2024년에 가장 흔한 전자상거래 실수 15가지 이상(+이를 방지하기 위한 팁)

뭔가를 새로 시작할 때 앞으로 나아갈 때 모든 단계를 매우 신중하게 생각하는 것이 중요합니다. 특히 전자상거래 마켓플레이스를 시작할 때 더욱 그렇습니다.

수많은 마켓플레이스 소유자가 깨닫지도 못한 채 몇 가지 일반적인 전자상거래 실수를 저지르고 있습니다 !

그러나 모든 실수에는 결과가 따르며 곧 이러한 실수가 귀하의 비즈니스에 미치는 영향을 보여줄 것입니다.

그렇다면 자신도 모르게 저지르고 있는 실수를 어떻게 식별할 수 있을까요? 귀하의 여행과 관련하여 주의 깊게 볼 수 있는 체크리스트를 만들었습니다.

당신이 저지르고 있는 일반적인 전자상거래 실수

누구도 실수에 대해 공개적으로 이야기하는 것을 좋아하지 않습니다. 그렇기 때문에 이러한 실수가 발생하지 않도록 이 목록을 준비했습니다.

가서 확인해 보자.

내용의 테이블

1. 충분한 조사를 하지 않음

전자상거래 사이트를 만들고 운영하려면 많은 노력과 시간이 필요합니다. 하지만 그 시간을 효율적으로 투자하고 있는지 확인해야 합니다. 왜냐하면 당신이 하고 있는 일 중 일부는 낭비될 수 있기 때문입니다.

이런 경우에는 어떻게 방지하나요? 물론 광범위한 연구를 통해. 무엇이든 시작하기 전에 조사를 하고 깊이 파고들어야 합니다. 클릭할 수 있는 항목과 클릭할 수 없는 항목을 알아보세요.

그래도 일부 실수를 예방할 수는 없지만 확실히 일부 실수는 줄어들 것입니다!

2. 팝업의 과도한 사용

광고를 현명하게 사용하면 돈을 벌 수 있는 좋은 방법이라는 것은 사실입니다.

한 연구에 따르면 귀하의 웹사이트를 방문하는 방문자 중 55% 이상이 첫 1분 이내에 떠나는 것으로 나타났습니다.

고객의 관심을 끌 시간이 거의 없습니다. 이것이 바로 팝업이 이상적인 이유입니다. 그들은 매우 화려하고 관심을 끄는 데 뛰어납니다.

그러나 시장 소유자가 저지르는 일반적인 실수는 실제 콘텐츠를 가리는 팝업을 과도하게 사용하는 경향이 있다는 것입니다. 팝업은 사용자를 짜증나게 할 수 있으며 사용자가 웹 사이트의 정보에 액세스할 수 없는 경우 의도한 것보다 빨리 웹 사이트를 종료하도록 만드는 경우가 많습니다.

3. 열악한 탐색

이는 피해야 할 또 다른 일반적인 전자상거래 실수입니다. 귀하의 홈페이지가 얼마나 멋지고 멋진지는 중요하지 않습니다. 사용자가 귀하의 사이트의 나머지 부분으로 가는 길을 찾을 수 없다면 그것은 모두 헛된 것입니다.

귀하는 사용자가 귀하의 사이트를 " 클릭 "하기를 원합니다. 그러나 당신은 그들이 목적을 가지고 그것을 하기를 원합니다. 그들이 가고 싶은 곳을 찾으려고 여기저기 클릭한다면 그들은 오히려 빨리 포기할 것입니다.

4. 의사소통의 격차

고객이 귀하에게 연락할 수 있는지 확인하세요. 네, 그렇게 보이지 않을 수도 있지만, 항상 고객을 위해 준비되어 있다면 고객은 신뢰감을 느끼고 효율성도 높아질 것입니다.

대부분의 소유자는 연락할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법을 추가하거나 헬프라인을 만드는 것을 잊어버립니다. 이는 전자상거래에서 흔히 발생하는 실수입니다.

5. 매력적인 웹사이트 디자인을 적용하지 않음

혼란은 어떤 상황에서도 나쁜 것입니다. 그리고 상황이 귀하의 마켓플레이스 웹사이트라면 재앙이 발생할 수 있습니다.

사용자가 마켓플레이스에 와서 혼란스러워하면 즉시 돌아가서 다른 곳을 찾아볼 것입니다. 나쁜 사용자 경험 디자인은 어디에나 있습니다. 의심할 여지없이 이는 가장 흔한 전자상거래 실수 중 하나입니다.

더욱이, 통계를 보면 잘못된 디자인이 마찰을 만들어 궁극적으로 고객을 좌절하게 한다는 사실을 확실히 알 수 있습니다.

6. SEO 전략이 없음

SEO의 중요성에 대해 얼마나 자주 읽었습니까? 거의 모든 체크리스트에서 이 용어를 찾을 수 있습니다. 우리는 모든 체크리스트의 모든 곳에서 반복적으로 들었던 내용을 검토하지 않을 것입니다.

귀하의 웹 사이트가 얼마나 멋진지, 귀하의 제품이 얼마나 독점적인지에 관계없이 모든 것은 귀하의 웹 사이트가 검색 엔진에서 순위를 매기는 방식에 달려 있습니다. SEO는 단순히 웹사이트에 몇 가지 키워드와 인기 검색어를 포함시키는 것이 아닙니다. SEO에는 수많은 다른 요소가 포함되어 있습니다.

7. 모바일 장치에 맞게 사이트를 최적화하지 않음

거의 50%의 사람들이 모바일 장치를 사용하여 모든 종류의 웹사이트에 액세스합니다. 이제 생각해 보세요. 사용자가 데스크톱이나 노트북으로 방문할 때는 훌륭하지만 휴대전화로 방문할 때는 제대로 작동하지 않는 사이트를 만드는 경우.

귀하는 고객의 약 50%를 잃고 있습니다. 이는 엄청난 기회를 놓친 것입니다. 전자상거래 기업가로서 귀하는 이 기회를 활용하여 수익을 창출해야 합니다.

8. 결제 옵션 부족

마스터카드나 페이팔 계정으로만 결제할 수 있는 사이트(온라인 상점)가 있습니다. 그렇다면 다른 결제 옵션은 어떻습니까? 네, 그런 생각이 떠올랐어요.

그리고 그 생각은 다른 사용자의 마음에도 떠오를 것입니다. 따라서 결제 과정에서 가능한 한 많은 결제 방법을 사용할 수 있어야 합니다.

9. 비효과적인 CTA

CTA 또는 클릭 유도 문구는 구독자를 확보하고 고객을 올바른 방향으로 안내하는 데 선호되는 방법 중 하나입니다. 하지만 CTA 버튼을 미묘하게 추가해야 합니다.

그렇지 않으면 너무 화려해져서 효과가 떨어질 수 있습니다. 전자상거래에서 흔히 저지르는 실수 중 하나입니다.

10. 어떤 실험이나 A/B 테스트도 하지 마세요.

고객 선호도를 이해하고 싶으십니까? A/B 테스트를 수행합니다. 그렇습니다. 이는 매장 성공의 매우 큰 부분을 차지합니다. 이 테스트는 고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지를 이해하는 데 도움이 됩니다.

다양한 이론을 테스트하고 고객 피드백을 받을 수 있습니다. 그런 다음 해당 피드백을 사용하여 온라인 상점을 다음 단계로 업그레이드할 수 있습니다.

생각해보면 아주 간단한 트릭이다. 그러나 대부분의 소유자는 이를 인식하지 못합니다.

11. 추세를 따르지 않음

"유레카!" 유명한 아르키메데스 원리 에 대해 알고 계시다면 아마도 이 단어에 대해 들어보셨을 것입니다. 역사를 창조한 위대한 발견의 순간이었습니다.

인생을 바꾸는 그런 아이디어가 없다면, 처음부터 바로 새로운 것을 시도하지 마세요.

전자상거래 시스템의 기본을 고수하고 귀하와 귀하의 시장에 가장 적합한 접근 방식을 찾는 것이 좋습니다.

그 과정에서 시장을 다음 단계로 끌어올릴 유레카 순간을 발견하게 될지 누가 알겠습니까?

12. 자세한 상품정보 부족

전자상거래 마켓플레이스를 만드는 유일한 목적은 제품을 판매하는 것입니다. 귀하는 귀하의 제품에 대한 예쁜 이미지를 업로드했으며 그것은 완벽합니다.

그러나 제품에 대한 설명 정보가 없으면 많은 고객을 놓치게 됩니다. 온라인 마케팅은 상호작용 부분을 제거하는 것이 상식입니다. 고객은 실제 매장에서처럼 제품을 만지거나 느끼거나 공감할 수 없기 때문입니다.

그들은 온라인 쇼핑을 할 때 제품 설명을 읽고 제품에 대한 아이디어를 얻으려고 노력합니다. 그러므로 고객이 제품에 대해 계속 궁금해하게 만드는 것은 끔찍한 실수입니다. 또한 다른 온라인 상점으로 빠르게 이동할 가능성이 매우 높습니다.

13. 불완전한 연락처 정보

회사 소개 페이지의 중요성을 과소평가하는 마케팅 담당자가 많이 있습니다. 이 페이지는 두 번째 또는 세 번째로 많이 본 페이지가 됩니다. 통계를 보면 확실하게 알 수 있습니다.

마켓플레이스 소유자가 페이지를 건너뛰거나 충분한 정보를 제공하지 않는 것은 전자상거래에서 흔히 저지르는 실수 중 하나입니다. 이는 시장의 신뢰성을 저하시킵니다.

또한 회사 소개 페이지는 귀하의 이야기를 전달하고 필요한 정보를 추가할 수 있는 좋은 기회입니다.

14. 데이터를 효과적으로 분석하지 않음

데이터는 성공의 열쇠입니다!

어떤 종류의 비즈니스를 하고 있는지, 어떤 종류의 마켓플레이스를 운영하고 있는지에 관계없이 고객 데이터를 분석하면 성공할 수 있습니다. 성공은 천천히 올 것이지만 결국에는 올 것입니다.

많은 마켓플레이스 소유자는 고객 인구통계를 무시하는 실수를 범합니다. 이로 인해 비즈니스가 더 이상 확장되지 않고 시장 성장도 중단됩니다.

이는 마켓플레이스 소유자가 피해야 할 매우 중요한 전자상거래 실수입니다!

15. 효과적인 정책의 부족

신뢰는 고객과 판매자 사이의 중요한 요소입니다. 그리고 이는 마켓플레이스를 운영할 때 더욱 사실이 됩니다. 판매자와 고객 사이의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 많은 것들이 있습니다.

그 중 하나는 효과적인 시장 정책을 갖는 것입니다. 일반 쇼핑객이 무엇을 원하는지, 무엇을 질문하는지 예측하는 것이 중요합니다.

결제방법, 배송금액, 반품 및 교환 정책에 대해 많은 유저분들이 고민하고 계시죠? 따라서 언급되지 않은 잠재적인 반대 의견을 즉시 해결할 수 있는 명확한 탭이 있어야 합니다.

16. 웹사이트의 보안 문제 간과

마켓플레이스의 관리자로서 귀하는 자신의 정보 보안뿐 아니라 고객의 개인 정보도 보호할 책임이 있습니다.

말할 필요도 없이, 귀하는 귀하의 비즈니스와 관련된 모든 것이 항상 안전하게 유지되기를 원할 것입니다. 그리고 보안의 이러한 측면을 뒤로 미루고 싶지는 않지만, 이 모든 데이터를 항상 안전하게 유지하는 것에 대해 지속적으로 걱정할 필요도 없습니다.

보너스: 귀하의 마켓플레이스를 돋보이게 만드는 몇 가지 실행 가능한 팁

그래서 우리는 실수에 관해 많은 이야기를 나눴습니다. 이 시점에서 시장을 유지하는 것이 매우 어렵다는 걱정이 시작되는 것은 정상입니다.

괜찮아요. 우리는 이러한 실수를 예방할 뿐만 아니라 시장을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 또 다른 목록을 준비했습니다.

• 마켓플레이스와 제품을 정의하는 데 도움이 되는 고유하고 관련성 높은 콘텐츠를 만드세요.
• 전체 고객 경험에 집중하세요. 매장 방문부터 깨끗하고 간단한 결제까지, 불만이 없어야 합니다.
• 고객 신뢰 구축에 에너지와 시간을 투자하세요
• 다양한 결제 옵션이 있어야 합니다.
• 강력하고 효과적인 매장 정책 수립(반품 및 환불 정책 포함)
• 강력한 사회적 입지를 구축하고 모든 소셜 채널을 활용하세요.
• 마지막으로, 실험을 멈추지 마세요!

일반적인 전자상거래 실수 – 결말 참고

실수는 삶의 일부이지만 중요한 것은 그러한 단점을 이해하고 개선하려고 노력하는 것입니다.

이것이 당신이 시장에서 저지르고 있는 실수와 똑같을 필요는 없습니다. 우리 목록에 없는 다른 실수가 있을 수 있습니다. 이 경우 모든 조치를 검토하고 정확한 원인을 찾으십시오.

시간이 걸릴 수 있지만 장기적으로는 귀하의 목적에 도움이 될 것입니다.

또한 아래 댓글 섹션에서 귀하의 경험을 우리와 공유할 수 있습니다.