2019 블랙 프라이데이 전자 상거래 준비 가이드

매년 11월 넷째 주 금요일이면 쇼핑의 혼돈이 펼쳐진다.

상점은 가격을 인하하고, 고객은 가장 가까운 매장으로 모여들고, 모든 사람이 거래를 합니다.

하지만 더 이상은 아닙니다. 전자 상거래 덕분에 고객은 더 이상 집에서 편안하게 외출하여 블랙 프라이데이에 참가할 필요가 없습니다. 광고와 행사 전 뉴스레터를 주시하면서 고객은 노트북을 켜고 장바구니에 담기를 클릭하고 시계가 12시가 되자마자 체크아웃할 수 있습니다.

고객에게는 이것이 좋습니다. 상인의 경우 경쟁이 더욱 치열해 졌다는 것을 의미합니다(가능한 경우). 더 이상 최고의 거래만 하는 것이 아닙니다. 최고의 가시성을 확보하는 것입니다.

블랙프라이데이가 중요한 이유

블랙 프라이데이는 2017년 미국 쇼핑객 이 기록적인 50억 달러를 지출하면서 연중 가장 바쁜 쇼핑의 날입니다. 2018년에는 이 수치 가 19% 증가하여 1,480만 건 이상의 온라인 거래가 기록되었습니다. 손에 넣을 돈이 너무 많은 블랙 프라이데이는 일부 비즈니스에서 일년 중 가장 수익성이 높은 날 중 하나가 될 수 있습니다. 어떤 경우에는 상점의 연간 이익을 정의하기도 합니다.

예를 들어 보석 산업에서 블랙 프라이데이는 비즈니스 연간 수익의 40%를 차지할 수 있습니다. 단 하루의 높은 비율로 인해 이러한 판매자는 블랙 프라이데이 캠페인이 전년 대비 더 나은 성과를 낼 수 있도록 해야 하는 경우가 많습니다. 대안은 많은 사람들이 생각할 수 없는 것입니다.

바라건대, 귀하의 판매가 블랙 프라이데이에 너무 의존하지 않기를 바랍니다. 그러나 상인이 이용할 수 있는 디지털 기회를 활용할 수 있을 만큼 지식이 풍부한 사람들이 사용할 수 있는 돈은 여전히 ​​많습니다.

그러나 수요와 고객이 많아지면 문제가 발생할 가능성이 높아집니다. 이번 블랙프라이데이에 성공하고 싶다면 다른 세일일이나 세일 행사처럼 취급해서는 안 됩니다.

블랙 프라이데이 전자 상거래 통계

NRF 에 따르면 온라인과 오프라인 매장 모두에 참여하는 쇼핑객은 2017년보다 40% 증가했으며 다중 채널 구매자가 단일 채널 구매자보다 93달러 더 많이 지출했습니다. 올해 전자 상거래 판매자는 2018년의 상당한 성장에 이어 온라인 쇼핑객의 또 다른 엄청난 증가를 기대할 수 있습니다.

블랙 프라이데이가 온라인에 도입됨에 따라 쇼핑객은 더 이상 혼란스러운 쇼핑 센터로 나갈 필요가 없으며 대신 소파에서 편안하게 구매할 수 있습니다.

이는 매장 내 쇼핑객이 약 1% 감소했음에도 불구하고 소비자의 44%가 2017년에 온라인 쇼핑을 할 것이라고 답했지만 2018년에는 42%에 불과했습니다.

블랙 프라이데이에 대한 산업 전자 상거래 벤치마크

2018년 블랙 프라이데이 이벤트에 앞서 Blackfriday.com은 사용자에게 판매에서 무엇을 찾을 계획인지 질문했습니다.

의류가 1위를 차지했으며 23%의 소비자가 패션 아이템에서 좋은 점수를 받는 것을 목표로 하고 있습니다. 22%의 소비자가 다음 가제트를 찾는 기술로 빠르게 그 뒤를 이었습니다.

더미의 바닥을 향한 것은 여행이었습니다. 충동 구매가 적기 때문에 소비자의 9%만이 내년도 여행 상품을 찾는 것을 목표로 삼았습니다.

의류 또는 기술 상인이라면 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이가 준비하고 싶은 날이 될 것입니다.

블랙 프라이데이를 대비한 사이트 준비

블랙 프라이데이를 준비한다는 것은 판매할 제품 그 이상을 준비하는 것을 의미합니다. 다음을 볼 것으로 예상됩니다.

• 트래픽 증가
• 서버 부담 증가
• 일이 잘못될 가능성의 증가

우리는 그것을 너무 많이 보아왔습니다. 이러한 잠재적인 함정을 해결하기 위해 마지막 순간까지 기다리는 판매자는 결과적으로 실패합니다.

블랙 프라이데이를 준비하는 것은 복잡할 필요도 없고 긴 과정일 필요도 없습니다. 그러나 이는 이벤트에서 ROI를 극대화할 수 있고 앞으로 몇 년 동안 블랙 프라이데이 고객이 찾는 곳 중 하나를 확보할 수 있음을 의미합니다.

일찍 시작하기

블랙 프라이데이 쇼핑객 타겟팅을 일찍 시작할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 일찍 시작한다는 것은 준비 작업에서 마케팅 전략에 이르기까지 모든 것을 강화하는 것을 의미합니다.

일부 판매자는 이르면 10월에 블랙 프라이데이 마케팅 활동을 시작하고 다른 판매자는 9월 초에 마케팅을 강화하기 시작합니다.

마케팅 전략을 얼마나 일찍 시작할 것인지 고려할 때 한 발 물러서서 이러한 요소를 분석하십시오.

• 예산: 블랙프라이데이 마케팅에 얼마를 지출해야 합니까? 그 예산은 어디에 써야 할까요? AdWords 지출을 늘리거나 이메일 제품을 늘릴 것입니까, 아니면 보다 전통적인 인쇄 매체에 집중할 것입니까?
• 자원: 11월은 자원 집약적인 시기입니다. 크리스마스가 얼마 남지 않았습니다. 위치에 따라 광신자의 날은 블랙 프라이데이보다 불과 몇 주 앞입니다. 리소스 지출에 대한 ROI를 계산하면 엄청난 차이를 만들 것입니다. 블랙 프라이데이가 시작되기도 전에 돈이 바닥나고 싶지는 않습니다.
• 잠재력: 우리 모두에게 제품과 기회가 무제한이라면 좋겠지만 그렇지 않은 경우가 더 많습니다. 아마도 재고 또는 주문 처리 프로세스 측면에서 제한적일 수 있습니다. 블랙 프라이데이 캠페인의 가능성이 적을수록 더 적은 시간을 할애해야 합니다.

이러한 영역에 대한 명확한 그림을 그린 후에는 목표로 삼고자 하는 다양한 채널과 잠재고객을 간략하게 설명하고 관련 날짜를 지정하는 것이 좋습니다.

블랙 프라이데이를 위한 전자상거래 사이트(및 호스팅) 준비

블랙 프라이데이 세일을 진행하고 있다면 트래픽 유입을 거의 보장할 수 있습니다. 이는 무언가 잘못될 기회가 더 많다는 것을 의미합니다. 그것이 당신의 호스팅 플랫폼이 되게 하지 마십시오.

사이트의 기반으로서 호스팅 문제는 느린 사용자 경험, 깨진 페이지 요소, 그리고 가장 극단적인 경우 사이트 전체의 중단을 의미할 수 있습니다. 운 좋게도 고객에게 원활한 블랙 프라이데이 경험을 보장하고 이러한 전환을 계속 유지하기 위해 취할 수 있는 특정 단계가 있습니다.

당신의 한계는 무엇입니까?

호스팅에 실제로 얼마나 걸릴 수 있습니까?

구매하는 모든 호스팅 패키지에는 제한이 있습니다. 사이트에 이러한 제한이 처리할 수 있는 것보다 더 많은 방문자가 표시되면 사이트가 다운되지 않습니다 . 대신 크롤링 속도가 느려 결국 두려운 시간 초과에 대해 충분히 길어질 때까지 페이지 로드 요청을 대기열에 넣습니다.

이미 트래픽이 한도를 넘고 있는 것을 보고 있다면 호스팅을 다음 수준으로 업그레이드할 가치가 있습니다. Nexcess 클라우드에서 실행 중인 경우 클라이언트 포털에서 자동 크기 조정을 활성화 할 수도 있습니다. 버튼 하나만 누르면 예기치 않은(또는 예상되는) 트래픽 급증에 대비할 수 있습니다.

해외 판매 준비

해외 판매는 매장에 완전히 새로운 차원의 복잡성을 추가할 수 있습니다. 판매자의 경우 대체 지불 옵션, 다양한 주문 이행 선택 및 콘텐츠 조정이 시작에 불과합니다. 게다가 디지털 자산을 지구 반대편에 있는 국가에 전달하는 것은 그 자체로 문제가 있습니다.

예, 디지털 전송 속도는 빠르지만 대서양 아래에 있는 케이블을 통해 웹사이트를 실행하면 특히 수요가 높은 경우(예: 블랙 프라이데이) 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 어떻게 해결할 수 있습니까?

해외 고객에게 서비스를 제공하려는 대부분의 매장에서 매장용 CDN 추가 기능을 구입하면 이미지와 같은 정적 자산을 전 세계 서버 위치에 보관할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 어디에서 왔는지에 관계없이 로컬 위치에서 고대역폭 자산에 액세스할 수 있습니다. 이는 더 빠른 로드 시간과 더 많은 전환을 의미합니다.

지원 기술자에게 확인하십시오… 왜 안 될까요?

우리의 철학은 당신이 놓친 것이 있는지 확인하기 위해 항상 당신이 이용할 수 있는 모든 길을 탐색할 가치가 있다는 것입니다. 그렇기 때문에 블랙 프라이데이 동안 트래픽이 유입될 것으로 예상하는 모든 고객은 체크인을 하고 우리가 도울 수 있는 일이 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

없을 수도 있습니다. 혹시 모를 상황에 대비하여 매장을 이미 준비했을 수도 있습니다. 하지만 무언가를 놓쳤고 그것이 당신을 괴롭히기 위해 다시 돌아온다면 어떻게 될까요? 우리는 종종 문제가 발생할 것으로 예상되는 고객에게 연락하므로 받은 편지함을 주시하세요. 또는 직접 대화를 시작하십시오.

최소한 해당 날짜에 판매를 계획하고 있다는 사실을 여기 팀에 알리는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 우리 팀이 귀하의 호스팅 플랫폼과 성능을 주시하기 위해 추가 조치를 취할 수 있습니다.

블랙프라이데이 전자상거래 전략

조기 마케팅 시작

좋은 블랙 프라이데이 전자 상거래 전략은 블랙 프라이데이가 실제로 시작되기 전에 관심을 높이는 것을 의미합니다. 결국, 일부 고객은 판매 기간 동안 구매할 거래를 찾기 위해 몇 주를 보냅니다.

일찍 시작한다는 것은 유기적 및 유료 채널을 통해 회사의 이메일 뉴스레터를 홍보하는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 실제로 할인 마케팅을 시작하면 후속 조치를 취할 수 있는 많은 리드를 얻을 수 있습니다.

블랙 프라이데이 할인 마케팅을 일찍 시작할수록 더 많은 고객이 큰 날을 맞이하게 될 것입니다.

귀하의 판매 이벤트가 어떻게 고유한지에 대한 매력적인 설명으로 판촉을 시작하십시오. "이번 블랙 프라이데이에 80% 이상 할인을 받으려면 가입하세요. 최신 정보를 얻으려면 가입하세요."와 같은 문구는 특히 매력적인 예술 작품과 짝을 이룰 때 구독을 유도하는 데 효과적입니다.

틈새 선물 가이드 만들기

당신은 멋진 제품을 가지고 있는데 왜 그들이 스스로를 마케팅하게 놔두지 않습니까? 블랙프라이데이 마케팅 전략이 블랙프라이데이 쇼핑객만을 대상으로 할 필요는 없습니다. 액세스할 수 있는 고객의 전체 인터넷이 있습니다.

이것은 블랙 프라이데이가 아닌 틈새 시장에 관심이 있는 사람들을 끌어들이는 마케팅 자료를 만드는 것을 의미합니다.

선물 가이드는 롱테일 전자상거래 SEO 키워드를 타겟팅하는 좋은 방법입니다. 그들은 블랙 프라이데이 쇼핑객뿐만 아니라 귀하의 제품을 찾는 모든 사람들을 대상으로 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 대상 고객에게 맞는 선물 가이드를 만드는 것입니다. 신발을 판매한다면 2019년 남성 패션에 대한 최고의 선물 가이드를 만들어 보는 것은 어떨까요? 모자를 판매하는 경우에도 동일한 작업을 수행하십시오. 제품 범위가 더 넓다면 선물 가이드를 더 넓게 만드십시오. 가능성은 무한합니다.

상향 판매 및 교차 판매 준비

2018년 블랙 프라이데이 기간 동안 평균적인 사람들이 $289.19를 지출하는 지금은 상향 판매 및 교차 판매를 추진할 완벽한 기회입니다. 이것은 할인을 개선하기 위해 항목을 그룹화하거나 체크아웃 중에 관련 제품에 대한 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

좋은 상향 판매 및 교차 판매 전략은 구매자 가치를 제공하는 것을 중심으로 이루어진다는 것을 기억하십시오. 무분별하게 항목을 그룹화하지 말고 여러 항목을 그룹화하여 구매자에게 이점을 제공하는 방법을 생각하십시오.

예를 들어 신발을 판매하는 경우 신발 관리 제품은 훌륭한 상향 판매 제품입니다. 그들은 잠재적으로 제품의 수명을 연장할 수 있으며, 이는 비용 절감이라는 구매자의 이야기에 완벽하게 들어맞습니다.

특정 유형의 선물을 판매하는 경우 이를 보완하는 다른 제품을 고려하십시오. 구매자 혜택에 대한 설명을 더 많이 생각하고 추진할수록 여기에서 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다.

이메일 전략 준비

블랙프라이데이 매출의 25%가 이메일로 시작된다는 사실, 알고 계셨나요? 적어도 Custora는 그렇게 말합니다 .

즉, ROI를 최대화하려면 이메일 대세에 뛰어들어야 합니다. 하지만 어떻게?

훌륭한 이메일 캠페인은 타이밍과 제목 두 가지에서 시작됩니다.

아직 테스트하지 않았다면 고객에게 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 테스트하십시오. 어떤 요일이 가장 잘 작동하고 언제 받은 편지함을 확인합니까?

완벽한 이메일을 만드는 데 1시간을 할애했다면 제목을 만드는 데 2시간을 투자하세요.

그런 다음 주제 라인에서 작업하십시오. 이 문장은 콘텐츠의 핵심이어야 합니다. 완벽한 이메일 콘텐츠를 만드는 데 1시간을 쓴다면 제목을 만드는 데 2시간을 투자하세요. 제목 줄은 열기, 클릭률 및 판매를 장려합니다.

이메일 개인화 가이드를 통해 고객에게 이메일을 맞춤화하는 방법을 알아보세요 .

블랙 프라이데이를 넘어서

블랙프라이데이는 블랙프라이데이 뿐만 아니라 4일 동안 쇼핑할 수 있습니다. 각 날짜를 개별적으로 타겟팅해야 합니다.

그런 다음, 블랙 프라이데이 마케팅 전략이 판매 이벤트가 끝난 후에도 계속해서 판매를 가져올 수 있는지 생각해 보십시오. 도달 범위와 브랜드에 대한 청중 지식을 높일 수 있는 기회로 사용하십시오.

2019년 블랙 프라이데이를 무시하지 마세요

우리는 판매자들이 블랙 프라이데이를 위해 매장을 준비하지 않고 사이트 속도 저하 및 중단으로 고통받는 것을 너무 자주 보았습니다. 그렇게 하지 마세요.

준비가 되었는지 확인하기 위해 영업 담당자와 이야기하는 것은 올해 11월 29일까지 판매자가 할 수 있는 가장 중요한 단계 중 하나입니다.

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