8가지 최고의 WordPress 채팅 플러그인(전문가 선택)

WordPress에 가장 적합한 채팅 플러그인을 찾고 계십니까?

채팅 플러그인을 사용하면 사용자와 실시간으로 대화하여 지원을 제공할 수 있습니다. 사용자 경험을 개선하기 위해 팀이 부재 중일 때 고객을 돕는 챗봇을 만들 수도 있습니다.

이 글에서는 사용자와의 의사소통에 도움이 되는 최고의 WordPress 채팅 플러그인을 공유하겠습니다.

WordPress에서 채팅 플러그인을 사용하는 이유는 무엇입니까?

채팅 플러그인을 사용하면 WordPress 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다. 이를 통해 방문자와 상호 작용할 수 있는 실시간 커뮤니케이션 채널을 열 수 있습니다.

대부분의 사용자는 이메일, SMS 또는 헬프 데스크 플러그인을 사용하여 웹 사이트에 연락하는 것을 좋아하지 않습니다. 이러한 방법은 시간이 많이 걸릴 수 있기 때문입니다.

그러나 채팅 플러그인을 사용하면 고객이 문제를 디버깅하거나, 피드백을 제공하거나, 제품 및 서비스에 대한 도움을 받아야 하는 경우 귀하에게 직접 연락할 수 있습니다.

WordPress 채팅 플러그인을 사용하면 사용자가 실시간 채팅에 대한 우려 사항을 해결하도록 돕고 지원을 제공하여 사이트의 고객 서비스 품질을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

또한 팀이 부재 중일 때 고객을 지원하고, 지원 티켓을 개설하고, 문제를 해결하기 위해 챗봇을 만들 수도 있습니다.

또한 온라인 상점이 있는 경우 채팅 플러그인을 사용하여 팀이나 챗봇이 잠재 고객의 질문에 답변하도록 하여 매출을 늘릴 수도 있습니다.

채팅 플러그인을 사용하면 웹사이트를 더욱 사용자 친화적으로 만들고, 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하고, 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

즉, 사용자와 의사소통하는 데 도움이 될 수 있는 WordPress용 최고의 채팅 플러그인 목록은 다음과 같습니다.

1. 라이브챗

LiveChat은 플러그인을 사용하여 WordPress 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있는 매우 인기 있는 라이브 채팅 소프트웨어입니다.

웹사이트에 채팅 위젯을 추가하여 사용자와 실시간으로 소통할 수 있습니다.

게다가 이 도구는 사용하기 매우 쉽습니다. 채팅 위젯 테마, 회사 로고 추가, 채팅 창 메시지 변경, 소셜 미디어 버튼 추가, 맞춤형 라이브 채팅 상담원 프로필 생성 등 다양한 맞춤 옵션이 제공됩니다.

또한 Facebook, Dropbox, ZenDesk, WooCommerce 등 130개 이상의 도구와 통합할 수 있으므로 LiveChat은 온라인 상점을 위한 최고의 선택이 됩니다.

장점

• 채팅 기능은 매우 빠르게 로드되므로 사용자 경험에 매우 좋습니다.
• 이 도구는 모든 채팅 기록과 기록을 저장하고 고객이 평가 시스템을 사용하여 제품이나 서비스에 대한 피드백을 제공할 수도 있습니다.
• LiveChat은 ChatBot과 통합되어 사이트에 챗봇을 추가할 수 있습니다.
• 파일 업로드, 미리 준비된 답변 및 분석을 제공합니다.
• LiveChat에는 고객 지원 팀을 위한 다중 채팅 창 기능이 제공됩니다.

단점

• LiveChat은 무료 요금제를 제공하지 않습니다.
• 때로는 클라이언트가 채팅 알림을 받지 못할 수도 있습니다.
• 초보자가 사용하기에는 다소 어려울 수 있습니다.

LiveChat 사용을 권장하는 이유: 채팅 위젯을 추가하고 사용자 정의할 수 있는 업계 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다.

온라인 상점이 있는 경우 포괄적인 기능, 다양한 고객을 위해 여러 채팅 창을 열 수 있는 기능, 130개 이상의 도구와의 통합 등을 갖춘 LiveChat을 사용하는 것이 좋습니다.

2. HubSpot 채팅

HubSpot은 HubSpot Chat을 포함하여 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 도구 모음과 함께 제공되는 강력한 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼입니다.

무료 플러그인을 사용하여 웹사이트에 챗봇과 실시간 채팅 기능을 쉽게 추가할 수 있는 시중 최고의 WordPress 채팅 플러그인입니다.

플러그인을 사용하면 고객과 실시간으로 채팅할 수 있으며 HubSpot의 고객 관계 관리 앱에 연락처 정보를 저장할 수도 있습니다.

이를 통해 이메일 목록을 작성하거나 SMS, 이메일 또는 Slack을 사용하여 고객과 소통할 수 있습니다.

소규모 기업인 경우 HubSpot을 사용하여 팀원이 실시간 채팅을 할 수 없을 때 고객에게 지원을 제공하는 챗봇을 만들 수도 있습니다.

장점

• HubSpot에는 실시간 채팅 및 챗봇을 추가하는 데 사용할 수 있는 무료 플러그인이 있습니다.
• CRM은 이메일 마케팅, 양식 및 팝업, 랜딩 페이지, 세부 분석과 같은 다른 기능도 제공합니다.
• 고객이 연락하면 이메일을 보내는 마케팅 자동화가 함께 제공됩니다.
• 받은 편지함에서 직접 채팅에 응답하고 메모를 작성하고 지원 티켓을 만들고 통화를 예약할 수도 있습니다.

단점

• 채팅 위젯에는 제한된 사용자 정의 옵션이 있습니다.
• 고급 기능을 잠금 해제하려면 유료 플랜으로 업그레이드해야 합니다.

HubSpot 사용을 권장하는 이유: HubSpot은 코드를 사용하지 않고도 라이브 채팅 위젯과 챗봇을 만들 수 있는 최고의 WordPress 채팅 플러그인이기 때문에 사용을 권장합니다. 또한 고객 정보를 저장하고, 지원 티켓을 생성하며, 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 기타 도구 모음을 제공합니다.

3. 챗봇

ChatBot은 코드를 작성하지 않고도 웹사이트를 위한 스마트 챗봇을 만들 수 있는 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더입니다. 이는 WordPress를 위한 최고의 AI 챗봇 소프트웨어입니다.

그런 다음 무료 ChatBot.com 플러그인을 사용하여 이러한 챗봇을 WordPress 사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. 자세한 지침은 WordPress에 챗봇을 추가하는 방법에 대한 튜토리얼을 참조하세요.

ChatBot에는 사전 제작된 템플릿, 챗봇 테스트 도구, 사용자 정의 가능한 채팅 위젯 및 Slack, Facebook, WhatsApp 등과 같은 플랫폼과의 통합이 함께 제공됩니다.

또한 다양한 필터를 사용하여 다국어 챗봇을 만들 수 있으므로 다국어 웹사이트를 운영하는 경우 탁월한 선택이 됩니다.

장점

• ChatBot은 LiveChat과 통합되어 실시간 채팅 및 챗봇 지원을 제공할 수 있습니다.
• 챗봇 성능에 대한 자세한 분석을 제공합니다.
• ChatBot은 사용자를 연락처 목록으로 구성하고 새로운 고객을 CRM으로 직접 가져올 수도 있습니다.
• 대화 중에 사용자 데이터를 자동으로 수집하고 고객과 챗봇 간의 모든 대화를 보관합니다.

단점

• 무료 플랜은 제한된 기능을 제공합니다.
• 수많은 사용자 정의 옵션으로 인해 ChatBot에서 워크플로를 만드는 것은 초보자에게 약간 어려울 수 있습니다.

ChatBot 사용을 권장하는 이유: 웹 사이트에 대한 상세한 챗봇을 디자인하려면 ChatBot을 사용하는 것이 좋습니다. 다국어 웹 사이트가 있는 경우 ChatBot을 사용하면 여러 언어로 챗봇을 만들 수 있으므로 탁월한 선택입니다.

4. 브레보 채팅

Brevo는 채팅 상자 기능을 제공하는 인기 있는 SMS 및 이메일 마케팅 서비스입니다. 이를 통해 방문자와 실시간으로 채팅하고 질문에 응답하고 문제를 해결하며 리드를 선별할 수 있습니다. 지원팀이 부재 중일 때 사용자 질문에 답변하는 챗봇을 만들 수도 있습니다.

Brevo로 채팅 상자를 만들려면 웹사이트에 계정을 등록한 다음 무료 플러그인을 사용하여 WordPress 블로그에 연결하기만 하면 됩니다.

장점

• 이를 통해 방문자는 채팅 상담원과의 대화를 평가할 수 있으며, 이는 사용자로부터 피드백을 얻는 데 도움이 됩니다.
• Brevo Chat을 사용하면 방문자가 메시지를 보내기 전에 입력하는 내용을 확인할 수 있어 답변을 준비하는 데 도움이 됩니다.
• 이를 통해 방문자는 모바일 장치를 사용하여 귀하와 채팅할 수 있습니다.
• Brevo Chat은 CRM, 랜딩 페이지, 사용자 데이터 세분화, SMS 및 이메일 마케팅 기능 등을 제공합니다.

단점

• Brevo 채팅 상자는 때때로 약간 느릴 수 있습니다.
• 제한된 사용자 정의를 제공합니다.

Brevo Chat 사용을 권장하는 이유: SMS, 이메일, 라이브 채팅, 챗봇을 통해 사용자를 관리할 수 있는 올인원 솔루션을 찾고 있다면 Brevo가 완벽한 선택입니다. 강력하며 모든 고객과 한 곳에서 소통할 수 있습니다.

5. 티디오

Tidio는 대화형 AI를 사용하여 고객 문제의 최대 70%를 해결하는 WordPress 라이브 채팅 및 챗봇 플러그인입니다.

사전 구축된 챗봇 템플릿과 사용자 정의 가능한 채팅 위젯이 함께 제공됩니다. Tidio는 또한 실시간 타이핑 미리보기를 표시하고 고객과의 채팅 기록을 저장합니다.

Tidio는 WooCommerce와 통합되어 지원 팀이 고객의 장바구니를 보고, 주문 내역을 확인하고, 채팅 상자에서 다른 제품을 추천할 수 있도록 해줍니다.

장점

• Tidio는 초보자에게 매우 친숙하며 무료 버전이 있습니다.
• 사용자 정의 가능한 채팅 상자 디자인이 함께 제공됩니다.
• 이를 통해 지원팀이 채팅 상자에서 티켓을 열 수 있습니다.
• Tidio는 HubSpot, Brevo, Constant Contact 등과 같은 플랫폼과 통합됩니다.
• Tidio를 사용하면 이메일, Facebook 메신저, 실시간 채팅 대화를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

단점

• 유료 요금제는 조금 비쌉니다.
• Tidio는 여러 언어로 제공되지 않습니다.
• 때로는 느리고 응답하지 않을 수도 있습니다.

Tidio 사용을 권장하는 이유: 전반적으로 Tidio는 놀라운 채팅 플러그인입니다. 예산이 부족하거나 간단한 WordPress 블로그만 운영하고 있다면 무료 버전의 Tidio를 사용하여 방문자와 쉽게 소통할 수 있습니다.

6. 지보챗

JivoChat은 이메일, 라이브 채팅, 챗봇, 전화 통화 등을 사용하여 웹사이트 방문자와 통신할 수 있는 올인원 비즈니스 메신저 도구입니다.

웹사이트에 채팅 위젯을 추가하는 것 외에도 이 도구를 사용하면 Facebook, Instagram, WhatsApp 등 고객이 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에서 고객에게 연락할 수 있습니다.

JivoChat의 다른 기능으로는 채팅 기록, 음성 메시지, 파일 및 화면 공유, 화상 통화, 다중 채팅 에이전트, 채팅 라우팅 등이 있습니다.

장점

• 플러그인에는 유료 플랜의 대부분의 기능을 갖춘 무료 버전이 있습니다.
• CRM 도구가 내장되어 있습니다.
• JivoChat은 사이트의 방문자 행동을 모니터링하고 스마트 트리거를 제공합니다.
• 채팅 성능에 대한 자세한 분석 및 보고서를 제공합니다.

단점

• 유료 요금제는 특히 소규모 기업의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
• JivoChat은 제한된 채팅 위젯 사용자 정의 옵션을 제공합니다.
• 채팅 상담원이 채팅을 떠날 때 방문자에게 알리지 않는 경우가 있습니다.

JivoChat 사용을 권장하는 이유: 플러그인을 사용하면 모든 메시지에 대한 중앙 위치를 만들 수 있으므로 여러 플랫폼을 통해 방문자와 채팅하는 데 익숙하다면 JivoChat을 사용하는 것이 좋습니다.

7. 올라크

Olark는 WordPress 사이트에 챗봇과 라이브 채팅 위젯을 통합할 수 있는 또 다른 훌륭한 채팅 플러그인입니다.

WordPress 테마에 따라 채팅 상자를 사용자 정의할 수 있으며 위젯에 문의 양식을 추가할 수도 있습니다. 이를 통해 지원 팀은 고객 데이터를 수집하여 나중에 사용자에게 연락하거나 이메일 목록을 작성할 수 있습니다.

장점

• Olark를 사용하면 쉽게 채팅을 배포하고 팀 성과를 모니터링할 수 있습니다.
• 이 도구를 Mailchimp, Salesforce, HelpScout 및 Zendesk와 통합할 수 있습니다.
• Olark를 사용하면 팀이 부재중일 때를 위한 자동 메시지를 만들 수 있습니다.
• 분석 및 보고 기능이 함께 제공됩니다.

단점

• 무료 버전을 제공하지 않습니다.
• Olark에서는 맞춤형 챗봇을 생성할 수 없습니다.
• 복잡하고 자동화된 워크플로를 만들려면 Olark를 다른 플랫폼과 통합해야 합니다.

Olark 사용을 권장하는 이유: 대규모 고객 지원 팀이 있는 경우 Olark를 사용하는 것이 좋습니다. 이 도구를 사용하면 상담원의 성과를 모니터링할 수 있기 때문입니다. 팀의 작업을 더 쉽게 만들어주는 챗봇과 자동 메시지 기능도 함께 제공됩니다.

8. 수다쟁이

Chaty는 다중 채널 통신 플랫폼을 제공하는 잘 알려진 WordPress 플러그인입니다. 이 플러그인을 사용하면 Facebook, Messenger, Slack, Telegram 등을 통해 웹사이트 방문자와 쉽게 채팅할 수 있습니다.

웹사이트에 플로팅 채팅 위젯을 추가하고 채팅 상자가 표시되어야 하는 시점에 대한 트리거를 선택할 수 있습니다.

장점

• 이메일, 구글 지도, 전화번호 등 다양한 버튼을 채팅창에 추가할 수 있습니다.
• 무료 버전이 있습니다.
• 채팅 위젯에 문의 양식을 추가할 수 있습니다.
• Chaty는 Tidio, Formilla 및 Zoho와 같은 실시간 채팅 솔루션과 연결할 수 있습니다.
• Chaty에 내장된 티켓팅 시스템을 사용하면 고객 문제와 요청을 추적하고 관리할 수 있습니다.

단점

• 다중 채널 지원 및 티켓팅 시스템과 같은 Chaty의 일부 기능은 프리미엄 플랜에서만 사용할 수 있습니다.
• Chaty는 채팅 상담원을 위한 모바일 앱을 제공하지 않습니다.
• 플러그인 채팅 상자가 때때로 느려질 수 있습니다.

Chaty 사용을 권장하는 이유: 전반적으로 Chaty는 무료 버전이 있으므로 예산이 부족한 경우 훌륭한 솔루션입니다. 이 도구를 사용하여 소셜 미디어 플랫폼을 통해 사용자와 채팅할 수도 있습니다.

WordPress에 가장 적합한 채팅 플러그인은 무엇입니까?

전문가 의견에 따르면 LiveChat은 포괄적인 기능과 WooCommerce와의 통합으로 인해 특히 온라인 상점에 가장 적합한 WordPress 채팅 플러그인입니다.

저렴하고 사용자 친화적인 대안을 찾고 있다면 HubSpot을 사용하기 쉽고 웹사이트에 챗봇과 채팅 위젯을 추가할 수 있으며 무료 버전도 있습니다.

마찬가지로 모든 SMS, 이메일, 채팅 메시지를 한 곳에서 관리하려는 경우 Brevo Chat을 사용할 수도 있습니다.

그러나 다국어 사이트가 있는 경우 ChatBot을 사용하면 원하는 언어로 챗봇을 만들 수 있고 LiveChat과도 통합할 수 있으므로 최선의 선택입니다.

WordPress 채팅 플러그인에 대해 자주 묻는 질문

독자들이 WordPress용 채팅 플러그인 사용에 대해 자주 묻는 몇 가지 질문으로 마무리하겠습니다.

WordPress 채팅 플러그인이 필요합니까?

웹사이트에서 채팅 플러그인을 사용하면 사용자와 실시간으로 소통하여 고객 서비스를 빠르고 효율적으로 제공할 수 있습니다.

WordPress 채팅 플러그인을 사용하면 제품이나 서비스에 대한 질문에 답하고 방문자가 제품을 구매하도록 설득하여 판매를 늘릴 수도 있습니다.

채팅 위젯을 통해 문제를 즉시 해결함으로써 사이트의 지원 티켓 수를 줄일 수도 있습니다.

WordPress에 가장 적합한 라이브 채팅 플러그인은 무엇입니까?

웹사이트에 라이브 채팅 기능을 추가하려면 WordPress를 위한 최고의 라이브 채팅 솔루션인 LiveChat을 사용하는 것이 좋습니다.

아름답게 디자인된 라이브 채팅 지원 앱을 제공하고 채팅 전 설문 조사 양식을 추가할 수 있으며 CRM과 통합되며 쉽게 사용자 정의할 수도 있습니다.

자세한 내용은 중소기업을 위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 쇼케이스를 참조하세요.

고객 커뮤니케이션을 위한 최고의 WordPress 가이드

• 사용자를 위해 WordPress에서 채팅방을 만드는 방법
• 귀하의 웹사이트를 위한 최고의 AI Chatbots 소프트웨어 비교
• WooCommerce 스토어에 LiveChat을 추가하고 판매를 늘리는 방법
• 최고의 비즈니스용 영상 채팅 소프트웨어(무료 옵션 포함)
• 중소기업을 위한 최고의 팀 커뮤니케이션 도구

이 기사가 마음에 드셨다면 WordPress 비디오 튜토리얼을 볼 수 있는 YouTube 채널을 구독해 주세요. 트위터와 페이스북에서도 우리를 찾을 수 있습니다.