6 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인: 기능 및 이점

최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인이 무엇인지 궁금하십니까?

라이브 채팅은 호기심 많은 웹사이트 방문자에게 즉각적인 답변을 제공하고 고객이 되도록 장려하는 좋은 방법입니다.

대부분의 WordPress 라이브 채팅 플러그인은 실제로 사용하기 쉬운 WordPress 통합을 제공하는 SaaS 도구입니다. 그러나 우리는 또한 모든 것을 자체 서버에 보관하는 기본 WordPress 라이브 채팅 솔루션을 찾았습니다.

🔌 아래에서 최고의 WordPress 라이브 채팅 플러그인에 대한 상위 6개 항목을 자세히 살펴보겠습니다.

• 라이브챗
• 올라크
• 지원 게시판
• 티디오 라이브 채팅
• 채포트
• 스마트서플라이

최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인이 작동하는 방식, 사용 가능한 기능 및 통합, 가격 옵션을 살펴보겠습니다.

시작하자!

최고의 실시간 채팅 WordPress 플러그인

1. 라이브챗

주목할만한 기능 ⚙️

• 총 200개 이상의 통합
• 웹사이트 트래픽 실시간 추적
• 오프라인 상태에서 받은 메시지에 대한 자동 티켓 생성
• 고급 팀 관리 도구
• 미리 준비된 답변

주목할만한 통합 🔗

• 엘리멘터
• 안내 데스크
• 챗봇
• 왓츠앱 비즈니스
• 페이스북 메신저
• 영업

제한 사항 👎

• 라이브 채팅을 자동화하는 제한된 기능
• 제한된 채팅 상자 사용자 정의 옵션
• 오프라인일 때 대화를 자동화하려면 ChatBot에 연결해야 합니다.

작동 방식 🖱️

LiveChat은 웹사이트 방문자와의 실시간 대화를 관리하기 위한 강력한 도구입니다. LiveChat WordPress 플러그인을 설치하고 LiveChat 계정에 연결한 다음 즉시 사이트 방문자 추적을 시작할 수 있습니다. 그런 다음 인상적인 분석 표시를 위해 LiveChat 대시보드 로 이동할 수 있습니다.

누군가 귀하의 웹사이트에 있는 경우 LiveChat이 귀하에게 알리고 채팅을 열 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 잠재 고객과 연결하는 데 능동적으로 대처할 수 있습니다.

오프라인 상태에서 누군가 메시지를 보내려고 하면 LiveChat에서 자동으로 티켓으로 전환합니다. 그런 다음 LiveChat 대시보드를 통해 응답하거나 팀원에게 할당할 수 있습니다. 이메일을 LiveChat에 연결하고 메시지를 이메일로 전달할 수도 있습니다.

또한 LiveChat을 사용하면 쉽게 팀에 에이전트를 추가하고 팀 구성원 간에 작업 흐름을 균등하게 분할할 수 있습니다. 고급 계획은 스케줄링 도구 및 기타 고급 팀 관리 도구도 제공합니다.

LiveChat의 또 다른 장점은 채팅 참여, 전환 등에 대한 보다 자세한 분석을 볼 수 있는 보고서 영역입니다.

가격 💳

LiveChat 요금제는 상담원당 월 $20부터 시작하며 매년 청구됩니다.

전반적인 생각 👈

LiveChat을 사용하면 오프라인 상태에서도 고객과 계속 연결할 수 있는 시스템을 통해 비즈니스 모델에 실시간 채팅을 쉽게 구축할 수 있습니다.

2. 올라크

주목할만한 기능 ⚙️

• 실시간 채팅 자동화
• 채팅 상자 사용자 지정
• 실시간 채팅보고
• 팀 관리 도구

주목할만한 통합 🔗

• 우커머스
• 영업
• 느슨하게
• 스카우트 돕기

제한 사항 👎

• 오프라인 메시지는 제한적입니다.
• 챗봇은 Olark Pro를 통해서만 사용할 수 있습니다.

작동 방식 🖱️

이 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인 목록에 있는 다른 옵션에서 Olark를 즉시 눈에 띄게 만드는 한 가지는 색 구성표, 버튼 스타일 등을 조정할 수 있는 채팅 상자 디자인 영역입니다.

Olark 대시보드는 팀 메트릭 및 에이전트 활동을 시각적으로 표시하여 매우 매력적입니다. 또한 최근 채팅에 대한 최근 대화 내용 및 기타 주요 정보를 볼 수 있습니다.

Olark는 또한 방문자에게 인사말을 보내고 올바른 에이전트와 연결하는 등의 뛰어난 자동화 옵션을 제공합니다.

업무 시간 외에 사용자가 연락할 수 있도록 문의 양식과 함께 오프라인 메시지를 남길 수도 있습니다.

가격 💳

Olark는 대부분의 기업을 위한 하나의 요금제를 제공하며 시트당 월 $29로 설정됩니다. 2년 플랜을 구매하면 35%를 절약할 수 있습니다.

Olark의 CoPilot 챗봇 및 기타 고급 기능에 액세스하려면 회사에 연락하여 Olark Pro에 대한 맞춤형 가격 견적을 받을 수 있습니다.

전반적인 생각 👈

Olark의 고급 채팅 상자 디자인을 사용하면 브랜드화된 실시간 채팅 경험을 만들 수 있으며 자동화를 통해 대화를 간소화할 수 있습니다. 보고 기능은 WordPress 플러그인이 제공하는 최고의 라이브 채팅 목록에 있는 다른 옵션보다 덜 강력하지만 채팅 또는 상담원을 성공적으로 만드는 요소를 이해하는 데 여전히 충분합니다.

3. 지원 게시판

주목할만한 기능 ⚙️

• WordPress 대시보드 내에서 채팅을 관리하는 기능
• 고도로 사용자 정의 가능한 채팅 상자
• 풍부한 메시지 유형 및 고객 설문조사
• 리드를 일반 방문자와 분리하는 정렬 도구
• 사용자 등록 및 로그인 도구
• 지원 영역 및 기술 자료 생성을 위한 도구
• 저장된 메시지
• 단일 메시지 자동화
• 채팅 및 상담원 등급
• 자세한 분석
• 41개 이상의 언어로 쉽게 번역

주목할만한 통합 🔗

Support Board에서 제공하는 유일한 무료 통합은 WordPress와의 통합입니다. 그러나 지원 보드를 다음과 같은 다양한 서비스와 결합하기 위해 소액의 일회성 요금을 지불할 수 있습니다.

• 우커머스
• 젠데스크
• 왓츠앱
• 페이스북 메신저
• 느슨하게

주목할만한 제한 사항 👎

• 대부분의 통합은 유료 애드온입니다.
• 통합 가능성의 수는 다소 제한적입니다.

작동 방식 🖱️

지원 보드는 시작하기가 매우 쉽습니다. 플러그인을 구입하여 사이트에 설치하고 WordPress 대시보드의 지원 보드 영역으로 이동하여 채팅을 시작하십시오. 이 영역에 처음 들어갈 때 로그인이 필요할 수도 있습니다.

Support Board의 가장 좋은 점은 다음을 포함하여 WordPress 대시보드 내부에서 직접 모든 작업을 수행할 수 있다는 것입니다.

• 메인 영역에서 채팅을 관리하세요 .
• 온라인 상태인 방문자를 포함하여 방문자에 대한 정보를 확인하여 능동적으로 채팅을 시작할 수 있습니다. 사람의 머리와 어깨 모양의 버튼을 클릭하면 이 영역에 접근할 수 있습니다.
• 채팅 상자가 표시되는 방식과 시기를 제어하고 새로운 방문자를 환영하고 사람들에게 뉴스레터 구독을 요청하고 오프라인일 때 사람들에게 업무 시간을 알리는 등의 작업을 위한 맞춤 메시지를 만드세요. 이러한 설정은 기어 모양의 버튼을 통해 액세스할 수 있습니다.
• 특정 상황에서 방문자와 공유할 자동 메시지를 만듭니다 . 예를 들어 시간에 민감한 프로모션이 있는 경우 프로모션이 진행되는 동안 웹사이트를 방문하는 사람들에게 프로모션 메시지를 자동화할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이러한 설정은 기어 모양의 버튼을 통해 관리할 수 있습니다.

채팅 설정 영역은 다음과 같습니다.

지원 보드의 마지막 영역은 대화, 방문자, 에이전트 등에 대한 분석 세부 분석을 볼 수 있는 보고서 영역입니다.

가격 💳

$59의 일회성 요금으로 지원 보드를 구입할 수 있습니다. 이것은 대부분의 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인이 월간 또는 연간 구독 모델을 사용하기 때문에 특히 주목할 만합니다. 일회성 지불을 선택하면 시간이 지남에 따라 많은 돈을 절약할 수 있습니다.

안타깝게도 원하는 통합도 구매해야 합니다. 일회성 요금으로 이용 가능하며 비용은 $9에서 $29 사이입니다. 이렇게 하면 초기 비용이 크게 증가할 수 있지만 지속적인 구독 비용에 대해 걱정할 필요가 없으므로 지원 보드는 유료 통합에서도 비용을 절약할 수 있습니다.

이 플러그인이 누구에게 가장 적합한지 👈

지원 보드는 WordPress 대시보드 내에서 직접 라이브 채팅을 제어할 수 있는 사용하기 쉬운 라이브 채팅 플러그인을 원하는 경우 이상적입니다. 일회성 지불 모델은 또한 소기업을 위한 예산 친화적인 선택입니다.

4. 티디오 라이브 채팅

주목할만한 기능 ⚙️

• 완전 자동화된 챗봇
• 사용하기 쉬운 챗봇 대화 빌더
• 영구 무료 요금제
• 쿼리 관리를 위한 티켓 시스템

주목할만한 통합 🔗

• 페이스북 메신저
• 인스 타 그램
• 느슨하게
• 파이프드라이브
• 영업

제한 사항 👎

• 제한된 수의 통합 사용 가능
• 채팅 상자를 사용자 지정하는 제한된 기능
• 무료 요금제 이상으로 성장하면 추가 기능으로 챗봇 대화 비용을 지불해야 합니다.

작동 방식 🖱️

Tidio는 고객과의 실시간 채팅을 관리 하고 사무실 밖에 있을 때 고객을 돕기 위해 챗봇을 설정할 수 있는 강력한 채팅 프로그램입니다. 이를 통해 방문자가 질문하는 시기와 관계없이 적시에 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다.

챗봇 대화 지도는 매우 유연하여 방문자의 문의에 따라 서로 다른 방향으로 분기되는 미리 만들어진 대화를 만들 수 있습니다.

실시간 채팅의 경우 Tidio는 웹사이트의 모든 방문자를 추적하고 언제든지 그들과 대화를 시작할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 특정 상담원에게 대화를 할당하고 고객이 이메일을 통해 보다 구체적인 안내를 필요로 할 때 대화를 티켓으로 전환할 수 있습니다.

그리고 Tidio 채팅 상자 시뮬레이션을 사용하여 모든 것을 테스트할 수 있습니다.

Tidio에는 개별 대화, 대화 추세 및 팀 구성원의 성과에 대한 정보를 볼 수 있는 분석 영역도 있습니다.

가격 💳

Tidio는 매월 최대 100개의 라이브 채팅 대화와 50개의 챗봇 대화가 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 이 계획보다 성장하면 통신사당 월 $15.83 + 챗봇 월 $32.50에 Communicator 계획으로 업그레이드할 수 있습니다.

전반적인 생각 👈

Tidio는 온라인 상태에서 실시간 채팅을 처리하고 고객 서비스 요청을 관리하기 위한 훌륭한 도구를 제공하지만 이 최고의 실시간 채팅 WordPress 플러그인 목록에서 눈에 띄는 것은 내장된 챗봇 기능입니다. 챗봇은 사용하기 쉽고 매우 유연하며 다른 챗봇 옵션에 비해 상당히 저렴합니다.

5. 채포트

주목할만한 기능 ⚙️

• 무료 플랜
• 고객과의 상호 작용을 위한 자동 초대
• 방문자에 대해 수집하는 정보를 사용자 정의하는 기능
• 대화가 얼마나 성공적인지 판단하는 데 도움이 되는 채팅 등급
• 인사이트 입력
• 오프라인 메신저 모드

주목할만한 통합 🔗

• 페이스북
• 구글 애널리틱스
• 재피어

제한 사항 👎

• 채팅 상자를 사용자 지정하는 제한된 기능
• Zapier를 통해 대부분의 통합을 실행해야 합니다.

작동 방식 🖱️

Chaport는 업무 시간과 외부에서 고객과 소통할 수 있는 강력한 도구 모음을 제공합니다. 여기에는 방문자 정보 패널과 함께 여러 채팅을 쉽게 관리할 수 있는 사용하기 쉬운 채팅 영역이 포함됩니다.

Chaport의 또 다른 뛰어난 기능은 채팅을 시작하기 전에 이름, 이메일 및 고객에 대한 추가 정보와 같은 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 사전 채팅 양식 입니다.

Chaport는 또한 다양한 자동화 옵션을 제공합니다. 자동 초대를 사용하여 온라인 상태일 때 대화를 시작하고 자동 응답기를 사용하여 사람들이 온라인 상태가 아닌데도 여전히 메시지를 받고 있음을 알릴 수 있습니다.

무제한 요금제 사용자는 일반적인 질문에 답변하는 FAQ 챗봇을 포함하여 자동화를 위한 더 많은 도구에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 복잡한 질문에 답하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있고 팀이 오프라인일 때도 고객이 답을 얻을 수 있습니다.

마지막으로 Chaport는 채팅 평가를 포함하여 대화에 대한 실시간 보고를 제공하므로 팀(챗봇 포함)이 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

가격 💳

Chaport는 무제한 채팅 및 웹사이트가 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 자동화 및 기타 고급 기능은 최대 4명의 운영자에 대해 월 $19의 Pro 요금제로 시작하는 유료 요금제로 제한됩니다.

전반적인 생각 👈

Chaport는 적절한 무료 요금제와 저렴한 유료 요금제를 제공하는 예산에 맞는 비즈니스를 위한 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인 중 하나입니다. 저렴한 가격으로 기능을 희생하지도 않습니다. Chaport는 실시간 채팅과 자동화를 위한 최고의 도구를 제공합니다.

6. 스마트서플라이

주목할만한 기능 ⚙️

• 무료 플랜
• 무제한 챗봇 생성
• Android 및 iOS용 앱
• 오프라인일 때 리드 수집을 위한 문의 양식
• 대화 구성을 위한 태그 시스템

주목할만한 통합 🔗

• 페이스북
• 구글 애널리틱스
• 스마트룩

제한 사항 👎

• 제한된 통합
• 제한된 채팅 상자 사용자 정의 옵션

작동 방식 🖱️

Smartsupp은 처음부터 자동화에 중점을 두고 채팅 상자를 설정한 다음 간단한 FAQ를 사용자 지정하도록 요청합니다.

또한 사용하기 쉬운 비주얼 편집기의 도움으로 모든 유료 플랜에서 무제한 챗봇을 만들 수 있습니다.

물론 온라인 상태일 때 고객과 ​​직접 소통할 수도 있습니다. Smartsupp 대화 영역에서는 모든 실시간 및 해결된 채팅을 쉽게 보고 필요에 따라 여러 채팅 간에 전환할 수 있습니다. 온라인 방문자가 없으면 Smartsupp에서 자동화를 설정하고 다른 마케팅 작업을 수행하도록 안내합니다.

Smartsupp은 사이트를 사용하는 방문자의 동영상을 녹화하는 도구인 Smartlook과의 통합도 제공합니다. 이를 통해 사람들이 가장 많은 시간을 보내는 위치, 사이트에서 어려움을 겪는 영역 등을 식별할 수 있습니다.

가격 💳

Smartsupp은 한 달에 최대 100개의 라이브 채팅이 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 그러나 자동화에 액세스하려면 최대 3명의 운영자에 대해 월 $19.50부터 시작하는 유료 플랜을 신청해야 합니다.

전반적인 생각 👈

Smartsupp은 실시간 대화를 관리하고 자동화된 고객 서비스 상호 작용을 만드는 데 사용하기 쉽습니다. 기본 계획에 세 명의 운영자를 포함할 수 있는 기능은 또한 이 최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인 목록에서 더 저렴한 옵션 중 하나가 됩니다.

최고의 라이브 채팅 WordPress 플러그인에 대한 최종 생각 🧐

사이트에 라이브 채팅 상자를 추가하면 웹 사이트 방문자와 더 쉽게 연결하고 리드 또는 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

👉 웹사이트용 라이브 채팅 플러그인을 선택할 때 목표를 고려하십시오.

최고의 WordPress용 라이브 채팅 플러그인 중에서 어떤 것이 가장 잘 들리나요? 아래 댓글 섹션에서 알려주세요!