기업이 웹사이트 접근성에 대해 알아야 할 사항

웹사이트 접근성은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 접근성에 대한 규정과 기대치가 더욱 일반화됨에 따라 기업은 웹사이트를 모든 청중이 완전히 몰입할 수 있도록 만드는 법적, 사회적, 기술적 의미를 고려해야 합니다.

우리는 최근 전문가 그룹을 모아 웹사이트 접근성이 고객 도달 범위에서 전환에 이르기까지 모든 것을 증가시키는 방법과 조직이 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. 전체 대화에 대한 요청 시 웨비나를 시청할 수 있습니다.

웹사이트 접근성이란 무엇이며 왜 중요한가요?

웹사이트 접근성은 웹 페이지, 텍스트, 이미지 및 비디오와 같은 모든 웹 콘텐츠를 상황에 관계없이 언제든지 모든 사람이 액세스하고 이해할 수 있도록 합니다.

웹 액세스와 관련하여 가장 먼저 떠오르는 것은 시각 장애인이 텍스트 및 이미지용 스크린 리더를 사용하거나 비디오의 캡션을 사용하여 청각 장애인이거나 난청인 사람일 것입니다. 그러나 실제로 웹사이트 접근성의 이점은 이보다 훨씬 더 넓습니다. 예를 들어, 많은 사람들이 청각 장애인으로 식별되지 않는 비디오 캡션의 혜택을 받습니다. 일부 사람들은 청각 처리 장애가 있거나 단순히 동영상을 볼 때 볼륨을 켤 수 없기 때문에 사용합니다.

다시 말해서, 웹사이트 접근성은 장애가 있는 사람들에게 긍정적인 콘텐츠 경험을 제공하기 위한 최소한의 것이어야 하지만 모든 사람에게도 유익합니다. 그리고 이것이 없으면 메시지에서 잠재 고객과 현재 고객을 제외할 수 있습니다.

웹사이트 접근성에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것은 무엇입니까?

웹사이트의 접근성을 높이려면 백엔드 및 사이트 개발에 대한 심층 분석이 필요할 수 있습니다. 그러나 사용자 경험을 개선하기 위해 콘텐츠를 쉽게 변경할 수도 있습니다.

하다:

• 명확한 텍스트 사용: 단순할수록 좋습니다. 예를 들어 인포그래픽의 중요한 내용을 복사본에 추가하는 것이 전체 인포그래픽을 대체 텍스트로 설명하는 것보다 낫습니다.
• 제목의 올바른 번호 지정 및 형식 지정: 이를 통해 스크린 리더를 사용하는 사용자는 콘텐츠의 흐름을 따르고 필요한 경우 건너뛸 수 있습니다.
• 양식 필드 레이블 지정: 웹 사이트의 모든 연락처 양식 또는 리드 생성 양식에는 사용자가 양식을 통해 안내할 수 있도록 이름, 주소 또는 회사와 같은 각 필드와 연결된 올바른 레이블이 있어야 합니다.
• 대문자 사용에 유의하십시오. 화면 판독기를 통해 번역되지 않으므로 요점을 강조하기 위해 모두 대문자를 사용하지 마십시오. 소셜 미디어에서 해시태그를 사용할 때 각 단어의 첫 글자를 대문자로 구분하여 구분해야 합니다.
• 그래픽 및 아이콘에 대체 텍스트 및 이미지 설명 추가: 설명은 이미지가 어떻게 나타나는지뿐만 아니라 이미지의 의미를 전달해야 합니다. Harvard에는 설명 텍스트 작성에 대한 유용한 가이드가 있으며 Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter 등의 각 소셜 미디어 사이트에는 자체 가이드라인이 있습니다.

하지 않다:

• 저대비 색상 사용: 그래픽이든 웹사이트 자체이든 항상 고대비 텍스트와 배경색을 사용하여 시력이 좋지 않거나 색맹인 사용자가 콘텐츠를 더 쉽게 읽을 수 있도록 합니다. 확실하지 않은 경우 색상 대비 접근성 검사기를 사용하여 색상을 테스트하십시오.
• 전체 URL 나열: 위의 Color Contrast Accessibility Validator 링크와 같이 모든 URL은 링크된 페이지의 내용을 설명하는 하이퍼링크에 포함되어야 합니다.
• 이미지, PDF, 표 및 아이콘에 대한 과부하: 그래픽 자산은 훌륭한 시각적 보조 수단이지만 복잡성과 장벽을 추가하여 시력이 좋지 않은 사람의 웹사이트 이해에 영향을 줍니다.

완전히 액세스할 수 있는 웹 경험을 제공하는 것은 여러분 이 하고 싶은 일이지만 많은 조직에서 법적 요구 사항이기도 합니다.

웹사이트 접근성 법률 및 규정

미국 웹사이트 접근성 법률

미국 내에는 웹사이트 접근성과 관련된 연방, 주 및 지역 법률이 있습니다.

연방 차원에서 ADA(Americans with Disabilities Act)의 Title III에는 장애를 이유로 개인을 차별할 수 없으며 모든 공공 시설에서 완전하고 평등하게 향유할 수 있다고 명시되어 있습니다. 1990년에 제정된 이후로 이 법은 웹사이트에도 적용되도록 발전했습니다. 1973년 재활법 섹션 508은 또한 연방 기관, 정부 및 대학이 장애인이 전자 및 정보 기술에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

또한 California Disabled Persons Act & California Unruh Civil Rights Act, 1999년 Arkansas Act 1227 및 Texas House Bill 2819와 같은 유사한 주별 법률이 있습니다.

글로벌 웹사이트 접근성 법률

전 세계적으로 사업을 하는 경우 귀하에게 적용될 수 있는 접근성 법률이 많이 있습니다. 예를 들어, 캐나다 인권법(Canadian Human Rights Act)과 캐나다 권리 및 자유 헌장(Canadian Charter of Rights and Freedom)은 캐나다인에게 평등한 기회와 차별로부터의 자유를 보장합니다. 유럽 ​​연합에서 유럽 의회는 공공 부문 기관의 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 접근성에 대한 지침을 발표했습니다.

기업은 웹사이트에 액세스할 수 있도록 법적으로 의무화되어 있습니까?

짧은 대답은 예입니다.

미국에서 이 질문에 대한 대답은 산업, 매장 위치 등에 따라 다양하며 복잡합니다. 그러나 법무부의 최근 성명에서 ADA가 웹사이트에 적용됨을 확인하면서 기업은 웹사이트, 앱 및 콘텐츠에 가능한 한 액세스할 수 있도록 합리적인 노력을 기울이는 것이 가장 좋습니다. 새로운 국제 규정이 끊임없이 등장하기 때문에 글로벌 비즈니스도 마찬가지입니다.

참고: 미국 정부는 웹사이트나 모바일 앱의 접근성을 높이기 위해 연간 최대 $5,000까지 세금 공제를 제공합니다.

웹 호스팅 패널의 접근성은 어떻게 작용합니까?

많은 국가의 법률에 따라 웹사이트 호스트는 다른 서비스 제공업체와 마찬가지로 장애인을 차별하지 않는 방식으로 서비스에 대한 액세스를 제공할 법적 책임이 있습니다.

올해 초, 우리는 주요 대행사 파트너 중 한 곳에서 wpvip.com 마케팅 사이트, docs.wpvip.com 문서 사이트 및 계정 소유자가 관리하는 데 사용하는 도구인 VIP 대시보드에 대한 자세한 접근성 감사를 수행하도록 했습니다. 그들의 응용 프로그램.

감사에서는 레이아웃 및 제목 구조와 같은 근본적인 문제에서 실제 코드의 개선에 이르기까지 접근성이 개선될 수 있는 영역을 식별했습니다. 이제 접근성을 개선하기 위해 사이트에 수정 사항을 배포하는 중입니다. 또한 내부 팀에서 접근성 교육을 보다 광범위하게 사용할 수 있도록 했습니다.

웹사이트에서 접근성 문제를 어떻게 식별할 수 있습니까?

접근성을 위해 자신의 사이트를 감사하는 것에 대한 좋은 소식은 혼자 할 필요가 없으며 전문가가 될 필요도 없다는 것입니다. 접근 가능한 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되는 도구와 대행사가 있습니다.

플러그인, 확장 및 SaaS 솔루션

웹 사이트의 접근성 문제를 식별하는 많은 도구(대부분 무료)가 있습니다.

Equalize Digital Accessibility Checker WordPress 플러그인은 WCAG(W3C 접근성 지침), ADA 및 섹션 508 접근성 오류에 대해 웹사이트를 감사합니다.

WAVE, IBM Equal Accessibility Checker 및 Deque와 같은 브라우저 확장은 WGAC에 의해 분류된 문제에 대해 보고합니다. 이러한 확장은 섹션 508 요구 사항을 준수하기 위해 VPAT(Voluntary Product Accessibility Template)를 만드는 경우 특히 유용합니다.

또한 매주 또는 매월 액세스 가능성 검사를 실행하여 해결하고 수정해야 할 잠재적인 문제에 대한 실시간 보고서를 제공하는 공식 SaaS 솔루션이 있습니다.

대행사 및 웹 개발자

잠재적인 문제를 해결하고 접근성이 더 좋은 웹사이트를 구축하는 또 다른 방법은 접근성을 전문으로 하는 대행사 또는 웹 개발자를 고용하는 것입니다.

심사 과정에서 이러한 주요 질문을 통해 비즈니스에 액세스 가능한 웹사이트를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

• 접근성에 대한 접근 방식은 무엇이며 언제 접근성이 프로세스에 적용됩니까? 이것은 웹 개발 프로세스에서 접근성을 얼마나 중요하게 생각하는지, 그리고 웹사이트에 이를 통합하는 전문성을 보여줍니다.
• 당신이 구축한 몇 가지 웹사이트의 목록을 줄 수 있습니까? 그들이 URL 목록을 제공하면 웹 사이트의 접근성을 직접 테스트할 수 있을 뿐만 아니라 위에서 언급한 도구 중 일부를 사용하여 고유한 접근성 감사를 실행할 수도 있습니다. 위험 신호나 명백한 오류가 있는지 확인하십시오.
• 팀원 중 국제 접근성 전문가 협회(International Association of Accessibility Professionals)의 접근성 인증을 받은 사람이 있습니까? 이것은 그들이 접근성을 진지하게 생각하는지 여부를 나타낼 수 있습니다.
• 간단한 구현 질문을 하십시오. 예를 들어, "내 웹사이트의 페이지에 드롭다운 메뉴를 추가하고 싶습니다. 어떻게 하시겠습니까?"와 같은 시나리오를 제공합니다. 그들이 가장 먼저 고려하는 것이 비주얼이라면 접근성을 최우선으로 생각하지 않을 수 있습니다.

웹사이트 접근성에 대해 추가 비용을 청구하는 대행사 및 개발자를 조심하십시오. 종종 호스팅 회사는 기업이 액세스 가능한 웹 사이트를 원활하고 쉽게 만들 수 있도록 하므로 액세스 가능성을 위한 업그레이드는 위험 신호가 되어야 합니다.

웹사이트 접근성이 조직이 다양성, 형평성 및 포용성 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
접근 가능한 온라인 입지를 구축하는 것은 모든 브랜드의 필수 관행입니다. 또한 모든 사용자에게 공평한 경험을 제공할 수 있도록 하는 것이 올바른 일입니다.

색상 대비 또는 모바일 친화적인 인터페이스와 같은 요소는 모든 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식에 영향을 줍니다. 더 중요한 것은 웹사이트 접근성을 통해 장애가 있는 방문자가 사이트의 콘텐츠를 쉽게 탐색하고 소비할 수 있으므로 보다 편안하고 자신 있게 비즈니스에 참여할 수 있다는 것입니다.

그 외에도 접근성은 고객만을 위한 것이 아닙니다. 직원을 업무에 수용하기 위한 법적 요구 사항이 있습니다. 사용자 테스트를 실행하기 위해 장애가 있는 사람들을 포함하는 다양한 팀을 고용하는 것은 기업에 도움이 됩니다. 그들은 당신이 전혀 고려하지 않은 접근성 문제를 발견하고 개선할 수 있는 것에 대한 놀라운 통찰력을 제공합니다.

요컨대, 웹사이트 접근성은 모든 사람에게 보다 긍정적이고 매력적인 경험을 제공합니다. 이는 잠재 고객과의 관계를 구축하고 비즈니스 수익을 창출하는 데 중요한 부분입니다.

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