WordPress 비즈니스를 위한 2021년 블랙 프라이데이: 알아야 할 사항

2021년은 변화와 변화의 또 다른 한 해였습니다. 우리는 백신의 출시 덕분에 "정상"으로 돌아가고 COVID-19가 우리 뒤에 있으리라는 희망으로 시작했지만 아직 거기에 도달하지 못했습니다. 세상이 조금 열렸지만 정상은 회복되지 않은 것 같습니다. 그리고 우리가 기억하는 정상이 조만간 완전히 돌아오지 않을 가능성이 있습니다.

이 변화는 WordPress 및 WooCommerce 공간에서 더욱 분명합니다. 지난 18-24개월 동안 약간의 변동이 있었지만 이 새로운 세계에서 전자 상거래 사이트의 중요성이 계속 증가함에 따라 성장은 멈출 수 없습니다. 우리는 또한 우리 산업의 토대를 뒤흔든 수많은 대규모 인수를 보았습니다. 이것들은 모두 WordPress에 대한 새로운 사고 방식으로 이어집니다.

이로써 팬데믹 기간 동안 두 번째 블랙 프라이데이가 발생했습니다. 2021년 11월 26일 이 빠르게 다가오고 있습니다! 올해 가장 중요한 조언 은 세부 사항에 세심한 주의를 기울이고 미리 계획하는 것 입니다.

블랙 프라이데이는 잠재 고객이 구매할 제품을 찾는 일 년 중 한 번입니다. 이러한 구매 중 일부는 계획되지만 대부분은 충동적일 것입니다. 따라서 WordPress 비즈니스의 블랙 프라이데이 한도는 매우 높습니다 . 좋은 판매로 일반적인 월 수익의 2배를 얻을 수 있다고 생각합니다 .

이 포스트에서는 무엇이 좋은 판매를 구성하고 어떻게 하면 좋은지 살펴보겠습니다. 시작하기 위한 5가지 기본 규칙이 있습니다.

1. 당신은 판매를 할 필요는 없지만 아마도 당신은
2. 먼저 연중 가격부터 시작하십시오.
3. 최대의 효과를 위한 블랙 프라이데이 가격 책정
4. 현재 고객을 잊지 마세요
5. 커뮤니케이션 계획 설정하기

이것들을 각각 분해해 봅시다.

그럴 필요는 없지만 아마도 해야 할 것입니다

Alex가 2020년에 작성한 게시물은 왜 블랙 프라이데이에 세일을 해야 하는지에 대해 자세히 설명했습니다. 블랙 프라이데이 세일 은 다음과 같습니다.

• 고객이 "훨씬 더 저렴한 제품을 봤는데 왜 정가를 지불해야 합니까?"라고 생각하게 하여 제품에 대한 장기적인 가치 인식을 약화시키십시오.
• 항상 당신의 제품에 기꺼이 돈을 지불할 의향이 있는 가장 충성스러운 고객을 처벌하기 위해 봉사하십시오.

일년 내내 더 많은 판매 기간을 수행하면 이 두 가지 문제가 훨씬 더 두드러질 수 있습니다. 너무 많은 할인 은 고객에게 제품이 가치가 없다는 신호를 보내고 신뢰를 크게 떨어뜨릴 수 있습니다. 그것은 재앙을 의미합니다! 다음은 WP Fusion의 Jack이 매년 블랙 프라이데이만 판매하는 이유에 대한 마지막 게시물에 대해 설명합니다.

블랙 프라이데이는 일년 내내 다른 판매가 없기 때문에 우리에게 좋습니다.

일부 사람들은 계절적 소강 상태를 극복하기 위해 2월 판매 및/또는 한여름 판매를 한다는 것을 알고 있습니다. 항상 프로모션을 진행하려면 많은 작업이 필요하므로 한 번에 진행하는 것이 좋습니다. 그것은 우리의 11월을 매우 강하게 보이게 하지만, 아마도 느린 2월 / 6월을 희생시킬 것입니다.

Jack Arturo • WP Fusion의 설립자

판매하는 WordPress 제품의 종류도 고려해야 합니다. 플러그인이 B2B 솔루션에 가깝다면 고객의 구매 결정이 충동에 기반하지 않을 가능성이 큽니다. 할인으로 인해 일년 내내 주어진 시점보다 더 이상 제품을 구매하기로 결정하지 않습니다. 블랙 프라이데이 할인을 하는 것은 시간 낭비일 수 있습니다.

일반적으로 평균 주문 금액이 약 $100인 B2C 모델에 더 가깝게 판매되는 제품은 평균 주문 금액이 $250 이상인 B2B 모델이 더 많은 제품보다 판매에 더 적합합니다. 그러나 – "잘못된" 제품의 경우에도 블랙 프라이데이 세일을 하는 것의 이점이 위험을 능가합니다.

일반적으로 매출은 연초에 감소하지만 11월 피크까지 일년 내내 증가하는 경향이 있습니다. 우리는 산업 전반에 걸쳐 이것을 봅니다. 판매를 통해 이것을 활용할 수도 있습니다.

우리는 이것 덕분에 연간 실적이 두 배로 증가하는 기업을 보았습니다. 판매를 제대로 하면 성장과 하락을 완전히 바꿀 수 있습니다. 좋은 블랙 프라이데이 세일:

• 연간 평균 월 수익의 약 2배 제공
• 할인으로 인해 평균 주문 금액을 줄일 필요가 없습니다.
• 실제로 장기적으로 비즈니스를 크게 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

계획을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 연중 가격부터 시작하십시오.

블랙 프라이데이의 핵심 요소는 가격과 할인 조합입니다. 블랙 프라이데이에 도달할 무렵에는 할인 수준에서 손이 상당히 묶여 있지만 미리 가격을 정할 시간이 있습니다.

당신은 거의 확실하게 당신의 제품의 가격을 이윤 극대화 지점, 즉 이익과 판매 수량 사이의 스위트 스폿(sweet spot)에서 원할 것입니다. 이것은 아마도 가격을 올리는 것을 의미합니다.

블랙 프라이데이 전에 가격을 올리면 판매 상황이 됩니다. 분명히 더 높은 가격에서 할인하면 블랙 프라이데이에 더 높은 평균 주문 가치를 얻을 수 있습니다.

따라서 첫 번째 단계는 가격을 살펴보고 그것이 최선인지 진정으로 이해하는 것입니다. 다음은 질문해야 할 몇 가지 질문입니다.

• 모든 유료 고객이 내 플러그인에서 추출하는 가치를 정확히 알고 있습니까?
• 내 제품을 구매하는 다양한 고객 프로필과 관련되도록 내 계층을 설계했습니까?
• 가격이 높다는 것은 전체 볼륨이 줄어들지만 고객 유형 으로 인해 더 많은 수익을 얻을 수 있음을 의미합니까?

제품의 가치를 이해하려면 가능한 모든 용도를 발견하는 것이 좋습니다. 고객이 제품을 통해 달성하는 결과가 매우 가치가 있습니까? 그것은 그들이 여전히 그것에 대해 정말로 만족하면서 더 많은 비용을 지불할 용의가 있다는 것을 의미합니까? 이에 대한 답은 적절한 가격 책정 여부를 이해하는 데 중요합니다.

계층 은 건강한 가격 책정 모델의 중요한 요소이기도 합니다. 많은 WordPress 제품은 플러그인을 설치할 수 있는 사이트의 양에 따라 계층화되는 경향이 있습니다. 이것은 일반적으로 실수입니다. 고객은 그 정도의 사이트가 필요하거나 필요하지 않습니다. 반면에 유료 제품을 적절하게 계층화하면 고객과 함께 성장할 수 있는 능력이 생깁니다.

적절한 가격을 책정하는 것이 궁극적인 목표입니다. 잠재 고객을 놀라게 하고 싶지는 않지만 계층의 가격이 적절한지 확인하고 싶습니다. 여기에서는 더 싼 것이 더 나은 것이 아닙니다. 합리적인 가격으로 최상위 계층을 구입했지만 전체 제품을 완전히 활용하지 않을 많은 고객보다 훨씬 더 많은 비용을 기꺼이 지불하는 상위 계층의 고객이 적은 것이 더 좋습니다.

물론 각 WordPress 비즈니스가 다르기 때문에 올바른 가격 책정에는 이보다 더 많은 뉘앙스가 있습니다. 위의 문제를 해결하는 방법에 대한 좋은 지침입니다. 1년 내내 최상의 결과를 얻었다고 확신하면 블랙 프라이데이 가격 자체로 이동할 때입니다.

최대의 효과를 위한 블랙 프라이데이 가격 책정

시작하기 위해 위의 문장을 반복하고 싶습니다. 더 싼 것이 반드시 더 좋은 것은 아닙니다 . 가장 먼저 고려해야 할 것은 얼마나 할인을 줄 것인지입니다. 너무 적으면 고객이 구매하도록 설득하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 너무 많으면 판매를 얻을 수 있지만 AOV, 수익 잠재력을 잃고 제품의 가치 인식이 손상됩니다.

30%는 가장 작은 큰 할인이며 기본 할인 수준이어야 합니다 . 지난 몇 년 동안 WordPress 제품이 제공한 할인 수준 차트는 시장이 다음과 같이 동의함을 보여줍니다.

그러나 이전에 말했듯이 일반적으로 할인 수준을 두드리는 것만으로는 충분하지 않습니다. 가장 중요한 트릭은 판매를 포장 하는 방법입니다.

여러 제품이 있는 경우 여기에서 탐색할 한 가지 아이디어는 블랙 프라이데이 전용 번들을 만드는 것을 고려하는 것입니다. 할인된 가격으로 함께 판매할 제품 또는 추가 기능 패키지를 만드는 것은 개별 제품에 대해 30% 할인을 제공하는 것보다 더 효과적일 수 있으며 AOV 및 전체 수익을 보호하는 데 도움이 됩니다.

그러나 단일 제품이 있는 경우 할인을 적용하는 것이 유일한 방법일 수 있지만 다음을 포함하여 판매를 더 효과적으로 만들 수 있는 다양한 실행 방법이 있습니다.

• 비갱신 고객을 회수하기 위한 추가 "출시 할인": 만료된 라이선스가 있는 고객에게 추가 %를 제공하는 것을 고려하십시오. 처음 100명의 고객을 위한 추가 $10 할인은 긴급성과 희소성을 더하기 때문에 훌륭한 인센티브입니다.
• 장기 구매를 유도하기 위한 더 낮은 영구 할인: 우리가 본 흥미로운 실험은 고객에게 대신 10% 또는 15% 할인을 제공하지만 첫 1년 동안이 아니라 갱신할 때마다 유지할 수 있는 것입니다.

또 다른 아이디어는 평생 라이선스가 있는 경우 평생 라이선스를 할인하거나 블랙 프라이데이에만 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 더 높은 인식 가치로 인해 평생 가격 할인은 AOV를 높이고 높은 수익을 제공하며 제품의 가치 인식을 보호하는 수준으로 가격을 높일 수 있습니다. 그러한 라이선스의 시작(할인되지 않은) 가격이 연간 갱신 가능 가격의 최소 3배인지 확인하십시오. 즉, 30% 할인은 가격이 1년 동안 일반적으로 청구하는 가격의 대략 두 배라는 의미입니다. 블랙 프라이데이를 위한 모든 가치.

다음은 Barn2의 Katie Keith가 평생 라이선스 할인의 영향에 대해 설명합니다.

2020년 블랙 프라이데이 세일 기간 동안 평생 라이선스와 연간 라이선스 모두 30% 할인을 제공했습니다. 일반적으로 매출의 5.5%가 평생 라이선스입니다. 이는 블랙 프라이데이 할인 기간 동안 23%로 증가 했기 때문에 고객은 저렴한 평생 거래에 분명히 끌렸습니다.

물론 고객이 플러그인에 대해 더 적은 금액을 지불하면서도 장기간에 걸쳐 지원이 필요할 수 있기 때문에 할인된 평생 판매가 우리에게 이익이 되지 않을 위험이 있습니다. 그러나 통계적으로 블랙 프라이데이 세일 기간에 연간 라이선스를 구매한 사람들은 다른 기간에 구매하는 고객보다 갱신할 가능성이 적기 때문에 평생 라이선스를 할인하는 것이 여전히 가치가 있다고 생각합니다.

1년차 갱신율은 일반적으로 약 48%이며 블랙 프라이데이 세일 기간 동안 구매한 고객의 경우 34%로 감소합니다 . 이러한 고객이 갱신하면 많은 고객이 구독을 취소하고 판매 기간 동안 매년 플러그인을 재구매합니다.

Katie Keith • Barn2의 공동 설립자

현재 고객을 잊지 마세요!

이 모든 것은 계획의 중심이 되어야 하는 질문을 제기합니다. 현재 고객을 어떻게 만족스럽게 유지합니까? 여기에서 고려해야 할 몇 가지 다른 세그먼트가 있습니다.

• 블랙 프라이데이까지 몇 주 동안 정가를 지불한 고객
• 최근 몇 년 동안 정기적으로 갱신하는 고객
• 지난 블랙프라이데이에 가입하신 고객님

블랙 프라이데이까지 몇 주 동안 정가를 지불한 고객은 구매를 연기해야 ​​한다고 생각할 수 있습니다. 여기에 두 가지 아이디어가 있습니다. 이 문제에 대해 연락하는 고객에게 비례 할인을 제공하거나 사전 예방적이며 특별 업그레이드 거래를 통해 저렴한 가격으로 투자에서 더 많은 가치 를 제공하는 것을 고려할 수 있습니다. 이것은 당신이 그들을 행복하게 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그들로부터 더 많은 수익을 창출할 수 있는 잠재력을 제공하므로 윈-윈 상황입니다.

충성도가 높고 정기적으로 갱신하는 고객은 좀 더 까다로울 수 있습니다. 일부 고객은 고객으로서 수명이 다해 가고 있을 수 있으며 이미 이전 제안의 많은 부분을 수락했을 수 있습니다. 여기에서 솔루션은 맞춤형 번들 또는 독점 평생 업그레이드를 생성하여 이를 유지하고 가능한 나머지 수익 잠재력을 잠금 해제하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지난 블랙 프라이데이를 구매한 고객은 특히 흥미로웠습니다. 첫 번째 정가 갱신을 앞두고 있습니다. 우리는 여기에서 갱신율이 일반적인 평균보다 낮은 경향이 있음을 확인했습니다. 이는 그들이 제품에 대해 인식한 가치에 대해 전액을 지불할 의사가 없기 때문일 수 있습니다. 따라서 다음을 포함하여 갱신을 돕기 위해 이러한 고객에게 "조정적" 제안을 고려할 수 있습니다.

• 취소 제안: 고객이 라이선스를 취소(예: 신용 카드 세부 정보 제거)할 때 표시되는 팝업 제안으로 일회성 할인을 제공합니다.
• 할인 잠금: 위에서 설명한 제안과 유사하게 이러한 고객에게 영구적인 10% 또는 15% 할인 기회를 제공합니다. 이는 취소를 시도할 때 수행하거나 갱신되지 않을 수 있는 사용 패턴을 식별할 수 있는 경우 사전에 수행할 수 있습니다.

이러한 아이디어는 블랙 프라이데이 제안으로 인해 손실 위험이 더 높은 고객을 "재활성화"하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막 부분인 판매 정보 전달로 넘어가겠습니다.

귀하의 판매에 대해 신속하게 전 세계에 알리십시오.

가격이 정해지면 모두에게 알려야 합니다! 작년 기사에 설명된 대로 판매 분배에는 여러 단계가 있습니다.

• 구축: 이것은 대규모 판매로 이어지는 단계이며 여기에서의 커뮤니케이션은 잠재 구매자에게 브랜드를 상기시키고 올해를 위해 훌륭한 일을 하고 있다고 알리는 데 중점을 두어야 합니다.
• 열풍: 이것은 제안을 공개하고 관리할 수 있는 모든 채널을 통해 가능한 한 많은 판매를 마감하기 위해 열심히 밀어붙이기 시작하는 기간입니다.
• 마지막 통화: 판매가 영구적으로 종료될 예정임을 여전히 생각하고 있는 고객에게 채널을 사용하여 상기시키는 판매 마지막 날입니다.

이것은 우리를 언제 판매를 시작해야 하는지에 대한 중요한 요점으로 이끕니다. 우리는 매년 더 일찍 그리고 더 일찍 시작되는 판매를 발견합니다. 가장 좋은 방법은 블랙 프라이데이 1주일 전에 시작하여 사이버 먼데이에 끝내는 것입니다 . 이렇게 하면 판매가 가장 중요한 기간에 집중되고 방문자가 조치를 취해야 하는 강력한 마감일을 알 수 있습니다. 종료 날짜가 처음부터 명확한지 확인하고 의사 소통에 명확한 카운트다운 타이머를 잘 활용하여 의사 결정을 내리는 데 충분한 시간을 주고 결정을 추진하는 데 도움이 될 수 있는 긴박감을 추가하십시오.

다음으로 판매를 알리는 데 사용할 수 있는 모든 채널을 활용해야 합니다! 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 웹사이트 자체: 방문자가 홈페이지, 가격 페이지 및 블로그를 포함하여 사이트를 통해 이동하는 모든 단계에서 판매에 대해 완전히 인식하도록 합니다.
• 소셜 미디어: Twitter, Facebook 및 팔로잉하는 기타 매체에 판매를 게시하십시오. 일주일 내내 알림을 추가하고 블로그 게시물을 사용하여 콘텐츠를 보다 관련성 있고 유익하게 만드십시오.
• 목록으로 보내는 이메일: 현재 고객이든 보유하고 있는 리드이든 관계없이 블랙 프라이데이 주간 동안 이 목록을 최대한 활용하십시오. 메시지와 효과의 관련성을 보장하기 위해 사전에 적절하게 분류했는지 확인하고 소음을 줄이는 데 도움이 되도록 적절한 양의 이메일을 보내십시오.
• 검거: 블랙 프라이데이 검거는 매년 더 널리 퍼지고 있으며 점점 더 많은 웹사이트와 Facebook 그룹이 사용 가능한 목록을 만들고 있으며 일반적으로 전체 기간에 걸쳐 업데이트됩니다. 가능한 한 최대한의 보장을 받으려면 사전에 이를 조사하고 판매 사실을 알리십시오.

주말 에 마지막 통화를 잊지 마세요! 전환하지 않았을 수 있는 판매 방문자에게 판매가 종료되고 가격을 다시는 사용할 수 없음을 상기시키는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 마지막 몇 번의 전환을 라인 이상으로 밀어붙이는 데 도움이 되고 연말에 판매를 크게 높일 수 있습니다. 기간.

관심 있는 방문자에 대한 정보와 리드를 수집하기 위해 가능한 한 최선을 다해 우선적으로 타겟팅할 수 있습니다. 또한 고객이 지난 이틀 동안 디스플레이 미디어에서 방문자를 리타겟팅하여 채널 전반에 더 많은 알림을 추가하는 데 도움을 주는 것을 보았습니다. , 마지막에 몇 번의 전환을 더 줄 수 있습니다.

블랙프라이데이, 이제 시작

이 모든 것은 처음에 강조한 점을 강조해야 합니다. 블랙 프라이데이에 작업을 시작할 시간은 바로 지금 입니다. 가능한 한 빨리 어떤 조치를 취해야 하는지 살펴보겠습니다.

• 올해 갈지 말지 결정하세요
• 1년 내내 가격 성과를 분석하고 중기적으로 조정해야 할 시점인지 여부를 결정합니다.
• 모든 고객 세그먼트에 적합한 판매 패키지를 만들고 너무 많은 가치를 버리지 않으면서 가장 합리적인 할인 금액을 식별합니다.
• 판매 계획을 가능한 한 많은 사람들에게 알리기 위해 배포 계획 작업을 시작합니다.

이를 실현하는 데 지원이 필요하면 도와드리겠습니다. 가격 및 제품 디자인에 대한 도움이 필요하거나 이메일 및 블로그 콘텐츠 관리를 원하시면 언제든지 도와드리겠습니다. 우리는 당신과 함께 일하고 싶습니다!