2023년 최고의 비즈니스 전화 서비스 6개

기술의 최첨단에 있는 비즈니스 VoIP 전화 솔루션은 소규모 회사에서 내부 및 외부 통신을 개선하는 데 사용됩니다. 고객 경험과 직원 생산성을 모두 개선하는 최고의 소기업 전화 서비스는 신뢰할 수 있는 음성, 비디오 및 메시지 채널을 제공합니다. 기존의 PSTN 유선 전화와 달리 가상 전화 서비스는 통화 라우팅, 통화 녹음, 대화형 음성 응답 및 화상 회의와 같은 많은 유용한 추가 기능을 제공합니다.

비즈니스 전화 서비스란 무엇입니까?

전 세계 기업은 고객 및 잠재 고객과의 전화 상호 작용 및 내부 및 외부 통신(유선, VoIP 또는 가상)을 용이하게 하기 위해 비즈니스 전화 서비스에 의존합니다. 크든 작든 모든 회사가 비즈니스 전화 서비스를 제공할 것입니다. 그러나 해당 전화 서비스가 조직에 가능한 모든 기능과 잠재 연결(예: Salesforce)을 제공하는지 여부를 검토하는 것이 중요합니다. 최근 몇 년 동안 제공업체가 기술 발전에 발맞추기 위해 포함하는 많은 이점과 새로운 기능으로 인해 비즈니스 전화 서비스 개발을 둘러싼 많은 논의가 있었습니다.

이제 최고의 WordPress 호환 비즈니스 전화 서비스를 살펴 보겠습니다.

1. 넥스티바 - 기업전화 서비스

통신 부문은 빠르게 시장 리더가 된 회사인 Nextiva가 주도하고 있습니다. Nextiva를 사용하면 서비스 공급자를 이전하지 않고도 기본 계획으로 시작하고 확장할 수 있습니다. 그들은 직원이 쉽게 접근할 수 있도록 소규모 회사를 위한 전화 시스템을 설정하거나 오디오, 비디오, 텍스트 및 채팅 기능을 갖춘 최첨단 콜 센터를 구축하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 원하는 경우 현재 전화기를 교체할 필요가 없습니다. 그러나 Nextiva는 필요한 하드웨어를 제공합니다. 모든 구성 요소는 공장에서 설정되어 즉시 사용할 수 있습니다.

앱을 다운로드하고 모든 장치에서 헤드셋을 사용할 수 있습니다. Nextiva는 모든 보안을 관리하므로 직원은 관리자의 IT 번거로움 없이 어디에서나 작업할 수 있습니다. Nextiva 앱을 다운로드하여 집에서 편리하게 직장 책상에 있는 것과 동일한 전화번호를 활용할 수 있습니다. 직장에서 사용하는 동일한 내선 전화번호를 여기에서도 사용할 수 있습니다. Nextiva에는 음성 메일, 통화 라우팅 및 발신자를 자동으로 만나 필요한 곳으로 보내는 자동 교환을 포함한 모든 주요 전화 시스템 기능이 포함되어 있습니다. 또한 고객은 이메일에 대한 음성 메일에 액세스하여 음성 메일 받은 편지함을 간소화합니다.

2. 우마

직원이 10명 미만인 기업을 위해 Ooma Office는 안정적이고 저렴한 전화 서비스를 제공합니다. Ooma는 그룹이 기존 아날로그 전화를 계속 사용할 수 있도록 함으로써 기본 요구 사항을 충족하는 저렴한 방법으로, 단순한 옵션을 시도하는 데 관심이 있는 많은 소기업에게 매력적인 옵션입니다. 베어본 Ooma Office 구독에는 SIP 전화 고객 지원, 무료 전화 번호 선택, 그룹 통화 기능, 긴급(911) 서비스 및 음성 메일에서 이메일로의 변환이 포함됩니다. 가상 팩스 및 내선과 같은 고급 기능도 사용자가 사용할 수 있습니다. Ooma 시스템을 설정한 후 어댑터를 사용하여 기존 전화기와 팩스를 연결할 수 있습니다.

Ooma 모바일 앱을 사용하면 귀하와 귀하의 팀은 어디를 가든 휴대폰으로 전화를 걸 수 있습니다. 따라서 모바일 전용 솔루션을 선호하여 전용 하드웨어 비용을 포기하기로 결정할 수 있습니다. 그러나 그렇게 하는 것은 권장하지 않습니다. 하드웨어가 필요 없는 비즈니스 전화 시스템이 필요한 경우 오늘날 뛰어난 VoIP 서비스가 있습니다. Ooma는 많은 전화기 모델과 호환되기 때문에 이미 가지고 있는 전화기를 계속 사용할 수 있습니다. Ooma는 교체가 필요하다고 결정한 경우 가장 인기 있는 모든 전화 유형에 대해 큰 할인 혜택을 제공합니다. Ooma는 인력과 함께 성장할 수 있습니다. 사용자와 장치를 추가하고 전체 시스템을 관리하는 것은 매우 쉽습니다.

3. RingCentral - 비즈니스 전화 서비스

RingCentral MVP는 모든 규모의 비즈니스에 적합한 포괄적인 서비스로 시장에 내세웁니다. 통합 커뮤니케이션(새 탭에서 열림) 접근 방식은 Google, Microsoft, Oracle, Amazon 및 Zendesk 등과 앱을 통합할 수 있는 여러 가지 기회를 제공합니다. 가장 기본적인 수준에서 통화 관리, 전화 시스템 관리, 회의용 전화 및 데스크 대여 옵션을 사용할 수 있습니다. RingCentral이 제공하는 옵션은 소규모 회사의 요구에 맞게 조정되어 경쟁에서 돋보이게 합니다. 신뢰할 수 있고 안전하며 사용자 친화적이며 선명한 통신을 위한 고품질 음성을 제공합니다.

RingCentral MVP는 21세기의 모든 전화 서비스에 포함되어야 하는 유용한 추가 기능이 많이 포함되어 있는 높은 가격대에서 빛을 발합니다. RingCentral의 UCaaS(새 탭에서 열림) 및 CCaaS(새 탭에서 열림)를 사용하면 소규모 회사도 대기업과 동일한 고급 통신 기능을 가질 수 있습니다. 또한 RingCentral은 CPaaS(Communications Platform as a Service)를 제공할 수 있으며, 이를 통해 전화 시스템을 개인화하고 다른 프로그램과 완벽하게 결합하는 데 필요한 개발자 네트워크 및 API에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

4. 메뚜기

Grasshopper는 자영업자, 소기업 및 신생 기업을 위한 사용하기 쉬운 가상 전화 시스템입니다. 여기의 전화 시스템은 다소 기본적입니다. Grasshopper 앱을 설치한 후 몇 분만에 첫 통화를 할 수 있습니다. 수신자 부담 전화 번호, 배니티 번호, 800 번호, 지역 번호를 쉽게 찾고 이전 번호를 이전할 수 있습니다. 소기업은 일반적으로 시작하는 데 더 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 Grasshopper가 바로 그런 용도로 만들어졌습니다. Grasshopper의 즉각적인 응답 시간은 이와 관련하여 유용한 도구입니다.

앱을 설치하면 여러 회선에 대한 기본 통화 흐름을 사용자 지정하고 인사말 및 근무 시간 후 메시지를 녹음하고 음성 메일을 사용할 수 있습니다. 귀사의 신뢰도가 즉시 높아질 것입니다. 전화를 받을 수 없는 경우 발신자에게 메뉴가 표시됩니다. 이제 비즈니스 통화와 개인 통화를 쉽게 구분할 수 있습니다. Grasshopper는 전화를 받지 못했다는 문자 메시지를 통해 잠재 고객에게 알립니다. 이와 같은 자동 메시지를 보내면 리드가 손실되지 않습니다.

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5. 다이얼패드 - 기업전화 서비스

Dialpad는 단순한 회사 전화 서비스 그 이상입니다. 회사의 모든 통신 채널을 하나의 편리한 허브로 중앙 집중화하는 데 도움이 됩니다. Dialpad의 메시징, 화상 회의 및 기타 유용한 기능은 회사가 서로 통신하는 방식을 완전히 변화시킬 수 있습니다. Dialpad에 내장된 AI는 회의를 기록하고, 발신자의 감정을 평가하고, 새로운 상담원을 지도하기 때문에 유용합니다. 통합과 혁신에 대한 강조로 인해 Dialpad는 많은 사람들에게 최고의 가상 전화 서비스로 간주됩니다.

Dialpad 통화 분석의 고품질은 통화를 실시간으로 정확하게 기록하는 앱의 기능에서 직접적으로 발생합니다. 분석 대시보드는 간단한 차트와 그래프를 사용하여 통화 트래픽 추세와 일반 발신자의 패턴을 나타냅니다. 하드 데이터 외에도 Dialpad는 상담원이 소비자를 위해 속도를 줄여야 하는 시간을 강조 표시하여 음성 코칭을 제공할 수도 있습니다. 중요한 통화를 놓치지 않도록 Dialpad는 사용자 지정 라우팅 및 벨소리 그룹을 비롯한 다양한 관리 기능을 제공합니다. 이러한 도구를 사용하면 연결된 모든 장치에서 동시 또는 순차적 벨소리로 전화에 응답하도록 특정 팀을 지정할 수 있습니다.

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6. Phone.com - 비즈니스 전화 서비스

간단하고 저렴한 VoIP 비즈니스 전화 계획을 찾고 있다면 Phone.com보다 더 멀리 가지 마십시오. 보너스로 가격은 모든 규모의 기업에 대해 시장에서 가장 경쟁력 있는 가격 중 하나입니다. 경쟁 시스템보다 가격이 저렴할 뿐만 아니라 라이선스 조건도 더 수용적입니다. 다른 많은 이동통신사와 달리 Phone.com에서는 여러 유형의 서비스를 단일 청구서에 결합할 수 있습니다. 일부 작업자만 무제한 시간이 필요한 경우 기능에 대한 액세스를 제공하기 위해 모든 사람의 라이선스를 업데이트할 필요가 없습니다.

다행스럽게도 이 기본 패키지에서도 이메일 음성 메일, 통화 차단, 통화 대기와 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 의료 산업에 대한 HIPAA의 개인 정보 보호 규정을 준수하는 서비스도 강조 표시됩니다. 분 및 문자 메시지 상한이 더 높은 비용이 많이 드는 계획이 대부분의 조직에 가장 실용적일 수 있습니다. Phone.com은 직원이 한 명뿐인 LLC 및 개인 소유 기업과 같은 가장 작은 조직에서도 엔터프라이즈급 클라우드 기반 비즈니스 전화 서비스를 저렴하게 만드는 데 탁월합니다.

업무용전화 서비스 종료

비즈니스 전화 요금제를 결정하기 전에 특정 요구 사항에 대해 생각하십시오. 몇 명의 친구와 가벼운 대화만 하고 싶다면 저렴한 선택이 필요한 모든 기능을 저렴한 가격에 제공한다는 사실을 발견할 수 있습니다. 그러나 대규모 개인 그룹이 빈번하고 광범위하게 사용하기 위해 업무용 전화선이 필요하다고 가정해 보십시오. 이 경우 종종 제공하는 더 정교한 기능을 사용하려면 더 비싼 계획을 고려해야 합니다.

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