2022년 최고의 WooCommerce CRM 솔루션 9가지: 전자 상거래 비즈니스를 한 단계 업그레이드하십시오

WooCommerce 매장을 운영하는 경우 CRM(고객 관계 관리)은 비즈니스 성공을 보장하는 중요한 요소입니다.

따라서 오늘 저는 온라인 회사에 대한 CRM의 이점에 대해 논의하고 현재 사용 가능한 최고의 WooCommerce CRM 플랫폼 중 일부를 제안할 것입니다.

시작할 준비가 되셨습니까? 좋은. 시작하겠습니다.

WooCommerce에 CRM 추가의 이점

WooCommerce는 제품 판매를 위한 최고의 플랫폼이지만 고객 관리와 같은 전자 상거래 비즈니스의 다른 측면을 처리하는 데 도움이 되는 CRM 기능 측면에서 많이 포함되어 있지 않습니다.

CRM은 모든 비즈니스에 필수적이며 전자 상거래도 예외는 아닙니다. 강력한 CRM 시스템을 갖추면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 리드를 생성하고 관리합니다.
• 예를 들어, 메일샷, 뉴스레터 등을 통해 고객과 연락을 유지함으로써 고객과의 관계를 발전시키고 유지하십시오.
• 예를 들어 고객이 귀하에게 쉽게 연락할 수 있도록 하여 고객 서비스 개선
• 고객 행동(예: 매장 방문 빈도, 구매 품목 등)을 모니터링합니다.
• WooCommerce 고객 기록과 WordPress 사용자를 별도로 보관하십시오.
• 전환율을 높이고 판매를 창출하며 고객 유지를 돕습니다.

그러나 CRM은 시간이 많이 걸리고 노동 집약적인 프로세스일 수 있습니다. 또한 이를 수행하는 데 필요한 노력은 비즈니스 성장에 비례하여 확장됩니다.

고맙게도 프로세스를 자동화하고 상황을 면밀히 파악하는 데 도움이 되는 WooCommerce용 CRM 솔루션이 여러 개 있습니다.

WooCommerce CRM에서 무엇을 찾아야합니까?

WooCommerce를 위한 좋은 CRM 솔루션에는 일반적으로 다음 기능이 대부분 포함됩니다.

• 연락처 정보 캡처 수단(예: 연락처 또는 등록 양식)
• 고객이 쉽게 연락할 수 있는 채팅 또는 메시징 기능
• 필요에 맞게 쉽게 사용자 정의하고 구성할 수 있는 고객 연락처 데이터베이스입니다.
• CRM과 WooCommerce 스토어 간의 주문, 고객 세부 정보 등의 자동 동기화
• 행동을 기반으로 고객 그룹을 대상으로 하는 고객 세분화 규칙
• 캠페인을 생성 및 관리하고 효과를 추적하는 데 도움이 되는 광고 관리
• 고객 활동(예: 버려진 카트, 불만 사항 등)을 모니터링하기 위한 활동 로그를 포함하여 구성 및 사용자 정의 가능한 보고
• 시간과 리소스를 절약하는 데 도움이 되는 자동화(예: 대상 이메일 캠페인에 대한 규칙, 버려진 카트에 대한 알림 등)
• 다른 플러그인 및 소프트웨어와 쉽게 통합됩니다.
• 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있는 전문 사용자 인터페이스. 백엔드는 직원이 쉽고 효율적으로 사용할 수 있도록 직관적이어야 합니다. 프런트 엔드는 고객에게 최상의 경험을 제공해야 합니다.

두 개의 비즈니스가 동일하지 않다는 점을 감안할 때 이러한 기능이 모두 필요하지 않을 수도 있고 나열되지 않은 다른 기능이 필요할 수도 있습니다. 따라서 CRM 솔루션을 선택할 때 비즈니스의 특정 요구 사항에 대해 생각하는 것이 필수적입니다.

누가 WooCommerce CRM을 사용해야 합니까?

간단히 말해서 WooCommerce 비즈니스 소유자는 강력한 CRM 솔루션 사용을 고려해야 합니다. CRM이 없으면 비즈니스 규모가 커짐에 따라 CRM 활동을 관리할 수 없게 되고 영업 측면에서 너무 단절될 위험이 있기 때문입니다.

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제안된 CRM 플랫폼

이제 웹샵 비즈니스에서 CRM의 중요성을 이해했으므로 현재 사용 가능한 최고의 WooCommerce CRM 솔루션에 대해 이야기하겠습니다.

메트로로

최고의 WooCommerce CRM 솔루션 목록을 시작하는 것은 WooCommerce 및 Shopify 및 Magento와 같은 기타 전자 상거래 플랫폼과 통합되는 CRM 플랫폼인 Metrilo입니다.

순전히 전자 상거래용으로 설계된 Metrilo는 웹 상점을 지원하기 위해 기대할 수 있는 모든 기능을 갖추고 있습니다. 따라서 이메일 마케팅, 세부 분석 및 보고서, 고객 세분화 등을 위한 도구에 액세스할 수 있습니다.

한 가지 깔끔한 기능은 고객마다 고유한 프로필이 있다는 것입니다. 이를 통해 매장에서 고객 활동을 모니터링하고 추적할 수 있으며 이는 세분화 목적에 도움이 될 수 있습니다.

Metrilo는 직관적인 설정 마법사 덕분에 설정 및 구성이 매우 쉽습니다. 따라서 WooCommerce 스토어는 가능한 한 최단 시간에 CRM 기능을 갖게 됩니다.

Metrilo에 대한 더 자세한 개요를 읽으려면 솔루션에 대한 WPLIft의 검토로 이동하십시오.

가격

Metrilo에는 Essential, Pro 및 Premium의 세 가지 계획이 있습니다. 이 비용은 각각 월 $119, $199 및 $299입니다. 그러나 연간 구독을 선불로 약정할 수 있는 경우 이러한 가격은 월 $99, $165 및 $245로 줄어듭니다.

Pro 및 Premium 요금제에만 CRM 및 유지 분석 도구가 포함되어 있으며 Premium은 이메일 마케팅을 번들로 제공하는 유일한 요금제입니다.

모든 계획의 14일 무료 평가판을 사용할 수 있으며 연간 구독에 대한 30일 환불 정책이 있습니다.

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인게이지베이

EngageBay는 중소 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 제작된 프리미엄 WooCommerce CRM 솔루션입니다. EngageBay는 효율적으로 마케팅, 판매 및 지원하기 위해 마케팅, 영업 및 지원 기능을 훌륭하게 조합합니다.

EngageBay를 사용하면 단일 사용자 친화적인 대시보드에서 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 고객 참여 및 활동을 추적 및 보고하고, 세분화된 고객 그룹에 대상 이메일 캠페인을 보내고, 여러 캠페인에서 이메일 시퀀스를 수행하고, 제품에 대한 개별 방문 페이지를 만들고, 버려진 장바구니를 복구하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

프리미엄 플랜은 양방향 이메일 통합, 맞춤형 거래 추적, 이메일 마케팅, 마케팅 자동화, 소셜 미디어 일정 및 모니터링 등과 같은 더 깊은 기능과 더 많은 마케팅 및 판매 도구를 제공합니다.

EngageBay의 무료 플랜은 15명의 사용자와 500명의 연락처 및 1,000개의 브랜드 이메일로 제한되어 있으며 다양한 기능으로 인해 대부분의 소규모 비즈니스에 충분합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 EngageBay의 더 비싼 경쟁업체에 비해 큰 가치를 제공하는 기능이 풍부한 프리미엄 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

가격

EngageBay CRM은 최대 15명의 사용자와 500명의 연락처 및 1,000개의 브랜드 이메일에 대해 무료입니다. 그 외에도 세 가지 프리미엄 플랜 중 하나로 업그레이드해야 합니다.

• 기본(연락처 1,000) – 월 $11.99
• 성장(10,000 컨택) – 월 $39.99
• Pro(연락처 무제한) – 월 $79.99

EngageBay 가격 책정 페이지에서 자세한 내용과 각 계획에 포함된 항목의 비교를 찾을 수 있습니다.

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제트팩 CRM

이전에 Zero BS CRM으로 알려진 JetPack CRM은 현재 사용되어 왔으며 널리 사용되는 옵션입니다.

핵심 JetPack CRM 플러그인은 무료이며 WordPress 대시보드 내에서 고객을 관리하는 데 도움이 되는 포괄적인 기능을 포함합니다. 따라서 리드 생성 및 관리 도구(양식, 이메일 등), 고객 포털, 주문 관리 및 추적, 다양한 기타 플러그인 및 플랫폼과의 통합, 고급 고객 세분화, 다양한 사용자 정의 옵션 등을 찾을 수 있을 것으로 기대합니다. .

또한 30개 이상의 프리미엄 확장을 통해 추가 기능과 사용자 정의가 가능합니다. 이를 사용하여 매출 및 고객 성장을 추적하기 위해 고객 세그먼트 또는 판매 대시보드를 기반으로 하는 대상 메일 캠페인과 같은 기능을 추가할 수 있습니다. 그러나 이러한 플러그인 중 하나인 WooCommerce Connect는 JetPack CRM이 없이는 WooCommerce와 통신할 수 없기 때문에 필수적입니다.

또한 WooCommerce API를 사용하면 여러 상점을 Jetpack CRM 대시보드와 동기화할 수 있습니다. 이를 통해 한 곳에서 모든 웹샵의 고객 활동을 추적할 수 있습니다.

가격

핵심 JetPack CRM 플러그인은 무료입니다. 그러나 이미 언급했듯이 WoCommerce와 함께 사용하려면 WooCommerce Connect 프리미엄 확장이 필요하며 첫해는 현재 무료로 사용할 수 있지만 연간 비용은 $49입니다.

다른 프리미엄 확장의 가격은 연간 $29~$129이며 모두 14일 환불 보장이 제공됩니다. 또는 모든 확장이 포함된 번들은 연간 $199에 사용할 수 있습니다.

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그라운드호그

다음으로 최고의 WooCommerce CRM 솔루션 목록은 Groundhogg입니다.

Groundhogg는 고객 관계를 육성하고 판매를 늘리기 위한 마케팅 자동화에 중점을 두고 순수하게 WordPress용으로 설계되었습니다. 따라서 효과적인 판매 유입경로를 만들고 자동화된 마케팅 이메일을 보내고 모든 것이 어떻게 수행되는지 분석하는 데 필요한 모든 도구가 포함되어 있습니다.

핵심 GroundHogg 플러그인은 무료입니다. 그러나 JetPack CRM과 마찬가지로 WooCommerce와 함께 사용하려면 확장 프로그램을 구매하거나 프리미엄 플랜에 투자해야 합니다(가격 정보는 아래 참조). 또한 JetPack CRM과 같이 다양한 프리미엄 확장 프로그램을 사용하면 추가 수준의 사용자 정의가 가능합니다.

Groundhogg에는 세분화, CSV 가져오기 및 내보내기, 무제한 사용자 정의 필드 등과 같은 많은 CRM 및 연락처 관리 도구가 포함되어 있습니다. 퍼널 빌더를 사용하면 간단하고 복잡한 판매 퍼널을 생성할 수 있으며, 지표를 통해 이러한 퍼널의 실적을 확인할 수 있습니다. 광범위한 이메일 마케팅 도구는 일반 텍스트 및 드래그 앤 드롭 편집기, 브로드캐스트 이메일 등으로 구성됩니다.

다양한 프리미엄 확장을 통해 Groundhogg의 기능을 확장할 수 있습니다. 여기에는 SMS 메시징, 조건부 논리, 콘텐츠 제한, 고급 이메일 기본 설정, 콘텐츠 제한 등이 포함됩니다.

Groundhogg에 포함된 문서는 상세하고 풍부합니다. 또한 CRM 및 Groundhogg를 최대한 활용할 수 있도록 구조화된 무료 온라인 코스를 제공하는 Groundhogg Academy가 있습니다.

가격

이미 언급했듯이 Groundhogg 플러그인은 WordPress.org에서 무료입니다. 또한 4가지 프리미엄 플랜을 사용할 수 있습니다.

• 기본 – 연간 $240
• 플러스 – 연간 $360
• 프로 – 연간 $480
• 대행사 – 연간 $960

각 플랜에 포함된 기능을 보려면 여기를 클릭하십시오.

무료 버전, Basic 또는 Pro를 사용하려면 WooCommerce 통합 확장 프로그램도 구매해야 합니다. 1개 사이트의 경우 연간 99달러, 2-5개 사이트의 경우 159달러, 무제한 도메인의 경우 259달러입니다.

Pro 및 Agency 계획에는 WooCommerce 및 기타 많은 통합과 많은 추가 기능이 포함됩니다.

다른 확장의 경우 가격이 다르며 일부는 기능을 위해 추가 확장을 설치해야 합니다. 따라서 개별 확장을 구입하기 전에 다양한 계획을 살펴보고 어떤 내용이 포함되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

덧붙여서, 모든 구매에는 14일 환불 보장이 있습니다.

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WP ERP

WP ERP는 CRM 외에 회계 및 HR(인사) 관리 도구를 포함하는 오픈 소스 ERP(전사적 자원 관리) 시스템입니다.

CRM 방식의 WP ERP는 세분화 목적으로 연락처 그룹을 만들고, 연락처에 활동 로그 및 메모를 추가하고, 자세한 활동 보고서를 만들고, 대량 대상 이메일을 보내고, 직원에게 작업을 할당하는 등의 기능을 제공합니다.

모듈식이므로 원하지 않는 경우 WP ERP의 HR 관리 또는 회계 기능을 사용할 필요가 없습니다. 그러나 모든 것이 한 곳에 있으면 비즈니스를 간소화하고 비즈니스가 성장함에 따라 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

WP ERP는 무료이지만 이 목록에 있는 다른 여러 무료 CRM 솔루션과 마찬가지로 WooCommerce와 함께 사용하려면 확장 프로그램을 구입해야 합니다. MailChimp, Zendesk 및 Gravity Forms와 같은 여러 통합을 포함하는 Pro 계획도 사용할 수 있지만 안타깝게도 WooCommerce는 포함되어 있지 않습니다.

가격

핵심 WP ERP 플러그인은 WordPress.org에서 무료이며 Pro 플랜은 월 $12.99 또는 연간 $129.90부터 시작합니다. 시스템에 액세스하는 직원의 수에 따라 가격이 증가합니다.

WooCommerce 통합 비용은 월 $5.99입니다. 기타 확장 비용은 월 $2.49~$9.49입니다. 시스템을 사용하는 직원 수에 관계없이 가격이 고정되어 있습니다.

WP ERP의 환불 정책은 14일입니다.

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WooCommerce용 HubSpot

HubSpot for WooCommerce는 HubSpot CRM이 무료일 뿐만 아니라 WooCommerce 플러그인도 무료이므로 이 목록에서 고유합니다. 따라서 여유 예산이 없더라도 WooCommerce의 판매 기능과 HubSpot CRM의 탁월한 CRM 기능을 쉽게 결합할 수 있습니다.

이 강력한 조합을 사용하면 WooCommerce 사용자, 제품 및 주문을 HubSpot CRM과 자동으로 동기화할 수 있습니다. 무엇보다도 동기화가 실시간으로 이루어집니다.

WooCommerce용 HubSpot의 다른 주요 기능에는 버려진 장바구니 복구, 연락처 세분화, 세부 분석 및 보고, 고객 추적, 광고 관리 등이 있습니다.

여러 애드온 덕분에 더 많은 기능을 추가할 수도 있습니다. 여기에는 라이브 채팅, 광고, 챗봇 및 소셜 미디어 관리가 포함됩니다. 이러한 추가 기능 중 대부분은 무료이지만 일부는 프리미엄 플랜 및 번들에만 포함되어 있습니다.

가격

WooCommerce용 HubSpot은 무료이며 통합되는 핵심 HubSpot CRM도 마찬가지입니다. CRM Suite를 비롯한 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 비용은 월 50달러 또는 연간 540달러이며 모든 무료 CRM 도구와 많은 추가 기능이 포함됩니다.

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WP-CRM 시스템

대부분의 CRM 솔루션은 CRM 공급자의 서버에서 호스팅되지만 WP-CRM 시스템은 모든 것을 WordPress에 저장합니다. 이는 세 가지 뚜렷한 이점을 제공합니다.

• 데이터 보안을 완벽하게 제어할 수 있습니다.
• 저장할 수 있는 레코드 수에는 제한이 없습니다.
• 시스템에 액세스할 수 있는 직원 수에는 제한이 없습니다.

WooCommerce와 함께 WP-CRM 시스템을 사용하려면 무료 플러그인에 WooCommerce Connect 확장을 추가하거나 'Enhanced' 또는 'Professional' 계획에 투자해야 합니다.

무료 플러그인과 유료 플랜에는 연락처 관리, 연락처 가져오기 및 내보내기를 포함하여 CRM 솔루션에서 기대할 수 있는 대부분의 도구가 포함되어 있으며 유료 플랜에는 Zapier, MailChimp, Ninja Forms 및 ZenDesk와 같은 기능과의 통합이 추가됩니다.

WP-CRM 시스템의 다른 편리한 기능으로는 신규 고객이 구매할 때마다 자동으로 연락처를 생성하고 기존 연락처에서 직접 새 주문을 생성하는 기능이 있습니다.

가격

핵심 WP-CRM 플러그인은 WordPress.org에서 무료로 사용할 수 있지만 WooCommerce와 함께 사용하려면 다음 중 하나가 필요합니다.

• 단일 사이트의 경우 연간 $29, 2-5개의 경우 $49, 무제한 도메인의 경우 $89의 WooCommerce Connect 확장 또는
• Enhanced 또는 Professional 구독은 각각 연간 $199 및 $249입니다. Enhanced와 Professional의 유일한 차이점은 Enhanced는 하나의 웹 사이트에 적용되는 반면 Professional은 무제한 사이트에서 사용할 수 있다는 것입니다.

불행히도 무료 평가판이나 환불 보장은 제공되지 않습니다. 그러나 무료 데모가 있습니다.

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애자일 CRM

Agile CRM은 중소 규모의 전자 상거래 비즈니스에 완벽하게 적합한 프리미엄 WooCommerce CRM 솔루션입니다. 따라서 고객을 효과적으로 관리하고 참여시키는 데 필요한 모든 기능을 번들로 제공합니다.

Agile CRM을 사용하면 직관적인 단일 대시보드에서 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 활동을 추적 및 보고하고, 세분화된 고객 그룹에 대상 이메일 캠페인을 보내고, 제품에 대한 개별 방문 페이지를 만들고, 버려진 장바구니를 복구하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

유료 플랜은 양방향 이메일 통합, 맞춤형 거래 추적, 마케팅 자동화 및 소셜 모니터링과 같은 추가 마케팅 및 영업 도구를 포함하도록 도구 상자를 확장합니다.

Agile CRM의 무료 계획은 10명의 사용자와 1,000명의 연락처로 제한되어 있지만, 특히 기능이 풍부하다는 점을 고려할 때 많은 소규모 비즈니스에 적합해야 합니다. 비즈니스가 확장됨에 따라 유료 플랜으로 업그레이드하는 것은 Agile CRM의 많은 경쟁업체에 비해 엄청난 가치를 제공합니다.

가격

이미 언급했듯이 핵심 Agile CRM은 최대 10명의 사용자와 1,000명의 연락처에 대해 무료입니다. 그 외에도 세 가지 프리미엄 플랜 중 하나로 업그레이드해야 합니다.

• 초보자(10k 연락처) – 월 $14.99
• 일반(5만 컨택) – 월 $49.99
• 엔터프라이즈(연락처 무제한) – 월 $79.99

1년 또는 2년 약정에 대해 상당한 할인을 받을 수 있습니다. Agile CRM 가격 책정 페이지에서 이에 대한 세부 정보와 각 계획에 포함된 내용을 비교할 수 있습니다.

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닌자도

최고의 WooCommerce CRM 솔루션 목록을 끝내는 것은 Ninjodo입니다.

Ninjodo는 (유료) 애드온을 통해 WooCommerce와 통합할 수 있는 프리미엄 전용 CRM 솔루션입니다. Agile CRM과 마찬가지로 주로 소규모 기업과 기업가에 중점을 둡니다.

Ninjodo의 주요 매력 중 하나는 상쾌하고 단순할 뿐만 아니라 매우 직관적인 인터페이스입니다. 따라서 이 CRM을 쉽고 효율적으로 운영할 수 있습니다.

CRM 기능은 풍부하며 연락처 캡처 및 관리, Ninjodo와 WooCommerce 간의 기존 및 현재 고객 및 주문 데이터의 자동 동기화, 강력한 자동화, 고객 세분화, 상향/교차 판매 이메일 시퀀스, 자동 워크플로 트리거 등이 포함됩니다.

가격

Ninjodo 비용은 월 $79 또는 CRM의 경우 연간 $780입니다. WooCommerce 확장 비용은 한 달에 $49입니다.

14일 무료 평가판도 사용할 수 있습니다.

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가장 좋아하는 WooCommerce CRM은 무엇입니까?

WooCommerce는 모든 종류의 전자 상거래 비즈니스를 위한 훌륭한 플랫폼이지만 주요 초점은 판매입니다. 강력한 CRM 솔루션으로 WooCommerce 사이트를 강화하면 웹샵이 한 단계 더 발전하여 탁월한 고객 경험을 제공하는 동시에 비즈니스를 더 매끄럽고 효율적으로 만들어 수익성을 높일 수 있습니다.

WooCommerce 스토어에서 이미 CRM을 사용하고 있습니까? 위에서 제안한 것 중 하나입니까, 아니면 다른 것입니까? 아래 의견에서 귀하가 좋아하는 CRM 기능과 그다지 관심이 없는 기능을 읽고 싶습니다.

WooCommerce 전용이 아닌 CRM 플러그인에 대해 자세히 알아보려면 "2021년 최고의 WordPress CRM 플러그인 8개" 기사를 자유롭게 확인하세요.