2022년 최고의 WordPress 헬프데스크 플러그인 7개(무료 및 유료)

WordPress용 JS 헬프 데스크는 고객이 더 쉽게 도움을 받을 수 있도록 하려는 경우 찾을 수 있는 최고의 티켓 시스템 중 하나입니다. 방문자는 웹사이트의 프런트 엔드에서 직접 티켓을 제출할 수 있으므로 이 소프트웨어가 매우 유용합니다.

관리자는 사용자를 대신하여 티켓을 생성할 뿐만 아니라 사용자를 대신하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이것은 전화와 이메일을 통해 질문을 받는 경우 매우 도움이 될 수 있습니다.

웹 사이트 지원 양식을 사용자 정의하여 웹 사이트에 원하는 만큼 표시할 수 있습니다. 고객이 지원 티켓에 파일을 첨부하도록 허용할 수도 있습니다.

지원 티켓에 대한 포괄적인 개요를 제공하는 것 외에도 플러그인은 티켓을 보다 효율적으로 처리할 수 있는 다양한 유용한 기능을 제공합니다.

예를 들어, 이 플러그인은 지원 티켓을 생성하는 또 다른 무료 WordPress 플러그인입니다. 이를 통해 티켓의 우선 순위를 설정하고 해당 부서에 할당할 수 있습니다.

또한 플러그인에서 티켓의 자세한 상태를 찾을 수 있으므로 주어진 시간에 커뮤니케이션 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

플러그인을 설치하면 새 티켓에 자동으로 응답하고, 알림을 보내고, 정확한 고객 지원을 보장하고, 지원 양식에 새 필드를 추가할 수 있습니다.

또한 필드의 표시 순서를 변경하고 새 필드를 추가할 수 있습니다. 프리미엄 버전은 이메일 필터링, 시간 추적 및 만족도 보고서를 비롯한 여러 고급 기능을 제공합니다.

무료 Lite 및 $35.00 프리미엄 버전을 사용할 수 있습니다.

WordPress에는 매우 다양한 우수한 헬프 데스크 플러그인이 있지만 가장 유용한 플러그인이라면 WSDesk가 나머지 플러그인과 차별화됩니다. 이는 기본 버전이 경쟁 솔루션에 비해 여러 가지 향상된 기능을 제공한다는 사실에서 비롯됩니다.

이 응용 프로그램을 사용하면 온라인으로 지원 티켓을 만들고 유지 관리할 수 있을 뿐만 아니라 이메일 파이핑, 무제한 상담원, 사용자 지정 가능한 응답 응답, 송장 기록 및 파일 업로드 기능과 같은 여러 고급 기능을 제공할 수 있습니다.

결과적으로 WSDeck이 제공하는 것과 같은 사용자 친화적인 인터페이스는 상담원 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 에이전트로부터 더 높은 수준의 고객 참여와 충성도를 얻을 수 있습니다.

귀하의 워크플로를 알고 있는 시스템은 장기적으로 생산성을 향상시키고 고객 만족도를 향상시킬 것입니다.

이 플러그인은 WordPress 웹사이트와 클라이언트를 위한 훌륭한 불만 관리 시스템을 제공합니다. 문제가 있으면 쉽게 연락하여 불만 사항을 제안할 수 있습니다.

오늘날 시장에서 사용할 수 있는 소프트웨어 솔루션이 많이 있지만 WSDesk만이 다른 소프트웨어보다 더 강력한 기능 제품군을 제공합니다.

또한 WSDesk 제품은 사이트 성능에 부정적인 영향을 미치는 것으로 기록된 적이 없습니다. 다음 기사에서는 사이트 성능이 검색 엔진 순위에 미치는 영향에 대해 설명합니다.

이와 관련하여 WSDesk가 제공하는 주간 상담원 성과 보고서는 지원 시스템의 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하므로 프로세스를 개선하기 위해 변경이 이루어질 수 있습니다.

#Price에는 플러그인의 모든 기능이 포함되어 있습니다.

포괄적인 헬프 데스크 및 지식 기반 지원을 제공하는 사용하기 쉬운 WordPress용 플러그인을 찾고 있다면 KB 지원을 확인하십시오.

이 도구를 사용하면 고객 제출을 위한 양식을 필요한 만큼 만들 수 있으며 이메일 지원 모듈을 사용하면 고객이 이메일을 통해 티켓 관리 시스템을 활용할 수 있습니다.

고객이 티켓을 제출하면 등록할 필요 없이 자동으로 관리됩니다. 고객만족을 위한 업무를 위탁받은 상담원도 마찬가지입니다.

상담원은 여러 기능을 통해 비공개 메모를 추가하고 티켓 상태를 신규, 공개, 보류 및 종료로 설정하는 등 티켓을 추적할 수 있습니다. 티켓과 기술 자료 문서를 완전히 제어할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

예를 들어 특정 기술 자료 문서를 만들어 고객에게 보내 문제 해결을 돕거나 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 또는 로그인한 사용자에게만 특정 기술 자료 문서를 제한할 수 있습니다.

또한 Zapier와 같은 다른 유용한 확장을 추가하여 Slack 및 Mailchimp와 같은 즐겨 사용하는 응용 프로그램을 워크플로와 통합할 수 있습니다.

이 플러그인은 무료입니다. 유료 상품이 아닙니다.

WordPress Live Chat Complete는 라이브 채팅을 통해 고객 지원을 제공하는 베스트셀러 고객 서비스 지향 플러그인입니다.

이 플러그인은 매우 잘 설계된 레이아웃을 가지고 있습니다. 또한 다양한 옵션과 색상으로 채팅 위젯을 원하는 대로 사용자 지정할 수 있습니다.

주어진 시간에 100명의 사용자가 사이트에서 채팅할 수 있으며, 오프라인인 경우 채팅 위젯은 방문자가 메시지를 보내는 데 사용할 수 있는 연락처 양식으로 변형됩니다.

원하는 경우 사이트 방문자와 채팅을 시작할 수도 있습니다. 기분이 좋으면 이모티콘으로 채팅 세션에 활기를 불어넣으세요.

설치 과정은 매우 간단하며 Firebase 계정만 있으면 됩니다. 채팅 세션은 Firebase를 통해 실행되지만 채팅 기록은 서버에 저장됩니다.

WordPress Live Chat Complete는 WPML, SSL 암호화, WordPress 4.6+ 및 PHP 7을 지원합니다. 또한, 소셜 링크는 채팅 세션이 끝날 때 또는 에이전트가 오프라인일 때 추가할 수 있습니다.

플러그인 가격은 $25.00입니다.

WooCommerce 지원 티켓 시스템(WCSTS)을 사용하여 WooCommerce 관리 영역 내에서 사용자 및 항목 지원 티켓을 관리할 수 있습니다. 이는 주문 및 사용자와 관련된 문제를 추적하고 해결하는 프로세스를 단순화합니다.

사용자는 WooCommerce 지원 티켓 시스템을 사용하여 지원 티켓을 제출할 수 있습니다. 즉, 사용자는 사이트에서 발생할 수 있는 문제를 제기하거나 특정 주문을 보고하기 위해 티켓을 제출할 수 있습니다.

고객은 쇼핑하는 동안 정면에서 직접 티켓을 제출할 수 있으며 귀하는 백엔드 대시보드에서 직접 응답할 수 있습니다. 이 플러그인은 WooCommerce와 유사합니다. 단순히 프레임워크의 기능을 확장합니다.

WooCommerce 지원 티켓 시스템을 사용하여 특정 요구 사항에 맞게 플러그인을 설계할 수 있으며, 단축 코드를 사용하므로 웹사이트의 어느 곳에나 배치할 수 있습니다.

또한 플러그인은 사용자 및 관리자 페이지에 탭을 추가하여 해당 영역에서도 쉽게 액세스할 수 있습니다.

티켓팅 시스템은 티켓을 다른 상담원에게 할당하고, 각 티켓에 대한 다양한 정보를 얻고, 티켓을 편집 및 삭제하고, 고객 정보를 수집하고, 기타 여러 기능과 같은 많은 이점을 제공합니다.

이 플러그인에서는 $27.00에 12개월 동안 지원을 받을 수 있습니다.

Awesome Support 시스템은 현재 가장 인기 있는 WordPress 지원 시스템 중 하나입니다. 이는 유연성과 사용 용이성 때문이며 대부분의 워드프레스 테마와 매끄럽게 통합되어 바로 사용할 수 있습니다.

결과적으로 사용자는 지원 팀과 함께 응답할 수 있는 지원 티켓을 생성하여 보다 효율적으로 대상을 지정할 수 있습니다. 또한 반응형 디자인으로 인해 사용자는 사용하는 장치에 관계없이 좋은 경험을 할 수 있습니다.

또한 유연한 사용자 지정 도구를 자랑하므로 숙련된 개발자의 도움으로 원하는 만큼 많은 기능을 통합할 수 있습니다.

Awesome Support를 사용하면 지원 시스템을 WooCommerce 제품과 통합할 수 있으므로 고객의 제품 지식을 반영하는 방식으로 고객에게 응답할 수 있습니다.

고객이 새 티켓을 여는 경우 또는 상담원이 고객에게 응답할 때 이 WordPress 유지 관리 및 지원 플러그인은 지연이 발생하지 않도록 모든 관련 당사자에게 알립니다.

플러그인을 사용하면 우선 순위에 따라 티켓에 여러 에이전트를 할당하고 필요한 경우 에이전트 간에 티켓을 이동할 수 있습니다.

다른 제품은 특정 제품을 처리하기 위해 특정 에이전트가 필요할 수 있지만 에이전트가 고객 문의를 처리하는 것은 드문 일이 아닙니다.

이 플러그인은 무료입니다.

WP Support Plus는 꽤 유명합니다. 무료 버전을 사용하면 고객이 웹사이트를 통해 티켓을 제출할 수 있으며 지원 포럼 회원의 도움으로 해결할 수 있습니다.

무제한 티켓과 함께 지원 상담원을 무제한으로 제공하고 상담원 관리를 위한 감독자 역할을 생성할 수 있는 몇 안 되는 SaaS 솔루션 중 하나입니다.

이 플러그인을 사용하면 웹사이트에서 게스트 티켓을 수락하고 다른 사람을 대신하여 게스트 티켓을 제출할 수 있습니다.

또한 질문은 고급 기준으로 필터링할 수 있으며 티켓은 WP Support Plus를 사용하여 HTML 형식으로 편집할 수 있습니다. 사용자 파일을 첨부하여 상호 작용을 지원하여 사용자와 상담원 모두에게 보다 원활한 프로세스를 제공할 수 있습니다.

이 플러그인을 사용하면 사용자 정의 필드를 추가하고 사용자 정의 CSS를 사용하여 이미지와 디자인을 조정하여 사용자 정의 지원 양식을 만들 수 있습니다. 그것이 제공하는 또 다른 기능은 발권 시스템 내에서 '비공개 메모'를 만들 수 있다는 것입니다.

이 기능을 사용하면 고객 지원 팀과 내부 팀 간의 의사 소통을 단순화할 수 있으므로 문제를 보다 신속하게 해결하고 지식을 공유할 수 있습니다.

무료 플러그인입니다. 지불이 필요하지 않습니다.