자동 응답 메시지의 전체 흐름으로 자동화된 챗봇을 만들 수 있습니다. 가장 멋진 점은 드래그 앤 드롭 비주얼 빌더를 사용하여 챗봇을 만들 수 있다는 것입니다. 따라서 코딩이 필요하지 않습니다.

사전 제작된 템플릿을 사용하여 몇 분 만에 첫 번째 챗봇을 시작할 수도 있습니다. 예를 들어 전자 상거래 봇 템플릿을 사용하여 고객에게 전체 구매 프로세스를 안내할 수 있습니다.

ChatBot에는 커피숍 봇, 채용 봇, 레스토랑 예약 봇과 같은 산업별 템플릿도 함께 제공됩니다. 가장 좋은 점은 ChatBot을 사용하기 위해 웹사이트가 필요하지 않다는 것입니다. Facebook Messenger 채팅 또는 Slack을 위한 챗봇을 만들 수 있습니다!

여러분이 만든 챗봇을 사용하여 할 수 있는 일은 정말 끝이 없습니다. 챗봇의 주요 사용 사례 중 하나는 판매 및 고객 지원을 자동화하는 것입니다. 그러나 흐름을 만들어 Facebook 비즈니스 페이지에서 더 많은 리뷰를 받을 수도 있습니다.

또한 지원 팀을 위해 챗봇을 실시간 채팅과 통합하려는 경우 ChatBot을 LiveChat과 쉽게 통합할 수 있습니다.

챗봇을 시작하세요.

#5. 티디오

Tidio는 또 다른 인기 있는 챗봇 소프트웨어입니다. ChatBot과 마찬가지로 사전 구축된 템플릿에서 강력한 자동화된 챗봇을 생성하고 끌어서 놓기 빌더를 사용하여 사용자 지정할 수 있습니다. Tidio를 사용하면 반복 쿼리를 자동화하고 지원 팀이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.

다음은 Tidio가 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나인 이유에 대한 간략한 설명입니다.

• 응답 자동화
• 상향 판매하여 평균 주문 가치를 높입니다.
• 방문자 이탈을 위한 자동 주문 배치
• 내장된 만족도 설문조사 사용
• 자동 조종 장치에서 리드 생성

Tidio의 가장 독특한 기능 중 하나는 고객이 입력하는 내용을 실시간으로 볼 수 있다는 것입니다. 따라서 훨씬 더 빠르게 응답하고 전반적인 고객 만족도 점수를 높일 수 있습니다.

티디오와 함께 시작하세요.

#6. 올라크

Olark는 가장 저렴한 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다. 플러그인을 WordPress 사이트에 빠르게 추가하고 몇 분 안에 라이브 채팅 상자를 배포할 수 있습니다.

다른 모든 최고의 라이브 채팅 소프트웨어와 마찬가지로 Olark를 사용하면 미리 준비된 답변을 생성하여 판매 및 고객 지원 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 완전한 기능을 갖춘 챗봇은 아니지만 자동화된 흐름은 여전히 ​​강력한 도구입니다.

후속 조치를 더 쉽게 하기 위해 나중에 채팅 내용을 저장하고 사용할 수도 있습니다. Olark의 가장 독특한 기능 중 하나는 방문자의 화면을 보고 문제를 더 빨리 해결할 수 있는 공동 브라우징 애드온입니다.

Olark는 또한 Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp 및 Zoom을 비롯한 다른 인기 있는 서비스와 통합됩니다.

올라크와 함께 시작하세요.

#7. 프레쉬챗

Freshworks의 Freshchat은 업계 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. 우리 목록의 다른 옵션만큼 인기가 없습니다. 그러나 기능면에서 정말 좋은 선택입니다.

코드를 작성하지 않고도 맞춤형 봇을 만들 수 있는 초보자 친화적인 봇 빌더가 함께 제공됩니다. 챗봇을 이용하여 방문자의 정보를 자동으로 수집하고 관련 부서에 질문을 전달할 수 있습니다.

Freshchat은 메시지가 어디에서 왔는지에 관계없이 모든 고객 메시지를 한 위치에 표시합니다. 이렇게 하면 지원 직원이 질문에 신속하게 응답하고 생산성을 높일 수 있습니다.

Freshchat을 시작하세요.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 라이브 채팅 소프트웨어는 무엇입니까?

LiveChat은 소기업을 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 가격, 성능, 기능 사이의 균형을 고려한다면 정말 경쟁이 없습니다.

그런 다음 기술적 문제로 인해 속도가 느려지는 대신 실제로 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

비즈니스 성장에 대해 말하자면, 푸시 알림을 사용해 보셨나요? 푸시 알림은 자동 조종 장치에서 트래픽, 참여 및 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 아직 시작하지 않았다면 PushEngage를 시작하는 것이 좋습니다. 빠르게 시작하려면 다음 자습서를 확인하세요.

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PushEngage는 세계 최고의 푸시 알림 소프트웨어입니다. 따라서 귀하의 캠페인은 안전하게 보호될 것입니다.

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