새로운! 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 11가지(2021)
게시 됨: 2019-07-17귀하의 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 또는 라이브 채팅 웹사이트 플러그인을 찾고 계십니까?
이러한 종류의 플랫폼은 매출을 폭발시키고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이 가이드에서는 WordPress 사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 모았습니다.
다음은 이 게시물을 쉽게 탐색할 수 있는 목차입니다.
- 라이브챗
- 센딘블루
- 고르기아스
- 올라크
- 스냅 인게이지
- 프레시챗
- 스마트 서프
- 순수한 채팅
- 차포트
- 라이브퍼슨
- 선내 통화 장치
라이브 채팅이 왜 중요한가요?
소비자에 따르면 라이브 채팅은 이메일 및 비즈니스 전화보다 선호되는 고객 서비스 방법입니다. 웹사이트에서 라이브 채팅을 사용할 수 있게 되면 긍정적인 사용자 경험에 대한 보고가 급증하고 리드 생성이 크게 향상됩니다.
소비자들이 라이브 채팅을 좋아하는 가장 큰 이유와 웹사이트에서 라이브 채팅을 제공하는 것이 중요하다고 생각하는 이유는 다음과 같습니다.
- 질문에 대한 답변을 즉시 받으려면
- 질문과 멀티태스킹 능력
- 고객 지원을 받는 효율적인 방법입니다.
- 소비자들은 전화통화를 좋아하지 않는다
- 이메일/전화보다 더 나은 정보
- 전화를 걸어 동료에게 방해가 되지 않고 직장에서 할 수 있습니다.
- 그들은 대화를 통제하고 있습니다.
보시다시피 소비자는 라이브 채팅을 좋아하고 실제로 사용하기를 원합니다. 그리고 라이브 채팅은 온라인 판매 및 마케팅에 상당한 영향을 미친다는 사실을 기억하는 것이 중요합니다.
라이브 채팅이 전환율과 리드 생성을 증가시키나요? 전적으로.
가장 중요한 것은 최고의 라이브 채팅 도구를 통해 고객이 사이트를 떠나지 않고도 브랜드로부터 즉각적인 답변을 얻을 수 있다는 것입니다. 긍정적인 라이브 채팅 경험은 고객이 구매를 하고 나중에 다시 비즈니스를 하도록 유도함으로써 매출을 쉽게 늘릴 수 있습니다.
라이브 채팅에 로그온할 시간이 항상 없는 경우에도 걱정하지 마십시오. 챗봇을 사용하여 도움을 받을 수 있습니다. 방법을 배우려면 ManyChat을 WordPress와 통합하는 방법에 대한 이 기사를 확인하십시오.
내 WordPress 사이트에 라이브 채팅을 어떻게 추가합니까?
라이브 채팅을 어떻게 설정합니까? 생각보다 훨씬 간단합니다. 특히 최신 라이브 채팅 소프트웨어 제공업체가 모두 있기 때문입니다.
라이브 채팅 도구는 웹사이트에 매우 쉽게 추가할 수 있습니다. 대부분의 경우 라이브 채팅 웹사이트 플러그인을 사용하여 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 작동 방식에 대한 자세한 내용은 자매 사이트에서 WordPress 플러그인 설치 방법에 대한 이 훌륭한 게시물을 확인하세요.
이제 WordPress 웹 사이트에 이러한 도구를 추가하는 것이 얼마나 쉬운지 알았으므로 시장에서 가장 뛰어난 라이브 채팅 소프트웨어를 살펴보겠습니다.
최고의 라이브 채팅 소프트웨어는 무엇입니까?
그렇다면 최고의 온라인 채팅은 무엇입니까? 온라인 채팅 대화를 위한 수많은 도구가 있으므로 선택 사항에 압도되기 쉽습니다. 다음은 최고의 선택, 기능 및 비용입니다.
1. 라이브챗
라이브 채팅 소프트웨어와 관련하여 LiveChat은 업계 리더입니다.
특징:
- 페이스북 메신저를 통해 연결
- 사이트에 채팅 상자를 추가할 수 있도록 아름답게 디자인된 라이브 채팅 지원 앱
- 모바일 반응형으로 귀하와 상담원은 랩톱, 태블릿 및 모바일 장치에서 고객과 채팅할 수 있습니다.
- 라이브 채팅 세션 전후에 평가 설문 조사를 추가하는 기능
- 이메일 마케팅 서비스 및 기타 마케팅 자동화 소프트웨어를 포함한 수많은 다른 도구와 통합
- 환상적인 사용자 경험을 위한 번개처럼 빠른 로딩 시간
- 화면 공유를 사용하여 협업하는 데 도움이 되는 앱과의 통합
- 채팅 위젯에 추가할 나만의 기술 자료 만들기
비용:
LiveChat 가격은 로그인한 에이전트당 월 $16부터 시작합니다(매년 청구됨).
14일 무료 평가판을 제공합니다.
지금 LiveChat을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.
2. 센딘블루
Sendinblue는 강력하지만 설치가 간편한 초보자 친화적인 라이브 채팅 서비스입니다.
특징:
- 기본 제공 이메일 마케팅 통합
- Facebook 광고를 위한 소셜 미디어 리타게팅
- 이메일 마케팅, CRM, SMS, 랜딩 페이지 등으로 완벽한 마케팅 자동화
- 사용이 매우 간편함
- 팀이 항상 최신 상태를 유지할 수 있도록 하는 워크플로 구성
- 메일러 옵션을 사용하면 안정적인 트랜잭션 이메일 전달을 위해 WP Mail SMTP로 Sendinblue를 설정할 수 있습니다.
비용:
Sendinblue 채팅 기능 가격은 월 $44/팀 구성원 10명(매년 청구)에서 시작합니다.
지금 Sendinblue 사용을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.
3. 고르기아스
Gorgias는 전자 상거래 브랜드를 위한 통합 헬프 데스크 및 라이브 채팅 플랫폼입니다. 하나의 대시보드에서 모든 고객 커뮤니케이션을 볼 수 있습니다.
특징:
- 라이브 채팅 및 티켓 대시보드
- Shopify, BigCommerce 및 Magento의 주문 세부 정보에 즉시 액세스
- Gorgias를 떠나지 않고 전자 상거래 주문 관리
- SMS 및 소셜 미디어 통합
- 티켓 템플릿
- AI 우선 순위 감지
- 자동화된 티켓 워크플로
- 매크로 및 저장된 응답
비용:
Gorgias 가격은 에이전트 무제한 및 티켓 350장(매년 청구)의 경우 월 $50부터 시작합니다.
7일 무료 평가판을 제공합니다.
4. 올라크
Olark는 웹사이트를 위한 최고의 라이브 채팅 솔루션 중 하나이며 사용하기도 매우 간편합니다(매우 인기 있음).
특징:
- 라이브 채팅 플러그인으로 사용하거나 간단한 코드 조각 설치로 사용할 수 있습니다.
- Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack 등에 통합
- 타사 모바일 앱을 사용하여 모바일 장치에 연결하여 어디서나 고객과 채팅
- 사전 채팅을 통해 사이트의 실시간 방문자를 모니터링하고 실시간 채팅 창을 터치하기 전에 연락할 수 있습니다.
- 채팅 볼륨, 가장 많은 채팅을 처리하는 상담원 및 웹사이트 방문자가 경험을 평가하는 방법과 같은 사항에 대한 실시간 보고
비용:
Olark 가격은 에이전트당 월 $15부터 시작합니다(매년 청구됨).
14일 무료 평가판을 제공합니다.
5. 스냅 인게이지
SnapEngage는 목록에 있는 더 비싼 라이브 채팅 솔루션 중 하나이지만 그 비용을 정당화할 수 있는 몇 가지 고유한 기능(훌륭한 사용자 지정 포함)을 제공하므로 온라인 비즈니스 요구 사항에 따라 완벽하게 작동할 수 있습니다.
특징:
- 고객 참여를 높이는 콜백 요청
- 채팅 상자에서 자동 채팅 초대
- 전문적인 사이트 브랜딩을 위한 맞춤형 채팅 위젯
- 에이전트가 문자를 통해 통신할 수 있는 SMS to Chat 기능
- Twitter, SMS, Facebook, WeChat 등과 같은 여러 채널에서 고객을 돕습니다.
비용:
SnapEngage 가격은 사용자당 월 $16부터 시작합니다(최소 사용자 3명, 연간 청구).
그들은 또한 7일 무료 평가판을 제공합니다.
6. 프레시챗
웹사이트를 위한 라이브 채팅 소프트웨어 세계에서 또 다른 환상적이고 인기 있는 선택은 Freshchat입니다. 전환 촉진 메신저 및 대화형 마케팅 앱으로 기능하도록 설계된 최신 도구입니다.
특징:
- 에이전트와의 실시간 채팅 또는 자동화된 대화를 위한 AI 기반 봇 중에서 선택
- 라이브 프로필이 있는 방문자의 기록을 볼 수 있는 고객 타임라인 보기
- 지원 팀과 영업 팀이 Zendesk 또는 Slack을 통해 티켓에 채팅을 연결할 수 있습니다.
- 팀이 고객에게 신속하게 응답하면서 경계를 유지하고 생산성을 유지할 수 있도록 데스크톱 알림을 제공합니다.
- 라이브 채팅 웹 사이트 플러그인을 사용하여 WordPress 사이트에 채팅 위젯 포함
비용:
Freshchat 가격은 에이전트당 월 $15부터 시작합니다(매년 청구됨).
제한된 무료 계획과 30일 무료 평가판을 제공합니다.
7. 스마트 서프
Smartsupp은 저렴한 라이브 채팅 서비스를 찾는 사람들에게 가장 적합한 간단하고 간단한 솔루션입니다.
특징:
- 사용자 세션을 추적하고 기록하여 사람들의 구매를 방해하는 요소를 정확히 찾아냅니다.
- WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode 등과 함께 작동
- 회사 색상에 맞게 채팅 모양을 사용자 정의
- 채팅 상담원의 개인 사진을 추가하여 고객에게 비즈니스에서 메시지를 보내는 실제 사람이 있음을 보여줍니다.
- 사이트 방문자의 비디오 녹화를 제공하는 유일한 라이브 채팅 소프트웨어
비용:
Smartsupp 가격은 에이전트당 월 $10부터 시작합니다(매년 청구됨).
그들은 최대 3명의 상담원을 위한 무료 플랜과 무료 평가판을 제공합니다.
8. 순수한 채팅
Pure Chat은 무료 계획에서 제한된 기능을 찾고 있거나 많은 기능을 갖춘 유료 계획을 찾고 있는 경우에 또 다른 좋은 대안이므로 비즈니스가 온라인에서 더 많은 돈을 벌기 시작하면서 채팅 소프트웨어로 성장할 수 있습니다.
특징:
- 이동 중에도 고객과 연결 상태를 유지할 수 있는 모바일 앱
- 라이브 채팅 웹 사이트 플러그인이 있는 WordPress와 잘 작동합니다.
- 고객은 팀이 오프라인일 때 이메일 메시지를 보낼 수 있는 옵션이 있습니다.
- 사전 채팅 양식은 훌륭한 사용자 경험을 위해 대화가 시작되기 전에 사용자 정보(예: 문제 또는 이메일 주소)를 수집하는 데 도움이 됩니다.
비용:
Pure Chat 가격은 월 $79부터 시작합니다(매년 청구됨).
그들은 무제한 채팅 기록과 함께 강력한 무료 옵션을 제공합니다.
9. 차포트
Chaport는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 목록에서 가장 저렴한 솔루션입니다. 따라서 비용 절감이 최우선 과제라면 이 솔루션을 확인해 볼 가치가 있습니다.
특징:
- 무료 버전은 가장 기본적인 요구 사항을 다룹니다.
- 모바일 기기용 라이브 채팅 지원 앱
- 멋진 다국어 채팅 위젯
- 분석 및 보고
- Zapier를 통해 수많은 다른 서비스와 통합
비용:
Chaport 가격은 에이전트당 월 $9.80부터 시작합니다(매년 청구됨).
최대 5명의 상담원에게 무료 버전을 제공하고 유료 플랜에는 14일 평가판을 제공합니다.
10. 라이브퍼슨
LivePerson은 출시된 지 꽤 되었고 시장에서 확고히 자리 잡은 이래로 아마도 가장 잘 알려진 라이브 채팅 소프트웨어일 것입니다. 엔터프라이즈 수준에서 운영되고 고객 경험을 개선하고자 하는 비즈니스를 위한 채팅 솔루션을 위한 훌륭한 선택입니다.
특징:
- 강력하고 다양한 기능
- 웹사이트 채팅 상자, Messenger용 온라인 채팅, WhatsApp, SMS 등 다양한 채널을 통해 고객과 소통
- 쉬운 채팅 대화를 위한 자동화된 대화 흐름 만들기
- 중견기업 대상
- 라이브 채팅 웹 사이트 플러그인과 호환되는 WordPress
비용:
LivePerson 월별 가격은 사례별로 협상됩니다.
11. 인터콤
Intercom은 라이브 채팅 기능을 포함하는 완벽한 지원 소프트웨어 제품군 및 라이브 채팅 웹사이트 플러그인입니다. 라이브 채팅 소프트웨어와 종합 지원 소프트웨어를 찾고 있다면(가격표를 감당할 수 있음) Intercom의 많은 기능이 귀하의 비즈니스에 좋은 선택이 될 것입니다.
특징:
- 라이브 채팅 위젯
- 흐름 자동화
- AI 기반 챗봇
- Slack, Google Analytics 등과 같은 서비스와의 많은 통합
비용:
Intercom의 가격은 월 $87부터 시작합니다.
14일 무료 라이브 채팅 평가판을 제공합니다.
최고의 라이브 채팅 소프트웨어: 우승자
소규모 비즈니스의 경우 LiveChat 및 Sendinblue를 권장합니다.
둘 다 저렴하고 환상적인 사용자 경험을 제공하며 다른 소프트웨어와 통합되기 때문에 라이브 채팅 소프트웨어 목록의 맨 위에 있습니다.
결론적으로
그래서 당신은 그것을 가지고 있습니다. 이 최고의 WordPress 라이브 채팅 소프트웨어 목록이 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
새로운 대화형 마케팅 도구로 갖게 될 모든 새로운 고객과 함께 그들에게 다가갈 방법이 필요합니다. 최고의 이메일 마케팅 서비스에 대한 가이드를 확인하십시오.
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