고객 충성도를 높이기 위해 체크아웃에서 기부금을 모으십시오.

체크아웃 시 기부 옵션을 제공하는 것을 포함하여 고객 충성도를 높이기 위해 비즈니스에서 할 수 있는 모든 일을 고려할 가치가 있습니다. 자선 단체 또는 자선 단체 그룹과 제휴하면 고객 확보율과 유지율이 증가하는 것으로 입증되었습니다. 또한 귀하, 귀하의 팀 구성원 및 커뮤니티에 중요한 원인을 지원하는 좋은 방법입니다.

Good Scout의 이 연구에 따르면 다양한 세대의 사람들이 계산대에서 기부를 요청받는 것에 대해 다양한 감정을 가지고 있습니다. 기부를 수락할지 여부를 결정하는 것은 비영리 단체를 돕는 것에 대한 귀하의 관심뿐만 아니라 고객의 선호도에 달려 있습니다.

귀하의 상점에 적합하다고 판단되면 WooCommerce를 위한 기부가 이를 실현하는 가장 좋은 방법입니다.

고객에게 결제 시 기부를 요청하는 이유

Good Scout 연구의 일부 데이터를 고려하십시오.

71%의 사람들이 계산대에서 기부를 한다고 보고했으며 55%는 기부 요청을 받는 것을 좋아했습니다. 이는 귀하의 요청이 부담이 되지 않는다는 것을 의미합니다. 좋은 고객 서비스의 중요한 부분입니다.

더군다나 응답자의 60%는 기부를 요청한 마지막 비즈니스를 기억하고 긍정적으로 생각했습니다. 기부자의 대다수는 계산대에서 비영리단체를 지원해 달라는 요청을 받는 것을 좋아할 뿐만 아니라 기부를 요청한 비즈니스를 기억하고 좋아합니다.

그것은 고객을 행복하게 만드는 아주 훌륭하고 쉬운 방법입니다.

비즈니스로서 가장 큰 도전 중 하나는 특히 가장 중요한 첫 고객에게 단순히 기억되는 것입니다. 그들이 두 번째 구매를 하기를 원한다면 그들은 당신을 기억해야 하며, 당신의 상점을 그들이 관심을 갖고 있는 원인에 맞추는 것은 이것을 가능하게 하는 좋은 방법입니다.

기부 요청에 대한 다양한 세대의 생각

고객이 젊을수록 기부를 요청하면 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

밀레니얼 세대(80~90년대 출생)의 70%는 계산대에서 기부를 요청받는 것을 좋아했습니다. 그들 중 68%는 질문한 사업에 대해 긍정적으로 느끼고 기억했습니다.

대조적으로, 붐 세대(1946년에서 1964년 사이에 출생)의 60%는 기부 요청을 좋아하지 않았고 47%만이 기부를 요청한 비즈니스에 대해 긍정적으로 생각했습니다. X세대(60년대 후반~70년대 출생)는 이 두 극단의 중간에 위치한다.

고객의 대다수가 특정 세대인지 여부를 고려하십시오. 귀하의 비즈니스가 젊은 사람들을 끌어들이는 경우 기부를 요청하는 것은 현명한 조치입니다. 주로 기성 세대를 대상으로 하는 경우 더 많은 고려를 하십시오.

지원할 자선단체 선택을 위한 4가지 팁

기억하십시오: 계산대에서 기부를 요청하는 것은 실제로 고객 서비스의 한 형태입니다. 대부분의 구매자는 그것을 좋아합니다. 문제는 어떤 비영리 단체에 기부해야 합니까? 결정하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 고객의 가치에 맞춰라

아웃도어 용품 소매업체인 경우 고객은 환경, 자연 보호 또는 동물에 중점을 둔 활동에 기부할 가능성이 더 큽니다.

장난감을 판매한다면 아이들에게 음식이나 교육용 제품을 제공하는 단체가 완벽한 파트너가 될 것입니다.

2. 가장 다양한 고객에게 어필

Donation for WooCommerce 확장 프로그램을 사용하면 결제 시 두 개 이상의 자선 단체를 제공할 수 있습니다.

다양한 고객 가치와 선호도에 호소하려면 잘 알려진 조직을 3~4개 추가하고 고객이 가장 좋아하는 조직을 선택하게 하세요. 사람들은 선택권이 있다는 사실을 높이 평가합니다. 선택권은 그들에게 힘을 줍니다.

3. 지역 자선단체 선택

귀하의 비즈니스가 소규모 지역에 서비스를 제공하는 경우 가까운 자선 단체를 식별하고 고객이 지역 사회를 도울 수 있는 기회를 제공하십시오. 많은 사람들이 지역 상업을 지원하기 위해 의도적으로 소규모 비즈니스에서 쇼핑합니다. 그들은 이웃과 교류할 수 있는 추가 기회를 감사하게 여길 것입니다.

4. 개인적인 열정에 기대어라

일부 비즈니스 소유자는 특정 원인에 대해 열정적입니다. 그것이 당신을 묘사한다면, 그것을 받아들이는 것에 대해 부끄러워하거나 긴장하지 마십시오.

전 세계의 더러운 물 위기에 대한 이야기를 들은 후, boldSOCKS는 변화를 만드는 데 집중하기로 결정했습니다. 그들은 아프리카의 마을과 마을 전체에 정수 필터를 배포하고 유지 관리하기 위한 지속 가능한 자금 조달 시스템을 만들기 위해 모든 것을 걸었습니다. 지금까지 그들의 노력은 40,847,300일 이상의 깨끗한 물을 제공했습니다.

기부를 요청하는 세 가지 방법

1. 사전 설정 옵션 제공

다른 제품과 마찬가지로 미리 설정된 기부 금액 목록을 고객에게 제시합니다. 지원하려는 조직을 선택하기만 하면 됩니다. 이는 여전히 고객에게 선택권을 주는 빠른 옵션입니다. 미리 설정된 기부 금액을 2달러 미만으로 낮추는 것이 좋습니다.

그들은 자선 단체에 기부하기 위해 귀하의 비즈니스에 온 것이 아니므로 많은 양을 상자에 넣지 마십시오.

2. 구매자가 금액을 선택하게 하십시오.

지원하려는 특정 조직이 있는 경우에도 고객이 원하는 금액을 선택하도록 하여 선택의 자유를 줄 수 있습니다. $1, $2, $5, $10와 같은 몇 가지 옵션을 제공하고 사용자 정의 입력을 위해 빈 필드를 남겨둘 수 있습니다.

3. 고객에게 정리할 기회 제공

구매 금액이 $34.75인 경우 "올림" 옵션은 자선 단체에 기부할 구매 가격에 25센트를 더합니다. 이것은 매우 쉽고 고객에게 많은 비용을 들이지 않지만 기분이 좋아지고 비영리 단체를 지원합니다.

기부 경험 간소화

고객 참여의 핵심은 단순성과 사용 용이성입니다. 기부를 요청하여 구매 경험에 단계를 추가하려는 경우 가능한 한 쉽게 만드십시오. 고객이 비영리 단체에 몇 달러를 제공하려고 하는 것에 대해 좌절하기 때문에 고객을 잃고 싶지 않습니다.

Donation for WooCommerce 확장은 체크아웃 페이지에 드롭다운 또는 라디오 버튼을 추가하여 이 문제를 해결합니다. 고객은 신속하게 무엇을 할지 결정하고 구매를 완료할 수 있습니다. 또는 제품 페이지에 직접 옵션을 추가하여 원활하게 기부할 수 있습니다.

결제 시 기부를 요청하면 고객이 당신을 좋게 기억하고 다시 돌아올 것입니다.

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