WordPress를 사용하여 브랜드 공감을 구축하기 위한 팁

오랫동안 사업을 해오셨다면 청중과 진정성 있는 관계를 구축하는 것이 얼마나 중요한지 알고 계실 것입니다.

오늘날의 비즈니스 환경에서는 영업 홍보를 통해 얻을 수 있는 것이 거의 없습니다. 오늘날의 소비자는 솔루션 구매 여부를 결정하기 위해 강매성 랜딩 페이지 이상의 것을 요구합니다.

사람들은 자신의 문제를 이해하고 관련 솔루션을 제공하는 브랜드에 더 잘 반응합니다. 비즈니스 거래가 점차 디지털화되고 있음에도 불구하고 고객은 자신의 요구 사항을 마음에 새기는 브랜드 이상을 원하지 않습니다. 이것이 브랜드 공감을 WordPress 웹사이트에 통합해야 하는 이유입니다.

브랜드 공감이란?

브랜드 공감은 잠재 고객 및 기존 고객과 가치 있는 관계를 구축하는 능력입니다. 여기에는 다중 채널 상호 작용을 통해 그들이 직면하고 있는 특정 문제를 식별하는 것이 포함됩니다.

모든 채팅, 이메일 또는 전화 통화는 개별 고객이 해결하고자 하는 근본적인 문제를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 각 상호 작용에서 통찰력을 생성하고 이를 사용하여 브랜드 구축 노력을 강화할 수 있습니다. 어떤 면에서 브랜드 공감은 잠재 고객이 확실히 인정할 고객 중심 경험을 구축하고 제공할 수 있게 해줍니다.

다음 라인에 따라 WordPress 사이트를 디자인할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있지만 브랜드 공감을 개발하는 데 많은 시간이 걸리지 않습니다.

1. 청중의 말을 들어라

브랜드 공감의 가장 중요한 원칙은 시장이 말하는 것에 대한 의지입니다. 항상 익숙한 주제에 대해 블로그를 작성할 수 있지만 이러한 주제가 청중의 요구에 공감합니까?

권위를 세우기 위해 웹 사이트 콘텐츠를 만드는 것은 괜찮지만 고객에게 가장 중요한 자산을 만들고 있는지 확인해야 합니다.

모든 것은 청중 조사와 사회적 경청에서 시작됩니다. 소셜 미디어 게시물과 블로그를 모니터링하면 사람들이 당신에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다. 그들의 의견과 반응은 고객 중심 콘텐츠를 만드는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

또한 Quora에 질문을 게시하거나 Twitter에서 설문 조사를 만들어 사람들이 특정 문제에 대해 어떻게 느끼는지 측정할 수도 있습니다. 또한 영업 및 고객 서비스 팀과 협력하여 청중의 문제점을 식별할 수 있습니다.

시장을 이해하는 데 있어 추측할 여지가 없으므로 공감하는 WordPress 웹사이트를 구축하는 데 도움이 될 통찰력을 수집하는 데 필요한 만큼 시간을 투자하세요.

2. 공감 지도 만들기

청중의 감정을 조사하는 작업에는 청중이 브랜드에 대해 실제로 생각하는 것을 보여주는 시각적 프레젠테이션으로 구성하는 작업이 포함됩니다. 공감 지도는 청중이 듣고, 행하고, 말하고, 보는 것을 파악함으로써 청중의 동기와 목표를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

다른 팀의 의견을 얻을 수 있습니다. 브랜드 공감 지도를 구축하다 보면 고객 반응이 서로 일치하지 않는다는 사실을 알게 될 것입니다. 고객은 한 가지만 말하고 다른 것을 할 수 있습니다.

이러한 뉘앙스를 실제로 고려하면 청중의 머리 속으로 더 깊이 들어갈 수 있습니다. 이를 통해 웹 사이트의 모양과 콘텐츠를 주도할 잠재된 두려움과 욕구를 발견할 수 있습니다.

이렇게 하면 특정 고충이나 문제를 중심으로 청중 페르소나를 구축해야 합니다. 각 사용자 장치에 대해 별도의 공감 지도와 페르소나를 개발해야 합니다.

데스크톱 사용자는 모바일 장치를 통해 웹 사이트와 상호 작용할 때 다르게 행동할 수 있습니다. 청중을 아는 것은 힘든 과정이지만 더 나은 공감 웹 사이트 경험을 위한 토대를 마련합니다.

3. 브랜드 전략 평가

청중의 생각을 잘 이해했다면 브랜드 자체가 공감하는지 확인해야 합니다.

메시지가 고객 문제를 해결합니까? 고객이 계속 참여해야 할 충분한 이유를 제공합니까?

대부분의 경우 비즈니스 연결 구축을 방해하는 것은 브랜드 아이덴티티 그 자체입니다. 사이트에 변경해야 하는 자산이 있는지 확인하십시오. 연결하려는 의지를 전달하는 방식으로 로고를 변경하여 시작할 수 있습니다. 이를 위해 웹사이트를 고객에게 초대할 수 있는 산업별 로고 아이디어를 확인할 수 있습니다.

또한 눈길을 끄는 색 구성표도 생각해 내야 합니다. 여기서 핵심은 균형을 만들고 매력적인 방식으로 브랜드 개성을 전달하는 것입니다. 콘텐츠의 어조에 관해서는 더 친근하고 덜 불안한 웹사이트 카피를 선택하는 것이 좋습니다.

업계 전문가를 위한 웹사이트를 구축하지 않는 한 대화식 콘텐츠와 영리하게 표현된 콘텐츠를 사용하는 것이 좋습니다.

청중의 고충을 언급하고 브랜드가 제공할 수 있는 이점을 더 강조하기만 하면 됩니다.

4. 감정적 트리거 사용

공감을 구축할 수 있는 또 다른 방법은 감정적 트리거를 통합하는 것입니다. 이는 브랜드 개성을 확립하고 방문자가 행동을 취하도록 유도하는 자산입니다.

강력한 단어를 포함하는 헤드라인을 작성하여 시작할 수 있습니다. 감정적 반응을 이끌어내고 방문자가 더 많이 읽도록 권장하는 단어입니다. 헤드라인이 웹 페이지의 실제 콘텐츠를 반영하는지 확인하기만 하면 됩니다.

그 외에도 각 웹 페이지에 고품질 원본 이미지를 추가할 수도 있습니다. 그림은 기분을 조절하는 역할도 합니다. 노인 간호 서비스를 홍보하기 위한 WordPress 웹사이트가 있는 경우 양질의 간호를 받는 노인을 묘사하는 가벼운 이미지를 선택하십시오.

5. 읽기 쉽고 정보를 제공하는 블로그 작성

블로깅은 귀하의 비즈니스가 더 높은 검색 엔진 순위를 확보하는 데 도움이 되지 않습니다. WordPress 웹사이트에 게시하는 모든 기사는 의미 있는 방식으로 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

청중의 가장 뜨거운 질문에 대한 답변을 제공하는 관련 블로그를 작성하는 문제입니다.

공감으로 돌아가서 목록에서 문제점을 선택하고 다음 블로그 주제의 기초로 사용하십시오.

예를 들어, 중개인과의 협력을 꺼리는 최초의 주택 판매자를 참여시키려는 부동산 전문가라면 소유자별 판매 프로세스의 장단점에 대해 쓸 수 있습니다.

디지털 마케팅은 워드프레스 웹사이트를 사용하여 브랜드 공감을 구축하는 것입니다. 웹사이트는 이를 위한 강력한 수단입니다. 청중의 요구 사항을 강조하는 브랜드 공감을 구축하는 것이 중요합니다.