챗봇 구축을 위한 가장 강력한 10가지 플랫폼

게시 됨: 2023-08-08

오늘날의 디지털 환경에서 커뮤니케이션은 전통적인 경계를 초월했습니다. 인공 지능(AI) 및 고급 자동화의 출현으로 기업은 혁신적인 솔루션을 활용하여 고객 상호 작용을 향상하고 운영을 간소화하고 있습니다. 이러한 혁신적인 도구 중 하나는 사용자 참여, 쿼리 응답 및 실시간 상호 작용을 촉진할 수 있는 AI 기반 가상 비서인 챗봇입니다. "챗봇 구축을 위한 강력한 플랫폼"에 대한 이 탐구에서 우리는 챗봇 개발의 세계를 탐구하고 기업이 지능적이고 동적인 대화 에이전트를 만들 수 있도록 지원하는 다양한 플랫폼을 발견합니다. 맞춤형 고객 지원에서 개인화된 마케팅에 이르기까지 이러한 플랫폼은 새로운 차원의 참여와 효율성을 제공하는 도구를 제공합니다. 기업이 청중과 연결하는 방식을 재편하고 있는 챗봇 플랫폼의 환경을 탐색하는 과정에 참여하세요.

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목차

챗봇 구축 – 사용 사례, 요구 사항 및 챗봇 유형 정의

챗봇 구축에는 사용 사례 및 요구 사항 정의에서 필요에 맞는 적절한 유형의 챗봇 선택에 이르기까지 몇 가지 주요 단계가 포함됩니다. 다음 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

사용 사례 정의:

  1. 고객 지원: 챗봇은 자주 묻는 질문에 즉각적인 답변을 제공하고, 문제를 해결하고, 복잡한 쿼리를 상담원에게 에스컬레이션할 수 있습니다.
  2. 리드 생성: 챗봇은 대화를 시작하고 정보를 수집하여 웹 사이트 방문자를 참여시키고, 리드를 캡처하고, 잠재 고객을 선별할 수 있습니다.
  3. 전자 상거래 지원: 챗봇은 제품 선택을 통해 사용자를 안내하고 권장 사항을 제공하며 구매 프로세스를 지원할 수 있습니다.
  4. 약속 예약: 챗봇을 통해 사용자는 약속, 예약 또는 서비스를 원활하게 예약할 수 있습니다.
  5. 정보 검색: 챗봇은 데이터베이스, 웹사이트 또는 API에서 정보를 가져오고 사용자 쿼리에 관련 답변을 제공할 수 있습니다.
  6. 설문 조사 및 피드백: 챗봇은 설문 조사를 수행하고 사용자 피드백을 수집하며 응답을 분석하여 서비스를 개선할 수 있습니다.
  7. 엔터테인먼트 및 참여: 챗봇은 사용자 참여를 유지하기 위해 대화형 게임, 퀴즈 및 재미있는 상호 작용을 제공할 수 있습니다.

요구 사항 정의:

  1. 대상 고객: 대상 사용자의 인구 통계 및 선호도를 식별하여 챗봇의 성격과 상호 작용을 맞춤화합니다.
  2. 플랫폼: 웹 사이트, 메시징 앱 또는 소셜 미디어 플랫폼과 같이 챗봇을 배포할 위치를 결정합니다.
  3. 통합: 챗봇이 기존 시스템, 데이터베이스, CRM 또는 전자상거래 플랫폼과 통합되어야 하는지 결정합니다.
  4. 자연어 처리(NLP): 사용자 입력을 이해하고 의미 있는 응답을 제공하는 데 필요한 NLP 수준을 지정합니다.
  5. 사용자 흐름: 원활하고 직관적인 사용자 경험을 만들기 위해 대화 흐름과 잠재적인 사용자 여정을 매핑합니다.
  6. 멀티미디어: 챗봇이 이미지, 비디오, 버튼 및 기타 멀티미디어 요소를 지원하는지 결정합니다.
  7. 언어: 다양한 사용자 기반을 수용하기 위해 챗봇이 지원할 언어를 정의합니다.

챗봇의 종류:

  1. 규칙 기반 챗봇: 이 챗봇은 미리 정의된 규칙과 스크립트를 따라 특정 키워드 또는 패턴을 기반으로 응답을 제공합니다. 간단한 쿼리 및 구조화된 상호 작용에 적합합니다.
  2. AI 기반 챗봇: 이 챗봇은 인공 지능과 기계 학습을 사용하여 사용자 의도와 컨텍스트를 이해하고 보다 자연스럽고 동적인 응답을 제공합니다.
  3. 작업 지향 챗봇: 작업 지향 챗봇은 약속 예약, 주문 또는 FAQ 답변과 같은 특정 작업에 중점을 둡니다.
  4. 대화형 챗봇: 이 챗봇은 인간과 유사한 상호 작용을 시뮬레이션하고 개인화된 응답을 제공하여 보다 개방적인 대화에 사용자를 참여시킵니다.
  5. 하이브리드 챗봇: 하이브리드 챗봇은 규칙 기반 접근 방식과 AI 기능을 결합하여 스크립팅된 상호 작용과 지능형 응답 간의 균형을 유지합니다.
  6. 음성 비서: 이 챗봇은 음성 상호 작용을 위해 설계되었으며 스마트 스피커 또는 모바일 앱과 같은 장치에 통합될 수 있습니다.
  7. 트랜잭션 챗봇: 트랜잭션 챗봇은 대화 내에서 결제 처리 또는 예약과 같은 트랜잭션을 용이하게 합니다.

챗봇 구축에는 신중한 계획, 올바른 플랫폼 선택, 비즈니스 목표 및 사용자 요구 사항에 대한 조정이 포함됩니다. 명확한 사용 사례와 요구 사항을 정의하고 적절한 유형의 챗봇을 선택하면 사용자 참여를 향상하고 작업을 자동화하며 뛰어난 사용자 경험을 제공하는 귀중한 도구를 만들 수 있습니다.

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비즈니스를 위한 챗봇 구축을 위한 가장 강력한 10가지 챗봇 개발 플랫폼

1. 대화 흐름

Google의 Dialogflow는 자연어 처리(NLP) 기능과 다양한 플랫폼과의 통합을 제공합니다. Google에서 개발한 Dialogflow는 자연어 처리(NLP) 및 기계 학습을 사용하여 대화형 인터페이스 및 챗봇을 구축하기 위한 강력한 플랫폼입니다. Dialogflow를 사용하면 자연스러운 상황 인식 방식으로 사용자 입력을 이해하고 응답할 수 있는 AI 기반 챗봇 및 가상 도우미를 만들 수 있습니다.

Dialogflow의 주요 기능:

  1. 자연어 이해: Dialogflow의 고급 NLP 기능을 사용하면 챗봇이 사용자 쿼리, 의도 및 컨텍스트를 이해할 수 있으므로 상호 작용이 보다 인간과 유사해집니다.
  2. 다중 플랫폼 통합: Dialogflow는 웹사이트, 모바일 앱, Facebook Messenger와 같은 메시징 플랫폼, 음성 지원 장치를 비롯한 다양한 플랫폼과의 통합을 지원합니다.
  3. 사전 구축된 에이전트: Dialogflow는 다양한 산업 및 사용 사례를 위한 사전 구축된 에이전트 템플릿을 제공하여 기본 챗봇 구조를 만드는 시간을 절약합니다.
  4. 사용자 정의 가능한 응답: 의도 응답, 작업 및 동적 매개 변수를 구성하여 챗봇이 다양한 사용자 입력에 응답하는 방법을 정의할 수 있습니다.
  5. 컨텍스트 관리: Dialogflow를 사용하면 챗봇이 대화 전체에서 컨텍스트를 유지하여 복잡한 대화에서도 일관된 상호 작용을 보장할 수 있습니다.
  6. 리치 미디어 지원: 이미지, 버튼 및 카드를 챗봇 응답에 통합하여 사용자 경험과 참여를 향상시킬 수 있습니다.
  7. 웹후크 및 통합: Dialogflow는 웹후크를 통해 외부 서비스와 통합되어 데이터 검색 및 보다 동적인 응답을 가능하게 합니다.
  8. 분석 및 통찰력: Dialogflow는 사용자 상호 작용에 대한 통찰력을 제공하여 시간이 지남에 따라 챗봇의 성능을 최적화하고 개선할 수 있습니다.

Dialogflow의 이점:

  • 사용자 친화적인 인터페이스: Dialogflow는 광범위한 프로그래밍 지식이 필요하지 않은 직관적인 인터페이스를 제공하므로 개발자와 비개발자 모두가 액세스할 수 있습니다.
  • 확장성: Dialogflow는 여러 채널에서 대량의 대화를 처리할 수 있도록 챗봇 확장을 지원합니다.
  • Google의 AI 전문성: Google 제품인 Dialogflow는 Google의 AI 발전을 활용하여 강력한 최신 NLP 기능을 보장합니다.
  • 커뮤니티 및 문서: Dialogflow에는 활성 사용자 커뮤니티와 포괄적인 문서가 있어 쉽게 배우고 문제를 해결할 수 있습니다.

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2. 마이크로소프트 봇 프레임워크

Microsoft의 Bot Framework는 다양한 채널에서 지능형 봇을 구축하고 배포하는 도구를 제공합니다. Microsoft Bot Framework는 지능형 챗봇 및 대화형 에이전트를 만들고 배포하기 위한 포괄적인 플랫폼입니다. Microsoft에서 개발한 이 프레임워크는 개발자가 다양한 커뮤니케이션 채널에서 원활하게 상호 작용할 수 있는 챗봇을 구축하여 사용자 참여를 강화하고 작업을 자동화할 수 있도록 지원합니다.

Microsoft Bot Framework의 주요 기능:

  1. 채널 다양성: Bot Framework는 웹, 소셜 미디어, 메시징 앱, 심지어 Microsoft Cortana와 같은 음성 지원 장치를 포함한 광범위한 커뮤니케이션 채널과의 통합을 지원합니다.
  2. SDK 및 도구: 이 프레임워크는 C# 및 Node.js와 같은 널리 사용되는 프로그래밍 언어에 대한 SDK(소프트웨어 개발 키트)를 제공하므로 다양한 기술 세트를 가진 개발자가 액세스할 수 있습니다.
  3. 대화 관리: Bot Framework는 복잡한 대화 흐름을 구축하고, 대화를 관리하고, 사용자 입력을 적절하게 처리하기 위한 도구를 제공합니다.
  4. 언어 이해: Microsoft LUIS(Language Understanding)의 통합을 통해 봇은 사용자 의도와 엔터티를 이해하고 해석하여 자연어 처리를 개선할 수 있습니다.
  5. 적응형 카드: 봇은 동적 콘텐츠 및 대화형 요소를 지원하는 풍부한 메시지 템플릿인 적응형 카드를 만들고 보낼 수 있습니다.
  6. 커넥터 서비스: 커넥터 서비스는 봇과 다양한 채널 간의 통신을 처리하여 플랫폼 간에 일관된 상호 작용을 보장합니다.
  7. Bot Analytics: Bot Framework는 개발자가 봇을 최적화할 수 있도록 사용자 상호 작용, 대화 흐름 및 성능 메트릭에 대한 통찰력을 제공합니다.
  8. 배포 옵션: 프레임워크를 사용하여 구축된 봇은 Microsoft Azure에 배포할 수 있으므로 확장성과 안정성이 가능합니다.

Microsoft Bot Framework의 이점:

  • 플랫폼 간 호환성: Microsoft Bot Framework를 사용하여 개발된 봇은 여러 플랫폼에서 원활하게 작동할 수 있으므로 더 많은 사용자에게 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
  • 통합 AI 서비스: 이 프레임워크는 Azure Cognitive Services와 같은 Microsoft의 AI 서비스와 통합되어 감정 분석 및 이미지 인식과 같은 고급 기능을 지원합니다.
  • 활발한 개발자 커뮤니티: Microsoft Bot Framework에는 활발한 개발자 커뮤니티가 있어 봇 개발을 촉진하기 위한 리소스, 자습서 및 지원을 제공합니다.
  • Enterprise-Ready: Azure와의 통합을 통해 Bot Framework는 소비자 대면 봇과 엔터프라이즈 솔루션을 구축하는 데 적합합니다.
  • 다양성: 프레임워크의 유연성을 통해 개발자는 고객 지원, 전자 상거래, 가상 도우미 등과 같은 다양한 목적을 위해 봇을 만들 수 있습니다.

3. IBM 왓슨 어시스턴트

IBM의 Watson Assistant를 사용하면 사용자가 AI 기반 기능 및 통합 옵션으로 챗봇을 만들 수 있습니다. IBM Watson Assistant는 자연스러운 상황 인식 대화에 참여할 수 있는 챗봇 및 가상 도우미를 만들기 위한 고급 AI 기반 플랫폼입니다. IBM에서 개발한 Watson Assistant는 기업이 다양한 애플리케이션을 위한 맞춤형 지능형 챗봇 솔루션을 구축할 수 있도록 지원합니다.

IBM Watson Assistant의 주요 기능:

  1. 자연어 처리: Watson Assistant는 AI와 NLP를 활용하여 사용자 입력을 이해하고 해석하여 사람과 같은 동적인 상호 작용을 가능하게 합니다.
  2. 대화 관리: 이 플랫폼은 복잡한 대화 흐름을 생성하고 의도를 관리하며 사용자 응답을 효과적으로 처리할 수 있는 시각적 대화 작성기를 제공합니다.
  3. 통합 기능: Watson Assistant는 여러 통신 채널, 웹사이트, 모바일 앱, 메시징 플랫폼 및 IoT 장치와 통합될 수 있습니다.
  4. 엔터티 인식: 플랫폼은 사용자 입력 내에서 특정 엔터티를 식별하여 보다 정확하고 상황 인식 응답을 가능하게 합니다.
  5. 상황에 맞는 대화: Watson Assistant는 대화 전체에서 컨텍스트를 유지하여 확장된 대화에서도 자연스럽고 원활한 상호 작용을 허용합니다.
  6. 기계 학습: 플랫폼은 상호 작용 및 사용자 피드백을 통해 지속적으로 학습하여 시간이 지남에 따라 정확도와 이해도를 향상시킵니다.
  7. 리치 미디어 지원: Watson Assistant는 보다 매력적인 사용자 경험을 위해 이미지, 링크, 버튼 및 카드를 처리하고 응답할 수 있습니다.
  8. 다국어 지원: 이 플랫폼은 여러 언어를 지원하므로 다양한 대상을 수용하는 챗봇을 만드는 데 적합합니다.

IBM Watson Assistant의 이점:

  • IBM의 AI 전문성: Watson Assistant는 IBM의 광범위한 AI 연구 및 기술을 활용하여 고급 NLP 기능과 혁신적인 기능을 제공합니다.
  • 사용자 지정: 이 플랫폼을 사용하면 맞춤형 및 도메인별 챗봇을 생성할 수 있으므로 봇이 고유한 비즈니스 요구 사항에 부합하도록 합니다.
  • 확장성: Watson Assistant는 많은 수의 대화를 동시에 처리할 수 있으므로 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
  • 원활한 통합: API 및 SDK를 통해 Watson Assistant는 다양한 애플리케이션 및 플랫폼에 통합되어 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
  • 분석 및 통찰력: 플랫폼은 사용자 상호 작용에 대한 통찰력을 제공하여 챗봇의 성능을 개선하고 사용자 참여를 향상할 수 있도록 합니다.

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4. 챗퓨얼

Chatfuel은 Facebook Messenger 및 기타 메시징 플랫폼에서 챗봇을 구축하기 위한 사용자 친화적인 플랫폼입니다. Chatfuel은 개인과 기업이 코딩 전문 지식 없이도 Facebook Messenger용 챗봇을 만들 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 직관적인 인터페이스와 끌어서 놓기 기능을 갖춘 Chatfuel을 사용하면 사용자가 챗봇을 빠르고 효율적으로 설계하고 배포할 수 있습니다.

Chatfuel의 주요 기능:

  1. Visual Bot Builder: Chatfuel은 사용자가 블록을 배열하고 메시지 흐름을 정의하여 챗봇 상호 작용을 설계할 수 있는 시각적 인터페이스를 제공합니다.
  2. 사용자 정의 가능한 템플릿: 이 플랫폼은 브랜드의 목소리와 스타일에 맞게 사용자 정의할 수 있는 미리 디자인된 챗봇 템플릿을 제공합니다.
  3. 원활한 통합: Chatfuel은 Facebook Messenger용 챗봇 제작을 전문으로 하며 세계에서 가장 인기 있는 메시징 플랫폼 중 하나에 직접 통합할 수 있습니다.
  4. 사용자 입력 처리: 플랫폼은 사용자 입력을 처리하고, 키워드를 인식하고, 미리 정의된 메시지 또는 작업으로 응답할 수 있습니다.
  5. 브로드캐스트 및 시퀀스: Chatfuel을 사용하면 브로드캐스트 메시지 및 자동 시퀀스를 예약하고 전송하여 시간이 지남에 따라 사용자를 참여시킬 수 있습니다.
  6. 키워드 트리거: 챗봇이 사용자 입력에 따라 특정 응답이나 작업을 제공하도록 프롬프트하는 키워드 트리거를 설정할 수 있습니다.
  7. AI 통합: Chatfuel은 고급 자연어 처리 및 응답을 위해 타사 AI 서비스와 통합할 수 있습니다.

챗퓨얼의 장점:

  • 사용 용이성: Chatfuel의 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 제한된 기술을 가진 사용자도 액세스할 수 있으므로 코딩 없이 챗봇을 만들 수 있습니다.
  • 빠른 배포: 템플릿과 끌어서 놓기 기능을 사용하면 기능적인 챗봇을 짧은 시간 안에 실행할 수 있습니다.
  • Facebook 통합: Facebook 메신저 중심 플랫폼인 Chatfuel을 사용하면 소셜 미디어 플랫폼의 광범위한 사용자 기반을 활용할 수 있습니다.
  • 참여 도구: Chatfuel의 브로드캐스트 및 시퀀스 기능을 사용하면 사용자 참여를 촉진하고 대상 메시지를 보낼 수 있습니다.
  • 대화형 마케팅: Chatfuel로 만든 챗봇은 마케팅 캠페인, 고객 지원, 리드 생성 등에 사용할 수 있습니다.

5. 매니챗

ManyChat은 템플릿 및 자동화 기능을 제공하는 Facebook Messenger에서 챗봇을 생성하도록 설계되었습니다. ManyChat은 사용자가 챗봇을 만들고 Facebook Messenger에서 대화를 자동화할 수 있는 인기 있는 플랫폼입니다. 사용자 친화성을 염두에 두고 설계된 ManyChat은 기업이 대화형 챗봇 상호 작용을 통해 고객과 소통하고 고객 지원을 제공하며 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 지원합니다.

ManyChat의 주요 기능:

  1. Visual Flow Builder: ManyChat은 사용자가 코딩 없이 대화 흐름과 상호 작용을 디자인할 수 있는 직관적인 시각적 흐름 빌더를 제공합니다.
  2. 성장 도구: 이 플랫폼은 옵트인 양식, QR 코드 및 랜딩 페이지를 포함하여 메신저 구독자 목록을 성장시키는 다양한 도구를 제공합니다.
  3. 브로드캐스트 및 시퀀스: ManyChat을 사용하면 브로드캐스트 메시지와 자동화된 시퀀스를 보내 여정의 여러 단계에서 사용자를 참여시킬 수 있습니다.
  4. AI 통합: ManyChat은 AI 서비스와의 통합을 지원하여 보다 발전된 자연어 이해 및 응답을 허용합니다.
  5. 사용자 지정 가능한 템플릿: 플랫폼은 브랜드 및 특정 사용 사례에 맞게 사용자 지정할 수 있는 사전 구축된 챗봇 템플릿을 제공합니다.
  6. 전자상거래 통합: ManyChat은 전자상거래 플랫폼과 통합되어 제품 추천 및 주문 추적을 위한 챗봇을 생성할 수 있습니다.
  7. 실시간 채팅 및 인계: 필요할 때 자동화된 챗봇 상호 작용에서 인간 상담원과의 실시간 채팅으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

ManyChat의 이점:

  • 사용 용이성: ManyChat의 끌어서 놓기 인터페이스를 통해 기술 전문 지식이 없는 사용자도 액세스할 수 있으므로 손쉽게 챗봇을 만들 수 있습니다.
  • 인터랙티브 마케팅: 브로드캐스트, 시퀀스 및 성장을 위한 ManyChat의 도구는 Messenger를 통해 매력적인 마케팅 캠페인을 직접 실행할 수 있도록 도와줍니다.
  • Facebook 통합: ManyChat은 Facebook Messenger 내에서 작동하기 때문에 참여도가 높은 대규모 사용자 기반을 활용할 수 있습니다.
  • 고객 참여: ManyChat의 대화형 기능을 사용하면 즉각적인 고객 지원을 제공하고 FAQ에 답변하며 관계를 구축할 수 있습니다.
  • 전자 상거래 향상: 전자 상거래 비즈니스의 경우 ManyChat은 개인화된 제품 추천 및 주문 지원을 가능하게 합니다.

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6. 봇시화

Botsify는 웹 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼용 AI 챗봇을 만드는 쉬운 방법을 제공합니다. Botsify는 개인과 기업이 웹 사이트, 메시징 플랫폼 등을 위한 AI 챗봇을 만들 수 있도록 지원하는 다목적 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 강력한 기능을 갖춘 Botsify는 사용자가 사용자를 참여시키고 지원을 제공하며 작업을 자동화하는 대화형 에이전트를 구축할 수 있도록 합니다.

Botsify의 주요 기능:

  1. 다중 플랫폼 통합: Botsify는 Facebook Messenger, WhatsApp, Slack 등을 비롯한 다양한 메시징 플랫폼, 웹사이트 및 애플리케이션과의 통합을 지원합니다.
  2. 비주얼 챗봇 빌더: 이 플랫폼은 사용자가 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 챗봇 대화를 디자인할 수 있는 비주얼 빌더를 제공합니다.
  3. AI 및 NLP 통합: Botsify는 AI 및 NLP 서비스와 통합되어 자연어 이해를 향상하고 지능형 응답을 제공합니다.
  4. 사용자 지정 가능한 템플릿: Botsify는 사용자가 브랜드 및 사용 사례에 맞게 사용자 지정할 수 있는 사전 구축된 챗봇 템플릿을 제공합니다.
  5. 리치 미디어 지원: 이 플랫폼을 사용하면 챗봇이 이미지, 비디오, 링크 및 기타 미디어를 전송하여 매력적인 상호 작용을 생성할 수 있습니다.
  6. 대화 로그: Botsify는 사용자 대화를 추적하여 사용자가 상호 작용을 검토하고 챗봇 성능을 향상할 수 있도록 합니다.
  7. Human Handover: Botsify는 복잡한 쿼리가 발생할 때 자동화된 상호 작용에서 인간 지원 채팅으로의 원활한 전환을 지원합니다.

Botsify의 이점:

  • 플랫폼 간 도달 범위: Botsify의 다중 플랫폼 통합을 통해 다양한 채널에서 사용자를 참여시키고 도달 범위와 접근성을 확장할 수 있습니다.
  • 코딩 필요 없음: Botsify의 비주얼 빌더를 사용하면 코딩 지식 없이도 사용자가 챗봇을 설계하고 배포할 수 있습니다.
  • 향상된 고객 지원: Botsify는 즉각적인 답변, FAQ 및 가이드 지원을 제공하여 고객 지원 경험을 개선할 수 있습니다.
  • 자동화 및 효율성: Botsify로 만든 챗봇은 반복 작업을 자동화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다.
  • 참여 및 리드 생성: Botsify의 대화형 기능은 참여를 유도하고, 리드를 캡처하고, 전환 퍼널을 통해 사용자를 안내할 수 있습니다.

7. 타르

Tars는 리드 생성을 위한 대화 랜딩 페이지 및 챗봇 구축을 전문으로 합니다. 이전에 Hellotars로 알려졌던 Tars는 비즈니스를 위한 대화식 랜딩 페이지 및 챗봇을 만드는 데 특화된 플랫폼입니다. Tars를 통해 사용자는 사용자 참여를 유도하고, 리드를 포착하고, 프로세스를 자동화하는 대화형 매력적인 대화 경험을 구축할 수 있습니다.

Tars의 주요 기능:

  1. 대화형 랜딩 페이지: Tars를 사용하면 방문자에게 대화를 안내하는 대화형 챗봇이 있는 전용 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
  2. 비주얼 챗봇 빌더: 이 플랫폼은 사용자가 사용자 친화적인 인터페이스를 사용하여 챗봇 흐름을 디자인할 수 있는 비주얼 빌더를 제공합니다.
  3. 다중 채널 통합: Tars는 원활한 사용자 상호 작용을 위해 웹 사이트, Facebook Messenger, WhatsApp 및 기타 플랫폼과의 통합을 지원합니다.
  4. 사용자 정의 가능한 템플릿: Tars는 사용자가 특정 산업 및 사용 사례에 맞게 조정할 수 있는 사용자 정의 가능한 챗봇 템플릿을 제공합니다.
  5. 조건부 로직: 플랫폼을 통해 사용자는 사용자 입력을 기반으로 조건부 로직 및 동적 응답을 구현할 수 있습니다.
  6. 리드 생성 및 검증: Tars 챗봇은 사용자 정보를 캡처하고 리드를 검증하여 판매 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
  7. 분석 및 추적: Tars는 사용자 상호 작용, 대화 성공률 및 성능 최적화를 위한 기타 메트릭에 대한 통찰력을 제공합니다.

타르의 이점:

  • 인터랙티브 마케팅: Tars의 대화 랜딩 페이지와 챗봇은 사용자 참여를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.
  • 사용자 친화적인 디자인: 비주얼 빌더를 사용하면 코딩 경험이 없는 사용자가 정교한 챗봇 흐름을 쉽게 만들 수 있습니다.
  • 리드 캡처: Tars의 챗봇은 귀중한 사용자 정보를 캡처하고 영업 팀의 리드를 검증하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
  • 자동화: Tars의 챗봇은 프로세스와 응답을 자동화하여 기업이 즉각적인 지원을 제공할 수 있도록 합니다.
  • 플랫폼 간 참여: Tars의 다중 채널 통합은 다양한 플랫폼에서 일관되고 매력적인 상호 작용을 보장합니다.

8. 모바일몽키

MobileMonkey는 챗봇 템플릿과 마케팅 도구를 갖춘 Facebook Messenger 및 기타 메시징 앱용 챗봇 플랫폼입니다. MobileMonkey는 Facebook Messenger 및 기타 메시징 플랫폼에서 대화를 자동화하고 챗봇을 구축하기 위한 포괄적인 플랫폼입니다. 고객 참여, 리드 생성 및 마케팅 노력을 강화하도록 설계된 MobileMonkey는 기업이 동적인 대화형 챗봇 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.

MobileMonkey의 주요 기능:

  1. 다중 플랫폼 챗봇: MobileMonkey는 Facebook Messenger, Instagram, SMS 및 웹 채팅에서 챗봇 생성 및 배포를 지원합니다.
  2. 비주얼 챗봇 빌더: 이 플랫폼은 사용자가 코딩 없이 챗봇 상호 작용을 디자인할 수 있는 비주얼 빌더를 제공합니다.
  3. 리드 생성 도구: MobileMonkey는 챗봇, 양식 및 자동 응답을 통해 리드를 캡처하는 도구를 제공합니다.
  4. 시퀀스 및 드립 캠페인: 플랫폼은 리드를 육성하고 시간이 지남에 따라 사용자 참여를 위해 자동화된 시퀀스 및 드립 캠페인을 지원합니다.
  5. CRM 및 마케팅 도구와의 통합: MobileMonkey는 인기 있는 CRM 시스템 및 마케팅 도구와 통합되어 리드 관리를 간소화합니다.
  6. AI 및 NLP 통합: MobileMonkey는 AI 서비스와 통합하여 자연어 이해 및 응답을 향상시킬 수 있습니다.
  7. 브로드캐스트 및 대량 메시징: 플랫폼을 통해 사용자는 가입자에게 브로드캐스트 메시지를 보내고 많은 청중을 참여시킬 수 있습니다.

모바일몽키의 이점:

  • 교차 플랫폼 참여: MobileMonkey의 다중 채널 기능을 통해 기업은 다양한 메시징 플랫폼에서 사용자와 연결할 수 있습니다.
  • 인터랙티브 마케팅: MobileMonkey의 챗봇과 마케팅 기능은 기업이 인터랙티브하고 개인화된 마케팅 캠페인을 실행할 수 있도록 도와줍니다.
  • 리드 캡처 및 검증: MobileMonkey의 리드 생성 도구는 리드 캡처 및 검증을 지원하여 판매 노력을 촉진합니다.
  • 사용자 친화적인 인터페이스: 비주얼 빌더를 통해 사용자는 코딩 기술 없이도 챗봇 상호 작용을 만들 수 있습니다.
  • 원활한 고객 지원: MobileMonkey의 챗봇은 즉각적인 답변을 제공하고 고객 문의를 수집하며 지원 경험을 개선할 수 있습니다.

9. 판도라봇

Pandorabots는 맞춤형 성격과 풍부한 대화 관리 기능을 갖춘 AI 챗봇 개발을 제공합니다. Pandorabots는 인간과 같은 대화 기능을 갖춘 챗봇을 만들고 배포하는 데 특화된 AI 플랫폼입니다. 강력한 자연어 처리(NLP) 및 AI 기능을 갖춘 Pandorabots는 기업이 의미 있는 상황 인식 대화에 사용자를 참여시키는 고급 챗봇을 구축할 수 있도록 지원합니다.

판도라봇의 주요 기능:

  1. 고급 NLP: Pandorabots는 고급 NLP 기술을 활용하여 보다 자연스러운 상호 작용을 위해 사용자 입력, 의도 및 컨텍스트를 이해합니다.
  2. AIML 프로그래밍: 이 플랫폼은 AIML(인공 지능 마크업 언어)을 사용하여 챗봇 응답 및 논리를 생성합니다.
  3. 대화 관리: Pandorabots는 분기 대화 및 사용자별 응답으로 복잡한 대화 흐름 구축을 지원합니다.
  4. 맞춤형 성격: 챗봇의 고유한 성격을 정의하여 뚜렷한 목소리와 특성을 부여할 수 있습니다.
  5. 웹 서비스와의 통합: Pandorabots는 동적 및 실시간 응답을 위한 API 호출을 통해 외부 웹 서비스와 통합될 수 있습니다.
  6. 학습 및 적응: 플랫폼의 챗봇은 상호 작용을 통해 학습하고 시간이 지남에 따라 사용자 선호도 및 상황에 적응할 수 있습니다.
  7. 다중 플랫폼 통합: Pandorabots는 다양한 메시징 플랫폼, 웹사이트 및 애플리케이션과 통합될 수 있습니다.

판도라봇의 이점:

  • 인간과 같은 상호 작용: Pandorabots의 고급 NLP 기능을 사용하면 챗봇이 인간과 같은 대화로 사용자를 참여시킬 수 있습니다.
  • 사용자 지정: 브랜드 및 사용자 기본 설정에 맞는 고유한 개성을 가진 챗봇을 만들 수 있습니다.
  • 학습 및 개선: Pandorabots로 구축된 챗봇은 사용자 상호 작용에서 학습하고 시간이 지남에 따라 응답을 다듬을 수 있습니다.
  • 다양성: 판도라봇은 고객 지원에서 엔터테인먼트 및 교육에 이르기까지 다양한 애플리케이션에 사용할 수 있습니다.
  • 웹 서비스 통합: 외부 웹 서비스와 연결하는 플랫폼의 기능은 챗봇 기능을 향상시킵니다.

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10. 랜드봇

Landbot은 대화식 사용자 경험을 위한 대화식 랜딩 페이지 및 챗봇을 생성할 수 있습니다. Landbot은 기업이 대화식 사용자 경험을 통해 대화형 랜딩 페이지와 챗봇을 만들 수 있도록 지원하는 다목적 플랫폼입니다. 방문자 참여, 리드 캡처, 의미 있는 상호 작용 촉진을 위해 설계된 Landbot을 통해 사용자는 역동적이고 시각적으로 매력적인 대화 인터페이스를 구축할 수 있습니다.

랜드봇의 주요 기능:

  1. 대화 랜딩 페이지: Landbot을 사용하면 대화를 통해 방문자를 안내하는 챗봇 인터페이스로 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.
  2. 비주얼 챗봇 빌더: 이 플랫폼은 사용자가 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 챗봇 흐름을 디자인할 수 있는 비주얼 빌더를 제공합니다.
  3. 다중 플랫폼 통합: Landbot은 원활한 사용자 상호작용을 위해 웹사이트, 소셜 미디어 및 메시징 플랫폼과의 통합을 지원합니다.
  4. 사용자 지정 가능한 템플릿: Landbot은 사용자가 특정 요구 사항과 브랜드에 맞게 조정할 수 있는 사용자 지정 가능한 템플릿을 제공합니다.
  5. 조건부 논리: 이 플랫폼을 통해 사용자는 논리 기반 응답을 구현하고 사용자 입력을 기반으로 상호 작용을 사용자 정의할 수 있습니다.
  6. 리드 생성 및 검증: Landbot의 챗봇은 사용자 정보를 수집하고 영업 및 마케팅 활동을 위해 리드를 검증할 수 있습니다.
  7. 분석 및 인사이트: Landbot은 사용자 참여, 상호 작용 및 성능 지표에 대한 인사이트를 제공합니다.

랜드봇의 이점:

  • 대화형 참여: Landbot의 대화형 랜딩 페이지와 챗봇은 사용자 참여를 향상하고 개인화된 경험을 제공합니다.
  • 리드 캡처: Landbot의 챗봇은 리드를 캡처하고 귀중한 사용자 정보를 수집하는 데 효과적인 도구입니다.
  • 사용자 지정: 비주얼 빌더를 통해 사용자는 코딩 없이 고유하고 맞춤화된 챗봇 상호 작용을 만들 수 있습니다.
  • 영업 및 마케팅: Landbot의 리드 검증 및 데이터 수집 기능은 영업 및 마케팅 전략을 지원합니다.
  • 다양성: Landbot은 고객 지원, 리드 생성 및 데이터 수집을 포함한 광범위한 응용 프로그램에 사용할 수 있습니다.

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결론

챗봇 구축을 위한 강력한 플랫폼 환경은 다양한 요구와 선호도에 맞는 다양한 옵션을 제공합니다. Dialogflow, Microsoft Bot Framework, IBM Watson Assistant, ManyChat, Tars, MobileMonkey, Pandorabots 및 Landbot과 같은 이러한 플랫폼은 기업과 개인이 인공 지능 및 자연어 처리 기능을 활용하여 매력적인 대화형 챗봇 경험을 만들 수 있도록 지원합니다.

고객 지원 강화, 마케팅 캠페인 자동화, 잠재 고객 포착 또는 개인화된 상호 작용 제공을 원하는 경우 이러한 플랫폼은 챗봇 비전을 실현할 수 있는 도구와 기술을 제공합니다. 시각적 챗봇 빌더, AI 통합, 다중 플랫폼 호환성, 분석 통찰력, 사용자 정의 가능한 템플릿과 같은 기능을 갖춘 이 플랫폼은 초보 사용자와 숙련된 개발자 모두에게 적합한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.

기업이 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 향상하며 참여를 유도하기 위해 챗봇의 잠재력을 지속적으로 수용함에 따라 이러한 강력한 플랫폼은 특정 비즈니스 목표를 충족하는 챗봇을 만드는 데 유용한 리소스 역할을 합니다. 플랫폼의 선택은 목표, 청중 및 원하는 기능에 따라 다르지만 각 플랫폼은 기술과 인간 상호 작용 사이의 격차를 해소하는 챗봇을 만드는 경로를 제공하여 디지털 시대에 효과적이고 효율적인 커뮤니케이션을 제공합니다.

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