2023년에 번성하는 브랜드 커뮤니티를 구축하는 방법은 무엇입니까?

디지털 시대로 접어들면서 번창하는 브랜드 커뮤니티를 구축하는 것은 더 이상 단순한 마케팅 전략이 아닙니다. 필수품입니다. 오늘날의 세상에서 소비자는 단순한 제품이나 서비스 그 이상을 원합니다. 그들은 연결, 소속감, 목적의식을 갈망합니다. 이 모든 것을 제공하는 가장 좋은 방법은 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 만드는 것입니다.

하지만 2023년 브랜드 커뮤니티 구축은 예전만큼 쉽지 않다. 끊임없이 변화하는 알고리즘, 새로운 소셜 미디어 플랫폼, 점점 더 회의적인 소비자 기반으로 인해 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 그러나 올바른 전략, 헌신, 변화를 수용하려는 의지가 있다면 앞으로 살아남고 번성하는 브랜드 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 2023년에 번성하는 브랜드 커뮤니티를 구축하기 위해 취해야 할 주요 단계를 살펴보겠습니다. 최신 기술 활용부터 소속감 육성에 이르기까지, 우리는 귀하의 의견에 공감하는 브랜드 커뮤니티를 만드는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다. 청중과 시간의 시험을 견뎌냅니다. 따라서 이 게시물은 소기업 소유주, 마케터 또는 단순히 브랜드 커뮤니티의 힘에 대해 더 배우고자 하는 사람을 위한 것입니다. 시작하자!

브랜드 커뮤니티란?

오늘날의 비즈니스 환경에서 강력한 브랜드 커뮤니티를 만드는 것은 지속적인 고객 관계를 구축하고 비즈니스 성공을 주도하는 데 필수적입니다. 그러나 브랜드 커뮤니티란 정확히 무엇이며 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있습니까? 이 섹션에서는 브랜드 커뮤니티의 개념, 비즈니스에서 브랜드 커뮤니티의 중요성 및 다양한 유형의 브랜드 커뮤니티를 살펴봅니다.

브랜드 커뮤니티 및 그 이점 정의

브랜드 커뮤니티는 특정 브랜드나 제품에 대한 공통 관심사, 열정 또는 친밀감을 공유하는 개인 그룹입니다. 이러한 개인은 브랜드와 관련된 공유 가치, 경험 및 신념으로 함께 모입니다. 브랜드 커뮤니티에서 회원들은 서로 그리고 브랜드 자체에 참여하여 피드백, 아이디어 및 콘텐츠를 공유합니다.

브랜드 커뮤니티 구축의 이점은 상당합니다. 충성스러운 브랜드 옹호자 커뮤니티를 육성함으로써 기업은 다음을 달성할 수 있습니다.

1. 고객 충성도 향상: 고객이 브랜드에 대한 공동체 의식을 느끼면 장기적으로 충성도를 유지할 가능성이 높아집니다.
2. 브랜드 인지도 향상: 커뮤니티 구성원은 서로 참여하고 브랜드 관련 콘텐츠를 공유함으로써 브랜드 인지도와 도달 범위를 높이는 데 도움을 줍니다.
3. 귀중한 피드백 생성: 브랜드 커뮤니티는 고객의 요구와 선호도에 대한 귀중한 피드백과 통찰력을 제공합니다.
4. 소속감 형성: 브랜드 커뮤니티는 고객 사이에 소속감을 형성하여 브랜드에 대한 감정적 연결을 강화할 수 있습니다.

브랜드 커뮤니티의 유형

고유한 특성과 이점이 있는 여러 유형의 브랜드 커뮤니티가 있습니다. 가장 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

1. 고객 커뮤니티: 이 커뮤니티는 브랜드의 현재 또는 잠재 고객으로 구성됩니다. 그들은 고객이 서로 그리고 브랜드와 상호 작용하고 피드백과 아이디어를 공유할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
2. 제품 커뮤니티: 이러한 커뮤니티는 특정 제품 또는 제품 라인을 중심으로 합니다. 회원은 일반적으로 제품에 대한 열정이 있으며 사용 방법에 대한 팁, 요령 및 조언을 제공할 수 있습니다.
3. 브랜드 문화 커뮤니티: 이 커뮤니티는 브랜드의 가치와 문화에 중점을 둡니다. 회원들은 공통된 신념과 가치를 공유하고 이러한 주제와 관련된 토론과 논쟁에 참여할 수 있습니다.

비즈니스 성공에서 브랜드 커뮤니티의 역할

브랜드 커뮤니티는 비즈니스 성공을 이끄는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 충성도 높은 고객 기반을 조성하고 고객 사이에 소속감을 형성함으로써 기업은 고객 평생 가치를 높이고 반복 구매를 유도할 수 있습니다. 또한 브랜드 커뮤니티는 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 데이터 기반 의사 결정을 내리고 제품과 서비스를 개선할 수 있도록 합니다.

대상 고객 식별

브랜드 커뮤니티 구축의 중요성을 이해했다면 다음 단계는 대상 고객을 식별하는 것입니다. 이 섹션에서는 대상 고객을 정의하고 그들의 요구 사항과 문제점을 이해하는 방법을 살펴봅니다.

대상 고객 및 요구 사항 정의

귀하의 타겟 청중은 귀하의 브랜드에 관심을 갖고 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 사람들입니다. 대상 고객을 식별하려면 인구 통계, 심리 통계 및 행동을 정의해야 합니다. 인구 통계에는 연령, 성별, 소득 및 교육 수준과 같은 특성이 포함됩니다. 사이코그래픽스에는 가치, 관심사 및 태도가 포함됩니다. 행동에는 구매 습관, 온라인 행동 및 미디어 소비 습관이 포함됩니다.

대상 청중을 정의한 후에는 그들의 요구 사항과 문제점을 이해하는 것이 중요합니다. 그들이 해결하려고 하는 문제는 무엇이며 귀하의 브랜드는 어떻게 그들을 도울 수 있습니까? 그들의 목표는 무엇이며 귀사의 브랜드는 이러한 목표에 어떻게 부합할 수 있습니까? 대상 고객의 요구 사항을 이해함으로써 그들에게 공감하고 참여를 장려하는 메시지와 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

대상 고객이 직면한 문제 식별

대상 고객의 요구 사항을 진정으로 이해하려면 그들의 문제를 파악해야 합니다. 그들은 어떤 도전을 극복하려고 노력하고 있으며 귀하의 브랜드는 어떻게 솔루션을 제공할 수 있습니까? 고객 설문조사, 소셜 미디어 청취, 웹사이트 분석을 통해 이 정보를 수집할 수 있습니다.

대상 고객의 문제를 파악한 후에는 해당 문제를 해결하기 위해 메시지와 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 예를 들어 대상 청중이 건강한 식사를 요리하기 위해 고군분투하는 바쁜 전문가인 경우 빠르고 쉬운 식사 준비 아이디어를 제공하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

대상 고객의 문제점 이해

대상 청중의 문제를 식별하는 것 외에도 그들의 고충을 이해하는 것이 중요합니다. 페인 포인트는 대상 고객이 경험하는 감정적, 심리적 좌절입니다. 이러한 좌절감은 자신의 문제와 관련이 있을 수도 있고 압도당하거나 스트레스를 받는 느낌과 같이 더 추상적일 수도 있습니다.

대상 청중의 고충을 이해함으로써 그들의 감정을 표현하고 듣고 이해하는 데 도움이 되는 메시지와 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 예를 들어 대상 청중이 바쁜 부모라면 육아의 어려움을 인정하고 스트레스 관리를 위한 팁을 제공하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

브랜드 스토리 만들기

브랜드 스토리를 만드는 것은 브랜드 커뮤니티 구축의 중요한 부분입니다. 브랜드 스토리는 자신이 누구인지, 무엇을 상징하는지, 브랜드가 중요한 이유를 전달해야 합니다. 이 섹션에서는 브랜드 스토리 작성과 관련된 단계를 살펴봅니다.

1단계: 브랜드의 가치와 사명 정의

브랜드의 가치와 사명은 브랜드 스토리의 기초입니다. 당신은 무엇을 상징하며 왜 존재합니까? 귀하의 가치는 브랜드의 성격과 목소리를 반영해야 하며 귀하의 사명은 귀하의 목적과 목표를 전달해야 합니다.

2단계: 브랜드 고유의 판매 제안 식별

귀사 브랜드의 고유한 판매 제안(USP)은 경쟁사와 차별화되는 요소입니다. 아무도 제공하지 않는 것을 제공하고 그것이 대상 청중에게 중요한 이유는 무엇입니까? USP는 브랜드 스토리의 핵심 부분이어야 합니다.

3단계: 대상 고객 식별

이전 섹션에서 논의한 바와 같이 대상 고객을 이해하는 것은 브랜드 커뮤니티를 구축하는 데 필수적입니다. 브랜드 스토리를 만들 때 대상 고객이 누구이며 그들에게 중요한 것이 무엇인지 고려해야 합니다.

4단계: 브랜드의 개성과 목소리 개발

브랜드의 개성과 목소리는 가치와 사명을 반영해야 합니다. 메시지와 콘텐츠에 어떤 톤을 사용하고 싶고 어떤 감정을 불러일으키고 싶나요? 브랜드의 개성과 목소리는 모든 마케팅 채널에서 일관되어야 합니다.

5단계: 브랜드 스토리 만들기

이제 모든 요소가 준비되었으므로 브랜드 스토리를 만들 차례입니다. 브랜드 스토리는 자신이 누구인지, 무엇을 상징하는지, 브랜드가 중요한 이유를 전달하는 내러티브여야 합니다. 진정성이 있어야 하고 대상 청중과 공감해야 합니다.

6단계: 모든 마케팅 채널에서 브랜드 스토리 전달

브랜드 스토리를 만든 후에는 모든 마케팅 채널에서 일관되게 전달하는 것이 중요합니다. 귀하의 브랜드 스토리는 귀하의 웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 이메일 캠페인 및 귀하가 제작하는 기타 마케팅 자료의 일부여야 합니다.

올바른 플랫폼 및 도구 선택

번성하는 브랜드 커뮤니티를 구축하려면 올바른 플랫폼과 도구를 선택하는 것이 중요합니다. 이 섹션에서는 브랜드 커뮤니티를 위한 플랫폼과 도구를 선택할 때 몇 가지 주요 고려 사항을 살펴보겠습니다.

청중과 목표를 고려하십시오

브랜드 커뮤니티를 위한 플랫폼과 도구를 선택할 때 청중과 목표를 고려하는 것이 중요합니다. 대상 고객은 온라인에서 어디에서 시간을 보내고 어떤 종류의 콘텐츠에 참여합니까? 브랜드 커뮤니티의 목표는 무엇이며 이러한 목표를 달성하기 위해 필요한 기능은 무엇입니까? 그러나 WordPress로 웹 사이트를 만드는 것이 좋습니다.

WordPress, BuddyPress 및 Reign 테마로 커뮤니티 웹 사이트를 만드는 것은 번성하는 브랜드 커뮤니티를 구축하는 좋은 방법입니다. WordPress는 웹사이트를 쉽게 만들고 관리할 수 있는 강력하고 유연한 플랫폼이며, BuddyPress는 WordPress 사이트에 소셜 네트워킹 기능을 추가하는 무료 플러그인입니다. Reign 테마는 커뮤니티 구축을 위해 특별히 설계된 다재다능한 WordPress 테마로, 브랜드 커뮤니티 웹사이트에 이상적인 선택입니다.

시작하려면 웹사이트에 WordPress를 설치해야 합니다. WordPress가 설치되면 WordPress 플러그인 마켓플레이스에서 BuddyPress 플러그인을 설치할 수 있습니다. BuddyPress는 사용자 프로필, 활동 스트림, 비공개 메시징 및 그룹과 같은 기능을 WordPress 사이트에 추가하여 완전한 기능을 갖춘 소셜 네트워크를 만들 수 있습니다.

다음으로 Reign 테마를 설치해야 합니다. Reign 테마는 커뮤니티 구축을 위해 특별히 설계되었으며 웹 사이트를 쉽게 사용자 정의할 수 있는 다양한 기능을 포함합니다. 미리 디자인된 다양한 템플릿과 레이아웃 중에서 선택하고, 색상과 글꼴을 사용자 지정하고, Reign 테마의 내장된 끌어서 놓기 페이지 빌더를 사용하여 사용자 지정 위젯과 기능을 추가할 수 있습니다.

마지막으로 WordPress 마켓플레이스의 플러그인을 사용하여 커뮤니티 웹 사이트에 추가 기능을 추가할 수 있습니다. 수천 개의 플러그인을 사용할 수 있으므로 포럼, 이벤트 캘린더, 투표 등과 같은 기능을 웹사이트에 추가하여 브랜드를 위한 완전한 기능을 갖춘 커뮤니티 허브로 만들 수 있습니다.

성공 측정

브랜드 커뮤니티의 성공을 측정하는 것은 커뮤니티 구축 노력이 얼마나 잘 작동하는지 이해하고 데이터 분석을 기반으로 개선하는 데 중요합니다. 이 섹션에서는 브랜드 커뮤니티를 위한 목표 및 KPI 설정, 성공 측정 및 데이터 분석을 기반으로 한 조정에 대한 몇 가지 주요 고려 사항을 살펴보겠습니다.

브랜드 커뮤니티를 위한 목표 및 KPI 설정

브랜드 커뮤니티의 목표와 KPI(핵심 성과 지표)를 설정하는 것은 성공을 측정하는 중요한 첫 단계입니다. 커뮤니티의 목표는 무엇이며 성공을 측정하기 위해 어떤 메트릭을 사용할 것입니까? 브랜드 커뮤니티의 몇 가지 일반적인 목표에는 참여 증대, 브랜드 충성도 구축 및 판매 촉진이 포함됩니다.

브랜드 커뮤니티의 목표와 KPI를 설정하려면 전반적인 마케팅 및 비즈니스 목표를 고려하는 것이 중요합니다. 브랜드 커뮤니티는 이러한 목표를 달성하는 데 어떤 역할을 하며 이러한 목표를 향한 진행 상황을 측정하기 위해 어떤 메트릭을 사용할 수 있습니까? 예를 들어 목표가 판매 증가인 경우 커뮤니티를 통해 생성된 판매 수를 추적하여 성공을 측정할 수 있습니다.

커뮤니티 구축 노력의 성공 측정

브랜드 커뮤니티에 대한 목표와 KPI를 설정한 후에는 커뮤니티 구축 노력의 성공을 측정하는 것이 중요합니다. 여기에는 다음과 같은 다양한 메트릭 추적이 포함될 수 있습니다.

• 참여 메트릭: 얼마나 많은 회원이 커뮤니티에 적극적으로 참여하고 있으며 어떤 유형의 참여에 참여하고 있습니까?
• 충성도 메트릭: 회원이 귀하의 브랜드에 얼마나 자주 참여하고 귀하의 브랜드를 다른 사람들에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?
• 판매 지표: 커뮤니티를 통해 얼마나 많은 판매가 발생했으며 커뮤니티 구성원의 전환율은 얼마입니까?

이러한 메트릭 및 기타 메트릭을 추적하면 커뮤니티가 얼마나 잘 수행되고 있는지 더 잘 이해하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

데이터 분석을 기반으로 조정 및 개선

마지막으로 데이터 분석을 사용하여 브랜드 커뮤니티를 조정하고 개선하는 것이 중요합니다. 참여, 충성도, 판매 및 기타 지표에 대한 데이터를 분석하여 커뮤니티가 성공하고 있는 영역과 부족할 수 있는 영역을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 보다 매력적인 콘텐츠를 만들거나 회원에게 새로운 인센티브를 제공하여 커뮤니티 전략을 조정할 수 있습니다.

단어 마무리 | 번성하는 브랜드 커뮤니티 구축

2023년에 번창하는 브랜드 커뮤니티를 구축하려면 청중에 대한 깊은 이해, 그들과 개인적으로 소통하려는 의지, 제품이나 서비스 이상의 가치를 제공하겠다는 약속이 필요합니다. 관계를 구축하고, 소속감을 만들고, 의미 있는 상호 작용의 기회를 제공함으로써 충성도가 높고 브랜드에 참여하며 투자하는 커뮤니티를 만들 수 있습니다. 올바른 전략과 접근 방식을 통해 브랜드는 커뮤니티 구축의 힘을 활용하여 앞으로 몇 년 동안 번창할 수 있습니다.