전자상거래를 위한 소셜 미디어: 올바른 플랫폼 선택

소셜 미디어를 사용하는 9가지 방법에서 배웠듯이 온라인 상점에서 소셜 미디어 마케팅의 우선 순위를 정하는 것이 유리할 수 있습니다. 수십 개의 플랫폼이 있으며 각 플랫폼은 관심사, 특성 및 위치가 다른 고유한 청중을 수용합니다.

그러나 자신을 너무 얇게 퍼뜨리면 성공할 수 없습니다. 그렇다면 어떤 소셜 미디어 플랫폼에 집중해야 하며 성공을 위한 노력을 어떻게 결합해야 할까요?

인기있는 소셜 미디어 플랫폼 비교

페이스북

누구야?

Facebook은 가장 널리 사용되는 소셜 미디어 플랫폼이므로 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.

• 모든 연령대의 월간 활성 사용자 수는 25억 명입니다.
• 밀레니얼과 X세대의 80%에 달합니다.
• 고령자 — 그들은 가장 빠르게 성장하는 인구통계이며 1945년 이전에 태어난 사람들의 거의 40%가 Facebook에 있습니다.
• 전 세계 사람들 — 사용자의 약 10%만이 미국과 캐나다에 있습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

강력한 광고 플랫폼을 사용하면 이전 사이트 방문자에게 도달하고, 관심과 소속을 기반으로 광고를 타겟팅하고, 리드를 수집하고, 비디오, 사진 또는 평가와 같은 콘텐츠를 홍보하고, 다이렉트 메시지를 보내는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 상점은 정보를 공유하고, 리뷰를 수집하고, 팔로워를 확보하고, 팬과 상호 작용할 수 있는 전용 비즈니스 페이지를 만들 수 있습니다.

당신은 또한 구축 할 수 있습니다 사용자가 플랫폼에서 편리하게 제품을 보고 WooCommerce 사이트에서 구매할 수 있는 Facebook 샵입니다. 이 확장 프로그램은 모든 매장 데이터를 동기화하므로 각 제품을 수동으로 추가할 필요가 없습니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

거의 모든 브랜드가 Facebook의 다양한 잠재고객과 도구를 활용할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 하나의 소셜 미디어 플랫폼에만 집중할 수 있다면 일반적으로 이것이 최선의 방법입니다.

인스 타 그램

누구야?

Instagram을 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 미국인의 37%와 18-24세의 75%입니다.
• 남성보다 여성이 더 많습니다.
• 패션, 자동차, 음식, 자연, 스포츠, 여행, 웰빙 등 거의 모든 것의 팬입니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

인스타그램은 이미지 중심입니다. 텍스트를 추가하고 팔로어와 상호 작용할 수 있지만 대부분의 사람들은 빠르게 피드를 스크롤하고 마음에 드는 사진을 감상하기 위해 멈춰 섭니다.

Facebook이 소유하고 있으므로 매장에 대한 프로필이 없더라도 Facebook 광고 플랫폼을 피기백하여 Instagram 사용자에게 도달할 수 있습니다. 타겟팅은 Facebook보다 제한적이지만 Instagram 플랫폼에서 직접 광고할 수도 있습니다.

Instagram 인플루언서는 비즈니스에 매우 중요해졌습니다. 어떤 경우에는 소셜 미디어 외부의 유명인이지만 대부분은 Instagram에서 수행한 작업으로만 유명합니다. 고유하고 관련성 높은 콘텐츠를 생성하여 특정 주제에 관심이 있는 사람들로부터 신뢰와 관심을 모았습니다.

제품을 홍보하기 위해 적합한 인플루언서와 협력하면 브랜드에 대한 즉각적인 검증을 제공하고 광고 플랫폼이 종종 경쟁할 수 없는 매우 특정한 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

아티스트, 디자이너, 의류 부티크, 보석 매장과 같이 시각적인 브랜드가 높은 브랜드의 경우 Instagram은 귀하의 미적 감각에 감탄하는 더 많은 사람들을 찾을 수 있는 완벽한 방법입니다. 그러나 거의 모든 산업 분야의 회사는 브랜드와 제품을 시각적으로 표현하는 방법을 찾을 수 있습니다.

트위터

누구야?

트위터를 통해 다음과 같은 정보를 얻을 수 있습니다.

• 유료 광고가 있는 약 1억 4,500만 사용자의 청중.
• 미국에서 약 5000만 명, 일본에서 3677만 명, 영국에서 1410만 명.
• 일반적으로 젊고 교육 수준이 높으며 정치 및 지역 사회 활동에 적극적이며 평균 소득보다 높은 소득을 올리는 사람들입니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

280자 이내의 문자 기반 메시지를 보낼 수 있습니다. 많은 사람들이 관련 트윗을 찾기 위해 검색하기 때문에 해시태그(콘텐츠 유형을 구성하는 시스템)는 Twitter에서 매우 중요합니다.

최근 몇 년 동안 사진과 비디오가 보편화되었습니다. 멀티미디어가 포함된 트윗과 해시태그가 포함된 트윗은 지속적으로 참여도가 더 높습니다.

게시물 빈도를 제한할 수 있는 Facebook과 달리 Twitter는 매일 여러 업데이트를 제공합니다. 심지어는 사용자가 말한 내용이 커뮤니티에 가치를 더하는 한 매시간 업데이트됩니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

배우고자 하는 의지가 있고 사회에서 주도적인 역할을 할 수 있는 교육을 잘 받은 젊은이들에게 다가가고자 한다면 Twitter가 적합할 것입니다. 빠른 고객 서비스 응답에도 유용합니다.

유튜브

누가 그것을 사용합니까?

YouTube의 월간 사용자는 거의 20억 명에 달하며 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 미국 성인의 73% - 미국에서 가장 많이 사용되는 성인용 소셜 미디어 플랫폼입니다.
• 미국 15-25세의 81%
• 전 세계 시청자 - 비디오의 3분의 1만이 영어로 되어 있고 플랫폼의 15%만이 미국 회원으로 구성되어 있습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

나만의 동영상 콘텐츠를 제작 및 게시하고, 인기 크리에이터의 동영상을 후원하고, 배너 또는 동영상 광고로 광고할 수 있습니다. 또한 관심사, 인구 통계 또는 구매 의도를 기반으로 사람들을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다.

YouTube 광고는 Google Adwords, 리마케팅 ​​광고 및 Google 쇼핑과 동일한 플랫폼을 사용합니다. 타겟팅은 AdWords보다 덜 정확합니다. 사용자의 관심사와 쇼핑 의도를 예측할 수 있지만 누군가가 "개를 위한 디자이너 벼룩 목걸이"를 검색할 때 표시되는 것과 완전히 같지는 않습니다.

검색은 YouTube에서 매우 중요하므로 귀하에게 유리합니다. 판매하는 석조 장비의 이상적인 구매자는 "화덕을 만드는 방법"을 검색할 수 있습니다. 귀하의 도구가 포함된 해당 주제에 대한 비디오를 제작하여 고객을 확보하고 고객이 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

Facebook과 마찬가지로 거의 모든 비즈니스에서 YouTube를 활용할 수 있습니다. 그러나 이것은 제품을 시연해야 하거나 "DIY 스타일"로 선보일 수 있는 사람들에게 특히 해당됩니다.

비디오는 다양한 회사에서 사용할 수 있습니다. 화장품에 많은 설명이 필요하다고 생각하지 않을 수도 있지만 메이크업 튜토리얼은 매우 인기가 있습니다. 온라인 수업을 판매하는 경우 약간의 가치가 높은 콘텐츠로 미리보기를 생성하면 관찰자가 전체 과정을 구매하도록 유도할 수 있습니다.

핀터레스트

누구야?

Pinterest를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 3억 명의 활성 사용자가 있으며 그 중 1/3이 미국에 있습니다.
• 미국 밀레니얼 세대의 절반 이상.
• 18세에서 64세 사이의 자녀를 둔 미국 여성의 최대 80%.
• 25세에서 44세 사이의 모든 여성의 83%.

이게 왜 그렇게 큰일이야? 이것은 미국 가정에서 대부분의 구매 결정을 내리는 동일한 인구 통계입니다. 즉 청중의 규모는 무시할 수 없지만 구매력이 큰 기회가 된다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

Instagram과 마찬가지로 Pinterest의 주요 초점은 이미지이지만 강력한 검색 기능도 자랑하므로 이번 주의 저녁 메뉴부터 주요 주택 업그레이드, 결혼식 또는 휴가에 이르기까지 무엇이든 계획하는 사람들에게 훌륭한 리소스가 됩니다.

사실 많은 사람들이 Pinterest를 소셜 미디어 플랫폼이라기보다 검색 엔진으로 생각합니다. 누군가가 "건강한 이탈리안 치킨 디너 레시피"를 검색하면 수십 장의 사진이 나타납니다. 사용자는 자신이 좋아하는 것을 "게시판"에 빠르게 저장하고 나중에 다시 돌아와 메뉴를 만들 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에서 재료를 판매하는 경우 귀하가 판매하는 재료를 사용하는 레시피에 대한 멋진 핀을 만드는 것을 고려하십시오. 누군가가 그 조리법을 선택하고 귀하의 제품을 보고 식료품 목록에 포함시킬 수 있습니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 사람들은 즐겁게 지내고, 정보를 얻고, 친구들과 교류하는 데 관심이 있습니다. 마케터의 경우 메시지로 이러한 경험을 중단하고 사용자가 긍정적으로 반응하기를 바랍니다. 그러나 Pinterest는 사람들이 구매 계획에 적극적으로 사용하기 때문에 기업에 매우 수익성이 좋습니다.

• 85%의 여성이 Pinterest에서 인생의 순간을 계획합니다.
• 58%의 사람들이 쇼핑 결정에 도움이 된다고 말합니다.
• 70%는 시계와 액세서리를 찾는 데 사용합니다.
• 50%는 음식과 음료 아이디어를 찾는 데 사용합니다.

제품이 매우 시각적이거나 계획이 필요한 생활 이벤트(예: 휴가, 집 수리, 결혼식, 의상)와 관련이 있는 경우 Pinterest에서 번창할 수 있습니다.

전문가 팁: 그룹 게시판은 Pinterest에서 시간을 최대한 활용할 수 있는 좋은 방법입니다. 그룹 보드는 의상 아이디어, 건강한 요리법, 교육 자료와 같은 특정 주제를 중심으로 구성되며 모든 구성원이 핀을 제공합니다. 그룹 게시판에 게시하는 콘텐츠가 회원님의 팔로워와 다른 회원의 팔로워에게 도달하기 때문에 훨씬 더 유기적인 도달 범위를 갖게 됩니다. Pinterest에서 직접 보드에 가입하거나 Tailwind Tribes와 같은 도구를 사용하여 마음이 맞는 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

링크드인

누구야?

LinkedIn은 약 7억 명의 사용자를 보유하고 있으며 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

• 미국인의 4분의 1과 대학 학위 소지자의 50%.
• 전 세계 사용자 — 사용자의 70%는 유럽에 있는 2억 1,100만 명을 포함하여 미국 외 지역에 있습니다.
• 젊은 전문가 — LinkedIn 광고 청중의 무려 80%가 34세 이하입니다.

LinkedIn은 경력을 시작하거나 발전시키려는 사람들과 인재를 찾는 회사를 위한 플랫폼입니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

회사 페이지를 만들어 업데이트, 사진 및 기타 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 귀하의 팀 구성원은 귀하의 페이지에 고용된 것으로 간주할 수도 있습니다.

LinkedIn의 광고 기능은 새로운 직원을 고용하거나 비즈니스 관계를 형성하는 데 적합하며 다른 많은 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 이전 웹사이트 방문자를 타겟팅하거나 고객 목록을 업로드할 수 있습니다.

가장 좋은 점은 특정 산업에 종사하거나 특정 직책을 갖고 있거나 특정 회사에 소속된 사람들을 대상으로 하는 능력입니다. 따라서 해당 업계의 비즈니스에서 일하는 모든 영업 담당자에게 도달하려는 경우 매우 효과적으로 할 수 있습니다.

누가 그것을 사용해야합니까?

새로운 팀원을 찾거나, 다른 비즈니스에 판매하거나, 옷, 가제트, 시간을 절약할 수 있는 식사, 사무용 가구 등 전문가가 유용하다고 생각할 수 있는 제품을 제공하는 경우 LinkedIn이 적합합니다.

행동하는 소셜 미디어

비즈니스 성장을 위해 소셜 미디어를 가장 잘 사용할 수 있는 방법에 대한 영감을 주기 위해 두 개의 가상 회사를 만들고 여러 플랫폼을 사용할 수 있는 방법을 설명했습니다.

서비스 및 소매 콤보: WooGroom

우그룸을 소개합니다! 가상의 개 미용 회사는 매장에서 서비스를 제공하고 제품을 판매하는 물리적 위치를 가지고 있습니다. 미용 도구를 판매하는 온라인 상점도 있습니다.

페이스북:

Facebook은 소셜의 모든 것을 위한 WooGroom의 홈 베이스입니다. 그곳에서 그들은 리뷰를 게시하고 주소와 연락처 정보를 표시하고 거부할 수 없는 강아지 사진과 유용한 블로그 게시물을 공유합니다. 그들은 또한 Facebook과 Instagram에서 더 쉽게 판매하기 위해 WooCommerce 상점을 연결했습니다.

WooGroom은 콘텐츠가 왕이라는 것을 알고 있습니다. 이것이 그들이 WordPress와 WooCommerce를 함께 사용하는 이유의 큰 부분입니다. 매주 그들은 개 미용에 관한 블로그 게시물을 게시하고 Facebook의 리마케팅 ​​픽셀을 사용하여 해당 게시물을 새로운 제안과 함께 과거에 자신의 사이트를 방문한 사람들과 공유합니다.

정기적으로 멋지게 손질된 개를 훌륭한 리뷰와 함께 보여줌으로써 잠재적인 구매자에게 강아지의 가치를 증명할 것입니다. 그들은 지속적으로 특별 제안을 광고하지 않지만 그렇게 할 때 많은 팔로워가 새롭고 행복한 고객이 됩니다!

핀터레스트:

WooGroom은 매일 새로운 핀을 만들고 전후 사진, 신제품 및 홈 그루밍 팁을 보여줍니다.

그들은 청중의 모든 사람과 연결하기 위해 다양한 종류의 개, 색상 및 스타일이 포함된 사진을 게시합니다. 그리고 Pinterest의 검색 엔진이 얼마나 강력한지 알기 때문에 관련 해시태그를 추가하여 잠재 고객에게 표시됩니다. 그들은 또한 애완 동물 관리에 관한 Pinterest 그룹 보드에 가입하고 완전히 새로운 개 소유자 그룹에 도달합니다.

WooGroom은 피드에서 귀여운 동물을 보고 감사하는 팔로워를 얻습니다. 그들 대부분은 개 주인이며 많은 사람들이 온라인 상점에서 샴푸 및 기타 용품을 구입합니다.

인스 타 그램:

사람들은 Instagram에서 동물을 팔로우하는 것을 좋아합니다. Jiffpom에는 거의 1,100만 명의 팬이 있습니다. 우리의 그루머는 아름다운 개 사진을 게시하고 약간의 광고와 노력으로 자신의 개가 귀엽게 보이기를 원하는 지역 애완 동물 소유자와 연결합니다.

WooGroom은 또한 그루밍 후 강아지 사진을 공유하고 제품을 사용하여 동영상을 게시하는 인플루언서와 협력합니다.

유튜브:

WooGroom은 자신의 반려견을 직접 그루밍하고 싶어하는 사용자에게 가치를 제공하는 방법 비디오를 제작하지만 시청자가 WooGroom의 작업에 감동하여 새로운 비즈니스로 이어집니다. 이것은 "과시"하는 적절한 방법이며 종종 방해가 되는 광고보다 훨씬 더 잘 받습니다.

이 비디오 동안 WooGroom은 일부 소매 제품을 자연스럽게 소개하고 구매 링크를 포함하는 방법을 찾습니다. 긴 영업 프레젠테이션을 할 필요는 없지만 사이트에서 더 유용한 콘텐츠를 참조합니다. YouTube 시청자가 해당 콘텐츠를 읽은 후 WooGroom은 리마케팅 ​​광고로 시청자에게 다시 다가가 많은 시청자를 고객으로 전환할 수 있습니다.

서비스 기반 사업: WooFirm

소셜 미디어라고 하면 변호사, 회계사, 재정 고문이 바로 떠오르지 않을 수 있습니다. 그러나 이상적인 청중에게 가치를 제공하는 데 사용할 수 있다면 그들도 성공할 수 있습니다. 가상 회계 사무실인 WooFirm이 소셜 미디어를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

트위터:

Twitter의 사람들은 종종 현재 문제에 관여하기 때문에 WooFirm은 유용한 팁과 지식으로 최근 금융 이벤트에 대한 대화에 참여합니다. 해시태그는 다른 플랫폼보다 Twitter에서 더 중요할 수 있으므로 WooFirm은 해시태그를 사용하여 관련 주제에 대한 대화를 찾습니다.

누군가는 "이 QuickBooks 문제에 대해 막혔습니다. 판매세가 올바르게 계산되지 않는 이유는 무엇입니까?! 여기에 #회계사가 있습니까? #돕다." 신속하게 대응함으로써 WooFirm은 새로운 추종자와 미래의 고객을 확보하게 됩니다.

링크드 인 :

WooFirm은 WordPress 사이트에 고품질 사고 리더십 블로그 게시물을 만들고 LinkedIn에 배포하여 잠재 고객과의 신뢰를 구축합니다. 그들은 LinkedIn의 광고 플랫폼을 사용하여 관련 직위를 가진 특정 비즈니스 유형과 사람들에게 다가갑니다.

WooFirm은 채용 공고가 있으면 LinkedIn에 게시하고 해당 지역에서 회계 관련 교육을 받은 모든 사람에게 광고합니다.

WooFirm의 영업 팀은 LinkedIn을 사용하여 오래된 동료와 연결하고 새로운 비즈니스로 전환되는 관계를 구축합니다.

페이스북:

WooFirm의 고객은 Facebook에 있으므로 일반적인 비즈니스 정보를 저장하고 업데이트, 블로그 게시물 및 제안을 공유할 수 있는 좋은 장소입니다.

그들은 또한 Facebook을 사용하여 방해가 되지 않고 가치 있는 콘텐츠와 조언으로 잠재 고객에게 리마케팅합니다.

유튜브:

WooFirm은 YouTube 시청자가 종종 해결할 수 있는 문제에 대한 솔루션을 검색한다는 것을 알고 있습니다. 일반적인 회계 관련 질문에 답하거나, Excel 트릭을 시연하거나, QuickBooks에서 작업을 완료하는 더 빠른 방법을 보여줌으로써 그들은 방해가 되지 않는 방식으로 사업주에게 다가가고 많은 사람들을 고객으로 만듭니다.

전 세계의 많은 정부는 COVID-19 위기 동안 기업을 돕기 위해 특별 금융 프로그램을 만들었습니다. 이를 알게 된 WooFirm은 해당 지역에서 지원을 신청하는 방법을 동영상으로 촬영하여 YouTube에 게시합니다. 커뮤니티에 가치를 더하고 관련성이 높으며 일부 비즈니스 소유자가 WooFirm에 전문적인 도움을 요청하도록 영감을 줍니다.

그들은 또한 한 달에 한 번 고객과 인터뷰를 하고 이를 3분 길이의 비디오로 만들어 짧은 이야기와 그들의 서비스를 칭찬합니다. YouTube 외에도 WooFirm은 WordPress용 Jetpack의 비디오 호스팅을 사용하여 Facebook, LinkedIn 및 자체 사이트에 이 비디오를 게시합니다.

시작하세요

거의 모든 비즈니스는 소셜 미디어에서 성공할 수 있습니다. 비결은 올바른 플랫폼을 선택하고 노력을 집중하는 것입니다. 같은 콘텐츠를 어디에나 게시하는 대신 각각의 장점을 최대한 활용하세요. 일련의 접점을 결합하여 청중을 확장하고, 전문 지식을 입증하고, 흥분을 조성하고, 새로운 구매자를 확보하고, 고객 충성도를 개발할 수 있습니다.