흥정과 할인 요청을 처리하는 영리한 방법
게시 됨: 2015-01-14Beaver Builder 제품 25% 할인! 서둘러 판매가 종료됩니다... 더 많은 것을 기대해 보세요!
- 프리랜서
흥정과 할인 요청을 처리하는 영리한 방법
- 2015년 1월 13일 Beaver Builder를 출시한 이후 여러 고객이 이메일을 통해 제품에 대한 할인을 요청했습니다. 이는 우리가 블랙 프라이데이 프로모션을 진행했다는 사실로 인해 일부 촉진되었습니다. 이후 소급해서 할인을 받을 수 있는지 문의하시는 분들이 많았습니다. 우리는 또한 제휴 프로그램을 가지고 있으며 때때로 누군가가 제휴사에게 보상하는 것과 유사한 할인을 받을 수 있는지 묻는 경우가 있습니다. 어떤 사람들은 구매하기 전에 약간의 흥정을 하는 것을 좋아합니다. 정중하게 물어보는 것만으로도 온갖 종류의 구매에 대해 할인을 받았다는 사실을 기꺼이 인정하겠습니다. 이는 상대적으로 일반적인 관행이며 일부 문화권에서는 비즈니스 수행의 필수적인 부분입니다.
가격을 초과하고 지속적인 할인을 마케팅 전략으로 사용해야합니까?
그렇긴 하지만, 우리는 할인을 어떻게 처리하는지에 대한 공식적인 입장을 파악하려고 계속 노력하고 있습니다. 할인을 요청하는 모든 사람을 존중한다면 가격을 낮추는 것이 좋습니다. 반면에, 여전히 제품에 대한 가격 책정 전략을 찾으려고 노력하고 있다면 가격을 과도하게 책정하고 지속적인 할인을 마케팅 전략으로 사용해야 합니까? 나는 Kohl's에서 쇼핑하는 것을 생각하지 않을 수 없습니다. 거기 있는 모든 것에는 "스티커 가격"에서 일정 비율의 할인이 적용됩니다. 나는 아직도 내가 좋은 거래를 했다고 느끼는지, 아니면 그곳에서 쇼핑을 하고 난 뒤 사기를 당했다는 느낌을 받는지 알 수 없습니다.
우리는 할인을 전제로 가격을 책정한 것이 아니기 때문에 사람들이 할인을 요청할 때는 정중하게 거절하는 것이 일반적인 규칙이었습니다. 하지만 우리가 생각한 한 가지 아이디어는 사용자의 도움에 대한 대가로 할인을 제공하는 것이었습니다. 잠재 고객에게 리뷰 작성을 요청하는 아이디어가 떠올랐습니다. 하지만 할인을 요청하는 사람은 데모 외부에서 Beaver Builder를 사용할 기회가 없었기 때문에 그 논리에는 약간 결함이 있어서 약간 부정직하게 느껴집니다.
설문조사를 작성하는 사용자에게 할인을 제공하는 것이 좋은 행복 매체인가요?
우리는 또한 설문조사를 작성하고 해당 설문조사를 작성하는 사용자에게 할인을 제공한다는 아이디어도 갖고 있었습니다. 아직 이를 구현하지는 않았지만 할인을 요청하는 고객을 처리할 수 있는 모든 방법 중에서 이것이 우리가 가장 좋아하는 방법 중 하나입니다. 설문조사 결과는 기업과 마케팅 담당자에게 귀중한 리소스가 될 수 있지만 사람들이 이를 받아들이도록 하는 것은 정말 어렵습니다. Disco와 같은 서비스에서는 적시에 사용자에게 전략적으로 설문조사를 제공하면 장바구니 포기율을 줄이고 전환율을 높일 수 있다고 주장합니다.
나는 내 경험을 통해 알고 있다. 나는 단지 물어보는 것만으로도 뭔가에 대한 거래를 성사시키는 것을 좋아한다. 나는 그것에 대해 기분이 좋으며 나를 위해 그렇게 해줄 사업/판매 담당자에게 진심으로 감사드립니다. 반면에, 나에게 꼭 필요한 물건이라면 상관없이 구매할 가능성이 높습니다. 요청하는 모든 고객에게 할인을 제공하고 싶지만 비즈니스 관점에서는 지속 가능하지 않습니다(가격을 적절하게 조정하지 않으면 약간 조작적인 느낌이 듭니다).
전문가들도 의견이 분분하다...
공교롭게도 최근 인기 있는 Yoast 플러그인 계열의 Thijs de Valk가 할인 심리학에 관한 훌륭한 기사를 게시했습니다. 그들은 할인이 다른 방법으로는 구매하지 않았을 고객을 구매하도록 유도할 수 있다는 사고방식을 가지고 있습니다. 할인은 긴박감을 조성하며, 이러한 긴박함은 구매 여부를 결정할 때 강력한 심리적 요인이 됩니다. 반면, 현지 치과의사와 형편없는 경험을 한 후 Chris Lema는 할인이 효과가 없으며 본질적으로 고객의 눈으로 볼 때 제품이나 서비스의 가치를 떨어뜨린다고 확신합니다. 두 가지 의견의 중간쯤에 고객이 카트를 버린 후 할인을 제공하면 절반 이상의 사람들이 다시 돌아와 구매하게 될 수 있다는 Kiss Metric 블로그의 제안이 있습니다! 결국에는 교묘하게 할인을 제공하는 행복한 매체가 정답이 될 수도 있을 것 같습니다.
귀하 또는 귀하에게 친숙한 다른 기업에서는 고객 할인을 어떻게 처리합니까? 판매 및 프로모션이 귀하의 제품에 대한 더 많은 비즈니스를 유도합니까, 아니면 정가를 지불하는 데 만족하는 구매자를 낙담하게 합니까?
댓글 15개
2015년 1월 16일 오후 1시 41분
Dustin님, 좋은 조언을 해주시고, 이야기를 나눠주셔서 감사합니다. "보답"을 위해 무료 사이트를 운영하는 것은 좋은 제안입니다. ZURB의 친구들이 매년 무료 ZURBWired 이벤트를 진행하는 것을 본 이후로 저는 같은 생각을 마음속에 품고 있었습니다. 내 생각엔 그걸 내 할 일 목록의 맨 위로 올려야 할 것 같아.
이것이 토론하기에 좋은 주제라는 점에 관해 Advanced WordPress Facebook 그룹에 비슷한 질문을 게시했습니다. 가능하다면 들러서 답변 중 일부를 확인해 보세요. 이 주제에 대한 훌륭한 피드백이 많이 있습니다: https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
2015년 월 27일 오후 10시 23분
블랙 프라이데이 할인을 이용했다면 많은 돈을 절약할 수 있었지만 그렇지 않았습니다. 당시 저는 여전히 울타리에 있었고 사용 가능한 많은 빌더 중 어느 것을 사용하고 싶었습니다. 결과적으로 저는 에이전시 구독료로 $400 전액을 지불하게 되었습니다. 그리고 제가 그 400달러를 위해 매우 열심히 일했다고 말할 때 저를 믿으십시오.
즉, 누군가가 정말 대단한 사람이라는 이유만으로 개인 할인을 요청한다면 나에게도 할인을 제공하는 것이 공평하다고 생각합니다. 그보다 적은 것은 뺨을 때리는 속담이 될 것입니다. 결국 나도 정말 대단한 사람이다.
내 자존심은 제쳐두고, 할인을 요청하는 10명 중 9명은 할인에 관계없이 이미 귀하의 제품을 원한다고 결정했다는 점을 고려하십시오. 할인은 이미 매우 달콤한 케이크 조각에 설탕을 추가하는 것입니다.
제가 비공개로 유지하는 블로그 게시물 중 하나를 여러분과 공유하겠습니다. 단지 가끔씩 읽어서 관점을 유지할 수 있도록 말이죠…
`비공개: 자신을 과소판매하지 마십시오.
diyguy 펄스 댓글 0개자신을 덜 팔면 사람들은 당신을 싸구려라고 생각할 것이고, 인상적인 사람은 전혀 감동받지 못할 것입니다.
자신을 과소판매하지 말고 내가 정가를 지불한 것을 후회하게 만들지 마십시오. 감사합니다.
하지만 프로보노 활동은 정말 좋습니다.
안녕 테드! 유용한 피드백을 보내주셔서 감사합니다. 많은 논쟁과 심의 끝에 우리는 어느 정도 같은 입장에 이르렀습니다. 우리는 누군가가 요청한 것만으로도 할인을 제공하지 않기로 결정했습니다. 비록 그들이 꽤 부풀어 오르더라도;). 당신이 언급한 것처럼, 우리는 우리가 저렴하다거나 너무 많은 프로모션을 진행하므로 Beaver Builder를 정가에 구매하는 것이 현명하지 않다는 이미지를 제시하고 싶지 않습니다. 우리는 우리 제품의 가치를 매우 강하게 믿습니다.
우리의 계획을 공개한다는 정신으로 커뮤니티와 많은 연구와 토론을 거친 후 새로운 고객을 유치하기 위해 소액 할인을 사용할 계획입니다. 예를 들어 특정 블로그의 독자가 Beaver Builder에 대한 기사를 게시한 후 소액의 단기 할인을 제공합니다. 이것은 좋은 행복 매체 인 것 같습니다. 약간 "판매적"이지만 단기 할인을 제공하면 긴박감을 조성하고 더 많은 판매를 촉진할 수 있다는 것을 배웠습니다.
귀하의 사업과 좋은 조언에 진심으로 감사드립니다!
2015년 2월 10일 오후 8:42
아니요, 아주 특별한 경우 외에는 할인을 하지 마세요.
흥미롭게도 사람들은 Standard 요금제, Pro 요금제 또는 Agency 요금제에 대한 할인을 더 자주 요청합니까?
에이전시 플랜인 경우 나중에 매년 갱신할 수 있는 광고되지 않은 6개월 "에이전시 스타터" 플랜을 제공할 수도 있습니다.
Pro 계획이라면 Unsplash, Pexels 등에서 선별한 광고되지 않은 "배경 사진" 팩을 제공할 수 있습니다. 그러면 개발자가 슬라이더/슬라이드쇼/시차 배경에 대한 좋은 이미지를 찾는 시간을 절약할 수 있습니다.
Standard 계획이라면 저장하는 동안 WP 저장소의 Lite 버전을 사용하는 것이 좋습니다.
즉, 젠장, 블랙 프라이데이 코드가 포함된 에이전시 패키지를 받았더라면 좋았을 텐데…
우와! Trisha님, 사려 깊은 피드백에 진심으로 감사드립니다. 나는 그 모든 아이디어를 좋아합니다. 블랙프라이데이 프로모션을 놓치셨다니 죄송합니다. 계속해서 사진 팩 중 하나를 제작하면 보내드릴까요? ;)?
물론이지, 로비. 정말 좋을 것 같아요.
2015년 3월 2일 오후 3시 49분
Divi, Thrive 등 유사한 제품을 보유한 사람들에게 경쟁력 있는 할인을 고려할 수 있습니다.
2016년 2월 10일 오전 9:23
안녕하세요 로비 - 여기에서 "할인 여부"에 관해 귀하가 나누는 진귀하고 진솔한 대화에 깊은 감명을 받아 방금 BB를 구입했습니다. 관심 있는 제품과 서비스를 홍보하고 프로세스가 투명하며 제안을 받아들이는 실제 사람들의 이야기를 듣는 것은 정말 멋진 일입니다. 정말 마음에 들고 새로운 도구를 가지고 놀고 싶어요!
고마워요, 멜라니. 정말 고마워요. 지금 생각해 보면 참으로 오랜만인 것 같지만 정말 힘든 결정이었습니다.
구매해주셔서 감사합니다. 가족이 된 것을 환영합니다! <3 당신을 만나서 반갑습니다.
, 2016년 6월 29일 오후 12:20
받는 사람: 영업 및 마케팅 책임자:
저는 Queensborough Community College의 교수이며 경영학과에서 기술을 가르치고 있습니다. 종종 회사에서 제품을 테스트하고 학기당 40~50명의 학생과 함께 사용하기 위해 접근합니다.
내 생각은 학생들이 비즈니스 기술 역량을 입증하기 위해 개인 웹 사이트를 만들 수 있도록 Beaver Builder를 포함시키는 것입니다.
여러분이 상상할 수 있듯이 교수들은 교과서의 무료 책상 사본과 무료 클라우드 서비스를 지속적으로 제공받아 학생들이 배우고 익숙해진 내용을 구매할 수 있습니다.많은 경우에 나는 우대/프로모션으로 평생 프로 계정을 받습니다. 이는 이해 상충이므로 제휴사가 되지 않을 것입니다.
Divi 등 다른 WP 회사에 접근할 수도 있지만 드래그 앤 드롭 직관성 때문에 Beaver Builder를 선호합니다.
제가 여름 동안 가장 자주 확인하는 대학 이메일과 개인 이메일 [email protected] 모두 회신해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
다니엘 스타인 박사2016년 6월 30일 오전 11시 09분
안녕하세요, 다니엘 박사님, 팀이 이를 살펴볼 수 있도록 [email protected] 으로 이메일을 보내주시겠어요?
2019년 3월 15일 오후 4:17
저는 우리가 받는 모든 기부 요청을 처리할 플러그인을 찾기 위해 여기에 왔습니다. 아 글쎄.
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우리의 뉴스레터
우리의 뉴스레터는 개인적으로 작성되어 한 달에 한 번 정도 발송됩니다. 조금도 짜증나거나 스팸이 아닙니다.
우리는 약속합니다.
지금 Beaver Builder를 사용해 보세요
토론하기에 좋은 주제입니다. 나 역시 Beaver Builder에서 할인을 제공하기를 기다리고 있었습니다. 나는 나에게 할인을 요구하는 사람들의 팬이 아니기 때문에 당신에게 이메일을 보내지 않았습니다. 결국 할인 없이 구매하고 더 오래 기다린 걸 후회했습니다. Beaver Builder는 가격 대비 가치가 있으며 귀하는 그 가치를 최대한 누릴 자격이 있습니다. 나는 할인을 제공하는 사업에 16년을 보냈지만 그것이 나에게 이익이 된 적이 한 번도 기억나지 않는다고 말할 수 있습니다. 나는 내 사업에 대해서만 이야기하지만 내가 할인을 제공하는 고객은 요구하는 가격을 지불하는 고객보다 더 많은 것을 기대하는 것 같습니다. 이로 인해 나는 그들의 사업을 수행하는 데 필요한 것보다 더 많은 시간을 소비하게 되었습니다. 한 가지 예외는 고객이 취소하거나 갱신하지 않을 때 귀하와 고객 모두에게 이익이 되는 경우 할인을 제공하는 것입니다. 버려진 장바구니에 할인을 제공한다는 아이디어가 마음에 들지만, 버려진 장바구니 이메일을 정상 가격으로 보낸 후에만 가능합니다. 제가 따르는 규칙은 할인을 제공할 때, 그들이 거절하기를 원하면 그 할인을 제공하지 않는다는 것입니다. 또 다른 고려 사항은 할인을 자주 제공하는 경우 가격을 낮추어야 하는지 자문해 볼 수도 있다는 것입니다. 서비스 비용을 청구할 때 저는 귀하의 시간이 귀하가 생각하는 가치만큼 가치 있다고 믿습니다. 귀하가 생각하는 가치가 무엇인지 고객에게 인용하고 고객이 아무런 소란 없이 동의할 때 기분이 좋습니다. 또한 가끔 자선 활동도 하세요. 저는 자선 활동을 할인으로 생각하지 않습니다. 어떤 책에서 읽었는지는 기억나지 않지만, 일류 전문가들이 무료 활동에는 동의했지만 할인에는 거부했다는 사실을 발견했습니다. 그들은 무료로 일할 의향이 있었지만 할인을 받고 있다고 느끼면 그렇지 않았습니다. 사례별로 고려해야 할 사항이 많습니다. 제 의견이 도움이 되기를 바랍니다. Chris Lema가 지난주에 비용 및 가격 책정에 관해 쓴 유용한 기사를 확인하세요.